从“无红包”医院品牌创建谈医院品牌建设

本文论述了医院品牌建设对于医院的作用在于吸引患者、占领医疗市场,提高医疗质量,树立良好的医院形象,增强医院的凝聚力和竞争力。同时指出在南通市第三人民医院创建的“无红包”医院品牌实践中,医疗技术是塑造＂无红包＂医院品牌的核心,优质服务是塑造＂无红包＂品牌的载体,医院文化是塑造“无红包”医院品牌的灵魂。     

门诊输液室护士的服务与沟通

门诊输液室,是医院面向社会的一个＂窗口＂。窗口形象需要我们护士去塑造。护士的一言一行、一举一动都会影响到医院的形象和患者的满意度。本文作者就门诊输液室护士如何与患者进行良好的服务与沟通做了以下建议。     

抓好医德医风建设 树立医院良好的社会形象

抓好医德医风建设树立医院良好的社会形象曾祥运一、医务人员职业道德的涵义医务人员职业道德是职业道德体系中的一个重要组成部分，是一种特定的职业道德，因此，要了解它的涵义，首先就要了解什么是道德和职业道德。（一）什么是道德与职业道德我国古代典籍中，＂道＂主...     

抓医疗服务质量,创良好医院形象

良好形象是医院的无形资产，它可以为医院带来巨大的社会经济效益。医院形象主要由医疗服务形象、员工形象、设施设备形象、就医环境形象等因素构成，其中医疗服务形象是影响医院形象的核心因素。因此，提高医疗服务质量，加强质量管理以满足患者及社会的需求，就成为树立医院形象的最关键的工作。     

谈医院“诚信”建设

胡锦涛同志强调：社会主义和谐社会是诚信友爱的社会，和谐社会，诚信为本。现代化医院竞争的重点正在从单纯医院技术的竞争转变为医院形象的竞争，医院形象的优劣已成为医院能否生存和持续发展的关键，而医院诚信是医院文化的表现形式，要构筑良好的医院形象就得从医院诚信建设入手，医院诚信建设是加强现代医院经营管理的重要组成部分。     

开展自主创新管理项目评优 促进医院管理水平提升

北京大学第三医院通过在医院内部实施＂管理项目优秀奖＂评选活动,提高了员工的管理意识和管理水平,也引导员工注重医疗质量与安全,从而不断提高医院运行效率。指出应以科研的思路解决管理问题,医疗安全与医疗质量是医院工作的基石,服务管理是提升医院整体形象的重要手段,支持系统是医院发展的保障,效率管理是医院不断发展的重要手段。     

浅谈医院门诊药房的质量管理

门诊药房是医院服务患者的窗口,负责调配处方、发药等药事活动,不但是医院取得经济和社会效益的窗口,也是体现医院文明服务和科学管理水平的窗口.其服务质量的高低,既影响着医院救死扶伤的人道主义形象,同时也关联着对患者进行＂心理治疗＂的效果.因此,提高医院门诊药房窗口服务水平、增强窗口服务意识就成为医院管理工作不可缺少的重要环节.     

医院形象的作用及其影响因素的对策

医院形象建设是我国近年来从国外引进到国内医院管理界与理论界的一个新的理论。近20年来，中国管理经历了学科发展、管理及经营三个阶段。在信息时代，病人（亲属）心目中形象好的医院，被挑选的机会必然多，相反则少。可见，医院形象参与医院社会效益与经济效益的形成，影响并决定着医院社会效益和经济效益的高低，是关系到医院兴衰的重大问题。1．医院形象的含义与构成医院形象是医院文化的综合反映和外部表现，具体是指医院的服务质量、人员责任、医疗技术、公共关系等自身行为在社会上和患者心目中所处地位和声誉的总体形象，是主客体…     

试论医院形象的塑造

医院形象是医院价值取向和医院社会功能决定的医院特征，是社会公众和患者对医院的整体印象（评价和认可度），也是医院文化的综合体现和外部反映。良好的医院形象具有巨大的内在驱动力和强烈的外部吸引力，对医院的发展起着重要作用。因此，在现今激烈的医疗市场竞争中，医院的管理者应注重塑造良好的医院形象。     

试论医院形象的塑造

医院形象是医院价值取向和医院社会功能决定的医院特征，是社会公众和患者对医院的整体印象（评价和认可度），也是医院文化的综合体现和外部反映。良好的医院形象具有巨大的内在驱动力和强烈的外部吸引力，对医院的发展起着重要作用。因此，在现今激烈的医疗市场竞争中，医院的管理者应注重塑造良好的医院形象。     

CI理论凸现医院管理新课题

随着医疗市场竞争的日趋激烈，以及广大人民群众对医疗服务质量的要求越来越高，树立医院良好的形象已成为广大医院管理工作者和医务工作者非常重要的一项工作。同时也是医院管理学术界探讨的一个崭新课题。随着近几年企业形象策划(CI）的大量引入，一些医院管理工作者也在研究和探讨医院形象策划。医院形象策划的核心任务是医院形象设计。医院形象设计主要包括理念识别系统(MI）的形象设计，行为识别系统(BI)的形象设计，视觉识别系统(Vl）的形象设计三个方面．     

如何实施医院形象策划：医疗机构形象策划

医院形象是指与医院相关的社会公众如病人及家属、员工、兄弟单位、社区、政府、新闻媒体等对医院的总体看法与评价，是医院综合服务水平与能力的外在体现。 作为一种有价值的无形财富，医院为其形象所进行的投入，并非一般所理解的“开支”概念，而应该理解为“投资”概念，这是一种需要长期进行的开发性投资，医院管理者既不可无动于衷，也不可急功近利，涸泽而渔。 医院形象设计乃是一项从理念到行动的系统过程，并非流俗所理解的医院外在建筑和外在符号的包装，本期的两篇文章从理念和策划流程入手，深入剖析了医院形象设计中的种种技巧和诀窍，为医院形象策划设计出一条可行的路径。[编者按]     

医院窗口形象的管理

形象是指社会公众对某个组织、团体、个人或某种产品的整体印象和评价。这种评价对医院来讲，是一种无形的财富和资产，是医院竞争的最主要的实力和资本之一。构成医院形象的内容很多，这里主要谈谈医院窗口的形象。     

加强医院文化建设，促进医院和谐发展

医院文化建设是现代医院管理的重要内容，是医院走出困境,在激烈的市场竞争中脱颖而出的制胜法宝，在医院文化建设的探索和实践中，青岛大学医学院海阳分院院领导一班人下大气力,狠抓了医院自我形象的塑造，全面加强医院文化建设,使医院社会形象、职工整体素质得到了进一步的提高,为医院的建设和发展注入了新的生机和活力。     

民营医院诚信建设的思考

医院的诚信,就是医方对患方的承诺与信用。由于部分医院的＂假医＂、＂假药＂等不良医疗行为,严重影响了医院的形象,破坏了医院的诚信建设。中国院长决策研究中心曾经对民营医院进行的一项调查表明,在1500名受访群众中,有61.3%的人明确表示＂民营医院社会公信度差,不值得信赖＂,只有8%的人表示在＂小病＂的情况下愿意到民营医院就诊,而愿意到民营医院住院的比例则更低,仅有1.2%,真是＂惨不忍睹＂。要弥补已经损失的无形资产不是一朝一夕能完成,更不是大叫几声＂诚信＂口号就能实现。需要各级领导以患者利益为出发点,以患者需求为中心,以医院长远利益为发展目标为理念,不断在实际工作中改善诚信环境、落实诚信措施、加强诚信道德建设、转变医务人员思维等方法,让老百姓真正地体会到医院诚信所带来的实惠。     

浅谈医院形象在医疗工作中的作用

医院的形象是医院文化的综合反映，是社会和患者对医院各方面综合评价，它取决于医院对新科技新知识的把握和应用，取决于医院的医疗服务，特色优势，员工素质，医德医风以及医疗设备，环境等诸多因素，所以，医院形象是医院发展过程中各方面功能和能力的综合表现。     

以人为本的护理观念在骨科护理中的体会

以＂以人为本、以病人为中心＂的护理理念与骨科三阶段临床治疗的结合,用科学的发展观深化骨科临床护理的意义,不仅改善了医院的就医形象,还在一定程度上缩短住院日,减少医疗费用,加大病人出入院的周转率,提高床位的利用率,同时也增加医院的经济效益。     

"为民办实事"是塑造医院形象的核心

随着医学模式的转变和社区医疗卫生的发展，社会对医院形象的关注程度将进一步提高，医院形象作为智力成果的缩影和表现形式将成为一笔巨大的无形资产，对有形资产起到增值的催化作用。因此，塑造良好的医院形象是医院在激烈的竞争中赢得生存和发展的重要环节。     

争创百佳医院 促进医院形象建设关键在于党

医疗卫生界的优质服务与广大人民群众的切身利益息息相关，是全社会关注的热点。良好的医院形象，对于病人及医院的生存，都是至关重要的。然而，一段时间来，医院的形象却令广大人民群众难以恭维。究其原因，主要是长久以来的“以疾病为中心”的医学护理模式使得部分医务人员不注意病人的心理和社会需求，更不注意自身形象的塑造，埋头苦于之处并不为患者所理解。而社会效益位置的偏移、服务意识的淡漠，“红包”问题的困扰，则使医院的良好形象无从谈起，也影响了党和政府的形象。由卫生部等五家单位联合举办的创建“以病人为中心，优质服…     

浅谈如何搞好精神病患者的优质护理服务

优质护理服务是医院文化传播的载体,是医院的一种文化宣传品牌,更是一种形象标志。优质护理服务不仅是综合科患者的需要,更是精神病患者的需求,因其更能让精神病患者体会到独特的信任和满足,更能体会到他们的人格尊严存在。我院精神科自从开展优质护理服务活动以来,一直倡导人性化管理,坚持＂以病人为中心＂,为患者实施药物、心理、康复等为主的综合性治疗,始终坚持＂关注心理健康,广施仁心仁术,