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信息时代的飞速发展,社会文明的不断进步,和谐社会的发展需求,特别是医疗模式转变的新形势,“以人为本”、“人性化服务”的理念已成为医疗行业重点关注的问题。对依附于医院的医院图书馆来讲,随着现代技术的广泛应用,多种专业数据库资源的不断丰富,文献资料收藏借阅一体化、开放的服务手段的展开和应用,“人性化服务”也必然成为医院图书馆发展的主流方向。现代医院图书馆树立“人性化服务”理念,构建“人性化服务”模式体系,对提高医院图书馆的地位,增强医院竞争能力,具有重要的现实意义。 相似文献
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人性化管理是以人为本的管理:医院的每一项管理只有从方便患者出发,才能提高服务质量和病人的满意度。“以人为本”的服务理念.是医院服务理念和管理理念的重大突破。如何将人性化理念融入到医疗服务与医院管理的全过程,改变以往“病人来医院是看病,医院对病人是只管治病”的陈旧观念,树立医疗对象首先是“人”,其次才是“病”的现代医学模式,将是现代化医院建设和管理的重要课题。 相似文献
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随着医疗服务体制的改革,医疗市场的竞争更加激烈。患者在就医的时候,不仅只关注医院的医疗、护理水平,同时也越来越关心医院的人性化服务,医院的环境、就医流程等都成为患者评价医院的重要标准。因此,医院在发展中,必须改变以往“患者来医院是看病,医院只管看病”的旧观念,在重视医疗设备、医疗技术发展的同时,还要树立人性化服务的理念, 相似文献
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长期遗留下来的医疗习惯很难让每一位医务工作者改变“求医”“施治”的工作作风和态度 ,新的形势下 ,“一切为了病人 ,为了一切病人 ,为了病人的一切”全方位多方面的服务确定新的服务模式 ,建立起适应现代医学发展的医疗服务体系 ,成为现阶段的历史任务。“人性化服务”已在各大医院推行 ,检验科作为医院比较重要的科室 ,如何推行人性化服务 ,成为人们关注的重点。1 人性化服务与检验质量的关系人性化服务与检验质量他们的根本在于一点“以病人为本”。广义的人性化服务包括提高检验质量 ,因此 ,今天讲人性化服务并非把质量推向一边 ,只… 相似文献
5.
论医院图书馆读者服务的人性化与服务效果 总被引:3,自引:4,他引:3
陈励和 《中华医学图书情报杂志》2008,17(6):11-14
医院图书馆人性化服务是读者和图书馆共同追求的一种新型的服务理念和管理理念。现代医院图书馆工作应该不断提升管理人员的综合素质,牢固树立"读者至上、服务第一"的全新服务理念,不断改进和创新服务环境和服务模式,最大限度地为读者提供优质高效的人性化服务效果。 相似文献
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武新艳 《中华中西医学杂志》2007,5(11):84-85
医院无论是服务的主体,还是客体,都是以人为中心。人性化管理就是以人为中心,一切管理都以发挥人的积极性和创造性为出发点,要把重视职工需求、方便患者就医、提高服务质量和病人的满意度放在首位。职工心理因素是影响管理有效性的重要因素,这是人性化管理的依据。职工参与是有效管理的基础,这是人性化管理的重要途径,充分发挥职工的积极性是现代管理的核心,这是人性化管理的根本任务。以人为本的服务理念,是医院服务理念和管理理念的重大突破,如何将人性化理念融入到医疗服务与医院管理的全过程,改变以往“病人来医院是看病,医院对病人是只管治病”的陈旧观念,树立医疗对象首先是“人”.[第一段] 相似文献
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人性化服务是现代服务行业新的服务理念。所谓人性化护理是指在护理实践中以患者的需求为根本出发点,追求“以人为本”的服务理念,提高服务质量。新的医学模式提出医务人员不仅要治疗疾病,而且要重视患者的心理需求,护疾病与患者作为一个整体,实现医疗服务从“病”到“人”的转变,人性化医疗服务顺应了这一变化,也对护士提出了更高的要求。 相似文献