浅谈护患沟通的原则与技巧

笔者就护理工作中的沟通原则和技巧谈一些体会。护患沟通要坚持尊重原则、保密原则、平等原则。护患沟通交流时要富有同情之心,用友善的方式说话,学会做患者忠实的听众,学会用微笑来感染对方。既要学会语言沟通的技巧,又要学会非语言沟通的技巧,有针对性的开展护理工作。     

语言沟通技巧在社区护理中的应用体会

在社区护理中，沟通是护理人际关系的中心，两者有关信息的接收反馈正确与否，直接影响到沟通的效果。因此护患之间的沟通，在社区护理中显得尤为重要。通过近几年深入社区与不同人群的沟通交流，体会到要把社区工作搞好，社区护士必须掌握语言沟通技巧艺术。     

非语言沟通在儿科临床护理中的运用

目的：通过探讨非语言沟通在儿科病房临床护理中的运用,进一步了解非语言沟通在儿科护理工作中的重要意义,总结在儿科临床护理工作中如何有效地应用非语言沟通的技巧,从而将其更好地融入到护理工作中,使护理工作质量不断提高。方法：对我科2010年收治2432例患儿,临床加强实施非语言沟通,总结经验。结果：患儿家属反应采取非语言沟通,使患儿降低了对医院的恐惧陌生感,增加了安全感亲切感和对护士的信任感,患儿及家属能够积极配合治疗及护理,每月对病人的满意度调查显示,对护理方面的满意度均达到95％以上。结论：在儿科临床护理中,与患儿及家属进行有效语言交流的同时辅以恰当的面部表情、亲切的眼神、雅致端庄的仪表等非语言沟通的技巧,可有效提高护士在患者心目中的地位、改善护患关系、提高护士的工作热情、提高护理工作的质量,使护理工作得到进一步提高。     

浅谈临床护理工作中沟通技巧的应用

分析沟通原则,探讨影响护患沟通交流的因素，提出在临床护理工作应用沟通技巧的建议。     

浅谈急诊护生护患沟通技巧的培养

针对急诊护患关系的特点,指导实习护生掌握语言沟通技巧和非语言沟通技巧,与患者进行有效的沟通,减少护患纠纷,提高护理质量,建立和谐的急诊护患关系。     

浅谈良好的沟通技巧在优质护理服务中的运用

目的促进优质护理服务的开展,提高护理质量.方法 注重沟通的必要条件,运用语言沟通和非语言沟通技巧,选择适当的时机,与患者进行沟通,为患者提供健康教育、心理护理.结果 患者的依从性增强,能更好地配合治疗护理工作,促进了优质护理服务的开展,提高了护理质量.结论 临床护理工作中运用良好的沟通技巧可有效促进优质护理服务的开展,提高护理质量.     

非语言交流技巧月

上一讲介绍了在性与生殖健康综合咨询中的语言交流和咨询技巧,本节重点是从人际交流的角度,介绍“非语言交流和咨询的技巧”。非语言交流技巧,是相对于语言技巧而存在,非语言技巧大体可划分为有声非语言和无声非语言两大类。     

手术室护士与老年患者沟通的技巧

手术室护士通过语言和非语言的沟通技巧对老年病人进行护理,更好地满足老年患者的沟通需求,使需手术的老年病人保持良好的心理状态,接受治疗和护理,从而达到治愈的目的。     

手术室护士与老年患者沟通的技巧

手术室护士通过语言和非语言的沟通技巧对老年病人进行护理,更好地满足老年患者的沟通需求,使需手术的老年病人保持良好的心理状态,接受治疗和护理,从而达到治愈的目的。     

谈非语言护患沟通技巧的临床应用

在临床护理工作中,许多医疗纠纷的发生均与护患沟通障碍有着直接或间接的关系,沟通分为语言沟通和非语言沟通,本文阐述非语言沟通技巧,旨在提高护士沟通能力,提高病人满意度,降低护患纠纷。     

院前急救护士综合素质建设与培养

院前急救是急诊医学体系的前沿阵地,而院前急救护理贯穿院前急救的全过程,其质量是决定院前急救成败的关键之一.培养一支能力强综合素质高的院前急救护理队伍尤为重要.本文从护理队伍资质、心理素质、身体素质、急救技能、沟通能力、护理文件书写等方面阐述院前急救护士综合素质建设和培养.     

护患沟通技巧在门诊输液室的应用与体会

目的探讨护患沟通技巧掌握程度对提高门诊输液室护理质量的效果。方法 2010年7月至2010年12月对护理人员进行以语言沟通技巧和非语言沟通技巧为主要内容的护患沟通技巧培训,培训结束后采用问卷调查比较护士对护患沟通技巧的掌握程度以及患者对护理服务的满意度。结果护士对护患沟通技巧的掌握程度又培训前的60%提高到培训后的90%,护患沟通技巧培训前,患者对护理服务的满意度由培训前的64.7%提高到培训后的96.7%,前后比较具有统计学意义(P<0.05)。结论护士熟练掌握护患沟通技巧,能够显著提高护理操作技能,显著提高护理服务质量。     

QQ群平台在护理管理中的应用

护理部通过QQ群平台,方便快捷地进行护理事务的交流和沟通,提高护理工作效率和护理质量,增强了护理部与各病区护士长、护士的交流,实现了科学、精确的护理管理,使护理工作更加规范化、标准化。     

儿科护理中沟通技巧的应用体会

目的总结在儿科护理当中应用沟通技巧的心得体会。方法选择158例儿科患儿作为研究对象,随机分为观察组和对照组两组各79例。对照组采用常规护理手段,观察组患儿在此基础上加入有效的沟通技巧,比较两组护理满意度及护理纠纷发生情况。结果观察组护理满意度及护理纠纷发生情况均优于对照组,差异均有统计学意义（P〈O．05）。结论在儿科护理当中,应用有效的沟通技巧可以提高护理质量,减少患儿护理差错的发生,更容易得到患儿家长的认可。     

The influence of non-verbal communication in nursing care

The present study is linked to the Center for Researching and Testing in Nursing at the Nursing School Alfredo Pinto - UNIRIO, and it started during the development of a monograph. The object of the study is the meaning of non-verbal communication under the optics of the nursing course undergraduates. The study presents the following objectives: to determine how non-verbal communication is comprehended among college students in nursing and to analyze in what way that comprehension influences nursing care. The methodological approach was qualitative, while the dynamics of sensitivity were applied as strategy for data collection. It was observed that undergraduate students identify the relevance and influence of non-verbal communication along nursing care, however there is a need in amplifying the knowledge of non-verbal communication process prior the implementation of nursing care.     

Affective and Instrumental Communication in Primary Care Interactions: Predicting the Satisfaction of Nursing Staff and Patients

Verbal and nonverbal communication between nursing staff and patients has received scant research attention. This study examined patients' and nursing staff members' global affective and instrumental communication, mutual influence, and relationship to postvisit satisfaction. This study employed ratings of videotaped primary care visits of 81 nursing staff members with 235 patients, and assessed communication in 2 channels: nonverbal visual and speech including vocal tone. Communication channel differences and prediction of patient satisfaction were examined. The visual and vocal communication of nursing staff members and patients robustly predicted each other's satisfaction and reflected their own satisfaction with the dyadic visit. Affect was communicated more clearly through the speech with vocal tone channel, whereas instrumental communication was stronger in visual nonverbal behavior. Patients' and nursing staff members' behaviors of pleasantness and involvement frequently co-occurred.     

某高校护理专业学生与陌生人沟通能力教学效果分析

目的探讨护理专业学生(简称护生)与陌生人沟通能力的教学方法和效果,为采取有效措施提高护生的人际交往能力提供参考。方法选择某高校2005级99名护理专业大专学生,随机分为试验组与对照组。试验组在原有教学课程基础上增加与陌生人沟通训练项目,对照组仅采用传统教学方法。经过4个学期学习后,对2组护生分别采用沟通能力测量表进行测试。结果教学后,试验组沟通能力(96.44分)与对照组(93.73分)比较,差异有统计学意义(t=2.116,P=0.037)。结论实施与陌生人沟通训练项目对护生人际沟通能力的形成与发展有显著作用。     

护理本科二年级学生共情现状及其影响因素分析

目的 调查护理本科二年级学生共情的现状并分析其影响因素。方法 采用自行设计的一般资料调查表、共情量表、支持性沟通量表为研究工具,以某医科大学大二的262名护理本科二年级学生为研究对象进行问卷调查。结果 护理本科二年级学生共情的得分为(108.12±14.69)分;不同学院、不同性别的护理本科二年级学生共情得分具有统计学意义(P<0.05);性别、所在学院、支持性沟通是护理本科二年级学生共情的影响因素(P<0.05)。结论 护理本科二年级学生的共情处于中低水平,教育者应重视对护理本科二年级学生共情的培养,针对不同学院,不同性别的护理本科二年级学生培养他们支持性沟通能力,从而提升护理本科二年级学生的共情水平。