我院医患关系现状分析及处理措施

医患关系,即医务人员和病人之间的关系,两者互为主客体因素,亦即在一定的条件下,两者都能成为影响和谐与否的主体,医患关系充分体现在整个医疗行为过程中,不和谐的医患关系最终发展成医疗纠纷,随着医学模式的转变,人们健康意识和法律意识的逐步增强,医疗纠纷和医患矛盾日益凸现,医疗纠纷越来越成为社会和百姓关注的焦点,困扰医疗机构正常运行和发展的焦点,政府部门极力想解决的焦点。近年来,医疗纠纷呈不断上升趋势,医疗纠纷投诉成为投诉热点之一,据中华医院管理学会2001年在被调查的326所医疗机构中,321所医院存在着被医疗纠纷困扰的问题,发生率为98．47％。适时防范医疗纠纷,正确处理和解决医疗纠纷是构建和谐医患关系的关键。     

影响医患关系的因素

医患关系的紧张成为全社会共同关注的问题。从医院及医务人员、病人层面、社会方面对影响医患关系的因素进行分析，来探讨构建和谐医患关系的对策。     

坚持以病人为中心 构建和谐医患关系

和谐医患关系是构建社会主义和谐社会的重要组成部分。构建和谐医患关系，医疗机构及医务人员是主导。对医疗机构而言，就是要坚持以病人为中心，不断深化改革，转变服务理念，多给病人一些人文关爱，为病人提供“优质、高效、低廉、满意”的医疗服务，从而建立信任、友善、和谐的医患关系。     

关于“医患关系”的议论

作为一个医疗机构就必然存在着医患关系。医患关系分为良好的医患关系和不好的医患关系，后者即人们说的医患矛盾或医患纠纷。所谓“医患关系”，简单地说，就是在医疗活动中，医务人员与患者之间心理与行为的关系。它是医疗活动中最重要，而且是最基本的人际关系。它涉及到医务人员、病人及家属、医疗单位和社会之间，文化的、道德的、历史的、法律的等方面。     

和谐医院建设要学会亲近患者

构建和谐社会对医院而言就是要构建和谐医院,构建和谐医院则主要是构建和谐的医患关系,医患关系的和谐是要通过医患之间的沟通来完成的,而亲近患者就是医方主动进行沟通的一种有效手段。亲近患者从医疗机构、科室和医务人员三个方面同时进行,不但能缓解紧张的医患关系,建立新型的医患关系,而且能提升医疗机构和医务人员的整体素质,提高患者的满意度。     

和谐医院建设要学会亲近患者

构建和谐社会对医院而言就是要构建和谐医院,构建和谐医院则主要是构建和谐的医患关系,医患关系的和谐是要通过医患之间的沟通来完成的,而亲近患者就是医方主动进行沟通的一种有效手段。亲近患者从医疗机构、科室和医务人员三个方面同时进行,不但能缓解紧张的医患关系,建立新型的医患关系,而且能提升医疗机构和医务人员的整体素质,提高患者的满意度。     

加强医患沟通构建和谐的医患关系

医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系，是医疗人际关系的关键。和谐医患关系是构建和谐社会的一部分。多年来，医疗卫生管理部门和医疗机构为构建和谐的医患关系进行了积极的探讨，许多医院实行开放式管理，建立医患沟通监督机制，[第一段]     

医患关系紧张产生的原因及应对措施

医患关系是在疾病的诊断治疗过程中医务人员与病人之间产生和发展的一种工作性、专业性、帮助性的人际关系。良好的医患关系，是对疾病进行正确的诊断和治疗的基础，是医患共同战胜疾病、促使病员康复的必备条件。然而，近年来，医患关系趋于紧张，已经严重影响了正常的医疗行为，严重损毁了医务工作者的形象，使广大患者不能以平常心就诊，成为一个受到方方面面关注的社会问题。医患关系紧张的原因何在，如何在新的历史时期建立良好的医患关系，保障人民健康，促进社会和谐进步，是值得我们认真地思考和研究的重大课题。     

新形势下医患关系的思考

近年来，医患双方利益出现了一些不和谐的问题，一些医疗机构片面追求经济效益，出现基础管理滑坡，公益性淡化的倾向；少数医务人员工作责任心不强，服务态度差，技术水平低，法制意识淡漠；患者的自我保护意识、法制意识不断增强，对医疗服务的期望值也不断提高；众多原因致使医疗纠纷呈上升趋势，各地医疗纠纷数量普遍上升，医患关系紧张到了一触即发的状态，医患之间关系对抗激烈程度已到了须由武警出面干预的程度，严重地干扰了医院正常工作及社会秩序，缓和紧张的医患关系已成为全社会关注的热点，对此，如何很好地解决医疗纠纷，保护患者和医护人员的合法权利，已经成为一个亟待解决的问题。当今，老百姓最关注的问题是服务质量、医疗质量、医疗价格等三大问题，解决这三大问题对于缓解医患关系至关重要。医院为从老百姓的根本利益出发，就要解决实际问题，把工作真正落实到“一切以病人为中心”上。     

从医务人员做起 构建和谐医患关系

构建和谐社会是建设中国特色社会主义理论的重大突破，是我国社会发展的价值取向和目标定位。作为承载保障公民健康重任的医疗卫生机构，如何构建和谐的医患关系非常重要。目前，导致医患关系失衡或紧张的原因是多方面的，涉及国家（社会环境）、医院（医务人员）、患者（患方群体）等诸多因素。但更重要是部分医疗职业人员的医德医风滑坡、工作责任心不强、服务意识淡漠和医疗行为不规范等诸多因索引发的。因此，从医务人员的角度讲，倡导人性化的内涵服务、树立合理医疗的理念和强化工作责任心是建立和谐医患关系之关键所在。     

构建和谐手术室护患关系

医院作为一介特殊的服务性机构，它关系着广大民众的健康与幸福，它的和谐对社会的和谐影响极大．如何建立和谐医患关系，减少医患纠纷是当前社会各界关注的焦点。护患沟通是建立良好医患关系，提升医院社会形象，打造服务品牌的有效途径。医患关系的基础是互相信任、互相理解、互相帮助，护士是与患者接触时间最长、接触机会最多的医务人员，因此构建医患关系要从构建和谐护患关系开始。     

探讨新形势下如何构建健康和谐的医患关系

目的 探讨新形势下医疗卫生行业怎样构建健康和谐的医患关系.方法 笔者通过分析当前我国卫生工作特点及临床医疗活动中医患关系不和谐的现状和存在的问题,寻找发现改善目前医患关系的方法.结果 政府重视、媒体正确导向、卫生行业深化改革、病人理性求医、医务人员正确价值取向、建立和谐有效的医患沟通等是构建健康和谐医患关系的关键.结论 构建和谐社会,健康和谐的医患关系同样不容忽视.     

坚持以病人为中心构建和谐医患关系

和谐医患关系是构建社会主义和谐社会的重要组成部分。构建和谐医患关系,医疗机构及医务人员是主导。对医疗机构而言,就是要坚持以病人为中心,不断深化改革,转变服务理念,多给病人一些人文关爱,为病人提供“优质、高效、低廉、满意”的医疗服务,从而建立信任、友善、和谐的医患关系。1医患关系现状及成因目前医患关系不太和谐,在某些方面矛盾还相当突出,2005年6月～7月,中华医院管理学会对全国270家各级医院进行相关调查的数据显示:全国三级甲等医院每年发生医疗纠纷一般在20～30例左右,二级医院每年发生医疗纠纷一般在5例左右,而赔偿的数额…     

对在实习阶段加强医患交流沟通教育的思考

随着医学的发展,病人知识水平的提高,病人往往需要从医生这里获取更多的信息来做出决定。作为医务人员,也不能忽视病人的知情权。因此,与病人沟通就成了医生工作的一项重要内容。当前,医患关系是一个极为敏感的社会话题。医患关系不和谐所引发的医疗纠纷已成为全社会关注的热点。     

促进医疗事业良性发展和谐医患关系

由于"看病难、看病贵"的问题尚未得到彻底解决,医疗纠纷现象依然相当严重,医患矛盾问题已成为影响社会和谐的一个重要因素. 造成医患关系不良的原因非常复杂,既有社会环境因素,又有医疗卫生领域自身问题.所以,解决医患矛盾,搞好医患关系,既要通过政府和社会力量,优化医疗执业环境,又要从医院及医务人员改变自身服务模式,即从以疾病为中心向以病人为中心转化,这样才能搞好医患关系,构建和谐社会.2009年新公布的<中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见>明确指出:构建健康和谐的医患关系.     

医院政治思想工作对构建和谐医患关系的重要性分析

在快速发展的经济社会中,越来越多的人注重于追求高品质的生活。在医学领域方面,大多数患者及其家属对医疗环境、医疗设施、医务人员服务质量等方面要求较高,如果医疗机构无法满足患者及其家属对这些方面的需求,就会导致医疗纠纷事件的发生。目前在整个社会中,医患关系已经逐渐成为备受瞩目的话题之一,医疗机构作为两者关系中的一方,在维系和谐互助的医患关系中具有较为重要的作用。为了提高医疗机构的服务水平,减少医患纠纷事件的发生机率,本文以加强医院思想政治工作为出发点,着重研究了应该如何构建和谐、稳定、互助的医患关系。     

完善病案复印 改善医患关系

《医疗机构病历管理规定》存在一些未详细说明的问题，如什么是有效身份证明，什么年份的病案可以复印等？这不仅影响医院为患者提供病历复印工作，更影响和谐医患关系，造成医患关系紧张；因此，一方面要完善《医疗机构病历管理规定》，另一方面，医院应利用出院记录等医疗文件进行详尽的告知义务，同时，应将住院检验、影像报告单一式两份，一份贴于病案中，一份直接给病人，这样能极大的方便患者，改善医患关系。     

努力构建和谐医患关系

目前，医患关系是社会关注的热点和焦点问题，作为医院、医务人员，无论是何种原因导致医患关系不和谐，我们都有不可推卸的责任。全心全意为患者服务，构建和谐的医患关系，应该是医院、医务人员积极、努力奋斗的目标，是我们医务工作者的出发点和落脚点。因此，我们必须摒弃一切形式，从心开始，在行动上去体现，努力构建和谐的医患关系。     

医院健康传播对医患关系的促进作用探讨

目的探讨医院健康传播对促进良好医患关系的作用。方法笔者通过笔者在多年从事医院健康教育管理和医院健康传播实践中对医院健康传播存在的形式及制度保障以及在医患关系的促进进行综述。结果认为改革以来患者满意度下降的医生占62．64％，对医患关系不满意的医生占66．07％，构建和谐人际关系问题在医患间凸显，使开展医院健康传播成为必然。结论医患关系是诊疗活动中存在的最基本的关系，医患关系的好坏可直接影响社会对医疗机构的满意度和公信度。健康信息不对称的客观存在，医务人员作为医院健康传播者让患者充分了解其在诊疗过程中的健康知识，在传播中建立医患间良好的沟通和彼此的理解与信任，从而达到促进医患关系的作用。     

医学生公共关系课程教学方法的改革与研究

医患关系是当前社会关注的焦点，也是医院面临的重要问题。健康和谐的医患关系是社会文明的体现，更是社会和谐稳定的重要因素。如何解决医患冲突，构建和谐的医患关系是目前医学教育应该注重的问题。新的医学模式要求医学生对各方面知识要有更多的了解，尤其是对各类关系的处理方法应有更全面的掌握，唯有这样才能够使医学生成长为优秀的医学人才，使他们在将来的工作中能够用自己所学的知识更好地服务患者，以构建和谐的医患关系。