护患纠纷的原因分析及防范措施

为了加强护患关系，提高服务质量，减少护理纠纷的发生，文章分析的新形势下护理纠纷的原因及特点。并提出了有效的防范护理纠纷发生的措施：通过转变服务观念，增强服务意识，加强护患沟通，可以预防减少护患纠纷的发生。     

护患纠纷原因及预防对策

目的：探讨护患纠纷的原因及预防对策。方法：采用回顾性统计方法对我院63例护患纠纷的原因进行分析。结果：原因主要包括服务态度、服务质量、业务素质、法律意识、沟通障碍、医疗收费。结论：转变服务观念,增强服务意识;规范护士行为,提高服务质量;加强法制教育,提高法律意识;加强业务学习,提高护士素质;加强护患沟通,建立良好的沟通效果是减少护患纠纷的关键。     

病区护患关系分析与探讨

目的：分析护患关系存在问题、常见原因及对策。结果：增强护士责任心,营造舒适的治疗环境,以病人为中心,以质量为宗旨,突出人性化服务,加强自身修养建立良好的护患关系,减少护患关系纠纷的发生。     

基层医院护患纠纷的原因分析与控制对策

目的：通过分析护患纠纷发生的原因,减少并防止护患纠纷的发生。方法：搜集我院2006至2008年的护患纠纷共18例。查找其原因。结果：发现护患纠纷发生的原因是多方面的。结论：通过分析基层医院护患纠纷发生的原因,采取相应的控制对策,可以有效地降低护患纠纷的发生。     

浅析护患纠纷产生的原因与防范对策

为了加强护患关系,提高服务质量,减少护理纠纷的发生,全面、认真、客观的分析了我科近几年发生护患纠纷的原因及采取的相应防范对策。提出了改善服务态度,加强职业道德教育,规范护士行为,完善管理,提高技术水平,加强护患沟通,提高护士法律意识,是减少护患纠纷的关键。     

产科护患纠纷的原因及预防对策

目的：探讨产科护患纠纷的原因及预防对策。方法：对近4年来产科发生71例护患纠纷进行回顾性分析。结果：护患矛盾呈逐年上升趋势。主要原因：服务态度、护理差错、家属自身原因、护理技术、医疗收费。不同职称不同护龄护理人员被投诉率比较差异有显著意义。（P〈0.05）。不同文化程度,不同医疗费用支付方式,患者投诉率比较差异有显著意义（P〈0.05）。结论：增强服务意识,加强护患沟通,重视业务素质培训,提高护理质量是避免护患矛盾减少护患纠纷的首要任务。     

52例护患纠纷原因分析及预防对策

目的:探讨护患纠纷的原因及预防对策。方法:对52例护患纠纷的原因进行回顾性分析。结果:原因包括医疗收费、服务态度、业务素质、法律意识、沟通障碍。结论:加强法制教育,提高操作技能,转变服务观念,加强护患沟通是减少纠纷的关键。     

急诊室护患纠纷原因分析及护理对策

目的：探讨护患纠纷的发生的原因及应对.方法：分析本科室的护患纠纷 易致因素为服务意识差、缺乏责任心沟通不到位、法律意识薄弱.结论：改善服务态度,增强责任心,提要业务技术水平,加强沟通,提高护士的法律意识是减少护患纠纷的关键.     

急诊室临床护患纠纷原因与防控防范

目的:探讨急诊室临床护患纠纷的原因及防范措施,更好的服务患者。方法:结合临床经验和文献查阅,总结分析目前急诊室护患纠纷发生的主要原因;根据分析结果提出针对性的防范对策,以降低临床护患纠纷。结果:纠纷的原因主要与医院管理欠规范、护理人员专业技能及服务意识不强、护士法律意识薄弱、患者要求过高等有关。结论:护患纠纷可通过预见性风险防控防范措施可行,能有效应对急诊护患冲突,减少护患纠纷。     

儿科护患纠纷原因分析与管理对策

目的:探讨儿科护理工作中引发护患纠纷的原因及管理对策。方法:选取2016年7月~2017年7月在医院儿科病区所发生的护患纠纷88例,对纠纷发生的原因和家属关心的问题进行分析,探讨对策。结果:儿科护患纠纷发生的原因很多,可分为护士、家属、环境和管理四个方面。结论:防范护患纠纷的发生应从提高护士认知度、提升服务理念、加强护患沟通、细化管理等方面入手。     

供应室与临床配合中存在的问题及对策

目的：分析供应室与临床科室配合中易于发生纠纷的原因并寻求对策。方法：总结出的常见问题,分析出现问题的原因,提出了防范对策并观察效果。结果：通过纠纷原因的分析与防范,明显减少了供应室护理纠纷的发生,临床满意度均为99%以上。结论：有针对性地分析护理纠纷的发生原因并制定相应的防范对策,可以提高供应室服务质量。     

落实优质服务提高满意服务

目的：探讨优质护理服务方法,保证护理质量,提高患者满意度.方法：提高服务意识,转变思想观念,采取无缝隙工作制度,实行优质服务训练模式,注重教学教育,采用亲情称呼,注重人文服务,坚持护患及医护沟通,严格执行三基三严.科室实施护理工作质量与绩效挂沟.结果：患者满意程度提高;护理人员工作积极性、优越感增强;护理差错及医疗纠纷减少.讨论：创优服务使护理人员的主动性、及时性得到提高,真正做到一切为患者着想的人性化服务.赢得了良好的社会效益和经济效益.     

重视与静脉留置患儿家属的换位思考

目的：重视与静脉留置患儿家属的换位思考,减少护患矛盾.方法：入院后在给患儿静脉留置的不同操作阶段,分别采取换位思考的方式与家属沟通.结果：家属对穿刺失败能理解,没有因此引起护理投诉或护患纠纷.结论：运用换位思考不仅可以使护士主动转变护理服务理念,增强服务意识,而且能使护患关系得到和谐发展.     

新生儿皮肤损伤的预见性护理

目的：探讨住院新生儿皮肤损伤的原因,对有可能损伤皮肤的护理环节进行有效指导和管理,减少皮肤损伤。方法：将2008年1月至2009年12月在我科住院的1658例新生儿作为对照组,行常规皮肤护理;将2010年1月至2011年12月在我科住院的1864例新生儿作观察组,在常规皮肤护理的基础上,针对皮肤损伤的原因,制定相应护理干预措施,对护理人员进行有效指导与管理。结果：观察组与对照组的皮肤损伤发生率相比较,差异有统计学意义,P〈O．05;两组皮肤损伤种类的构成比例发生了改变;观察组与对照组的护理投诉例数相比较,差异有统计学意义,P〈O．05。结论：对住院新生儿进行皮肤损伤的预见性护理,可有效降低新生儿皮肤损伤的发生率,提高护理质量,减少护患纠纷。     

浅谈临床护理工作中护患纠纷的防范措施

随着社会经济的发展,医疗市场的改革开放,人们对健康及医疗服务质量的要求越来越高,自我保护及法律意识日渐增强,医患矛盾日益突出.而护理人员与患者接触多,护理工作直接面对患者及家属,承担了较多的直接操作任务,导致护患纠纷日渐增多.为适应这些发展,笔者结合多年临床护理工作经验总结出：提高护理质量,改善服务态度和加强护理管理可以有效减少护患纠纷.     

有效沟通在1CU病房中的体会

目的：探讨如何在ICU中实施有效沟通,加强医患关系,提高医疗护理质量,防范和杜绝医疗纠纷发生.方法：通过对2009年6月-2010年6月ICU收治病人情况及医患关系进行回顾性分析.结果：2009-2010年共收治危重病人217例,未发生一例医疗纠纷.讨论：通过实施有效沟通,建立了良好的医患关系,防范和杜绝了医疗纠纷的发生.     

社区门诊医疗纠纷62例分析及对策

目的分析方庄社区卫生服务中心门诊医疗纠纷常见主要原因,提出预防处理对策,避免医疗纠纷的发生,构建和谐医患关系。方法对2011~2012年度医务科处理的62起医疗纠纷进行归纳分析。结果导致医疗纠纷的主要原因集中在服务态度差的32起（51.2%）、医患沟通17起（27.4%）、医疗责任心不强8起（12.4%）、其他5起（9.0%）。结论加强服务意识,提高服务水平,重视投诉处理,积极预防纠纷,加强医患沟通,对于减少医疗投诉,树立中心的良好形象具有重要意义。     

《骨科管床质量评价表》在规范化培训学员中的应用

目的：通过制定并应用《骨科管床质量评价表》,使骨科新护士岗位培训科学化、规范化。方法：由编写人员参考相关资料、医院工作制度,结合骨科护理实践及骨科规培必备能力调查结果制定《骨科制管床质量评价表》,通过讨论和修订后应用。采用多导师带教、分阶段性培训、多形式教学方法对18名规范化培．grl学员进行培训。结果：18名规范化培训学员经8～16周培训,管床评分≥85分,得到了患者及家属的好评。规范化培训学员对该评价表的评分为90．5分。结论：《骨科管床质量评价表》的编写和应用,使规范化培训学员培训规范、有序、高效,有利于护理质量水平的提高。