“三制一体”护理模式对推进精神科优质护理服务的影响

目的 探讨“三制一体”护理模式对推进精神科优质护理服务的影响。方法 选取我院2012年4月—2013年3月优质护理服务示范病区100例患者为研究组,普通病区100例同期住院患者为对照组。研究组采用新制定的服务标准,并采用“三制一体”护理模式,对照组采用传统服务标准及护理模式对患者实施护理。对两组患者住院满意度、住院患者家属满意度、住院患者健康教育知识知晓率及护理质量进行比较。结果 研究组的患者住院满意度、住院患者家属满意度、健康教育知识知晓率及护理质量与对照组比较,差异有统计学意义(P<0.05)。结论 精神科“三制一体”护理模式有利于进一步提高护理服务质量,提高患者及家属满意度,提高患者健康教育知识知晓率,是一项推进精神科优质护理服务行之有效的护理工作模式。     

优质护理服务在精神科的应用效果

目的:探讨优质护理服务在精神科的应用效果。方法:将"优质护理示范病房"收治的160例住院精神病患者作为研究组,在一般精神科常规治疗与护理的基础上实施优质护理服务。将普通病房同期住院的160例精神病患者作为对照组,给予一般精神科常规治疗与护理。对两组患者的护理工作满意度、安全风险事件评估、健康教育知识知晓率进行比较。结果:研究组患者对护理工作满意度、健康教育知识知晓率显著优于对照组,安全风险事件显著低于对照组(P<0.001或P<0.05)。结论:精神科优质护理服务可以提高整体护理水平及患者对护理工作满意度,减少安全风险事件的发生,提高患者健康教育知识知晓率和依从性,是一项行之有效的护理工作模式。     

优质护理服务中电话回访提高出院患者满意度的应用

目的:探讨优质护理服务中电话回访提高出院患者满意度的应用。方法:选取本院2017年1月至2018年1月在本院住院患者640例,将患者随机分为观察组320例与对照组320例,对照组患者给予优质护理服务,观察组患者在给予优质护理服务的基础上增加电话回访。对两组患者责任护士知晓率、护理投诉率情况与患者满意度进行比较。结果:观察组患者320例,责任护士知晓率2.50%、护理投诉率1.88%;对照组患者320例,责任护士知晓率15.63%、护理投诉率17.50%,差异有统计学意义(χ2=16.722、22.324,P <0.05)。观察组患者160例,总满意度为95.63%;对照组患者160例,总满意度为86.88%,差异有统计学意义(χ2=7.671,P <0.05)。结论:优质护理服务中电话回访提高出院患者满意度有着良好的应用效果,可以明显提高患者满意度,对护患关系的改善有着良好的应用。     

构建满足患者需求的优质护理示范病房

目的 从患者角度了解开展"优质护理示范工程"可能会遇到的困难,提出应对方案,从而提供满足患者需求的护理服务,以推动"优质护理示范工程"活动深入、稳步、持久开展.方法 通过便利抽样选择于2010年6-7月期间住院患者为研究样本,发放自行设计的患者对构建"优质护理示范病房"接受程度问卷,以了解患者对开展"优质护理示范病房"的接受和需求情况.结果 87.5%患者认为住院时家人陪护,会影响家人的工作或生活;69.6%认为由护理人员照护(与家人陪护相比)更有利于健康;但53.6%的患者认为此项活动开展会存在一定困难.结论 患者普遍认同开展此项活动的必要性,但是须制定人性化的探视与陪伴制度,严格的优质护理质量标准及合理的收费标准.     

走出优质护理服务认识的五大误区

根据全国开展"优质护理服务示范工程"的实际情况,分析探讨存在的5大认识误区:一是认为开展优质护理服务只是一场"运动";二是认为优质护理服务示范工程就是"洗头、洗脚工程";三是认为推进优质护理服务就是为了提高护理费;四是认为优质护理服务阻碍了护理学科的发展;五是认为优质护理服务就是要零陪护.基于认识误区,提出3点建议:一...     

优质护理服务在呼吸内科的实践与效果评价

目的探讨优质护理服务工作模式在呼吸内科的应用与效果。方法将开展优质护理服务以来的患者满意度、陪护率、患者对疾病情况的知晓率和护理质量与开展优质护理服务前的数据进行对比分析。结果实施优质护理服务工作模式后患者满意度从92%上升至98%,陪护率从100%下降至40%,基础护理落实率达100%,患者对疾病知晓率从50.56%上升至81.20%。结论实施优质护理服务工作模式,对提高护士职业自豪感,患者满意度、护理质量能起到举足轻重的作用,值得全面推广。     

优质护理服务在宫腔镜手术中的应用体会

目的:探讨宫腔镜手术中优质护理的方法.方法:对我院2010年2-10月进行宫腔镜下手术77例,接受优质护理服务与传统护理服务的两组资料进行分析.结果:接受优质护理服务组的患者在血压、心率、情绪、手术时间和出血量等情况与接受传统护理组比较效果较满意.结论:加强优质护理服务,是降低患者紧张情绪、提高其舒适度满意度、提高医疗质量的重要措施.     

优质护理服务临床路径表对神经外科患者相关知识知晓率、住院满意度及出院满意度的影响

目的探讨优质护理服务临床路径表对神经外科患者相关知识知晓率、住院满意度及出院满意度的影响。方法选取本院神经外科2014年5月~2016年5月收治的符合纳入标准的80例患者为研究对象,依据护理方法不同将这些患者分为常规护理组(n=40)和优质护理服务临床路径表护理组(优质护理组,n=40),比较两组患者的相关知识知晓情况、住院满意度、出院满意度。结果优质护理组患者的相关知识知晓率(100.0%)显著高于常规护理组(85.0%)(P0.05);住院满意度、出院满意度(92.5%、97.5%)均显著高于常规护理组(75.0%、82.5%)(P0.05)。结论优质护理服务临床路径表护理比常规护理更能有效提升神经外科患者的相关知识知晓率、住院满意度及出院满意度,值得在临床推广使用。     

King达标理论用于脑卒中患者优质护理的效果

目的：探讨互动达标理论在脑卒中患者优质护理中应用的效果。方法将261例脑卒中患者随机分为对照组与观察组。对照组按常规优质护理服务实施,观察组应用互动达标理论实施优质护理服务,对两组患者的入院、出院Barthel指数( BI),住院期间基础护理合格率、出院时相关知识知晓率、住院患者满意度进行调查。结果观察组在实施互动达标优质护理后BI评分在出院时与对照组相比,差异有统计学意义( t=2.213;P<0.05)。住院期间基础护理合格率、出院时相关知识知晓率和住院患者满意度显著高于对照组,差异有统计学意义( P均<0.05)。结论运用互动达标理论对脑卒中患者实施优质护理,能够促进患者日常生活能力的改善,提高患者的基础护理合格率、相关知识知晓率和住院患者满意度,有效提高临床护理质量。     

耳鼻咽喉头颈外科开展优质护理服务的实践与效果

目的探讨本科室优质护理服务示范工程活动实施及运行效果。方法随机选择实施优质护理服务前后收治的住院患者各150例,比较基础护理合格率、护理缺陷及投诉发生率、患者疾病知识知晓率、患者满意度、出院电话回访率。结果实施优质护理服务后,基础护理合格率、护理缺陷及投诉发生率、患者疾病知识知晓率、患者满意度、出院电话回访率均优于实施前(P<0.05)。结论通过实施优质护理服务,有效提高了患者满意度和护理质量,提升了护理服务内涵。     

神经外科优质护理服务临床路径表的建立与实施

[目的]探讨优质护理服务临床路径表的建立及其在神经外科护理工作中的应用。[方法]对在我科住院的282例病人进行优质护理服务路径化管理,作为试验组;对在我科住院的86例实施整体护理模式,作为常规组。通过问卷调查,对病人住院相关知识知晓率、住院满意度及出院满意度进行对比分析。[结果]试验组病人对住院相关知识完全知晓率为92.2%,常规组病人完全知晓率为59.3%,试验组明显高于常规组(P<0.01);试验组病人住院服务满意度平均秩次为199.23,出院满意度平均秩次为203.23,明显高于常规组(P<0.01)。[结论]实施优质护理服务临床路径化管理,能够让病人在住院期间获得标准化的优质护理服务,同时显著提升护理服务质量,提高病人满意度。     

优质护理服务在慢性阻塞性肺病患者中应用观察

观察优质护理服务在慢性阻塞性肺病患者中的应用效果。选择收治的慢性阻塞性肺病患者110例,随机分成对照组和观察组各55例,对照组仅接受常规治疗,观察组在住院期间接受常规治疗的同时实施全程优质护理服务,对比两组患者的治疗情况及对护理工作的满意率。观察组治疗的有效率达到92.7%,显著高于对照组的78.2%,差异显著(P0.05);同时观察组患者对护理工作的满意率显著高于对照组,差异显著(P0.05)。慢性阻塞性肺病患者于住院期间接受常规药物治疗的同时辅以优质护理服务,能提高治疗效果、促进预后、提高患者满意率,具有十分重要的临床意义。     

健康教育管理在优质护理中的实践与探索

目的：探讨在优质护理的标准下开展对于医院住院患者的健康教育评价体系,以更好实施对住院患者的健康教育。方法：成立健康教育小组,建立相关健康教育管理评价体系,开展对于全院护士及病人的健康知识教育及管理。结果：病房健康教育护理记录书写完好率从97.17%上升至99.43%;护士健康教育知识知晓率从88.74%上升至97.93%;患者健康教育知识知晓率从94.13%上升至97.36%。结论：在优质护理的标准下开展对于医院住院患者的健康教育管理评价体系能有效提高护士及患者健康教育的质量,提升患者及家属的满意度。     

护理服务与收费探讨

目的 对护理服务与收费进行探讨,以制订标准、完善的护理成本核算体系.方法 通过对长期住院患者在治疗过程中所实施的护理技术及所用众多一次性物品无费用可收来阐述护理收费.结果 护理工作几乎是一项未计酬劳的技术性服务,护理收费比例在总额中偏低、护理收费标准偏低、项目不全、护理劳动力成本被忽略.护理价值无法真正体现.结论 护理管理者应加强护理成本管理,制订出完善、标准的护理成本核算体系.     

开展优质护理服务示范病房的工作及效果

目的探讨开展优质护理服务示范病房的工作模式与效果。方法培育优质服务理念、调整护理工作模式、落实基础护理、拓展专科护理内涵、强化健康指导。结果通过创建优质护理服务示范病房,患者满意度由实施前的94.8%提升到98.7%,患者对健康知识的知晓率由实施前的84.5%上升到96.4%,患者呼叫率由实施前的35%下降到16%,无纠纷投诉发生。结论开展优质护理服务示范病房可提高医疗质量,确保医疗安全,进一步强化护理人员对优质护理内涵的理解,提升住院患者满意率。     

优质护理服务在神经外科中的实践与效果评价

目的 探讨优质护理服务在神经外科开展中的实践和体会.方法 对我院优质护理服务自2010年3月24日正式启动以来的情况进行回顾性总结.结果 实施后住院患者护理满意度由95.0%提升到99.5%,共收到书面表扬信5封,红榜张贴表扬信6封,锦旗8面.结论 优质护理服务能明显提高护理技能水平和质量,增强护士服务意识,提高患者满意度,值得临床进一步推广.     

优质护理服务在病区发放口服药流程中的应用

目的:探讨优质护理服务在病区发放口服药流程中的应用及临床效果.方法:选取2010年9～12月住院患者60例作为对照组,给予传统给药形式;选取2011年1～3月住院患者60例作为观察组,给予优质护理服务.观察两组患者对发放口服药满意情况.结果:观察组满意度高于对照组(P＜0.05).结论:优质护理体现了一切以患者为中心的整体护理,提高了护士的专业知识水平,加强了护患关系和对患者的健康教育和心理护理.     

优质护理服务在神经外科中的实践与效果评价

目的 探讨优质护理服务在神经外科开展中的实践和体会.方法 对我院优质护理服务自2010年3月24日正式启动以来的情况进行回顾性总结.结果 实施后住院患者护理满意度由95.0%提升到99.5%,共收到书面表扬信5封,红榜张贴表扬信6封,锦旗8面.结论 优质护理服务能明显提高护理技能水平和质量,增强护士服务意识,提高患者满意度,值得临床进一步推广.     

住院患者对优质护理服务知晓及需求情况的调查

目的了解住院患者对优质护理服务知晓和认识程度,针对患者的评价改进服务内容,以促进优质护理服务的持续发展。方法采用便利抽样法选取2011年1—3月在第二军医大学长海医院住院的410例患者作为研究对象。患者入院1周后,采用自制问卷对其进行优质护理服务知晓情况及需求的调查,并调查患者对优质护理的满意情况。所得资料经Stata专业统计软件处理。结果只有29.9%的住院患者听说过优质护理服务这一说法,护士的解释宣传是最主要的了解途径;96.6%的患者认为优质护理服务应包括护士能够及时发现患者的病情变化并积极采取适当的护理措施;所有住院患者认为"健康宣教"是很重要的优质护理服务内容;59.7%的患者认为护士的心理指导有帮助,82.4%的患者对优质护理工作满意。结论住院患者了解优质护理服务理念的机会较少,方式单一。患者对护士病情观察能力的要求较高,有效的心理护理可缓解患者的住院压力。优质护理服务的可持续发展需要医疗界及全社会的关注与支持。     

运用标准化护理深化优质护理服务

目的通过实施标准化护理深化优质护理服务。方法制订基础护理、护士日常工作内容、患者评估、健康教育、知情同意、护士语言行为、环境维护、出入院护理8项标准,经专家论证后实施。结果提高了各项基础护理合格率、患者知晓率、家属知晓率及患者满意度(P<0.01或P<0.05)。结论开展标准化护理有利于提高护理工作质量及患者满意度,从而深化优质护理服务。