分层级护理管理对急诊外科护理质量及患者满意度的影响

目的探讨分层级护理管理对急诊外科护理质量及满意度的影响。方法 2016年6月至2017年6月对本院急诊外科护理人员应用分层级护理管理,与2015年6月至2016年5月实行常规性护理管理的情况进行对比,分析分层级护理管理应用前后的临床护理质量(病房管理、基础护理、病历书写、护理记录、意外风险处理及总分)及满意度(健康教育、医疗环境、心理护理、服务态度及操作性护理)。结果护理人员在接受分层级护理管理后,其各项护理质量评分明显改善,与实施前比较有统计学意义(P <0. 05);实施分层级护理管理后,接受临床护理的患者对护理服务的各方面满意度显著提高,与实施前比较有统计学意义(P <0. 05)。结论在急诊外科中应用分层级护理管理,能够明显改善护理质量及患者对临床护理的满意度,具有重要的临床意义,值得推广和应用。     

网格一体化护理管理模式在急诊外科患者护理中的应用

目的 探讨网格一体化护理管理模式在急诊外科患者护理中的应用。方法 2020年1月至2020年6月,本科对急诊外科患者实施网格一体化护理管理,比较实施前(2019年7月至2019年12月)及实施后(2020年1月至2020年6月)急诊外科护理管理质量、患者并发症发生率及患者满意度的差异。结果 实施网格一体化护理管理模式后,急诊外科人力资源配置评分、护士工作主动性、应急能力、急救配合熟练程度、专业器械使用能力、护理记录及总体护理服务质量评分均高于实施前(P<0.05)。实施网格一体化管理后,急诊外科患者引流管非计划性拔管发生率、深静脉血栓形成率、并发症发生率、死亡率及医院感染发生率低于实施前(P<0.05),患者对护理服务的满意率高于实施前(P<0.05)。结论 网格一体化护理管理模式能有效提高急诊外科护理服务质量,降低患者并发症发生率,从而提高患者对护理服务的满意率。     

危机管理在精神科护理中的应用

目的：探讨精神科护理危机管理的作用。方法建立护理危机管理组织,制定精神科护理应急预案,加强护理人员应急处置能力的培训,加强护理质量管理。结果实施危机管理后护理纠纷发生率、护理人员受伤害发生率显著下降（χ2＝6．59、7．99,P＜0．05或0．01）,患者满意度显著提高。结论危机管理是精神科病房安全管理的一种有效方法。     

急诊外科病房开展优质护理服务的实践与效果

[目的]探讨急诊外科病房开展优质护理服务的实践与效果。[方法]在急诊外科病房,通过学习开展＂优质护理服务示范工程＂文件精神,提高认识,强化技能培训提高护理人员综合素质,根据急诊科室特点进行弹性排班,实行责任小组包干制并实施绩效考核制度。[结果]实施后提高了病人的满意度和护理服务质量。[结论]急诊外科病房实施＂优质护理服务示范工程＂,是提高病人满意度和提升护理质量的重要举措。     

急诊外科观察病人的护理管理

目的探讨急诊外科观察病人的护理管理。方法对2 033例急诊外科观察病人的临床护理管理进行回顾性分析。结果2 033例外科观察病人在护士的密切观察和严格的护理管理制度下,均顺利出院或收入院继续治疗。结论加强外科观察病人的护理管理,是减少病人留院期间护理差错和纠纷的关键,值得临床推广。     

HFMEA在急诊外科危重患者院内安全转运管理中的应用

目的 研究HFMEA在急诊外科危重患者院内安全转运管理中的应用效果.方法 选取2018年6月至2019年6月急诊科收治的400例需院内转运的外科危重患者作为研究对象,按时间顺序分为观察组和对照组,每组200例,对照组采用常规转运模式,观察组运用HFMEA实施转运,通过早期预警评估、分析急诊外科危重患者院内安全转运失败原...     

舒适护理在急诊外科老年住院患者中的应用效果分析

目的:探讨舒适护理模式在急诊外科老年住院患者中的临床应用效果。方法:将2018年9月1日~2019年4月30日住院的188例老年患者根据入院时间分为观察组和对照组各94例,观察组采用舒适护理模式,对照组采用传统护理模式,比较两组生活质量、焦虑、抑郁、舒适度评分及护理满意度。结果:两组生活质量、焦虑、抑郁和舒适度评分比较差异均有统计学意义(P<0.05),观察组护理满意度高于对照组(P<0.05)。结论:舒适护理可改善急诊外科老年患者的不良情绪,提高患者舒适度、生活质量和满意度。     

危机管理在护理缺陷管理中的干预作用

本文通过对我院2001~2005年的护理纠纷、差错、事故进行系统分析和量化评估,根据结果及危害程度将其分为三级,对各级危机采取不同的干预措施,极大地阻止了由于护理缺陷所产生的护理危机的发生、发展,减少了护理危机事件对医院护理工作的潜在伤害。     

以人为本理念在护理管理中的应用

目的提高病人对服务质量的满意度。方法采用历史对照法将330例病人分为两组,2001年上半年住院病人150例按传统管理为传统组,2002年上半年住院病人180例按以人为本理念管理为改革组。对两组病人进行护理服务质量的满意度比较。结果两组病人对护理技术、服务态度、病房环境、健康教育的满意度,经卡方检验有显著性差异,P<0.05或P<0.01,改革组病人的满意度高于传统组。结论以人为本理念应用于护理管理中,从根本上提高护理服务质量,增加病人的满意度。     

危机管理理论在护理管理中的应用

管理是克服危机的途径和手段。临床护理工作存在着危机，通过对危机理论的学习和认识，把危机意识与护理工作联系起来，把危机管理引入到护理管理中来，取得了较好的效果。     

危机管理理论在护理管理中的应用

管理是克服危机的途径和手段.临床护理工作存在着危机,通过对危机理论的学习和认识,把危机意识与护理工作联系起来,把危机管理引入到护理管理中来,取得了较好的效果.     

危机管理在急诊护理中的应用

急诊科时刻都面临各种危机,危机管理具有不确定性、应急性和预防性3大特征。通过对急诊护理常见危机的分析评估,加强危机的预警意识;加强护理人员自身的法律意识,转变服务理念;严格执行工作制度,注重环节质量管理,优化各种流程：加强员工培训,提高危重症抢救技术,全面提高护理质量减少医疗纠纷;普及危机管理知识,提高整体对危机的把握能力;制订详细的行动程序,并模拟演练;及时掌握信息,遵循快速反应原则进行有效的管理,及时地发现危机先兆,最大限度地遏制危机的发生。     

危机管理在急诊护理管理中的应用

危机管理是指组织对所有危机发生的因素的预测、分析、化解、防范等而采取的行动。急诊科是医院的窗口,危重患者多、突发事件多,是医院危机事件高发科室。而当今社会媒体对医院的负面报道言过其实,对护理学科也造成了不良影响。因此,身为急诊科的护理管理者,要切实将危机管理融人急诊护理管理中,使每个急诊护理人员,掌握基本的危机处理能力,     

危机管理在脑外科护理管理中的应用

目的:探讨危机管理在脑外科护理管理工作中的应用效果。方法:在科室内设计调查问卷,调查本科室30名护理人员对护理危险因素的认知情况,并应用危机管理护理策略。结果:护理人员对护理危机成因认知率原较低,而在科室内实行危机管理相关安全防范等措施,住院患者及家属对本科室护理服务满意度为100%。结论:对护理人员提高其对护理危机发生原因的认知率,并建立护理危机的管理体系、健全病房安全管理制度,积极预防危机发生、危机发生时的合理应对、危机结束后科学总结,才能有效保证护理安全,提供给患者良好、优质的护理服务。     

冲突管理在护理管理中的应用

目的探讨运用冲突管理的方法,稳定护理队伍,提高护理服务满意度。方法对我院护士从上下级和同级冲突2个层面进行倾向型管理干预。采用明尼苏达满意度短式量表进行护士自身工作满意度调查,比较干预前后工作满意度得分;并对干预前后护士离职的原因进行分类比较,同时比较干预前后患者对护士的服务满意度。结果干预前后护士总体满意度分别为(68.67±10.58)分和(79.18±10.01)分,其中内部满意度分别为(39.35±8.19)分和(45.78±7.73)分,外部满意度分别为(28.53±7.93)分和(33.82±8.61)分,干预前后比较差异均有统计学意义(P0.01)。干预后离职人员明显减少,其中因环境不满的离职人数较干预前有显著差异(P0.05);干预后患者对护士服务满意度明显提高(P0.05)。结论我院实施的冲突管理方法取得明显效果,提高了护士自身工作满意度,稳定了护理队伍,患者对护士服务更加满意。     

风险管理在护理管理中的应用

目的:探讨风险管理在护理管理中的应用效果。方法:本院在2011年初开始实施风险管理,比较2010年和2011年两个年度的护理纠纷发生率和患者满意度评价情况。结果:实施风险管理后,护理纠纷发生率明显低于实施前(P<0.05),患者满意度评价明显高于实施前(P<0.05)。结论:风险管理应用于护理管理中,可显著降低护理纠纷的发生,提升患者对护理工作的满意度;提高护理管理人员对临床护理工作的高危因素的预见性和干预性。     

危机管理在眼科门诊护理管理中的应用

目的:探讨危机管理在眼科门诊护理管理中的应用效果。方法:对眼科门诊护理管理中的危机源进行梳理,制定应对策略,并运用于临床。结果:通过2年的临床实践,护理不良事件、护理投诉、医源性眼部组织损伤、意外事件呈下降趋势。结论:在临床护理中应用危机管理,将有效地减少、化解护理危机事件,把其危害降到最低,并能最大限度地减少危机事件对医院的潜在危害,提高护理抗风险能力,保障医院护理工作的健康发展。     

急诊外科严重创伤抢救的护理管理

随着社会的发展，意外事故增加，严重创伤病人相应增加，我们急诊外科2年来共抢救严重创伤病人582例。经抢救，除少数因伤势过重在院外休克时间太长死亡，其余均抢救成功。在这2年里，笔者就抢救中的护理管理总结如下。     

危机公共关系理论在护理管理中的应用

在护理管理中增强危机公共关系意识 ,运用危机公共关系的理论 ,从护理角度分析医疗市场 ,促进组织与公众的双向理解和合作 ,为组织树立良好形象 ,达到维护并提高护理人员形象的目的