品管圈活动对改善住院患者对护理工作满意度的作用

目的:探讨开展品管圈在改善住院患者对护理工作满意度的作用。方法:科室成立品管圈小组,以"始于患者需求,终于患满意,提升患者对护理工作的满意度"为活动主题,通过查现状,明要因,定方案,设目标,拟对策,抓落实等步骤开展活动。结果:实施QCC活动后,患者对护理工作满意度明显优于实施前(P0.01),圈员自我能力提升情况较实施前明显提高(P0.01)。结论:开展QCC活动,促进了护理人员主动服务意识、团队凝聚力及护士综合能力的提升,有助于改善护理服务质量,提高患者对护理工作的满意度。     

品管圈活动在降低癌症患者爆发痛中的应用效果观察

目的:探讨品管圈(QCC)活动在降低癌症患者爆发痛中的应用效果。方法:成立护理QCC活动组织,应用QCC活动手法,按照QCC活动步骤实施各项活动,比较活动前后癌症患者爆发痛的发生率,从而评价效果。结果:QCC活动后癌症患者爆发痛的发生率明显降低(P0.05);通过圈员自我认同感评定,结果显示圈员解决问题能力、个人素质培养、沟通协调能力、责任心、自信心、团结合作能力、QCC手法掌握程度、积极性等方面得到明显提高(P0.05)。结论:护理QCC活动有效降低癌症患者爆发痛的发生率,提高护理人员的综合素质。     

品管圈在提高NICU护理人员和患者家属关系和谐度中的应用

目的:探讨品管圈(QCC)活动在提高神经外科监护室(NICU)护理人员和患者家属关系和谐度中的应用效果。方法:成立"人和圈"活动小组,运用头脑风暴、鱼骨图、真因查验对影响NICU护理人员和患者家属关系和谐度的原因进行分析,确定改善目标,制定相应对策,实施后进行效果评价。结果:开展QCC活动后,NICU患者家属满意度显著提高(P0.05),圈员QCC手法应用、责任感、凝聚力,积极性沟通配合能力及解决问题的能力较活动前显著提高。结论:开展QCC活动可提高NICU患者家属满意度,促进护理人员和患者家属关系和谐发展,有利于护理质量的持续改进。     

品管圈在预防鼻腔上颌窦穿刺置管脱管中的应用

目的探讨品管圈活动在鼻腔上颌窦穿刺置管防脱管护理中的作用,总结护理经验及体会,为临床开展QCC活动提供参考依据。方法通过运用品管圈的管理工具,成立品管圈小组,采取确定圈名、选定主题、拟定计划、现状调查、真因分析、制定护理对策、效果确认、标准化等步骤。选取QCC活动前的196例患者为对照组,QCC活动后的198例患者为观察组,比较2组患者的脱管率,对护理质量的评价及满意度,住院费用,并比较圈员参加QCC前后的综合素质。结果 QCC活动后脱管发生率由7例降至2例,有效的降低了脱管例数。住院费用由(7865.03±23.67)元降至(7789.64±18.56)元,患者满意度得分由(94.54±2.72)分提高到(96.66±2.28)分,活动前后比较差异均具有统计学意义(P均0.05),圈员的综合素质由(17~56)分上升到(59~71)分。结论QCC的实施不断改进并提高了整体护理水平,大幅度提升了团队的凝聚力,创新及完善了护理人员追踪分析水平,有效预防了非计划性脱管的发生,提高了护士对上颌窦置管脱管的风险预测能力,保证了患者安全,提高了患者及家属的满意度。     

品管圈活动在骨科患者中的应用效果观察

目的:探讨品管圈(QCC)活动在骨科护理中的应用效果。方法:在骨科建立QCC活动小组,采用QCC活动的相关管理方法实施拟定主题、把握现状、分析原因、设定目标、制定对策并组织实施、成果评价等步骤,观察比较实施前后效果。结果:实施QCC活动后患者满意度明显高于实施前(P0.05),圈员解决问题的能力、责任感、沟通配合、愉悦感、凝聚力、积极性、品管手法及和谐程度得到提升。结论:在骨科患者中实施QCC活动,能明显提高护士和患者满意度,降低患者术后并发症发生率,从而提高临床护理质量和患者生活质量,因此该管理模式在临床中具有可行性和实效性,值得临床推广应用。     

品管圈活动在中医综合疗法提高乳痈患者满意度中的应用

目的:探讨品管圈(QCC)活动在中医综合疗法提高乳痈患者满意度中的应用效果。方法:2019年7月1日～10月31日,甲状腺乳腺外科10名人员(博士1名,硕士4名,本科5名)组成QCC小组,以"中医综合疗法提高乳痈患者满意度"为主题,选用95例乳痈患者,按照QCC步骤进行问题分析,制定对策并实施;比较QCC活动前后患者满意度。结果:通过实施QCC活动,乳痈患者满意度由83%提高至95%,增强了护理人员团结协作的能力,加强了医护人员的有效沟通,加深了圈员对QCC的认识与应用,圈员解决问题的能力、责任心、沟通协调能力、幸福感、品管手法、团队凝聚力有了很大提升。结论:QCC活动的开展可明显提高乳痈患者满意度,有效地保护了患者乳房外形,提高患者舒适度。     

品管圈在术前访视中应用的效果

目的探讨将品管圈(quality control circle,QCC)理念应用于提高术前访视质量的临床效果。方法 2013年1-6月,解放军总医院麻醉科成立QCC活动小组,选定"提高术前访视效果"作为活动主题,分析术前访视效果较差的原因,制定并组织实施相应的策略,对术前访视工作进行持续的质量改进。结果实施QCC活动后(2013年6月),患者的访视率及满意率均较实施前(2012年12月)显著提高,差异均有统计学意义(均P0.01);此次QCC活动极大地激发了圈员的工作热情,提高了圈员发现问题、分析问题和解决问题的能力,增强了圈员的自信心、责任心、集体荣誉感和团队凝聚力。结论QCC活动可充分调动科室护理人员对术前访视工作的积极性,提高科室护理人员的团队协作精神和患者对手术室护士服务的满意度。     

品管圈活动在降低药物外渗发生率中的应用研究

目的探讨品管圈(QCC)活动在降低药物外渗发生率中的应用。方法选择我院护理不良事件上报系统中发生药物外渗最多的11个科室,每个科室选择1名护士作为圈员,成立QCC小组,开展关于降低药物外渗发生率的QCC活动,分析导致药物外渗发生的真正原因,有针对性制定护理措施,比较实施QCC活动前后药物外渗的发生率。结果开展QCC活动后,药物外渗的发生率明显降低(2.51%),目标达成率117.93%,进步率74.43%,圈员能力得到提高,工作流程得到规范,与实施QCC活动前比较差异有统计学意义(P0.05)。结论将QCC活动应用于药物使用安全管理的预防工作中,可减少药物外渗的发生率,保障患者安全,减少纠纷。     

品管圈在提高儿科病房护理满意度及护士综合素质中的应用

目的探讨品管圈活动在提高儿科病房护理满意度及护士综合素质中的应用效果。方法对照组与QCC组研究对象分别来自本院品管圈活动实施前3个月(2016年12月1日~2017年4月30日)及实施后3个月(2017年5月1日~2017年9月30日)各接收的45例住院患儿及家属,比较品管圈活动实施前后的护理满意率及圈员综合素质。结果对照组的护理满意率仅为82.22%,QCC组的护理满意率为95.56%,P0.05;品管圈活动实施后,圈员的综合素质总评分为(27.46±3.55)分,显著高于实施前的(23.80±3.54)分,P0.05。结论将品管圈活动应用于儿科病房的护理管理中,可以显著提高护士的综合素质水平,保证护理服务满意度,值得推广。     

品管圈在提高糖尿病患者饮食套餐执行率中的应用

目的:探讨品管圈(QCC)在提高患者饮食套餐执行率中的应用效果。方法:成立QCC,选定主题,改善前后分别发放问卷进行调查,分析改善前饮食套餐执行率低的原因,拟定对策,对改善前后的患者进行比较。结果:改善后饮食套餐执行率、饮食套餐满意度、饮食知识知晓率优于改善前(P0.01)。圈员QCC手法的运用能力、自主学习能力均有明显的提高。结论:QCC能提高患者饮食套餐的执行率、满意度、知晓率;提高圈员的QCC手法运用能力、自主学习能力、团队协作能力。     

品管圈活动降低七叶皂苷钠引起手足外伤术后患者静脉炎发生率效果观察

目的:探讨品管圈活动降低七叶皂苷钠引起手足外伤术后患者静脉炎发生率的效果。方法:成立品管圈活动小组,通过分析我科目前临床护理工作中需要改进的问题,选定本次活动主题,进行现况调查和原因分析,拟定详细活动计划,圈员共同按计划实施,比较活动前后静脉炎发生率、患者满意度、圈员自我评价得分及静疗专项质量。结果:观察组静脉炎发生率低于对照组(P0.05),护理满意度及健康教育知识知晓率高于对照组(P0.05)。品管圈活动后圈员自我评价得分高于开展前(P0.05),护理人员理论知识成绩、技能操作成绩、质量检测评分明显提高(P0.05)。结论:品管圈活动可以有效降低手足外伤术后患者应用七叶皂苷钠引起静脉炎的发生率,提升护理满意度,同时能够培养护理团队成员发现问题、解决问题的能力,提高工作积极性。     

运用QCC提高住院患者检查报告单归档及时率的效果分析

目的分析QCC(品管圈)活动在提高骨科住院患者检查报告单及时归档率中的运用效果。方法成立品管圈小组,通过全体圈员打分方式,以得分最高的提高骨科住院患者检查报告单及时归档率为活动主题,按照品管圈活动步骤确定圈名、圈徽,定期组织开展品管圈活动,分析导致检查报告单归档不及时的原因,针对原因拟定改进措施并实施,比较品管圈活动前后检查报告单归档的执行情况。结果骨科检查报告单归档率得到有效提高,加强了医护人员对检查报告单及时归档重要性的认识。结论品管圈活动理念运用到骨科检查报告单及时归档管理工作中,使骨科检查报告单及时归档率得到了有效提高,从而保证了病历的完整性,提升了医疗、护理质量,避免了医疗纠纷,提高了患者满意度,可在医院临床科室推广应用。     

品管圈活动降低泌尿外科肾造瘘管护理缺陷发生率效果观察

目的:探讨品管圈(QCC)活动降低泌尿外科肾造瘘管护理缺陷发生率的效果。方法:成立品管圈,确立"降低泌尿外科肾造瘘管护理缺陷发生率"的活动主题,对活动开展前肾造瘘管护理缺陷发生率及原因进行统计、分析,并制定和落实整改措施。对活动开展前后有形与无形成果进行比较。结果:实施QCC活动后肾造瘘管护理缺陷发生率明显低于活动前,圈员在责任心、积极性、品管手法、解决问题能力、团队凝聚力等方面的能力得到显著提高。结论:开展QCC活动不仅降低了肾造瘘管护理缺陷发生率,同时还提高了圈员的团队凝聚力和积极性,使护理质量管理持续进行。     

品管圈活动提高术后患者ICU交接质量的效果分析

目的通过品管圈(quality control circle,QCC)活动完善术后患者ICU交接内容,统一ICU交接标准及流程。方法由8名护理人员组成QCC小组,活动开展前对术后患者ICU交接中的现状和问题进行要因分析,通过头脑风暴法不断讨论分析,制定交接标准和流程,完善交接内容。结果开展QCC活动后,术后患者ICU交接的缺陷率由QCC活动前的16%降到活动后的2%,差异有统计学意义(P0.01);圈员QCC方法运用、团队精神、专业知识、人际关系、护理品质意识、脑力开发等6个方面得到显著提高(均P0.01)。结论开展QCC活动不仅有效完善术后患者ICU交接内容,同时还提高了QCC圈员的团队精神和质量管理能力。     

品管圈活动在提高择期手术物品准备完善率中的应用

目的通过品管圈(QCC)活动完善择期手术物品准备,达到高质量的配合水平,提高医生的满意度。方法选取2018年1月—3月行择期手术的100例患儿为活动前组,采用常规护理;选取2018年4月—6月行择期手术的137例患儿为活动后组,开展品管圈活动,活动开展前对择期手术物品准备的现存问题进行要因分析,制定相应的对策并实施,进行效果评价。比较活动前后择期手术物品准备完善率。结果开展QCC活动后,择期手术物品准备完善率由QCC活动前的55.0%提高到89.8%,差异有统计学意义(P 0.01);同时,圈员QCC方法运用、解决问题的能力、沟通协调等方面得到显著提高。结论开展QCC活动不仅有效提高了择期手术物品准备的质量,减少了手术期间巡回护士因物品准备不齐频繁出入手术间而影响手术进程,还提高了QCC圈员的团队精神和质量管理能力。     

品管圈活动在减少碘对比剂静脉外渗中的应用效果分析

目的:探讨品管圈(QCC)活动在降低碘对比剂静脉外渗发生率中的应用效果。方法:成立QCC活动小组,确立"降低碘对比剂静脉外渗发生率"为活动课题,随机对活动前后两组患者进行调查,分析外渗原因,制定活动计划,提出对策并组织实施。结果:碘对比剂静脉外渗发生率由0.5%下降到0.09%,圈员能力得到提升。结论:开展品管圈活动能有效降低碘对比剂静脉外渗发生率,提高护理质量,增强团队意识。     

品管圈在缩短患者诊疗时间中的应用

目的:探讨品管圈(QCC)活动在缩短患者诊疗时间中的应用效果。方法:按照品管圈的步骤和方法发动圈员自我管理,分析门诊患者诊疗时间较长的原因和改进措施。比较2014年6~7月(品管圈实施前)与2014年10~11月(品管圈实施后)各个环节诊疗时间及患者的满意度。结果:实施品管圈活动后患者的挂号收费、单项检查、取药及多项检查4个环节的诊疗时间均短于品管圈活动前(P0.05),患者的满意度高于品管圈活动前(P0.05)。结论:品管圈的管理方法能缩短患者诊疗时间,提高患者满意度,值得临床推广应用。     

品管圈活动在普外科手术患者中的应用

目的:探讨品管圈(QCC)活动在普外科手术患者中的应用及临床效果。方法:在科室内组织护理人员成立QCC小组,通过选定主题、拟订活动计划、现状把握、目标设定、分析原因、拟定对策、对策实施与检讨、效果确认、标准化、检讨和改进等10个步骤对80例普外科手术患者实施QCC活动,观察实施QCC活动前后患者低体温发生率、患者满意度和护理人员能力。结果:经实施QCC活动后,普外科手术患者低体温率、患者满意度和护理人员能力与实施前比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论:在普外科手术患者中实施QCC活动,可有效控制低体温的发生,提高患者满意度,同时提高每位圈员解决问题的意识和能力。     

应用品管圈降低患者留置针非计划性拔针率的研究

目的探讨品管圈(QCC)活动在降低患者留置针非计划拔针率中的应用效果。方法成立QCC,通过现状调查、目标设定、原因分析、制订对策、对策实施、效果确认、总结等一系列活动,探讨QCC活动在降低患者留置针非计划拔针率中的应用效果。结果通过QCC活动后,患者留置针非计划性拔针率从50.5%降低到18.0%,差异有统计学意义(P0.05)。此项活动的开展提高了圈员的积极性、QCC理论知识和护理技能操作水平,提高了患者满意度。结论开展品管圈活动有利于解决存在的问题,有效降低了外周静脉留置针非计划性拔针率,减少了患者反复穿刺的痛苦,降低医疗费用,可以提高患者满意度,同时可提高护士的价值感。     

品管圈活动在RA患者健康教育质量改进中的应用

目的探讨品管圈活动在类风湿关节炎(RA)患者健康教育中的质量改进作用。方法成立品管圈(QCC),确立"RA患者健康教育质量改进"为活动主题,应用计划、实施、检查、处理(PDCA)循环方法进行现状调查、分析原因、设定目标、制定对策并组织实施。比较QCC活动开展前后半年患者健康教育的知晓率及满意度。结果 QCC圈员活动开展半年后,RA患者健康教育知晓率由改进前的38.89%提高为93.06%,满意度由87.50%提高为97.22%,前后比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论品管圈活动在RA患者健康教育的质量改进中效果明显。