合理发挥医院门诊服务台的作用

门诊服务台是医院的重要服务窗口,其服务范围早已突破了单一的导诊概念,成为医院门诊的导诊分诊、医疗咨询、健康宣教、便民服务等综合服务窗口。导医导诊服务贯彻“一切以病人为中心、患者至上”的服务理念,实现人性化全程优质服务。让患者在方便、快捷、舒适的环境中有序就诊,以提高门诊服务质量。由于门诊服务台是接触患者的第一站人员,余姚市第二人民医院力争做好患者的“第一印象”工作。要求所有导诊发扬“团队精神”,做到精诚团结,分工合作。强化导医导诊的管理工作,改善医患关系,持续有效的提高患者对医院的满意度,增加医院的社会及经济效益。     

抓好医院文化建设促进＂医疗质量万里行＂活动提高医疗服务安全

抓医院文化建设与＂医疗质量万里行＂活动紧密联系在一起 首先,深刻理解和落实科学发展观和为病人为中心的内涵内容,其中医疗质量是医院各项管理工作的核心内容,是医院的生命线,也是管理成效的关键所在.加强职工的素质教育和创造一流的医疗服务条件是关键,虽然在国家级贫困县、少数民族地区开展＂医疗质量万里行＂活动难度非常大,但通过全体职工的努力和县委政府的大力支持下,根据我县实际情况开展＂医院管理年＂和 ＂医疗质量万里行＂活动.树立医疗服务理念,医疗安全第一、便民服务重点、医院发展第一要务的医疗服务工作.以人为本 全面落实科学发展观活动,以病人为中心,保证医疗质量和医疗安全,保障患者合法权益,努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务.     

妇幼医院药学服务体会

医院药房是医院保证病人用药安全的重要窗口。规范药房的管理必须建立一系列质量体系,坚持以人为本管理,树立顾客满意理念。药师应该为患者提供直接的、负责任的药学技术服务,提高医疗质量和患者的生活质量。加强药品管理,提高医疗质量,保证患者用药安全有效。我院是一所二级甲等医院,随着我院的飞速发展及广大患者对药学服务需求的日益增加,我们实施了整体药学服务,健全了服务网络,完善了各项便民服务措施,强化了特色专科建设。现介绍如下：     

东海县中医院多举措促医患和谐

[本刊讯]江苏省东海县中医院紧紧围绕以病人为中心,强化服务意识,落实服务承诺,推出一系列便民服务措施,促进医患和谐。一是提供便民服务,在门诊大厅配备饮水机,在病房配备针线包、电话等,对行动不便的病人实行代陪挂号、检查、取药。二是完善病人出院回访制度,及时为出院病人发放回     

浅谈医院文化在门诊收费中的作用

医院文化是科室成员思想、行为的依据和准则,科室人员时刻以医院文化为中心,以病人为中心,为患者提供满意服务。     

浅谈新时期医院药学的发展

随着社会经济的发展,医疗体制改革也在进行。切实掌握好新形势下医院药学发展的方向,关系到人民群众的切身利益。医院药学工作正在由保障供应型向专业技术服务型转变,由以药品为中心向以患者为中心的转变。医院药师将面临新的挑战和机遇,也给患者的康复与生活质量带来巨大的福音,并推动我国医院药学学术研究水平的发展。医院药学的发展从早期的以药物为中心的药学服务,过渡为以患者为中心的药学服务。在医院药学服务中,临床合理用药与用药咨询是其主要工作内容,深受医生、护士、患者的欢迎和认可。回顾医院药学的发展史,研究医院药学工作重点的变革,并随着卫生体制改革的不断深入,使医院药学服务模式也逐渐发生改变,临床医院药学服务水平很大程度上也反映了医疗质量和管理水平。所以对医院药学实施药学服务,改善药师与医师、护士、患者的关系,提高药师的业务能力与水平对医院药学的发展有极大的推动作用。     

上高县中医院“一站式”服务获好评

[本刊讯]江西省上高县中医医院为患者提供温馨服务,设"一站式"便民服务,受到患者及家属好评。该院门诊"一站式"便民服务,除了以往传统的导诊、咨询、代客煎药等服务外,还推出了一系列新的便民措施,形成了集导医咨询、     

关于转变服务模式的探索

医院“以疾病为中心”,病人为治病而围着医生护士转,这是过去的服务模式;“以病人为中心”,医生护士为病人康复而围着病人转,这是医院现在的服务模式。前一种服务模式以疾病为中心,以医护人员为主导,以医院为基础;后一种服务模式以健康为主导,以患者、家庭、及至全体人群为中心,以社会为基础。以病人为中心的服务模式体现了时代特征,是医学科学发展的必然,导致了服务覆盖面的扩大,服务手段的多样化,必将促进医院的改革与发展。同时,从模式上构建为人民健康服务、为社会主义现代化建设服务的基础,适合社会发展的需要,必将取得很好的社会效益和经济效益。实践中,笔者对医院服务模式的转变进行探索,体会如下。     

调整组织结构 促进医院发展

随着国家医改政策的相继出台和各种资本向医疗行业转移,行业内竞争日渐加剧。医疗市场已从卖方市场转变为买方市场,医院应当借鉴企业的管理经验,及时调整医院组织结构,把工作的重点由“以行政为中心”向“以病人为中心”转变,应当以患者的需求为中心设立组织结构,为患者提供更加优质的服务。     

实施整体护理让患者多收益的探讨

目前 ,我国的卫生事业正向纵深发展 ,全国各大中小医院均在实施推行以患者为中心的整体护理 ,虽然各医院均在推行整体护理模式试点病房 ,但只不过仅仅地改变了一下服务态度 ,相应地采取了一些便民措施 ,这远远满足不了患者的需求。因此 ,笔者针对现今实施整体护理中存在的问题进行了如下探讨。1　转变观点首先要转变服务观点。将以疾病为中心的护理转变为以患者为中心的整体护理。整体护理的核心就是一切以患者为中心 ,护士的工作不仅是执行医嘱 ,打针发药 ,而是把患者当作一个整体来看 ,把患者从入院到出院的全过程看成是一个整体 ,把整个…     

关于我院不合理用药的问题

合理用药是一个既古老又新颖的课题,也是医务工作者永恒的话题,医院药学工作的宗旨是以服务患者为中心、临床合理用药为基础,促进临床科学用药,其核心是保障临床治疗中的合理用药。而不合理用药可能会引起药物不良反应增加病人的痛苦,这种痛苦可能是轻微的,     

药剂科的药房管理

笔者结合多年的医院药房工作经验,通过总结我院的药房管理模式,提出医院的药房管理要做到:以患者为中心,确保医院服务规范、优良、全面;以质量为核心,规范药房管理,保证患者用药安全、有效。     

医院信息系统在医院管理中的作用

HIS系统覆盖医院的各个诊疗护理环节和医院管理的各个方面,符合"以患者为中心"的现代化医院管理思想,能更好地为患者服务,提高了医院运行效率和管理水平,给医院带来了显著的经济与社会效益。     

新模式的护理管理方法

医院是以护理技术为病人服务的机构。它的工作质量直接关系到病人的安危,医院工作性质决定了医院工作必须以病人为中心,不断提高医疗护理质量便是医院管理的重要组成部分。而护理质量在医院管理中占有重要地位。护理质量是现代医院质量的重要组成部分,护理质量与医疗质量是医院质量中并列的两种质量子系统。随着医学的发展,护理质量的内涵在不断增加。外廷在不断扩大。     

双焦点理念在精神科人本护理管理中的应用

目的:探讨分析双焦点人本护理在精神科管理中的应用效果。方法:2019年7月起医院在精神科护理管理中采用双焦点理念的人本护理管理,研究对象为医院30名精神科临床护理护士,将2019年7～12月期间的护理工作设为实施后,2019年1～6月期间的护理工作设为实施前。医院实施的双焦点理念的人本护理管理是在"以患者为中心"的人本护理对患者进行护理干预的基础上,增加"以护士为中心"的人本管理;比较实施前后的管理效果。结果:实施双焦点理念的人本护理后,临床护士的护理质量、工作态度、工作满意度均显著优于实施前(P0.05)。结论:双焦点理念的人本护理管理在精神科护理管理中的应用效果良好,提升护理质量,提高护理人员岗位技能和患者满意度。     

多媒体信息查询系统在泰安市中医二院启用

泰安市中医二院在实行全院微机网络管理基础上,建立起了全国中医院首家集文字、图象、语音为一体的医院多媒体信息查询系统,并于近日正式运行使用。 多媒体信息查询系统是该院为进一步加强“窗口”行业的精神文明建设,实行全员公开服务承诺后推出的又一便民服务新举措。患者及亲属通过简单触摸操作,从这一系统中可方便快捷地查     

新模式的护理管理方法

医院是以护理技术为病人服务的机构.它的工作质量直接关系到病人的安危,医院工作性质决定了医院工作必须以病人为中心,不断提高医疗护理质量便是医院管理的重要组成部分.而护理质量在医院管理中占有重要地位.护理质量是现代医院质量的重要组成部分,护理质量与医疗质量是医院质量中并列的两种质量子系统.随着医学的发展,护理质量的内涵在不断增加.外延在不断扩大.     

以院感科为中心的医院感染防控网络构建

目的:分析以院感科为中心的医院感染防控网络构建对医院感染管理质量的效果。方法:医院自2018年1月起构建以院感科为中心的医院感染防控网络,将2017年设为实施前,2018年设为实施后,实施前后各随机选择150例患者为研究对象,比较实施前后各类型感染发生率及感染管理质量水平。结果:实施后医院各项感染发生率较实施前显著降低(P0.05),感染管理水平评分显著提高(P0.05)。结论:构建以院感科为中心的医院感染防控网络,可以减少医院感染发生率,提高医院感染管理水平。     

门诊护士如何适应服务模式的改革与创新

随着时代的发展 ,医学模式已由传统的以“疾病为中心”转变为以“患者为中心” ,故与以“疾病为中心”相配套的门诊服务模式已不能适应社会的需要 ,必须进行改革与创新 ,建立起以“患者为中心”的门诊服务模式 ,这是每个门诊护士需要认真思考和亟待解决的问题。1　充分认识门诊服务模式改革与创新的必要性门诊是医院的窗口 ,为满足人们对健康的需求 ,门诊服务、护理专业必须向多元化方向发展 ,以适应各层次护理对象的需求 ,并为其提供良好的就医环境和高质量的护理服务。护理工作者树立以“以患者为中心”的现代护理观 ,把满足患者需求、提…     

基层药房开展药物咨询服务的实践与探讨

我国的医疗体制的变革使医院药房服务模式发生了根本的改变,从以药品为中心的保障供应型转向以患者为中心的技术服务型模式.