大型三甲医院医疗输送社会化管理模式探讨

目的 探讨、创新大型三甲医院实施医疗输送社会化后的管理模式.方法 通过竞标选取公司后,采用公司及护理部的双轨管理模式.由护理部统一制定及实施各项监管制度,全程参与公司激励机制改革方案,重视素质及技能培训,规范四级质量检查措施和考核方案,定期召开多部门协调会议.结果 医疗输送社会化降低了医院管理成本,管理模式的创新使患者及医务人员对输送队员的满意度与前期相比也逐步提高,为临床一线提供了强有力的支持系统.结论 专职医疗输送人员实施社会化管理是可行的;由公司直接管理、护理部统一监管的双轨管理模式是开辟输送管理的新路径;机制创新,强化培训,严格管理及多方监督是稳定输送队伍、提供优质输送服务的保证.     

医院护工社会化管理模式的探讨

目的:探讨医院护工社会化管理模式,以规范护工管理,提升陪护服务质量。方法:采用护工公司及护理部的双重管理模式,护理部成立专门的监管部门,统一制定及实施各项监管制度,重视素质及技能培训,规范四级质量检查措施和考核方案,定期召开三方座谈会。结果:患者及医务人员对护工的满意度与前期相比明显提高,护工的聘请率上升,陪护天数持续增加,满意度差异有统计学意义,P0.01。结论:由护工公司直接管理、护理部统一监管的双重管理模式是护工管理的新模式;规范化管理,强化培训及多方监督是提供优质陪护服务的保证。     

网格化管理模式在护理应急团队培训中的应用

目的:探讨网格化管理模式在护理应急团队培训中的应用效果。方法:采用网格化管理模式,选拔238名护理成员组成护理应急团队,将护理应急团队实施网格分割,分为5个小组,分别隶属于医院感染组、门诊预检分诊组、急诊分诊组、留观护理组、普通病房分诊组,护理应急团队由护理部统一管理,形成护理部行政管理为纵行垂直管理,培训、质控、考核为横向管理的联合网格式管理模式。比较网格化管理模式实施前后护理应急团队对突发公共卫生事件基础理论知识及急救知识、消毒隔离防护实践技能及应急能力的掌握程度。结果:网格化管理模式实施后,公共卫生事件基础理论知识及急救知识考核评分、消毒隔离防护实践技能考核评分、护理团队应急能力评分均高于网格化管理实施前(P0.05)。结论:网格化管理模式提升了应急护理人员防控紧急事件能力,改善了应急管理质量,增强了护理人员应对紧急疫情能力和处理紧急事件效率,保障了防控工作的顺利进行。     

医院保洁社会化后加强监管的实践与效果

为改善医院环境卫生,预防医院感染,探索医院保洁社会化后保洁管理的新方法,由护理部与保洁公司共同管理,护理部对保洁员进行动态考核,护士长每月对保洁员进行绩效考核,每月护理检查中包含保洁质量评分,日常巡查、保洁员签到情况,加大监管力度,使医院环境卫生得到明显改善,患者对医院环境卫生的满意度由80.35%提高到93.83%,保洁员工作符合医院感染规范的标准。可见医院加强对保洁工作的管理力度,对保障医疗安全、改善就医环境具有重要的意义。     

基于护理部垂直管理的个案管理师岗位管理模式的研究

目的通过建立个案管理师岗位管理模式,切实提升个案管理师综合能力及个案管理质量。方法采用护理部垂直管理,建立12个个案管理师岗位、系统化培训个案管理师、明确其职责,构建详实的岗位管理模式。结果基于护理部垂直管理的个案管理师岗位管理模式实施后,相关人员岗位胜任力及职业获益感提升,与实施前比差异均有统计学意义(均P0.05)。结论护理部垂直管理个案管理师岗位管理模式调动个案管理师积极性,解决综合医院人力资源不足问题,有效推进个案管理的开展。     

基于岗位职责的三级护工管理模式在优质护理病房的应用

目的探讨实施基于岗位职责的三级护工管理模式在优质护理病房的应用效果。方法在优质护理病房引进护工,通过分配护工岗位、设置工作任务、制定规章制度来明确岗位职责,减轻临床护士的工作量,并建立后勤服务中心-护理部-病区护士长三级管理模式,对护工进行统一规范化的培训与考核,保证其整体素质和执业稳定性。并比较该模式实施前后病房管理质控分数和患者、医生的工作满意度。结果实施规范化的护工管理模式后,病房管理质控分数由90. 3%提升至98. 2%,患者满意度由93%提升至98. 6%,医生满意度由95%提升至98. 5%,差异均具有统计学意义(P 0. 05)。结论实施基于岗位职责的三级护工管理模式可有效促进病房规范化管理,提升患者及医生的工作满意度,从而促进优质护理服务病房的可持续发展。     

护理部实施团队制管理查房的做法及效果

探讨护理部实施团队制管理查房的效果.护理部设干事分片负责,构建全院团队管理体系,每个护理单元实行护士长领导下质量管理、健康教育、团队建设、教学培训4条主线的团队管理模式,每个团队设组长1名,分管科内质量控制、健康教育、团队建设、教学培训的工作.在团队制管理的基础上,护理部对科室进行查房:科室由护士长、团队建设组长、健康教育组长、教学培训组长、质量控制组长组成5人查房团队,要求各科室运用多媒体对护士长管理、团队建设、质量控制、健康教育、教学培训等工作进行全面总结,反映具体工作情况及效果,明确今后一段时间内工作的目标和方向.对护理工作中的薄弱环节分析准确深入,提出改进意见或解决方法 具有可行性和可操作性.护理部通过看、听、问、评、考的过程来评价各团队的工作情况及团队框架规范建设情况.护理部实施团队制管理的查房,提高了查房质量,提高了护士的理论及操作水平,提高了患者的满意度.     

护理人员“三基”培训“双轨制”管理模式的实践与体会

目的：促进护理人员扎实掌握护理基础理论,基本知识和基本技能。方法：制订培训计划,实施护理部督查和护士长培训,逐级负责的双轨制管理模式,全院定期统一考核。结果：提高了护士长的管理热情和团队建设能力,扩展了护理人员的知识广度。结论：增强了护理人员业务知识的综合运用能力和临床应急能力,＂双轨制＂培训管理模式在基层医院是有效可行的。     

医院化管理在护工管理中的应用效果分析

目的:根据医院护工工作现状,探讨医院化管理在护工管理中的应用效果。方法:医院成立护工管理中心,实行"三统一",对护工进行规范化岗前培训和在岗继续教育,借鉴"360度考核法",由护理部、护工管理中心及病区护士长参与,对护工进行多层次、无缝隙质量控制,实施全面规范化管理。采用自行设计的一般情况调查问卷和满意度调查问卷于实施医院化管理模式前后进行比较分析。结果:实施医院化管理前后护工专业知识和技能考核合格率、患者和医护人员对护工的满意度及服务质量评价比较差异均有统计学意义(P0.01)。结论:对护工实施医院化管理规范了医院内部陪护行为,提高了护工服务质量和患者满意度,为探索护工管理模式,健全陪护管理体系提供依据。     

医院社会化洗涤污染织物收集转运过程中医院感染质量控制

目的加强社会化洗涤污染织物收集转运过程的医院感染质量管理,预防污染织物引起的院内感染。方法深入了解医院病房污染织物收集暂存、病区工作人员与社会化洗涤公司人员交接过程中存在的感染控制问题,对污染织物收集、转运人员进行医院感染知识培训,对污染织物分类、收集、转运过程,医院感染危害点进行控制,加强感染科、护理部、总务科协同监督及考核。结果对污染织物实施规范管理,可减少因污染织物收集转运不当造成二次污染。结论加强医院社会化洗涤污染织物收集转运过程的监管,对有效控制医院感染的发生有着重要意义。     

建立以服务为导向的新型护理人力资源管理

作者介绍了借鉴企业人力资源管理模式,由原有的管理型服务转变为服务型管理的做法。护理部通过创造民主环境机制,为护士提供发展平台;从医院战略的高度考虑问题,为医院整体建设服务;拓宽护患沟通渠道,为患者实施感动服务,取得了很好的效果。认为确保服务型管理实施的关键是转变观念,理清管理与服务的关系,提高管理人员素质,确保服务型管理模式进一步深化和发展。     

夜间门诊的护理管理

全科夜间门诊在大型综合医院的开展，对护理管理工作提出更高的要求。夜间门诊中健全的管理体制、科学的管理方法、有效的质量监督是搞好夜间门诊的关键。问卷调查的结果提示我们要不断改进工作．深化优质服务，使夜间门诊这项方便患者的工作做的更好更完善。     

我院护理部对护工监管的实践与效果

目的为使老年病人能够得到专业化、个性化、科学有效的特色服务,就老年病医院对护工使用中的监管工作进行探讨。方法对护工做好录用、培训工作;建立健全管理制度;明确护工职责;对其工作质量严格监控。结果帮助护工明确在医疗服务中的角色与定位;提高了病人满意度。结论应该把老年病医院护工的使用与监管列为护理管理的新课题。     

“H7N9禽流感”流行期的急诊医护服务品质改进

目的探讨医院急诊科在预防“H7N9禽流感”中的一系列医护服务品质改进的有效措施。方法通过落实“H7N9禽流感”防范管理制度,成立“H7N9禽流感”防范应急圈,加强护理重点环节管理,加强“H7N9禽流感”知识宣教和改进医疗服务形式等措施改进服务品质。结果急诊科应对“H7N9禽流感”疫情期间,实现医院内患者零交叉感染,医护人员零感染。结论“H7N9禽流感”流行期实施急诊医护服务品质改进,能有效防止院内医护患交叉感染。     

上海市闵行区各级公立医疗机构护理门诊管理与护理实践现况调查

目的 了解闵行区各级公立医疗机构护理门诊管理与护理实践开展情况。方法 2018年10-11月,采用自设调查问卷,对闵行区公立二三级医院、社区卫生服务中心的护理门诊主诊护士、医院主管部门管理者进行问卷调研,主要了解护理门诊开诊情况、管理方式、主诊护士基本情况、主诊护士对自身专业价值的认识等。结果 各级医院护理门诊均以门诊专科专职护士为主。在学历、职称、护龄方面差异均无统计学意义,但在有无相关任职专业资质证书方面存在差异(P<0.05)；各级医院绩效考核机制与质量考核机制存在差异(P<0.05)。结论 闵行区公立医疗机构护理门诊开设呈现专科化、专病化,需尽快建立专科护士在护理门诊的准入制度,开展护理门诊主诊护士规范化培训；建立规范护理门诊绩效考核制度和质量安全考核制度,并希望早日形成护士处方权的设置与管理办法,以进一步推动和规范护理门诊的管理与发展。     

探讨大批量收治骨科地震伤员的护理管理流程

目的：探讨公共突发事件中大批量收治伤员时的骨科护理管理流程。方法：对汶川地震期间,四川大学华西医院骨科收治1410名骨科地震伤员时包括紧急组织管理、护理人力资源管理、护理流程革新以及信息管理等的护理管理进行总结、分析、评价。结果：通过高效的护理应急管理,保证了在汶川地震灾害救援中的医疗、护理质量,提高了伤员的整体救护水平。结论：医院建立有效的应急管理体系,通过各部门配合,再造护理管理流程,在灾害医疗救援中具有重要意义。     

大型综合医院放射防护规范化管理探索与实践

放射防护管理是保证放射诊疗质量和安全的重要手段。通过健全组织架构,规范制度流程,强化人员培训,加强档案建设,构建多部门联动工作机制,完善监督考核等多种方式,全面规范放射防护管理,有效提升了医院医疗服务品质,保障了医疗安全,其思路与方法可供大型医院医疗管理参考借鉴。     

护理部在创建先进机关科室中的做法与效果

目的探讨护理部在创建先进机关科室中的做法。方法通过实施主动服务，简化办公程序，强化学习意识及成本、节约意识，加强科室管理和职能部门的监督机制等措施加强护理部自身建设。结果各部门对护理部工作满意度提高，护理部提出并开展了37项管理新举措，办公及招待费用明显减少。结论创建先进机关科室活动，有效促进了护理部工作作风的转变与工作效率的提高。     

我院开展优质护理服务现场会的实践与探讨

针对优质服务工作管理中存在的问题与难点,有步骤、有重点地在全院范围内开展优质服务现场会,加强规范化管理。以科室为单位,采取护理部组织协调、督导落实,科室展示品牌、传授经验、现场观摩、共同评价的方式召开优质服务现场会,使其成为传递信息及解决实际问题的平台,有效地发挥了护士长的管理职能,调动、扩大了全院护士的参与性,促进了团队精神的培养及专科护理文化建设。