运用CSPDCA模式设计老年防跌倒操的应用

目的运用CSPDCA模式自行设计老年防跌倒操,探讨其使用效果。方法 2009年1月选取年龄≥65岁的社区老年人100例,按随机数字表法分成试验组和对照组,每组50例。记录2组2008年跌倒的次数,然后指导试验组老年人练习老年防跌倒操,每天早晚2次,每次15 min,对照组按平常的习惯进行锻炼,12个月后再次对2组跌倒的次数进行记录,并进行统计分析。结果试验组跌倒发生率低于对照组,2组比较差异有统计学意义（14%vs 36%,P〈0.05）。结论老年防跌倒操可增强上、下肢的肌力,提高身体的协调性和平衡力,促进头脑清醒,坚持练习可以减少老年人跌倒的发生,提高生活质量。     

品质管理圈活动促进护理品质改进的探讨

目的:通过开展品质管理圈活动,不断提升护理人员品质意识、问题意识、改善意识和参与意识,从而持续改进服务质量和培养护理人才梯队。方法:2009年3月起护理部召开动员大会,在系统培训的基础上自主报名并以科室为单位组圈,按品质管理圈的9大步骤实施改善活动,护理部通过自主申报、中期评估和成果发表等形式对品质管理圈项目进行过程评价和管理,每轮结束进行成果评审和推广。结果:3年来在全院组圈16个,完成83项品质管理圈成果,经圈长PPT现场发布各项品质管理圈成果、实物,达到相互交流、学习、启发、借鉴效果,每年评选出优秀品质管理圈成果奖予以奖励,确定"采用、推广"方案。结论:开展品质管理圈活动能使护理品质改进活动贯彻至最基层,有效提高了第一线护理人员的领导及管理能力,护理部的过程管理和指导推进了品质管理圈活动的健康发展。     

引入持续品质管理概念提高产科护理质量

目的探讨在产科护理中引入持续品质管理概念,提高产科护理质量的有效方法。方法将300例产妇随机分为观察组和对照组,各150例。观察组采用品质管理服务,对照组给予常规护理。结果观察组产妇其产程时间、阴道助产率、新生儿窒息及产后出血量均比对照组产妇有明显改善;且观察组产妇的满意度和健康教育知晓率高于对照组。结论品质管理能有效提高产科护理质量。     

深化改革 规范管理 提升品质 促进护理事业 持续稳步发展

（一）积极推行整体护理，促进护理事业全面发展 1996年，我省整体护理工作正式启动。推荐了湘雅医院、湘雅二院、省人民医院、湘潭市中心医院参加了全国整体护理协作网，率先开展整体护理。1998年成立了省级整体护理协作网，共有51所二、三级医院参加。2001年底，全省有187家二级以上医院，902个病房开展整体护理，占病房总数的25％。     

品质管理在基层医院护理质量管理中的应用

目的：探讨品质管理在基层医院护理质量管理中的应用效果。方法比较品质管理项目应用前后护理不良事件发生情况。结果品质管理实施后,护理不良事件发生率降低（ P＜0．05）。结论将品质管理应用于护理管理,能有效提高护理质量,减少护理不良事件的发生。     

超越患者期望 提升护理服务品质

目的探讨实施超越患者期望的护理措施对提升护理服务品质的效果。方法对2007年1月～2007年12月483名患者予以常规护理,对2008年1月～2008年12月490名患者予以超越患者期望的护理,采用问卷调查法,比较2007年度和2008年度患者对护理工作的满意度。结果2008年度490名患者对护理工作满意度较2007年度明显提高(p=0.043)。结论超越患者期望,提升护理服务品质是提高患者满意度的有力手段,值得推广。     

以护理品质管理委员会为核心的护理质量控制管理特色

[目的]介绍以护理品质管理委员会为核心的护理质量控制管理特色。[方法]建立护理质量控制管理委员会的组织架构,确立各部门职责及其中护理质量控制监控内容、监控方式等主要内容;查阅现代护理质量控制管理的新方法新进展;将上述方式及特色与其比较。[结果]以护理品质管理委员会为核心的护理质量控制管理方式全员参与度比较高、监控面比较全面、监控力度大;同时监控内容有详细计划、明确阈值及统一的查核标准;而且查核者的一致性比较高、针对查核问题进行的改善方式比较先进同时改善追踪也比较完善。[结论]以护理品质管理委员会为核心的护理质量控制管理方式,符合现代护理质量控制管理的需求,在护理质量控制管理中能发挥巨大作用。     

品质圈管理模式在神经内科护理管理中的运用

目的探讨品质圈管理模式在神经内科护理管理中的运用及效果。方法 2011年1月起引入品质圈管理模式,并针对神经内科患者疾病特点采用特殊时段舒适护理,且对舒适护理的运行效果进行分析。结果舒适护理品质圈管理实施后,患者平均满意度得分由实施前的94.45分上升为96.19分,满意度有一定提高;病房平均用电量由实施前的13 535 kW.h下降至12 400 kW.h,用电量有明显下降。结论品质圈管理模式为科室的建设发展和舒适护理方式的尝试与确立奠定了一定的基础。     

品质圈活动在护理质量管理中的作用

品质圈活动应用于护理管理中在国内尚属萌芽阶段,文中介绍了在进行护理质量管理过程中,试行让基层护士参与管理的品质圈活动的主要步骤及取得的临床效应,说明了品质圈活动是值得推广的护理管理方法之一。     

微笑服务在护理服务品质中的效果评价

目的 探讨开展微笑护理活动在提高护理品质中的优越性.方法 随机抽取内一病区2006～2007年90例住院患者作为对照组,2008～2009年该科90例住院患者作为观察组,观察组开展微笑护理活动,对照组进行常规护理,对两组护理服务品质管理质量、护患沟通效果、护理投诉发生率进行评估.结果 观察组护理服务品质管理质量、护患沟通效果评分明显优于对照组,护理投诉发生率明显低于对照组(P＜0.05).结论 微笑护理服务的开展,有效地促进和维护了患者的健康,促进了护理服务质量的提高与和谐护患关系的建立.     

ISO质量管理体系在持续护理质量控制中的运用

护理管理是医院管理的重要组成部分,是一项专业性较强的工作.建立科学的护理质量控制体系可以对护理工作的制度、责任、程序作出更加彻底的完善和改进.随着整体护理观念的不断强化,群众对护理服务的期望值也日益提高,赋予了护理质量更深层次的内涵,因此,保证护理工作质量,向公众提供优质高效的服务成为每一位护理管理者深入探讨的课题.     

开展品质圈活动提高晨间基础护理质量

目的探讨品质圈活动在提高晨间基础护理质量的影响。方法成立品质圈,用讨论法及检查法找出晨间基础护理不到位问题,用因果分析图,找出质量差原因,通过晨间全体护士共同参与晨间护理,严格按规章制度办事,做好解释宣教工作,务求取得病人家属配合。结果晨间基础护理质量及病人对住院环境满意度提高。结论病人床单位整洁,住院环境舒适,基础护理质量检查达标;护士主动服务意识增强。     

细节管理对输液治疗护理品质的影响

目的 探讨细节管理对输液治疗护理品质的影响.方法 医院静脉输液小组将细节管理的理念应用到输液治疗护理的品质管理中,完善各项管理制度,制定出本院特色的输液治疗护理标准操作程序及输液治疗护理质量专项评价标准;通过规范化培训、格式化操作,帮助护士养成良好的工作习惯;用心打造医院护理服务品牌,扩大周边影响力.结果 实施细节管理后,临床护士输液治疗护理的专业知识和技能水平、临床科室输液治疗护理专项检查成绩、患者对输液治疗护理的满意度均明显提高,差异均有统计学意义(均P＜0.05);静脉输液小组的综合协调能力日渐成熟,输液治疗相关的护理不良事件明显减少.结论 细节管理可以稳步提升输液治疗护理的品质.     

开展品质圈活动提高晨间基础护理质量

目的 探讨品质圈活动在提高晨间基础护理质量的影响.方法 成立品质圈,用讨论法及检查法找出晨间基础护理不到位问题,用因果分析图,找出质量差原因,通过晨间全体护士共同参与晨间护理,严格按规章制度办事,做好解释宣教工作,务求取得病人家属配合.结果 晨间基础护理质量及病人对住院环境满意度提高.结论 病人床单位整洁,住院环境舒适,基础护理质量检查达标;护士主动服务意识增强.     

品质管理圈在妇产科优质护理服务中的应用

目的了解品质管理圈(QCC)在妇产科开展优质护理服务的作用。方法成立妇产科QCC组织,确立"提高妇产科优质护理服务质量"为圈名,按照PDCA循环法,对妇产科优质护理服务进行具体实践。结果开展QCC活动半年前后患者对护士满意度、患者知晓率比较有显著性差异(P<0.05,P<0.01)。结论在妇产科开展QCC活动,不仅能提高优质护理服务质量,还能充分调动护士工作积极性和培养护士参与护理管理的意识。     

运用现代质量管理理念推动护理质量持续改进

在日趋激烈的医疗市场竞争中，为了进一步提高护理质量，我院护理部运用现代质量管理理念，实施全过程护理质量管理和持续护理质量改进，有效提高了护理质量。     

品质圈在病人外出致护理工作不能按时完成中的运用

目的降低因病人外出致护理工作不能按时完成而造成的护理缺陷的发生次数,提高护理工作质量,减少护患纠纷。方法成立品质管理圈（护士骨干为圈长,护士为圈员）,确定＂降低病人外出致各项护理工作不能按时完成发生次数＂为目标,利用品质圈活动改进护理工作流程。结果2007年月均因病人外出致护理工作不能按时完成发生次数为22.16次,2008年月均因病人外出致护理工作不能按时完成发生次数为0.33次,实际改善幅度为135%。结论品质圈显著降低了因病人外出致护理工作不能按时完成造成的护理缺陷,提高了护理质量。     

微笑服务在护理服务品质中的效果评价

目的 探讨开展微笑护理活动在提高护理品质中的优越性.方法 随机抽取内一病区2006～2007年90例住院患者作为对照组,2008～2009年该科90例住院患者作为观察组,观察组开展微笑护理活动,对照组进行常规护理,对两组护理服务品质管理质量、护患沟通效果、护理投诉发生率进行评估.结果 观察组护理服务品质管理质量、护患沟通效果评分明显优于对照组,护理投诉发生率明显低于对照组(P＜0.05).结论 微笑护理服务的开展,有效地促进和维护了患者的健康,促进了护理服务质量的提高与和谐护患关系的建立.     

运用持续质量改进模式规范护理文书书写

护理文书是医疗护理活动中重要的法律依据,护理文书有着重要的举证作用。护理记录是指护士根据医嘱和病情对患者住院期间护理过程的客观记录,包括病情观察、护理措施和效果[1]。我院通过对护理文书的检查,寻找分析存在的问题,制订出一系列整改措施,逐条落实,在护理病历管理中取得一定效果,现报告如下。     

品质管理圈在急诊科护理工作中的应用

目的探讨品质管理圈在急诊科护理工作中的应用及效果。方法成立品质管理圈小组,按照PDCA循环进行活动。比较实施前后危重患者护理合格率、护理不良事件等6项指标。结果实施品质管理圈后危重患护理合格率、护理不良事件、护理文件书写准确率、患者满意度等6项指标较实施前均有所改善,比较差异具有统计学意义（P〈0．05）。结论在急诊科开展品质管理圈活动,不仅能提高优质护理服务质量,还能充分调动护士工作积极性和培养护士参与护理管理的意识,值得临床广泛推广。