护理床头交接班流程再造提升护患满意度

目的优化护理床头交接班流程,关注患者感受、护士感受,提高护患双方满意度。方法采用问卷调查法,随机调查患者60人,本科室护士18人,总结调查中存在的问题,进行床头交接班的流程再造,通过再次调查确认效果。结果患者对新流程的满意度由76.7%提高至93.3%,护士满意度由60%提高到90%,差异均有统计学意义（0.05）。结论新的床头交接班流程让患者适度表达感受,提高了患者满意度;规范了护士的工作流程,自制交接班清单提高了交班质量和效率,提高了护士满意度,提升了优质护理服务品质。     

规范临床护理交接班提高患者满意度

目的贯彻实施护理服务人性化的护理理念，观察不同交接班对护理质量、患者满意度等的影响和效果。方法运用护理程序理论指导临床交接班并与同期未实施组比较。结果开展按护理程序交接班，实施以患者为中心的人性化的整体护理，进一步完善和规范了护理交接班工作，护理质量和患者满意度以及其他各项指标均有明显上升。结论实施护理服务人性化的护理规范临床护理交接班，有利于提高护理质量，促进整体护理工作开展。     

护理交接单结合医护一体化在心脏术后晨间交接班中的应用

探讨护理交接单结合医护一体化在心脏术后晨间交接班中的应用及其实施效果。选取心脏术后患者99例,将其分为两组, 2013年10月至2015年1月未实施医护一体化的46例为对照组,应用传统口头晨间交接班;2015年2月至2017年1月实施医护一体化的53例为观察组,应用护理交接单结合医护一体化进行晨间交接班。比较两组每日晨间交接班时间、医生下达医嘱时间、护理质量、出院患者满意度、护士满意度。观察组与对照组交接班时间无显著性差异（P＞0.05）,但观察组医生下达医嘱时间缩短了7.21 min（P＜0.01）,护理质量、出院患者满意度、护士满意度均显著提高（P＜0.05或P＜0.01）。护理交接单结合医护一体化可规范交接班内容,提高医护工作效率,明显提高护理质量和护士、患者满意度,值得临床推广应用。     

规范化精细化管理助推儿科优质护理服务

目的 在开展优质护理服务活动中,引入规范化、精细化管理模式,以全面提高管理水平及护理质量.方法 全院通过动员、培训、示范、推广,以互助组互助形式推进优质护理服务工作的开展,落实＂五常法＂管理,引入精细化管理模式,提高护理质量,规范护士行为,并对护士实施人性化管理.结果 通过规范化、精细化管理助推优质护理服务,患者满意度由原来的86.9%上升至96.0%.结论 实施规范化、精细化管理,可有效改善医疗环境,提高护理质量和安全管理水平,同时规范了护士的护理行为,保证了护理服务质量,真正实现为患者提供高效、优质的服务,明显提高了患者满意度.     

执行力文化在护理管理中的应用

目的提高护理质量和患者满意度。方法通过对全院护士进行思想总动员,提高思想认识;制订工作目标,实施目标管理;完善护理规章制度及工作流程,规范护理行为;建立激励机制,促进护士的工作积极性。结果护理质量明显提高,住院患者满意度由96.11%提升至97.12%。结论护理管理执行力文化的实施,规范了护士行为,提高了护士工作积极性,对护理质量的提升有明显的作用。     

护士规范化交接班实施成效分析

目的探讨护士规范化交接班实施成效。方法本院神经内科病区2012年12月至2013年11月实施传统交接班为对照组,2013年12月至2014年11月实施规范化交接班为观察组,比较两组交接班实施成效。结果观察组交接班时间明显少于对照组(P<0.05),交接问题发生率明显低于对照组(P<0.05),工作合格率、护士满意度均明显高于对照组(P<0.05)。结论规范化交接班可降低交接问题发生率,提高护士工作效率,值得临床推广使用。     

规范床边交接班制度的实施与效果

规范床边交接班制度,首先,转变观念,提高床边交接班重要性的认识,并分析旧的床边交接班模式的不足,在此基础上制定新的床边交接班的形式、程序、规范标准,并组织落实。规范床边交接班制度后,护士工作的主动性提高,工作重点突出;护理措施落实到位,杜绝和减少护理缺陷;突出专科护理质量,促进专科的发展,并满足了患者的知情权,提高患者的满意度。     

护士长晨会交接班点评在儿科病房的应用

目的 探讨护士长晨会交接班点评在儿科病房的应用效果.方法 在儿科病房,每天护士晨会交班后,由护士长进行点评,点评交班护士的质量,并对护士进行提问.结果 护士长晨会交接班点评应用后,护理交接班质量、护士对患儿病情的掌握及医生对护理工作满意度评分均有显著提高（P＜ 0.05）.结论 在儿科病房,护士长晨会交接班点评的应用,可以提高护理交接班质量和护士对患儿病情的掌握,提高了护士的专科护理水平和医生对护理工作满意度.     

全夜制排班模式在肿瘤血液病房中的应用

目的：探讨全夜制排班模式在肿瘤血液病房实施的效果。方法将2012年作为传统排班模式组;2013年实施全夜制排班模式作为实施组,在不增加人员的情况下,通过与护士护生访谈、发放患者满意度问卷,比较两种排班模式在交接班次数;护士和患者、家属满意度及护理质量、人力资源合理利用方面的变化。结果实施全夜制排班模式后交接班次数由每日4次减少为每日3次;护士满意度达100%,患者、家属满意度上升到97.6%;护理质量提高,差异有统计学意义。结论全夜制排班模式充分考虑患者的需要及病区安全,尊重护士及其家庭的意愿,符合连续性无缝隙优质护理服务要求,提高了护士的工作积极性和责任感。     

优质护理服务示范病区与普通病区护理质量与满意度调查对比

目的探讨开展＂优质护理服务示范工程＂活动的护理质量与满意度。方法我院30个病区确定为＂优质护理服务示范病区＂,采取的措施包括：加大护理人员配备、加强思想政治建设、开拓创新、规范管理制度和工作流程、强化执行力等。结果创建＂优质护理服务示范病区＂活动提高了患者的满意度和临床护理质量。结论开展＂优质护理服务示范病区＂活动可以提高医院临床护理质量和患者满意度。     

细化工作流程在呼吸内科的实践与效果

目的探索细化工作流程在临床实践中的效果。方法将工作流程每个步骤的工作内容和要求细化、规范,并不断改进和完善。比较实施前后1年的相关指标。结果护理服务满意度由97.6分提高到99.5分,护理质量综合得分由95.8分提高到97.9分,护士职业成就感提高。结论细化工作流程可提高护理服务满意度,提升护理质量,提高护士职业成就感。     

两种护士排班方法在呼吸消化内科的应用与效果评价

目的：探讨合理的护士排班方法在呼吸消化内科实施对护患的影响。方法：将APN连续排班模式中的小组式护理改为责任护士包床到个人,借鉴其连续性层级管理,与传统的三班五交接排班模式相比较,实施半年后,调查护士交接班次数,护士加班时数,患者对护理工作的满意度,护士对排班方法的满意度。结果：改进后的排班模式交接班次数减少,护士工作效率增加,护士加班时数减少,患者满意度由90.1%上升到98.8%,护士对排班方法的满意度由92%上升到99%,与改进前的排班模式相比较差异有统计学意义（P〈0.01）。结论：改进后的护士排班模式更加合理地使用了护理人力资源,患者满意度提高,提高了护理质量和服务质量。     

SBAR沟通模式在反式护理交班中的应用效果研究

目的:探讨SBAR沟通模式在临床反式护理交班中的应用效果。方法:将标准沟通方式(SBAR)即"现状、背景、评估、建议"应用于科室护士床旁交接班工作中。结果:实施SBAR沟通模式后护士的交班质量、护士综合工作能力及护士对交接班的满意度均明显高于实施前,差异有统计学意义。结论:SBAR沟通模式,护理交班的缺陷项目减少,护士的综合能力提高,保证了护理工作安全,深化了优质护理服务内涵。     

改良便携式护理交班卡在产科中的应用

目的围绕着国际上患者的六大安全目标，制定并不断改良产科交班卡，让护士准确、及时、简练、快速记录患者的各种情况，减少因记录不全、交接不清引起的医疗差错、纠纷等，间接提升患者和护士的满意度。方法观察记录2012年7月至2013年6月，实施产科护理交班卡后，5465例患者护理差错发生和患者满意度情况，并与未实施前进行对照比较。结果应用并持续改良便携式产科护理卡后，进一步规范了交接班的内容、程序，无护理差错发生，孕产妇满意度达到99％以上，同比上升0．62百分点。护士对交接班效率、质量满意度均有提高。结论实施护理便携式卡片床边交班，保证了护理质量，体现了护理工作对患者的个体关注更加细致入微，从而提升了孕产妇及医生对护理团队的信任和满意度，值得推广应用。     

细化责护班工作流程在护理工作中的应用

目的探讨细化责护班工作流程在提高整体护理质量中的应用。方法把我科责护班工作流程进行细化及规范化,将细化前后的护理工作进行比较。结果细化工作流程可以提高整体护理质量,提高了患者对护士的工作满意度,减少了护患纠纷。结论细化责护班工作流程可以解决基础护理落实不到位的问题,提高基础护理质量,增强护士的管理能力和自我价值感,在整体护理中有积极作用。     

如何提高优质护理服务管理资料质量

目的总结探讨提高优质护理服务管理质量的工作方法。方法通过动员护理人员学习、规范基础操作流程、提高技能、调动主观能动性等方法探索如何提高优质护理服务质量。结果推进优质护理服务前患者满意度为92.4%,提高优质护理服务管理质量后住院的患者满意度升至98.7%。结论实施优质护理服务提高了护理人员的主动性、及时性,强化了护士服务意识,增进了患者与护理人员关系,提高了护理服务质量和效果。     

探讨新型晨会交接报告，提高医疗服务质量

目的通过对科室医护晨会交班报告内容进行探索,进一步深化“以患者为中心”的优质服务。提高科室整体医疗服务质量。方法自2011年1月至2012年12月运用改进后的晨会交接班模式进行交接班,并对执行新模式前后的效果进行对比。结果规范了科室的交接班流程;提高了晨会交接班质量;培养和训练了科室护士和医师的心理素质、独立思考、观察判断及专科疾病知识能力,增加了患者对科室医护人员的满意度和信任度。结论新的晨会交班报告使交接班更加规范、合理、完善。同时融洽了医护、护患关系,全面提高了医疗护理工作质量。．     

病房开展温馨护理的体会

目的:探索病房开展温馨护理的方法及效果.方法:通过转变服务观念,改革护理分组方式、实施温馨工程、良好的第一印象、推行首问负责制、实施病人选护士、温馨接诊流程、规范交接班流程、规范输液流程等系列措施实施温馨工程.结果:提升了护士职业形象和整体素质,提高了病人满意度.结论:温馨工程的实施是促进整体护理健康发展,密切护患关系,真正满足病人的需求,赢得病人对医院信赖的有效途径.     

探讨护士在职教育的实践与体会

目的探讨开展护士在职教育的方法与效果。方法建立护理教研组和护理人员分层培训及考核制度,制定具体实施培训计划;通过规范化培训,对实施前和实施后护理人员的理论、技术操作成绩、护理质量考核成绩、患者满意度进行比较。结果开展规范化在职教育后护士的理论水平及护理操作技术、患者满意度比开展前有显著性差异。结论开展护士在职教育,明显提高了护士专业素质和护理质量,是提高护理人员继续教育的一种有效途径。     

三级综合性医院心内科护士分级管理实践

目的探讨护士分级管理对护理质量、患者满意度和护士满意度的影响。方法根据我院的实际情况,于2013年2月实施心内科护士分级管理。比较实施护士分级管理前后4个月,患者满意度、护士满意度及相关护理质量。结果实施护士分级管理前后心内科患者满意度、护士工作满意度及护理质量均得到了显著提升。结论三级综合性医院心内科实施护士分级管理有利于提高护理工作效率,改善护理质量,推动医院全面发展。