门诊药房应开设用药咨询窗口

门诊药房是为病人提供药学服务、减少医疗纠纷、树立医院形象的重要环节。药剂人员应转变工作模式，由传统的“以药品为中心”转到“以病人为中心”．以“安全、有效、经济、合理用药”为核心的这一新观念上来，积极开展药物咨询服务，让医院药学走出药房，服务于临床，这样才能充分体现医院药学的真正作用，跟上时代的步伐。     

门诊药房咨询服务与合理用药临床效果分析

目的 分析门诊药房咨询服务与合理用药临床效果.方法 统计自2019年2月—2020年2月到本院进行门诊药房咨询的1274例患者记录,以分析合理用药的临床效果.结果 1274例患者到门诊药房进行咨询服务的药物以心脑血管类、抗菌素、消化系统类药物为最多,咨询的主要内容以药物基本信息、使用方法、适用证、不良反应等为主.患者通...     

门诊药房提供药物咨询服务的思考

药师为患者或家属提供的针对药物治疗的咨询服务称为药学服务,药学服务的宗旨是关心和重视病人,主要是强调药师立足提高门诊药学服务质量,积极与医师、护士密切合作,不仅要做好药品调剂工作,还要为医师及护士,为患者提供最佳的药学咨询服务,门诊药房作为实施药学服务的基础,提供药物咨询服务是门诊病房的重要内容.为了更好地促进药物咨询服务的开展,本文主要从药物咨询服务在门诊药房的重要意义以及如何顺利的开展药物咨询服务进行分析.     

门诊处方合理用药情况调查分析

合理用药是当前医院面临的重要课题，关系到病人是否能安全、有效、经济的使用药物，与医院的声誉直接相关，是社会和政府反映敏感的课题。本文应用SDUI中的部分指标，对我院门诊用药情况进行了随机抽查并作了相应的统计分析，以警示和规范医务人员的处方行为。     

门诊药学服务的探讨

药学服务是内涵丰富，专业性很强，以患者为中心的人性化服务，近年来相继在全国各大中型医院逐步推行^[1]。门诊药房是医院面向患者、服务患者的重要场所，不仅在正确调剂处方，而且在确保药物疗效、减少不合理用药和降低药物不良反应等方面起着重要的作用。同时也是患者就医过程的最后一个环节，药学服务质量的好坏就显得极其重要。     

门诊药房的窗口服务与安全用药

门诊药房应根据地区语言差异、服务人群的病情、年龄、性别,公费、自费等不同,患者要求和期望值不一样,要求我们药师必须具备良好的心理、专业素质,以及解决问题的能力.认真对待患者提出的每一个问题,为患者提供安全、经济、有效合理的用药知识,提高患者用药的依从性、安全性,重点加强处方调配中的优化服务,指导特殊人群的安全用药.     

中小医院门诊药房工作的拓展与转型

本文结合本单位的实际情况,对部队中小医院门诊药房工作的拓展与转型进行了一些探索.提出更新观念、树立药学服务思想及以病人为中心,拓展门诊药房的服务内涵的观点,并提出了适用于部队中小医院门诊药房的切实可行的办法.     

浅谈门诊药房的药学服务

随着药师职能和工作模式的转变，门诊药房工作的重心已经由单纯的配方发药逐步转向“以病人为中心”的药学服务上来。药学服务的目的是通过对患者用药前的教育、用药过程中的引导和指导监测，保证其能够正确、合理地使用药物，避免或减少不良反应，提高患者治疗的顺应性，实现或提高治疗效果。在日常工作中，药师要了解患者的需求，并用心去接触，留意哪些是患者经常询问的，     

浅议提高门诊药房服务质量的实践

目的探讨门诊药房服务质量提升对缓解医患关系、提高患者就医满意度的积极意义.方法通过提高药师服务意识,优化服务流程,加强药师培训,开设药物咨询窗口,开展品管圈活动,总结开展服务提升活动的必要性.结果与结论门诊药房服务提升工程的开展,方法得力,效果显著,医院内外反响甚好,做好这项工作意义重大,影响深远.     

门诊药房用药指导的实践与体会

<正>门诊药房是药剂科的重要部门之一,是直接对患者提供药学服务的平台。如今随着药师职能和工作模式的转变,门诊药房工作的重心已经由单纯的配方发药逐步向"以患者为中心"的药学服务上来。而为患者提供正确的药品及用药指导,保证患者安全、合理、有效地用药是药学服务的重点内容。本文就用药指导的内容及所遇到的问题作如下综述。     

我院门诊流程再造的实践

为了满足新形势下病人的合理需求，为病人提供人性化的医疗服务方式，更好地促进医院的发展。我院以新门诊大楼的启用为契机，结合流程再造理论，对医院门诊流程再造进行了实践，我们做法如下。     

质量功能展开在门诊药房服务设计中的应用

医院质量管理基于服务设计的质量，其根据质量设计方案所设定的各种质量指标，揭示了在医疗服务过程中质量保证的难点和重点。质量功能展开（QFD）方法为门诊药学服务能充分体现患者的需求、确立及制定门诊药学服务中质量保证的难点和重点，提供了一种途经。QFD是一种科学、实用的质量管理工具，现对质量功能展开方法在门诊药房服务质量设计中的具体应用进行研究。     

合理用药的“八项注意”

合理用药是临床药学工作的重点，也是目前医院药学的核心内容，临床合理用药不仅能够确保用药安全，提高药效，而且能够减少不良反应的发生，降低用药成本。在合理用药过程中，要注意以下几方面：[编者按]     

药物咨询开展对提高门诊药房药学服务质量的研究

目的 研究在提高门诊药房药学服务质量中开展药物咨询的应用效果.方法 选取2019年2月至2020年2月在我院药房取药的240例患者作为研究对象,将2019年2月至2019年8月我院药房未开展药物咨询服务收治的120例患者作为对照组,将2019年9月以后药房开展药物咨询服务后收治的120例患者作为本研究观察组.比较两组对...     

开展用药咨询服务的体会

<正>随着我国医疗卫生体制的深化改革,人们医疗保健意识的不断增强,对医疗服务质量的要求也越来越高。开展"用药咨询"成为药学服务的重要内容,也是药师与临床医师、护士、患者联系沟通的桥梁。现结合工作实际,从以下几个方面谈一下自己的看法。     

优化门诊发药流程的实践与体会

目的了解我院门诊药房发药流程的现状和优化建议。方法通过优化流程,加快药师配发药时间、改善工作环境和缩短患者候药时间。结果优化流程,缩短了患者取药时间,提高药师工作效率。使药师有更多的时间去为病人提供更多的药学服务,提高患者用药的安全性、有效性。     

门诊西药房几项人性化的工作改进

门诊西药房的管理工作繁杂,药房负责人既要管理药品,又要管理人员,更要提高药学服务水平。要做好药房工作,光靠制度是不行的,必须让员工自发地做好本职工作。我们从细节人手,进行人性化的工作改进,营造良好的工作环境,使员工对工作有认同感、满足感,能发挥团队精神,积极主动地做好工作。     

提升门诊药房服务满意度的实践与思考

患者对门诊药房满意度高低是衡量其服务质量优劣的重要指标.通过对门诊药房常见场景与满意度调查结果的自我分析,使药师了解患者对门诊药学服务的需求和期望,采用组织内部集体沟通方式,培养药师认识自身职业价值,树立药师意识,从而提高全体药学服务人员对自身职业价值的自豪感,更好地为患者提供满意的门诊药学服务.     

药学管理服务对降低门诊药房处方用药不合理情况的作用

目的 研究药学管理服务对门诊药房处方用药不合理情况的影响.方法 选取2019年7月—2020年7月期间就诊于该院门诊的1120例患者作为研究对象,根据就诊顺序分为对照组(560例)和观察组(560例),对照组患者就诊时,该院尚未开展药学管理服务;观察组患者就诊时,开始实施药学管理服务;以用药不合理情况、药学知识了解程度...     

门诊就诊数调查引起的思考

门诊病人就诊数是反映一个医院和科室诊疗水平、服务质量的客观指标之一。在我国实行计划经济的年代里,门诊就诊数的多少,几乎不会引起医院管理工作者的关注。职工医疗实行大锅饭,医院开支靠国家。医生不怕没病人。1992年党的十四大提出了在我国建立社会主义市场经济的改革目标,几年来,随着市场经济的建立,医疗市场的竞争也就日益明显。企业在市场经济竞争中优胜者就能获得生存和发