儿科急诊常见护患纠纷的原因及对策

目的:提高医疗服务质量,减少儿科急诊护患纠纷的发生.方法:主要在服务态度、技术操作、等候时间过长、就诊程序复杂、收费等方面分析原因.结果:提出了增强服务意识、提高护理质量,简化就诊程序、保证急诊病人得到及时诊治,建立完善的收费制度并合理收费等针对性对策.结论:正确处理护患关系是防止和减少护患冲突的关键所在.     

12例护理投诉原因分析与对策

目的：提高门、急诊输液的护理质量。方法：通过对输液厅发生的12例护患纠纷进行分析归类,提出对策并观察效果。结果：明显减少了护患纠纷的发生,2005年上半年护理满意度由原来的85%提高到98%。结论：有针对性地分析护患纠纷的原因并制定相应对策,可以提高护理满意度,降低护患纠纷的发生。     

我院门诊注射室发生护患纠纷原因分析与对策

目的 探讨门诊注射室发生护患纠纷的原因与管理对策。方法 对我院门诊注射室2003年至2007年出现的护患纠纷进行分析,找出发生的原因,并提出相应的处理方法和管理对策。结果 护患纠纷的主要原因：门诊环境标识不清,等候输液时间过长,护士的责任心不强,业务技术不熟练等。结论 针对护患纠纷发生原因,制订对策,可以减少护患纠纷的发生。     

急诊静脉输液中的护患纠纷与防范措施

目的减少急诊静脉输液中的护患纠纷。方法制定一系列的防范措施。结果使患者及家属得到满意，减少纠纷的发生。结论提高护理质量，可减少护患纠纷。     

门诊输液室护患纠纷原因分析及应对措施

分析门诊输液室护患纠纷发生的原因,总结避免纠纷的应对措施,减少护患纠纷,提高医院声誉.对2007年1月至2008年1月期间我院门诊输液室23起护患纠纷进行回顾性分析.23起护患纠纷占治疗人数的0.06%,其中因静脉穿刺失败引起矛盾15起,服务不妥,输液室杂乱,解释工作不到位引起矛盾5起,皮肤过敏试验阴性,输液时发生慢性过敏反应引起矛盾1起,患儿不配合,操作护士在备皮时不慎擦伤患儿头皮引起矛盾1起,因配药护士未交代清楚患者所用液体的总量,漏输一瓶液体引起矛盾1起.针对原因,采取应对措施,更新护理观念,提高护理操作技术,加强护患沟通,开展疾病健康教育,提高服务质量,减少护患纠纷,从而提高医院的社会效益和经济效益.     

急诊输液室护患纠纷原因分析及防范措施

目的分析急诊输液室护患纠纷的原因,探讨护理防范措施。方法对自2011年1月~2013年12月3年间152例急诊输液室护患纠纷,对护患纠纷的原因分类,应用SPSS 13.0软件进行统计分析。结果引起护患纠纷的主要原因包括药物外渗静脉炎、输液反应、输错液体、穿刺失败、服务态度生硬、巡视及呼叫不及时等。结论从强化护理管理制度入手,以提高护理质量和消除护患纠纷隐患为目的,努力提高护理人员的服务意识、护理质量。     

急诊护理纠纷的原因及对策

探讨急诊护患纠纷的原因及对策，减少和杜绝护患纠纷。通过对急诊科发生和潜在的护理纠纷进行分析，树立法制观念，转变护理服务理念，提高业务素质，增强护患沟通，可有效控制和减少护患纠纷的发生。     

急诊儿科护患纠纷的原因分析与防范对策

目的 探讨急诊儿科发生护理纠纷的原因和防范对策.方法 回顾我院急诊科发生的小儿护理纠纷,进行原因分析,并采取相应的对策.结果 提高了急诊护理质量和服务满意度,急诊儿科护理纠纷率降低.结论 通过对急诊儿科护患纠纷原因的分析,提出有效的管理防范措施,加强护士质素教育培养,可大大地减少急诊儿科的护患纠纷,提高护理质量和服务满意度.     

输液室护患纠纷原因分析及对策

目的分析输液室易于发生护患纠纷的原因并寻求对策。方法通过对输液室2003年前发生的护患纠纷进行分析归类,提出对策并观察效果。结果明显减少了护患纠纷的发生,2003~2004年的护理服务满意度均为96%。结论有针对性地分析护患纠纷的原因并制定相应对策,可以提高护理服务满意度,降低护患纠纷的发生。     

加强防范措施减少护患纠纷

随着社会的发展,人们的物质和精神生活水平的不断提高,广大患者法制意识不断强化,自我保护意识越来越强,对医疗保健需求越来越高,使护患纠纷呈逐年上升的趋势。就我院门急诊输液室2005年1~12月发生的12起护患纠纷进行原因分析并提出对策,对进一步减少护患纠纷,提高护理服务质量     

从护患关系入手加强精神病科安全管理

目的 加强护理安全管理，减少精神科患者的伤害。方法 从加强职业道德、增强安全意识、运用双向思维、掌握交流技巧、造就和谐病区等方面增进护患关系，杜绝精神科安全隐患。结果 护患关系改善，精神科安全管理更直接、有效。结论 加强护理人员各方面综合素质的培养，建立和谐护患关系，有利于患者朝康复的方向发展，保证精神科患者的安全。     

Nurse-patient ratios: a systematic review on the effects of nurse staffing on patient, nurse employee, and hospital outcomes

OBJECTIVE: To determine whether the peer-reviewed literature supports specific, minimum nurse-patient ratios for acute care hospitals and whether nurse staffing is associated with patient, nurse employee, or hospital outcomes. BACKGROUND: Hospital care may be compromised by forces that have increased patient acuity, reduced the ratio of caregivers to patients, and lowered the level of training of these caregivers. METHODS: We systematically reviewed studies of the effects of nurse staffing on patient, nurse employee, and hospital outcomes published between 1980 and 2003 to determine whether they could guide the setting of minimum licensed nurse-patient ratios in acute care hospitals. RESULTS: Of 2897 titles and abstracts of interest, 490 articles were retrieved, and 43 met the inclusion criteria. Although all adjusted for case mix and skill mix, only one recent study addressed minimum nurse staffing ratios. Patient outcomes were limited to in-hospital, adverse events. Evidence suggests that richer nurse staffing is associated with lower failure-to-rescue rates, lower inpatient mortality rates, and shorter hospital stays. CONCLUSION: The literature offers no support for specific, minimum nurse-patient ratios for acute care hospitals, especially in the absence of adjustments for skill and patient mix, although total nursing hours and skill mix do appear to affect some important patient outcomes.     

护士对护患沟通与护患纠纷关系认知调查

目的：了解影响护患沟通及护患纠纷的相关因素，并寻求有效途径以加强护患沟通，减少护患纠纷。方法：采用自制问卷对176名工作年限在1年以上，持有护士执照并且愿意参加本研究的在职护士进行调查。结果：大多数护士能意识到护患沟通的重要性。71．6％的护士在校期间仅学过部分护患沟通知识，77．3％的护士并未参加过任何关于护患沟通的培训；89．2％的护士有因沟通不良而发生过护患纠纷或小摩擦，63．6％的护士认为工作太忙是导致护患沟通不良的最主要原因，60．2％的护士认为护患纠纷的发生与护士的技术水平有一定的关系，54．0％的护士认为出现并发症或延期出院最易导致护患纠纷。42．6％的护士认为建立沟通长效机制是加强护患沟通的最好办法。结论：护息沟通与护患纠纷两者存在一定的关系，可以从加强沟通知识教育。提高自身技术，履行告知义务，医院建立沟通长效机制等途径加强护患沟通，减少或避免护患纠纷。     

维持性血液透析患者抑郁的危险因素研究

目的探讨维持性血液透析导致患者发生抑郁的相关因素。方法采用一般资料调查表和抑郁自评量表对110例维持性血液透析患者进行问卷调查。结果患者抑郁发生率为36.36%,年龄、家庭支持状况、血液透析相关知识和护患关系为影响维持性血液透析抑郁的影响因素。结论维持性血液透析患者抑郁发生率较高,影响因素复杂,通过争取家庭支持、改善护患关系、实施健康教育达到减少抑郁发生的目的。     

儿科护患纠纷原因探讨及预防

[目的]探讨引起儿科护患纠纷的常见原因并提出防范对策,以预防和减少护患纠纷。[方法]回顾我科发生的31例护患纠纷,结合自己的工作经验,并参考相关文献,对儿科护患纠纷的原因进行分析。[结果]引起护患纠纷的主要原因有业务水平、人员短缺、医疗收费、服务态度、沟通障碍以及患方原因,针对这些原因提出一些防范对策和处理方法。[结论]通过对儿科护患纠纷原因的分析,提出有建设性的防范对策,极大地减少护患纠纷的发生,提高护理质量。     

护理专科学生临床沟通能力的培养

目的:提高护理专科学生临床人际沟通能力及护患沟通技巧。方法:对我校2004级大专护生在临床实习前采用课堂与实践融为一体的教学方法,进行人际沟通能力强化培训。结果:护生均能认识到沟通的重要性,沟通能力及沟通技巧有了提高,经χ2检验,护生在各种护理场景语言沟通能力的8项中,有5项在培训前后差异具有统计学意义;患者及临床带教老师对护生有较好的评价。结论:采用课堂与实践融为一体的培养方法,不仅培养和强化了护生的沟通意识,还提高了护生在临床实践中人际沟通能力。     

细节护理管理的加强在妇产科护理中对风险及护患纠纷的影响

目的:分析细节护理管理的加强在妇产科护理中对风险及护患纠纷的影响作用。方法:研究选取了本院妇产科在2017年6月至2018年11月收治的110例患者作为研究对象,按照入院顺序进行分组,一组给予常规的护理管理,一组给予细节护理管理,分别作为对照组与干预组,比较两组患者的护理效果。结果:干预组护理风险发生率为5.45%(3例),护患纠纷发生率为3.64%(2例),各项数据低于对照组,数据差异有统计学意义(P<0.05,χ2=4.2744/3.9600);干预组患者的护理满意度为96.36%(53例),高于对照组的81.82%(45例),两组数据差异有统计学意义(P<0.05,χ2=5.9864)。结论:细节护理管理可有效减少妇产科护理风险和护患纠纷的发生率,并提高患者的护理满意度,临床应用价值高。     

移情在护患沟通中的应用

为促进护患沟通,提高护理工作质量,介绍了沟通技巧中移情的定义和内涵,移情式沟通技巧及步骤,并指出了阻碍移情的因素。     

妇科投诉及纠纷呈上升趋势的原因与对策

目的探究妇科投诉纠纷发生的状况及原因,以改进工作方式减少投诉现象。方法对2005年1月-2010年12月妇科门诊和病房发生的投诉及医患纠纷资料进行收集,并对其原因进行分类统计分析,提出相关应对措施。结果 6年间门诊及病房共发生投诉41例,纠纷8例。其医务人员技术水平不到位、服务态度差、沟通缺乏,就医环境差、收费不合理、患者自身因素等是投诉纠纷发生的主要原因。结论妇科是纠纷易发科室,但只要采用有效的控制措施,就能减少甚至避免医患纠纷的发生,提高患者满意度。     

急诊科护士长防范护患纠纷的做法及体会

目的通过对护患纠纷防范的管理,减少护患纠纷的发生。方法分析和总结急诊科护患纠纷发生的原因及特点,采取有针对性的护患纠纷防范管理方法。结果护士的法律意识、护患纠纷防范意识增强,护患纠纷发生率降低。结论护患纠纷防范管理方法可行,并在临床护理工作中起重要作用。