加强人性化护理，提高医疗服务理念

人性化护理是近年来被人们所赞赏和推崇的一种服务模式，有人将其称之为新世纪服务模式的一场革命。加强人性化护理，提高医疗服务理念，是以病人为中心，以病人为根本的新型医院服务文化，是对护理管理者的客观要求，也是医院生存的根本。我院在进一步深化人性化护理，打造特色护理服务品牌，提高医疗服务理念做了大量工作，并取得了一些经验，现介绍如下：     

人性化护理管理 提升护理服务品牌

我院在管理理念、工作态度、工作程序等处处体现“以人为本，以病人为中心”的人性化和个性化服务，强调以病人为中心的护理服务理念，树立“病人至上，真诚关爱”的价值观。加大“以人为本”的人性化和个性化服务举措，尽可能将一切方便留给病人，把各种服务带到病人身边；注重医院文化和医院精神的建设和塑造。加强护士素质教育，强化服务意识，转变服务观念，完善服务规范，把行业作风建设、职业道德建设和构建以病人为中心的医院文化作为精神文明建设的一项大事来抓。开展优质服务，加强医院文化建设，提高全体员工的素质，增强了医院的凝聚力、员工的向心力，建立了我院的服务理念、价值观和信条，使每一位员工都能自觉地用自己的行为方式使医院在公众中树立技术上精益求精、服务上至善至美、信用上真诚可靠的形象，建立自己的服务品牌。倡导主动服务、感动服务、人性化服务，急病人之所急，想病人之所想，把病人的难处作为服务的难点，把病人的需要作为服务的内容，把病人是否满意作为衡量服务的尺度，通过每位员工的真诚服务去感动病人、赢得病人，提升病人满意度，形成了良好的服务优势。总之，护理是一项精细的服务艺术，精细的服务可以体现在点滴小事中。医院只有提供全面、周到、精细的护理服务，增强医院的竞争力，才能在激烈的医疗市场竞争中立于不败之地。     

重视以人为本减少护患纠纷

随着人们对医疗服务要求的不断提高,各医院不断改进服务方式,积极倡导“以人为本”“以病人为中心”的人性化服务,把人性化服务理念融入到日常工作中,实行人性化的护理服务语言、护理服务流程、护理服务行为、护理服务环境、护理服务品牌,强化“以病人为中心”“以质量为核心”     

浅析人性化服务与个性化护理

改革开放以来，科学文化水平不断发展，医疗市场竞争日益激烈，人们对健康保健及医疗护理服务的标准要求越来越高，这对从事医疗护理工作的我们提出了一个新的挑战。人性化服务、个性化护理在这个时候显得非常重要，只有将人性化服务做深、做细、做强，深入人心，深入病房，让病人感到亲切、亲近、方便、放心。在医院内部形成人性化服务的氛围，拓展人性化服务的空间，处处实践人性化服务理念，医院才能生存与发展。     

护理品牌服务对提高病人的满意度探讨

随着人们对医疗服务要求的不断提高及医疗市场由技术竞争向服务竞争的转变，医院已把“以病人为中心”，为病人提供温馨的住院环境和人性化服务，作为工作重点。2004年10月，我院全面开展人性化服务。取得了显著的效果。规将其介绍如下。     

人性化护理的实践与思考

21世纪的中国医院,谁赢得了服务,谁就赢得了病人,谁就赢得了成功和发展。随着社会的发展,病人不仅越来越关心医疗质量,也越来越关心护理质量。为了提高护理质量,人性化护理应运而生。作为一种先进的护理理念,人性化护理提倡为病人提供全方位的身心护理。1998年以来,我们在     

护理中人性化服务的体现

医疗服务是救死扶伤,为病人解除病痛的工作,随着社会的发展,医疗服务市场的兴起,病人对医疗服务要求的提高,不得不使我们对医疗服务进行重新审视[1]。从2005年开展“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动以来。如何在护理中体现人性化服务,现介绍如下。1树     

浅谈人性化护理在妇产科护理中的应用

人性化护理强调尊重患者的生命价值和人格,尊重患者的隐私权,是一种具有创造性、个性化、整体性和有效性的护理 方式。人性化的医疗服务是现代医疗文化的一大特征,也是一家现代化医院的显著特征。“以病为本”的传统护理方式正在逐 渐被“以病人为本”的现代化护理方式所替代,“以病人为本”的人文关怀是时代进步的需要,对每位护士来说,怎样才能做 到人性化护理,是一个值得思考的问题,为此,本文围绕人性化护理在妇产科患者中的应用进行总结,以期提升和改善对该类 患者的临床护理效果,使患者接受到最佳的医疗护理服务。     

急诊科人性化护理

随着社会的进步和人类文明程度的提高,人们对疾病和健康的认识不断发生着改变。为了适应竞争日益激烈的医疗市场,适应广大病人从“求医”到“就医”的健康需求,护理模式在经历了功能制护理、责任制护理和系统化整体护理后,人性化护理便应运而生。急诊科作为医院的一个窗口,是抢救危重病人的前沿阵地,急救成功率和服务质量的好坏直接关系到医院的生存和发展。我院2008年开始对人性化护理进行了大胆探讨和实践,收到了良好效果。现将具体做法介绍如下。     

人性化服务在社区护理工作中的应用

随着市场经济的深入和现代医学的发展,为了适应新形势的要求,人性化服务应运而生.人性化护理是一种创造性、个性化、整体性的且行之有效的护理模式,坚持以人为本[1].人性化护理作为一种新的医学模式,为病人提供最温馨的"人性化服务",即充满人情味的就医环境和服务举措,让病人、家属感受人文关怀.以病人为中心,一切为了病人,真正做到急病人之所急,想病人之所想,把自己置身于病人的角度,不仅日益受到病人的欢迎,亦已成为各医院除医疗技术和设备以外最主要的竞争策略.我们在"以人为本"的服务理念指导下,在社区卫生服务中心工作期间,将人性化服务应用于社区护理工作中,取得了满意效果,现介绍如下.     

门诊静点治疗室运用“5S”护理模式的方法和效应

科学的发展极大的带动了医学领域的创新，护理管理也在不断更新，更新服务理念，改变传统的服务观念，增加人性化的服务理念来提高门诊静点治疗室工作的服务质量，提高病人满意度。针对综合性科室的特点，运用“人性化的服务行为、人性化的服务流程、人性化的服务语言、人性化的服务环境、人性化的服务品牌（以下简称”、“5S”）的护理模式，创造宜各种类型病人的人文化环境。运用“5S”护理模式有效地促进了护理工作的健康发展，提高了医院的治疗水平和护理质量，增加了医院的可信度，树立了医院的整体形象。     

浅谈手术室护理文化建设

随着社会的发展、科技的进步,人们健康理念也发生了变化,高质量的护理服务已成为时代所趋。手术室作为医院的高技术、高风险、高强度工作的一个科室,是医院文化建设重要的组成部分,手术室护士要本着“以人为本、以病人为中心”的服务理念,在工作中坚持做到时刻以病人为中心,提供主动、周到、细致的全方位护理服务,以实现传统护理模式向整体化、人性化的护理观念的过渡。因此,加强手术室的护理文化建设对手术室各项工作的运行有积极的推动作用,具有重要的现实意义。     

人性化护理在病房管理中的应用

“以人为本”,“以病人为中心”,就是要突破传统的观念,在提供技术服务中,增加精神的、化的、情感的服务,把”人性化”融入护理工作的全过程,为病人创造一个温馨的治疗环境。通过开展人性化护理,在病房管理中要充分体现人性化服务的精神,将人性化服务贯彻于护理服务的全过程中,使医院的服务质量提高,病人的满意度增加,为医院创造良好经济效益和社会效益。     

护理品牌服务对提高病人的满意度探讨

随着人们对医疗服务要求的不断提高及医疗市场由技术竞争向服务竞争的转变,医院已把“以病人为中心”,为病人提供温馨的住院环境和人性化服务,作为工作重点。2004年10月,我院全面开展人性化服务,取得了显著的效果。现将其介绍如下。1人性化护理服务产生的背景我院是过去住院环境差,服务水平低。具体表现:①与病人的语言沟通方面:生、硬、冷,缺乏礼貌与规范化的语言。②技术操作方面:缺乏对病人人格和尊严的关心和关注,缺乏操作行为规范;③服务方面:缺乏主动性,对病人的需求,我们知之甚少,难以为病人提供及时、主动的服务。病人的投诉逐年增…     

手术室护患护理中的人性化、个性化护理问题

人性化护理是一种创造性、个性化、整体性、有效的护理模式[1].其目的是使病人在生理、心理、社会、精神上处于满足而舒适的状态,降低不适的程度.现代护理理论和实践证明,护理学早已不再是医疗的附属,而是一门独立的学科.人性化护理是护理学科的一部分,其本质是"以病人为中心",这完全是与现代医学模式的视病人为一个生物、心理、社会的完整的人相符合的.人性化护理要求护理人员必需要转变"以我为中心"的惯性思维模式,将"以病人为中心"作为整个护理工作的中心[2].个性化服务的实质反映了人性化护理的内质[3].个性化服务是针对不同的病人,及时提供不同的护理服务,使病人的健康在短时间内恢复到最佳状态.充分了解每一位患者的需求,将以往"自己实施什么护理,患者就接受什么护理"变为"患者需要什么,我就护理什么",这一转变本身也体现了"以病人为中心"的服务理念.     

浅谈手术室护理文化建设

随着社会的发展、科技的进步,人们健康理念也发生了变化,高质量的护理服务已成为时代所趋.手术室作为医院的高技术、高风险、高强度工作的一个科室,是医院文化建设重要的组成部分,手术室护士要本着"以人为本、以病人为中心"的服务理念,在工作中坚持做到时刻以病人为中心,提供主动、周到、细致的全方位护理服务,以实现传统护理模式向整体化、人性化的护理观念的过渡.     

新加坡中央医院护理工作见闻

笔者于2004年10月～2006年10月由中国北京外专局人才交流协会委派，作为一名注册护士在新加坡中央医院进修学习，直接参与病房临床护理，对其“以病人为中心，全面、深入的个体化、人性化”以人为本的护理理念和护理工作感触频深。现将新加坡中央医院的护理工作见闻报道如下。     

民营医院护理管理探讨

随着医疗体制的改革,医疗市场的多元化,民营医院渐渐在医疗服务中发挥重要作用,尤其护理服务在民营医院的起步阶段起到了开发市场的重要作用,但是在医院走向正规发展的今天,作为护理管理者如何更好发挥护理工作的重要性,让护理队伍团结、凝聚、向上,为病人提供高品质的人性化服     

“5S”护理模式在高血压病人中的应用

目的：为高血压病病人提供身心两方面的优质服务。方法：人性化的服务行为、人性化的服务流程、人性化的服务语言、人性化的服务环境、人性化的服务品牌（以下简称：“5S”）的护理模式，对高血压病病人实施个性化服务。结果：“5S”护理模式有效地促进了护理工作的健康发展。结论：护理工作实现“五到位”，病人和家属满意，医院取得双赢。     

新时期护理服务市场浅析

随着人们生活水平的提高 ,人们对自我身心的健康有了更多、更高的需要。不断提高的人们的物质生活和精神生活 ,孕育了医疗护理服务市场的迅速成长。护理服务走出医院、走出病房、走出传统治疗性护理的窠臼 ,走向对人的全面护理和为人的健康服务的市场。“以病人为中心”的护理模式到“以人的健康为中心”护理模式的提出 ,使护理服务更具有现代意识、人本意识和市场意识。本文从市场经济的角度 ,对新时期护理服务的市场进行理性的分析和探讨 ,旨在提高护理服务质量 ,开拓护理服务市场 ,增加健康消费。1　新时期护理服务市场的特点1.1　医疗护…