门诊护理人性化服务的重要性

人性化服务是医院服务的一种新的服务模式,随着社会的进步和医疗卫生事业的发展,社会对医疗护理工作提出了更高的要求,医院坚持"以病人为中心"人性化的服务理念[1],不仅体现了新型医患关系的基本特征,也提高门诊的服务质量,提升了医院的整体形象,某种程度上体现和反映了医院的综合服务水平,也契合了人文精神的宗旨.因此门诊护理融入人性化服务就显的尤为重要.     

人性化护理在门诊输液室实施的效果分析

门诊输液室是门诊护理服务工作的一个重要窗口[1].为了提高护理服务质量,减少病人痛苦,我院加强以人为中心的现代化护理理念,把人性化护理服务具体落实到门诊输液患者就诊的各个环节中,取得良好效果.     

树立门诊输液室良好窗口形象的探讨

目的　探讨如何树立门诊输液室良好的窗口形象。方法　根据人性化护理和输液室的特点,对输液室进行整改及采取一系列有效的措施。结果　新的门诊输液室树立了良好的窗口形象,提高了护理质量,门诊输液病人明显增加。结论　门诊输液室只有树立良好的窗口形象,才能吸引更多的病人,进一步提高医院的社会效益和经济效益。     

对门诊输液患者实行“人性化”服务的体会

随着社会的发展，人民生活水平的不断提高，人的基本需要层次也在不断的提高。门诊输液室是医院的窗口，由于门诊的工作性质决定了护患关系的不稳定性和复杂性，护患纠纷比病房发生的可能性更高。为了贯彻落实医院“一切以病人为中心”的服务宗旨，我院白2002年起对门诊输液室实行“人性化”服务，从根本上优化服务质量，提高患者的满意度，创造良好的就医诊疗氛围，取得良好的经济效益和社会效益。现将实施情况介绍如下。     

优质护理在门诊采血室的应用

优质护理服务是指以病人为中心,在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位;紧紧围绕病人的需求,提高服务质量,控制服务成本,制定方便措施,简化工作流程,为病人提供"优质、高效、低耗、满意、放心"的医疗服务[1].门诊采血室是医院的服务窗口,诊疗人群密集,患者流动性大,人员结构复杂,护理工作量大,为进一步推进优质护理服务活动的开展,门诊采血室作为医院的重要服务窗口,通过落实优质护理服务举措优化服务流程,护理人员树立主动为患者服务的意识,有效提升了采血室服务质量.取得了良好的效果.     

人性化服务在门诊输液室的应用

目的：探讨人性化服务在门诊输液室的应用。方法：对门诊输液室采取改变传统模式,更新服务观念;输液流程的改进;弹性排班;人员加强培训,提高穿刺成功率;健康教育贯穿始终;对就医环境的持续改善,积极营造人性化的服务氛围等一系列的人性化服务措施。结果：我科两年来责任投诉为零,满意度连续达95%以上。结论：对门诊输液室采取人性化的服务能改善护患关系,为医院赢得良好的信誉和社会效应。     

人性化服务在门诊输液护理中的应用

目的 探讨人性化服务在门诊输液室的应用,以提高输液护理质量.方法 营造温馨、舒适的就医环境,开展人性化服务,满足不同层次患者的需要.结果 门诊患者满意度由原来的86%提高到 98.4%.结论 人性化服务的开展,极大地丰富了护理服务的内涵,提高了医院的形象和声誉.     

人性化护理在门诊输液室中的应用

目的实施人性化护理，营造良好的服务氛围，改善输液环境，为患者提供优质高效的护理服务，提高患者满意程度。方法运用整体护理观，体现护理文化中的人文关怀。以患者满意为质量标准，针对门诊输液室，从患者满意度、输液室整洁度、护士行为规范、岗位职责、操作技术水平、护理安全、健康教育几个方面进行考评。将考评得分情况与实施前比较。结果患者满意度增加，改善了医患关系，还提高了门诊输液室护士的整体素质和护理质量，塑造了良好的专业形象。结论实施人性化护理，产生了良好的社会影响，值得提倡。     

门诊输液室实行人性化护理的实践探索

通过对门诊输液室开展人性化护理的具体实践和效果的分析,讨论了人性化护理在转变护理理念,拓展服务领域,提高护理人员的服务意识、服务技能、服务态度、服务艺术和服务效率,提高病人对医院的信任度和满意度,促进了护理学科理论发展方面的作用。     

浅谈人性化护理在核医学检查中的应用

目的 探讨人性化护理在核医学检查中的应用,提高护理质量和患者的满意度,推进整体护理的深入开展,提高护士的职业素质,改变医院的形象并拓宽医疗市场,切实保障人民群众的身心健康.方法 对4970人次核医学检查患者实施人性化护理.结果 患者感到温馨,舒适,便捷.结论 人性化护理是以病人为中心的服务,尊重"以人为本"的服务理念,提高医院的服务水平,为医院创造良好的社会效益和经济效益.     

门诊实施"病人选择输液护士"改革工作的探讨

随着经济的发展 ,人类社会对健康护理的需求不断扩大 ,越来越关心医疗过程中的四大因素 ,即水平、质量、服务、费用〔1〕,护士的服务水平质量相当关键。门诊输液室为了提高护理工作的实效性 ,加快深化护理改革 ,于 2 0 0 2年 7月率先在门诊试行“病人选择输液护士”工作 ,从而促进服务观念的转变 ,调动护士的工作积极性 ,满足以“病人为中心”的需求 ,提高护理质量 ,取得了良好效果 ,病人满意度由6 8%升至 97 2 %。1　准备阶段1 .1　思想动员 :为进一步树立“以病人为中心”满足病人一切需要的目的 ,针对病人输液等候时间较长和选择护士打针…     

人性化护理在门诊输液室中的应用

人性化护理是由美国人华生(Watson)首先提出的"人性照护"护理模式发展而来,所谓"人性照护"即护士必须有人性科学的认知,给予病人人性化照护。人性化护理作为一种新型的护理模式,不仅为病人提供了最优质的服务,而且极大地推动了护理事业的发展,真正把以病人为中心推向了以人的健康为中心的发展轨道。当前医疗卫生行业的竞争,主要是人才、技术、服务的竞争。作为以人为对象的护理队伍,要紧紧抓住服务对象的需求,为其提供优质、高效、一流的服务,并预测服务对象的需求,主动提供服务。该文介绍了本院门诊输液室人性化护理,并有具体地措施,值得借鉴。     

门诊输液病人的安全管理实践及效果

门诊静脉输液是门诊护理技能操作中最常进行的一项工作之一,其质量和安全直接关系到病人的生命和健康.因此,加强对门诊静脉输液病人的安全管理,在开展"以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题"的医疗质量管理年活动中显得尤为重要,且具十分重要的意义.     

人性化服务在门诊输液过程中的应用体会

目的 研究门诊输液过程中人性化护理干预的价值以及应用的方法;方法对我院2009年4月期间和2010年4月期间的各300例输液患者资料进行回顾性分析,对前者是常规门诊输液室的一般护理服务,后者是实施了人性化服务,比较两个时间段人性化服务干预的效果;结果人性化服务引进以后,有效提高了患者满意率,降低了护患纠纷的发生率,并且门诊输液的不良反应大大的减少了,这三者较于引入人性化服务之前比较,都有显著性差异;结论门诊护理中采用人性化服务对于输液患者满意率,呼唤纠纷的减少和药物不良反应的发生都具有良好的干预影响,在临床中具备推广价值.     

优质护理服务在门诊输液室的应用

门诊输液室是医院的一个窗口,工作的好坏与医院的医疗质量紧密相关[1]。为了提高门诊输液室的服务质量,减少门诊输液室医患不和谐现象的发生,我科将优质护理贯穿到输液服务的全过程,取得了良好的社会效益,现报告如下。1资料与方法1.1一般资料干预组：2011年4月—6月,     

人性化护理在门诊输液室的应用

目的探讨人性化护理在门诊输液室的应用。方法将人性化护理在门诊输液室应用具体化，通过微笑、评估、准备、看待、出色五个方面对病人输液前、输液中、输液后进行护理。结果实施人性化护理后，输液前缓解病人焦虑情绪，输液中使病人愉快接受输液治疗，输液后能使病人积极配合医生治疗，疾病顺利康复。结论输液、前后采用人性化护理能使病人获得良好护理效果。     

整体护理在门诊输液室的实施

门诊输液室是医院的重要窗口之一 ,随着“以病人为中心”开展优质服务以来 ,我院门诊输液室以 2 0 0 0年初就开展整体护理至今 ,在实践中不断的总结经验教训 ,使日门诊平均输液人次由 2 0 0 0年前的 4 0人次左右上升到现在的 80人次 ,护士的整体素质也得到了提高 ,现取得大专文凭以上的达6 0 %以上 ,使整体护理得以在门诊输液室彻底深入的贯彻执行 ,不仅方便了病人 ,尊重了病人的人格和权利 ,满足了病人生物、心理、社会三方面的需求 ,而且得到了社会的承认 ,确立了护理发展的方向 ,促进了护士学习的热情和积极性 ,有效的提高了护理质量的整…     

浅谈门诊输液室护士的沟通技巧

目的:提高门诊护理服务质量,减少护患纠纷;方法:作者通过理论与临床实践相结合,探讨了门诊输液室护士和患者沟通时的沟通技巧.结果:总结出一套适合门诊输液室护士的沟通技巧方案.结论:门诊输液室护士掌握了与病人沟通的技巧,不仅能在护患交往中服务于病人,提高服务形象,减少护患纠纷,还可以提高自己的专业理论水平、交往技能以及其它方面的社会知识,医院也可因此可以产生明显的社会效益和经济效益,使门诊输液室真正成为医院窗口.     

在门诊输液室中的人性化护理

我院的门诊输液室以满足患者的需求为目的，自2007年起紧紧围绕“以人为本”的服务思想，更新服务理念，倡导并实施以人为本的人性化服务。通过良好的服务态度和规范仪表，精湛的护理技术，优化输液流程、完善便民服务措施，加强硬件设施的建设，为患者创造了一个舒适、温馨、愉快的输液环境。极大地丰富了护理服务的内涵，满足了患者的需要，提高了医院的形象和声誉。     

医院门诊开展人性化服务的实践

为了适应市场竞争的要求,满足人民群众日益增长的、合理的医疗保健需求,促进医院的不断发展,提升医院的服务品质和员工的服务素质,真正将"以病人为中心"的理念落实到医院服务之中,更好地为病人提供人性化的医疗服务,我院门诊部自2003年起,以新门诊大楼的启用为契机,结合流程再造理论[1],对医院人性化服务和门诊流程再造进行了实践,开展了以"优化服务"为主题的一系列活动,不断地探索和创新,取得了明显的成效.