护理管理与护理纠纷

随着社会的进步，医疗纠纷日益增多，在临床：亡作中，因护理工作引起的纠纷也在不断增加，在很大程度上影响了正常的护理工作程序。如何有效预防护理纠纷，提高护理质量和维护医院整体形象，一直是护理管理者探讨的问题。分析护理纠纷的原因，制定风险管理预案、控制和减少护理纠纷的发生是体现医院护理管理和护理质量的标准之一，作为医院护理管理者，必须把它作为重要的工作来抓。     

加强护理安全管理 防范护理纠纷

护理安全是指在护理活动过程中无护理并发症、差错、事故及纠纷，涉及到参与护理活动的每个人员及各个环节。随着社会的发展和文明进步，人们生活水平的提高，对自：身健康认识的提高，导致社会对护理的要求越来越高。患者及其家属的法律保护意识明显增强，对医疗护理质量、服务质量、医疗护理安全及其法律观念、经济意识、和自我保护观念也不断增强，使医疗事故与纠纷增多，严重困扰着医院的生存与发展。因此，必须强化护理人员的安全管理，提高防范意识，才能避免护理缺陷的发生，防范护理纠纷，近年来，我院注重加强护理安全管理，有效地减少了护理缺陷的发生，避免护理纠纷，无护理投诉。下面介绍一些做法与体会。     

儿科护理纠纷分析与防范

临床护理工作是一项连续、繁琐的工作，儿科护理具有工作相对繁琐，病员多、周转快、患儿不能用语言正确表达、家属对护理、治疗工作期望值高等特点，护理工作不仅需要精湛的技术，更需要高度的责任心、耐心、细心以及对患儿真诚的爱心。近年来。我们采取了多种护理措施，没有发生严重差错和一般差错，但仍有护理纠纷的发生，为避免各种纠纷的发生，我科对一年来出现的护理纠纷进行分析，并制定具体的防范措施。使护理纠纷逐渐减少。     

导致护理投诉与纠纷的因素及防范措施

分析导致护理投诉与纠纷的原因，认为防范护理投诉与纠纷，确保护理质量是现代护理工作面临的重要问题。加强有效的护患沟通是预防和处理投诉与纠纷的重要途径。加强管理，提高护士业务水平，规范落实各项护理制度，减少护理缺陷是防范投诉与纠纷的根本。强化法律意识、风险意识，提高护理人员的综合素质是杜绝投诉与纠纷的前提。     

防范护理纠纷的措施

近年来，医疗纠纷呈逐步上长趋势，严重干扰和影响了医院的正常工作秩序与医院声誉。护理纠纷是医疗纠纷范畴中的一分类，因此，如何改进护理工作，减少和避免护理纠纷的发生，已成为当务之急，应引起高度重视。现将近年来有关如何防范护理纠纷的措施综述如下：     

护理纠纷的原因及防范措施

目的总结降低护理纠纷发生率的整改措施，有效降低护理纠纷发生率。方法通过对我院5年来发生的护理纠纷原因进行分析，探讨防范措施。结果分析发现，护理人员综合素质较差是造成护理纠纷发生的主要原因。结论根据护理纠纷发生的原因，采取切实可行的防范措施，有效降低了护理纠纷发生率。     

护理纠纷的原因及防范措施

护理纠纷发生的原因 护理纠纷是因为对未定性或已定性的护理问题，医院与患者或家属之间发生纠纷对于过失有不同看法，在未作出结论之前，称为护理纠纷。     

浅谈护士长在防范护患纠纷中的作用

随着人们的维权意识、法律意识及用法律衡量护理行为和后果的意识不断增强，人们对护理质量、护理安全提出了更高的要求，护理纠纷的发生呈逐年上升的趋势。护理工作中护理人员一旦侵犯了患者的权利，不论其行为是故意的还是过失的，都有可能引起护患纠纷。护士长作为科室的管理者对防范护理纠纷起着至关重要的作用，现将护患纠纷发生的原因及防范总结如下。     

护理纠纷的风险因素分析及其规避措施的探讨

目的探讨护理纠纷的风险因素及其规避措施。方法对2005-2006年全院各科的护理安全月报表的数据进行统计，并对45081例（21509例和23572例）住院患者中发生的护理纠纷55例（0．12％）进行调查核实，详细分析原因，采取有效护理对策。结果护理纠纷发生率由2005年的0．16％下降到2006年的0．08％，p〈0．01（u=243．066），差异有高度显著性意义；护士不同护理工作年限引发的护理纠纷发生率亦有高度显著差异p〈0．01。结论认真分析引发护理纠纷的风险因素，制定相应的护理风险应急预案，健全护理风险管理组织，切实落实好护理风险管理制度与措施，规范护理行为，监督制度落实，对减少医疗护理纠纷的发生、保障护理安全、提高护理质量有所裨益。     

人文护理是解决外科护理纠纷的良好对策

随着社会法制建设的发展和人民群众法律意识的不断提高，医疗护理纠纷日趋增多，医疗护理纠纷不仅影响和干扰医院的正常工作，而且也加大了医护人员的心理压力。在医院缺少护士的情况下，护理矛盾更加突出。为此，作者就外科护理中纠纷产生的原因进行分析，并根据现在外科护理的新进展和本人多年积累的经验提出：人文护理是解决外科护理纠纷的良好对策。     

浅谈护理纠纷发生的因素及对策

随着社会的迅速发展、医疗卫生改革的不断深入及全民法律意识的不断提高，护患矛盾日益突出，有的甚至发展为护理纠纷。因此，如何避免护理纠纷的发生已成为当前护理工作的当务之急。本文通过对护理纠纷的具体分析，提出了相应对策，使护理纠纷降到最低程度。     

常见护理纠纷原因分析与对策

目的：提高护理质量，减少护理纠纷。方法：对护理纠纷发生的原因进行分析并采取有利措施。结果：护士责任心增强，护理纠纷减少。结论：规范护理行为，完善护理记录等措施能有效减少护理纠纷的发生。     

产科护理纠纷及防范措施

目的探讨产科护理纠纷隐患的原因并提出相应的对策。方法回顾性分析产科8起护理纠纷的情况，查找纠纷发生的原因，并制定和采取相关防范措施。结果转变了服务理念，加强落实了各项规章制度，严格执行各项操作规程，加强护患沟通及法律知识的学习，积极处理发生的护理纠纷，提高了患者满意度。结论产科护理人员提高业务素质的同时，要增强服务意识、严格操作规程，自觉遵守法律法规，全面提高护理质量，是减少和预防护理纠纷的有效途径。     

防范脑外科护理纠纷的几点体会

护理纠纷是医疗纠纷范畴中的一类，指护患双方对护理过程或产生的结果在认识上产生的分歧而引起的纠纷。近年来随着患者维权意识的逐渐增强，护理纠纷也呈不断上升趋势。脑外科患者病情重、手术创伤大、病程长、意外突发事件也相应较多，术后护理问题突出，护理人员与患者接触最多、联系最紧密，引发护理纠纷的范围和概率也随之增大。     

护理量化管理预防护患纠纷的应用体会

护理专家认为：护理失误一旦存在，引发的护患纠纷是必然的。随着人们自我保护和法律双重意识的增强，护患纠纷的发生率呈逐渐上升趋势；因护理质量与护患纠纷的发生率呈反比关系，应用量化管理提高护理质量是杜绝护患纠纷的最好办法。笔者对我院心血管内科自2005年至今应用护理量化管理的效果进行分析，柞广护理量化管理模式减少护患纠纷的发生取得了显著成效。现讨论如下。     

护理纠纷产生的原因分析及防范对策

随着市场经济的不断发展，人们对精神、物质及生活方面的需求在不断提高，而且自我保护意识也在不断增强，具体表现在医疗护理纠纷上升和医患关系紧张，医患纠纷已成为当今社会关注的热点。如何减少护理纠纷，提高护理质量，是摆在护理管理者面前的一项重要工作。现将我院近两年来发生的护理纠纷进行分析并找出防范对策，总结如下：     

32起护理纠纷的原因分析及处理体会

目的：分析护理纠纷的原因，制定防范措施以减少护理纠纷的发生。方法：对医院及周边医院近年来发生的32起护理纠纷进行详细的调查分析。结果：导致纠纷的原因：因服务态度不满意7起，费用问题5起，未履行告知5起，措施不到位5起，不理解2起，责任心不强4起，自我保护意识淡薄4起。讨论：为减少和杜绝护理纠纷的发生，必须提高护士自身素质、增强服务意识、提高技术水平、严格执行各项规章制度，依法规范护理行为，从而减少和杜绝护理纠纷发生。     

急诊科护理纠纷的多发原因及防范

随着人们物质和精神文明程度的不断提高，法律意识和自我保护意识的不断增强，以及对医疗护理服务需求层次的不断提高，使医疗护理纠纷在近几年呈明显的上升趋势，这种现象在急诊科尤为突出。急诊科是医院门诊的一个重要窗口，由于其工作性质和病人疾病突出急、危、抢救等的特殊性，也是医院医疗、护理纠纷最多发的部门。那么，如何防范和杜绝在急诊、急救过程中引发护理纠纷是每一位急诊护理管理者和工作者应该认真思考和面对的问题。通过对急诊护理纠纷多发原因的分析和探讨，并针对性地提出了相应的防范措施，旨在引起广大急诊护理工作者的关注和认可，提高急诊护理质量。     

妇产科常见护理纠纷原因分析及防范措施

随着人们法律意识的不断增强和新《医疗纠纷处理条例》的出台，医院与患之间的医疗护理纠纷大幅上升，医疗纠纷的原因不仅仅是针对医疗方面，同时涉及到护理方面。优化护患关系，提高护理质量和医院整体形象，是避免护患纠纷的合理选择。现对我院妇产科1996年1月～2003年12月所发生的31起护理纠纷的原因进行分析，并探讨相应的防范措施，以求最大限度地减少护理纠纷的发生。     

护理纠份的起因及对策

护理纠纷属于医疗纠纷的一部分，是由未定性或已定性的护理问题引起的医院、护理人员与患者及其家属之间发生的纠葛。随着国家法律、法规的健全，社会物质文明和精神文明程度的提高，人民群众的自我保护意识不断增强，护理纠纷愈来愈多．成为严重困扰护理工作正常运转的重大问题，有效地防范护理纠纷的发生，从根本上消除其造成的不良影响，已是