基于“市民一卡通”自助医疗服务系统的研究与应用

目的：探讨基于“市民一卡通”诊疗模式在医院诊疗服务中所发挥的作用。方法：以信息技术为手段,以医疗“一卡通”的应用为基础,构建支持患者的自助式服务的集成应用系统。结果：患者在自助服务终端上轻松地完成挂号、交费、预约专家、查询和打印报告单等就诊流程。结论：基于“市民一卡通”自助医疗服务系统优化了患者就诊流程,改善了就医环境,有效节约了就诊时间,提高了医院的医疗效率和服务水平;依托区域卫生信息平台,更好地发挥了区域医疗信息资源的协同应用。     

医疗自助服务系统的发展趋势分析

目的分析医疗自助服务系统的发展趋势,为医院信息化建设和医疗自助服务系统的生产企业提供参考。方法根据医疗自助服务系统所依托的设备,把医疗自助服务系统分为二类:自助机医疗自助服务系统和手机医疗自助服务系统。比较二者目前的功能和优势,以及影响他们发展的技术因素、成本因素和政策因素。结果认为自助机医疗自助服务系统相对于手机医疗自助服务系统,优势越来越小,市场需求将逐渐减少。结论手机医疗自助服务系统方兴未艾,是医疗自助服务系统的发展方向,也是“互联网+”智慧医院的体现和建设重点,操作将更加简单、更加智能。     

便利患者就医的智慧服务平台建设与应用

目的 通过整合医院内部系统,实现患者一站式服务。方法 在微信小程序上开发了患者就医服务模块和在线客服系统,提供自助与人工服务相结合的智慧服务方案。结果 平台整合了多个平台的不同服务功能,技术架构包括医疗信息集成平台实现系统整合与数据交互,以及基于移动互联网技术的智慧服务平台。平台采用前后端服务分离模式,保障医疗数据安全,减少了患者使用不同平台的困扰,提高了患者就医满意度。结论 智慧服务平台的建立实现了患者就医无障碍,提升了患者就医体验,是医院信息化建设的必然趋势。     

基于医院患者就诊流程优化的智慧服务建设实践

目的以信息化手段优化就诊流程,改善医疗服务,提升服务效能,提高患者就医体验。方法建设基于自助机的多功能、一站式的自助服务体系,采用"互联网+"技术开发移动应用服务平台,应用人工智能、大数据等新技术,实施多项创新智慧服务。结果提高了就诊效率和患者满意度,降低了医院的运营成本。结论以信息化手段优化患者就诊流程,加强智慧服务建设,让信息多跑路,患者少跑腿,优化医院运行管理,实现减负增效,提高患者的就医获得感。     

云南特色的互联网医院探讨

在健康中国战略背景下,以新一代互联网技术为支撑,以智慧产业化和产业智慧化为发展导向,探索互联网医院发展之路十分重要。牵头制定跨区域互联网医疗运行模式,利用互联网、移动互联网和物联网技术,构建能够支持互联网医院的运营管理、门诊诊疗、住院服务以及其他医疗健康服务的新一代互联网医院信息平台,使优质医疗资源下沉到地州医院,实现了“以患者为中心”的目的。     

基于电子就诊卡的“无卡”自助就诊模式研究

在“互联网+医疗”的时代背景下,对现有患者就医流程的不足进行分析,在此基础上,提出扩展医院信息化系统服务面,设计基于电子就诊卡的“无卡”自助就医模式,并根据应用实践提出展望,这一就医模式的推广不仅能够更好地改善就医体验,提升满意度,更将在未来脱卡结算全面推行以后,为群众全周期健康管理带来新机遇。     

基于“互联网+”医护联动延伸服务模式的构建及实践效果△

目的：探索构建基于“互联网 + ”的医护联动延伸服务模式,并评价其应用效果。方法：以“互联网+护理”及“互联网云门诊”为基础,通过建立医护服务组织架构、制定规范制度流程、确定运行模式、筑牢全程安全风险防控等,构建医护联动延伸服务模式,为患者提供院内外延续的医疗护理健康管理服务,满足患者持续动态医疗护理服务需求。结果：2021年3月~2022年 2月开展“互联网+服务”项目30项,完成“互联网+护理服务”514次,完成医护联动服务413次,未发生不良事件,患者满意度为97.24±2.56分（满分100分）。结论：实施基于“互联网+”的医护联动延伸服务模式,实现了线上线下医疗护理服务有效对接,使医疗卫生资源下沉,上下联动,把大医院医生引到基层,为城乡居民提供立体化、连续性的医疗护理健康服务,运行有效。     

新冠肺炎疫情下门诊"互联网+"管理实践

目的：在抗击新冠肺炎疫情的特殊时期,为满足患者多元化医疗服务需求,有效实施“一手抓疫情防控,一手抓日常诊疗”。方法：门诊以信息化建设为基础,探索实行微信平台智慧应用、分时段预约诊疗、云诊室、远程会诊等多种“互联网+医疗”模式。结果：医院微信公众号关注人数27万人次,预约诊疗率同期增长23%,患者平均等待时间同期缩减30%,互联网门诊累计服务3 000人次。结论：“互联网+医疗”的应用重塑医疗服务流程,减少交叉感染风险,有效提高医院运行效率,保障患者就医安全。     

互联网+智慧急救一体化平台探索与实践

目的 解决当前院前急救与院内急救间普遍存在的数据不全、信息孤岛问题,优化危急重症救治流程,提高救治效率和质量。方法 通过互联网+应用、急救调度系统和院内专科系统的互联互通,逐步攻克由于多机构、多系统,以及固有习惯等因素造成的急救效率与质量被影响的问题。结果 构建了互联网+智慧急救一体化平台,形成了“互联网+报警、受理调度、转运、危重症救治”四位一体的数字化全闭环危急重症救治流程,有助于提高危急重症的救治效率和质量。结论 互联网+智慧急救一体化平台的建设,实现了院前、院中多系统信息的互联互通,初步构建了数字化急救生态体系,特别是基于“互联网+”的120报警小程序弥补了智慧急救数据链的断点问题,有较好的应用价值。     

基于系统动力学模型的医疗资源配置与优化

医疗系统是一个复杂系统,政府、市场以及患者的决策与选择造成了我国现阶段“看病难、看病贵”局面,其深层原因是我国医疗资源配置不合理。本文从系统动力学角度,通过上述系统总收益的研究,对我国现有医疗资源配置的科学性和效率进行分析,指出当前配置模式的不足。文中基于Vensim仿真平台,以西安市2008年各级医院就医数据为例,提出城市医疗资源调整优化构建模型,并将优化模型数据与现有配置进行数据比较分析,从而得出结论。     

智慧医院建设探索与实践

目的 通过互联网技术与思维重构医疗业务场景,建设基于互联网生态的智慧医院,不断优化患者服务体验和提高医生诊疗效率.方法 充分利用信息化、人工智能等技术大力推动智慧医院建设,从集成平台、互联互通、大数据等7个方面完成院内院外一体化智慧医院构建.结果 通过智慧医院建设,在优化资源配置、创新服务模式、提高服务效率、降低服务成...     

依托智慧医院建设优化就诊流程的实践与思考

对智慧医院的建设背景进行介绍,从智慧门诊服务、智慧掌上医疗、智慧医疗自助一体化服务三方面对智慧医院建设优化就诊服务流程进行了探讨。指出了当前智慧医院发展存在缺乏宏观政策指导、制度规范不完善、专家医生碎片化时间较多以及信息安全保护意识薄弱等问题,并提出完善政策环境和相关法律规范,提高全社会参与度以及提高医务人员线上诊疗服务能力等建议     

“两围绕”服务活动持续改善医疗服务实践

医院持续开展医护人员围绕病人转、行管科室围绕临床一线转"两围绕"服务活动,探索改善医疗服务模式。不断优化就诊流程、就诊环境,持续提高医疗服务水平,逐步完善绩效考核指标体系,并充分利用信息互联网技术推进智慧医院服务建设。有效地改善了患者就医体验,提高了患者满意度,促进了医院的精细化管理水平。     

基于PaaS架构的医院智能数据中心规划

目的 利用容器技术组成的新型信息技术(I T)架构,解决近年来医院信息化进程中出现的业务与数据平台协同效率低、IT架构设计安全风险大等问题,提升医院数据中心服务能力.方法 通过对基于Docker技术的平台即服务(PaaS)架构的优化设计,探索医院智能化数据中心的建设方法.结果 新型的IT架构和软件交付模式,提高了医院硬...     

ROCCIPI框架下“互联网＋护理服务”模式的构建

以ROCCIPI技术作为理论框架,构建“互联网＋护理服务”模式,包括完善组织架构、建立信息平台、护士选拔与培训、确定服务内容、确定收费标准、服务流程、质量控制与安全保障等。“互联网＋护理服务”开展后,护士在线问诊患者2 982例,患者满意度为96.78%,上门护理服务患者59例,患者满意度为100%。基于ROCCIPI构建的“互联网＋护理服务”模式能够满足居民多元化健康管理需求,提高患者满意度。但仍需根据患者需求及方案要求循序渐进增设上门护理服务项目;对接省级监管平台,与医保部门协商报销方案;加强“互联网＋护理服务”宣传力度,进一步优化患者端申请操作流程;完善问卷内容与评分标准。     

医院“智慧档案”管理中大数据技术的应用研究

在“互联网+”、云计算、大数据背景下,医院档案管理逐渐从数字化建设向“智慧管理”发展,建设“智慧档案”能提高档案利用率和信息化传递效率,挖掘档案价值,为医院发展提供信息凭据。在纸质档案到智慧档案的转化过程中存在质与量的变化,在这一过程中积极应用大数据技术实现档案管理的多元化、智能化,是提高医院档案管理信息化建设水平的核心要求。     

基于专业背景分析的医院图书馆创新人才培养

“互联网+”时代智慧医院以及智慧医疗新型发展模式兴起,医院信息化深入医院整体管理和临床诊疗各个层面,智慧医院图书馆也随之创建发展,医院图书馆馆员需要学习掌握新知识新技术提升专业素质和服务能力,以满足医院读者不断提高的医学情报信息需求。本文作者调查分析了江苏省52家医院图书馆129名馆员的学历和职称专业背景,针对馆员现状和存在问题,探索了互联网时代创新馆员人才培养的方法,为中国医院协会制定新的医院图书馆馆员管理政策提供依据。     

门诊自助服务系统助力门诊就医流程再造

探讨医院数字化门诊,设计和开发门诊自助服务系统。门诊患者通过门诊自助服务系统可以办理就诊卡、预约挂号、挂号、充值、余额查询、就诊卡信息查询、缴费、检验报告单打印等服务,助力门诊就医流程再造与优化,改善就医就诊环境,解决患者就医过程中的“三长一短”等问题。门诊服务流程的改革是可行的、必要的、有效的,符合”以患者为中心”的原则,为患者提供了高效优质的服务,提高就诊效率及患者满意度,提高医院管理水平,促进医院的和谐发展,具有良好的社会效益和经济效益。     

医院智慧服务综合体系架构设计与应用

目的 依据国家政策指引,以规范性文件为标准,以医院自身需求为导向,探索构建智慧服务综合体系.方法 通过优化就医流程设计,深化便民服务内涵,细化诊疗服务节点等方法,结合人工智能、大数据及互联共享的智慧信息技术方式,构建一体化多维度智慧服务体系.结果 打破时间和空间限制,精细化主动引导便利就医,多院区协同共享资源配置,通过...