结合门诊诊间医生的排队叫号系统的实施和优化

为了减少门诊病人排队时间过长,在诊区无序看诊的现象,在门诊诊间医生成功实施的前提下,结合门诊的诊间医生程序,引入了诊区排队叫号系统,医生在诊间医生的程序上即可实现叫号,护士在诊间排队工作站上可以很容易地掌握整个诊区不同医生的看诊情况和病人所处的就诊状态,结合不同诊区的实际情况,采取不同的叫号模式,很好的优化了门诊的就诊环境,提高了医生的工作效率,改进了医院的服务形象。     

借助互联网及移动客户端优化门诊服务流程

目的探讨基于互联网及移动客户端优化医院门诊服务的价值。方法以北京某公立医院为研究样本,梳理门诊服务流程,提出优化门诊服务流程方案。结果传统就医模式下医院门诊服务流程繁琐、反复排队,即诊区待诊、挂号、缴费等待时间长,而医技待检时间较短;优化医院门诊服务后,挂号、检查缴费、取药缴费、取药所需时间明显缩短（P＜0.05）,患者就医满意度明显提高（P＜0.05）。结论基于互联网及移动客户端的医院门诊服务流程,有效缓解了门诊部患者人流量积压,可为优化公立医院门诊服务提供参考。     

排队叫号系统在大型医院门诊的应用

随着人民生活质量的不断提高及生活节奏的加快,对医疗服务水平要求也随之不断提高,而挂号次序混乱,检查、检验排队时间长,取药排队长,门诊候诊区病人拥挤、秩序混乱是大型医院普遍存在的现象,常常引发患者之间及医患之间的纠纷。我院借助全程排队叫号系统,为患者创造良好的就诊环境,优化就诊流程,克服门诊就诊过程中普遍存在的“三长一短”现象。本文从排队叫号系统模式、原理、流程、功能能、特点来介绍我院的全程排队叫号系统。     

B超分诊预约排队系统的设计与应用

医院B超分诊预约排队系统的应用,解决了排队难、排队混乱局面,明显缩短了病人排队时间,加快了预约速度,增加了透明度,提高了病人满意度和服务质量.     

门诊部设立军人诊区的做法与体会

探索为部队服务的新模式,不断提高为部队服务质量。医院于2006年8月在门诊部成立军人就医办公室,隶属于医院医务处管理,负责解决军人就医过程中遇到的各种问题,包括就诊手续不全、急诊抢救、边远部队来院就诊人员食宿安排等常见问题。2010年5月医院在门诊部设立军人诊区,并逐步建立全方位高质量为部队服务的理念。     

构建和谐军队医院探讨

1坚持姓“军”为兵，构建和谐的医兵关系 1．1改善军人诊疗条件．提高院内服务质量 为部队服务是军队医院的根本职能和第一要务。我院为提高为部队服务质量，确保军队病人就医方便、快捷、优质、高效，在门诊部成立了军人诊区．实行军队和地方病人分开就医，军人诊区有独立的导诊，挂号，军人内、外科及老干部诊室。军人药房．军人抽血、注射、换药室，军人专科诊室和军人远程会诊室，军人检查室（心电、B超、X线、检验）。军人诊区各诊室选派专家坐诊．能充分保证诊疗质量。军人诊区实行微机管理，伤病员只需挂号一次，各种信息资料就能自动传输到相关科室．避免伤病员多次往返奔波。军人诊区的设立．深受军队病人欢迎．避免了军地病人混合就医的矛盾。     

医院门诊随机服务系统分析与管理对策

指出医院门诊随机服务系统的三个特点：门诊部是排队系统集中的场所，每个排队系统都有“健康人与病人”的交往与互动，整个门诊实际上是一个随机医疗服务市场；阐述了由这些特点引发出来主要问题：“排队成龙与拥挤”，“超负荷运转与空闲”，“交叉感染与负面健康效应”，“投入成本与经济效益”；分析了排队系统中的输入过程、排队规则、服务机构“三要素”；提出了门诊随机服务系统中主要问题管理对策。     

诊间自动预约模式在超声检查预约中的应用

目的描述和分析诊间自动预约模式对超声检查预约的影响。方法在诊间自动预约应用前后,分别以187名和160名患者为调查对象,采用两独立样本数据的t检验对数据进行对比。结果 81.0%的超声检查患者减少了1次排队,预约排队等候时间缩短了23.6分钟(P<0.05),检查等候时间缩短了7.0分钟(P<0.05)。结论诊间自动预约模式优化了超声检查预约服务,缩短了患者的排队等候时间,可推广至其他医技检查。     

排队论原理在医院管理中的应用

随着现代科学技术的向前发展,运用运筹学来进行卫生管理已成为历史发展的必然趋势。本文就浦北县寨圩镇卫生院西医门诊部病人就诊情况作排队模拟计算并对病人就诊时排队等待时间长及其解决办法作简要的探讨。     

走动式管理在提升门诊患者满意度方面的探讨

目的：走动式管理在提升门诊患者满意度方面的探讨。方法：门诊部干事每天巡视诊区,及时解决问题。结果：自助设备使用率上升、预约率上升、患者满意度提高（P < 0.01）。结论：走动式管理可以提升门诊服务质量,提高分诊人员工作效率,提升患者满意度。     

一卡通和电子叫号系统在综合医院门诊的应用

目前,部分综合医院门诊仍普遍存在着“三长一短”的现象,即挂号时间长、侯诊时间长、检查、处置、取药时间长、诊疗时间短,门诊秩序混乱,针对这种现象,我院自2006年和2007年门诊先后引进了一卡通,启用了电子叫号排队管理系统,门诊实现了微机化管理,利用现代化的信息管理技术,从根本上解决了“三长一短”的现象,从而使门诊管理更加规范化、科学化,门诊护理质量也得到了提高。     

关于一起传染病监督执法案例的思考

1997年5月,我局在开展传染病监督执法过程中,在某集贸市场边发现有一门诊部,挂的是下属某医院招牌,开设内外妇儿科医疗业务,在该门诊部临街广告牌上写有“注射甲肝疫苗、乙肝疫苗、狂犬疫苗”等标志。区卫生局和区卫生防疫站的传染病管理监督员表明身份后进行现场监督,听取了该门诊部责任人关于购进和使用甲肝疫苗、乙肝疫苗和狂犬病疫苗等情况,了解到该部门诊部实际上由所挂靠医院一名退休医师和社会其他医务人员联合开办,挂医院招牌,交医院管理费,业务自主。使用的疫苗不是在市、区卫生防疫机构购进,而是到某医药工业联合公司买回;而且该门诊部使用预防用生物制品的行为未经市、区卫生防疫机构的监     

门诊管理与医疗服务数字化

随着管理理念的更新和计算机技术的发展．大型医院门诊管理和服务的数字化已成为发展趋势。本文介绍了西京医院门诊部创设的LED播放系统、门诊触摸查询系统、门诊病案管理系统、持需查体管理系统、E-门诊系统、诊区综合管理系统的功能和应用情况。我们依据这些系统的研发。提高了管理的科学性、实时性和准确性．使医院门诊建设得以持续地健康发展。     

来皓贝口腔 体验舒适牙科服务

<正>太原皓贝口腔门诊部是一家致力于为广大有口腔预防和治疗需求的社会精英阶层提供正规、舒适、安全、可靠口腔医疗服务的高端口腔门诊部。门诊部位于南内环街,面积约500平方米,分为候诊区、诊疗区、影像区、器械清洗消毒区和办公区五大功能区域,布局合理,功能完善,能够为您提供全方位的口腔医疗服务。诊疗区设有五个标准化独立诊室和一个全部按照国家标准设计装修的无菌手术室。在为您提供优质医疗服务的同时保障您的隐私。同时门诊部采用思迈乐口腔专用管理软件,只要您来皓贝口腔享受过医疗服务,我们将免费为您提供终身的口腔相关资料保存,您随时可以调阅查询,免除您容易丢失损坏的后果之忧。太原皓贝口腔门诊部使用的主要设备包括芬兰普兰梅卡全景、侧位、CT一体机,不仅能够提供清晰的影     

淮南市第一人民医院推出便民健康教育处方

为普及健康教育知识,增强广大民众的防病、抗病能力,淮南市第一人民医院由预防保健科、院办公室、物流中心、门诊部等科室配合协作,制作了市一院健康教育处方,于6月4日起在门诊大厅摆放使用,供前来我院就诊的病人及家属免费取阅,既可减轻患者候诊、排队缴费、排队取药时的焦虑情绪,同时又可增长防病、治病的知识。本次设计制作的教育处方涉及内科、外科、妇科、儿科、五官科、     

“一卡通”预缴费系统在门诊便民服务中的应用

为了分流门诊高峰期的患者,有效提高门诊工作效率,缩短患者就诊时间,为患者提供便捷、舒适的诊疗服务,我院门诊部协同信息科利用"一卡通"预缴费诊疗结算系统,优化服务流程,推出护士分诊排队叫号系统,实施多种形式的分时段预约诊疗服务,药房自助结算系统,预缴费抽血排队叫号系统,预缴费银行卡自助缴费充值系统,自助余额查询系统,检验单自助取单机等各种自助便民措施。提高了医疗服务质量和规范化管理,提高了患者的满意度,减少了投诉,取得一定的社会效益和经济效益。     

梁平:持续深化公立医院改革 提升群众就医获得感

正在重庆市梁平区各大医院,群众排队、定时等候拿取检查报告的情景已一去不复返,各种医疗自助服务平台已广泛运用到医院各个领域,成了广大患者的"香饽饽"。"以前排队拿检查报告,排了一两个小时,结果报告没有出来,又要重新排队,现在只需在医院自助终端机上动动手指,即可完成挂号、缴费、查看检查、检验报告等各个就医环节,极大地缩短了我们的等待时间。"日前,在梁平区     

持续质量改进在口腔科诊间预约挂号中的应用

目的探讨持续质量改进在口腔科诊间预约挂号中的应用。方法由门诊部组织成立口腔科诊间预约挂号持续质量改进小组,寻找焦点问题,分析原因,制订改进计划并实施。结果经过6个月的持续改进,口腔科复诊病人诊间预约挂号率由原来0.3%提高到90%。结论经过持续改进口腔科诊间预约挂号流程,发挥医生的主观能动性,使诊间预约挂号率逐步提高,进一步方便了复诊病人,明显缩短了等候时间,有利于医生合理安排初、复诊病人。     

医院门诊部空气细菌含量监测

医院门诊部空气细菌含量监测陆丽卿为了解医院不同部门（区域）室内微小气候污染状况，进一步搞好医院环境卫生，控制医院内感染，于１９９２年１～１０月对本院人群密集，人流量较大的门诊部候诊厅及注射室进行了空气细菌含量监测。采样按常规法进行，侯诊厅和注射室各设...     

利用结构方程模型和信息技术优化门诊流程

由于我国卫生资源配置不合理,绝大部分高精尖的技术设备和人才都聚集在大中型医院。尤其三甲医院常常是门庭若市,门诊部＂三长一短＂现象突出,老百姓普遍反映＂看病难＂。这种现象一方面给医院的管理带来难度,另一方面,反复的排队等待也是对社会劳动时间的一种极大浪费。