神经外科10起护患纠纷原因分析及对策

目的分析神经外科护患纠纷发生原因,探讨其对策。方法回顾性分析10例神经外科护患纠纷的临床资料。结果技术水平不过硬,医疗收费争议,服务态度欠佳,法制观念淡薄,护患沟通障碍是神经外科护患纠纷发生原因。结论加强专业知识和技能培训,严格收费标准,加强护士法律意识教育,加强护患沟通,以有效预防和减少护患纠纷的发生。     

浅谈护理纠纷的原因及防范措施

目的:加强护患关系,提高服务质量,减少护理纠纷的发生.方法:通过对我院近几年发生护患纠纷的原因分析,提出强化护理人员的服务意识,提高沟通技巧.结论:通过增强服务意识,提高服务质量,加强护患沟通,可预防和减少护患纠纷的发生.     

降低产科护患纠纷的体会

目的:通过对护患纠纷防范的管理,减少护患纠纷的发生,创造护患和谐,安全的就医环境.方法:采取有针对性的护患纠纷防范管理方法.结果:护士的法律意识、护惠纠纷防范意识增强,护患纠纷发生率降低.结论:护患纠纷防范管理方法可行,并在临床护理工作中起重要作用.     

加强急诊护理工作防范护患纠纷

目的:通过对护患纠纷防范的管理,减少护患纠纷的发生.方法:分析和总结急诊科护患纠纷发生的原因,采取针对性的护患纠纷防范管理方法.结果:护士的法律意识、护患纠纷防范意识增强,护患纠纷发生率降低.结论:护患纠纷防范管理方法可行,并在临床护理工作中起重要作用.     

探讨避免儿科护患纠纷的方法和沟通技巧

目的:通过探讨儿科护患纠纷发生的常见原因,通过转变服务观念,提高服务质量,开展有效地护患沟通,从而最大限度地预防和避免护患纠纷,满足患儿的安全护理需求。方法:注重儿科护士的素质培养,提高护理技术,运用有效的心理沟通技巧进行沟通护理。结果:患者满意率有所提高,避免了护患纠纷的发生。结论:高超的护理技术与和谐的护患关系相结合是提高整体护理的重要体现。     

怎样才能建立良好的护患沟通

目的:通过良好的护患沟通,减少护患纠纷,提高护理质量;方法:我们注重培养护士的良好职业素质、外在形象、病人的需求与满足的问题、沟通前做好充分准备、善于运用移情、具有丰富的理论知识.结果:提高了护理质量,减少了护患纠纷.结论:通过有效的护患沟通,大大减少了护患纠纷,提高了护理质量,更好地促进了疾病的康复.     

常见护患纠纷的原因分析及防范对策

随着社会的进步,人们文化生活水平提高以及健康观念的转变,人们的价值观、健康意识、维权意识、患者自我保护意识不断的增强,医疗纠纷投诉案例逐年增多。护理工作是医疗活动重要组成部分,只要有护理活动,就必定存在护理风险,易产生护患纠纷。因此护理管理者采用科学的管理方法,全面提高护士的整体素质,增强法律意识,转变观念,切实做到以病人为中心,消除各种护理隐患,减少或避免护患纠纷,保证护理安全[1]。1护患纠纷护患纠纷是指因护士原因或纯属于护理工作的因素与患者及家属发生的纠纷。2护患纠纷的发生原因2.1护理工作者法律意识淡薄,执行操作规程不认真目前部分护理工作者包括管理者法治观念淡薄,不认真组织学习如《护士条例》、《医疗事故处理条例》、《临床技术操作规范》等国家有关的法律、法规及卫生规章制度,不依法管理、依法执业,看不到护理工作中潜在的风险隐患。2.2护理资源缺乏由于护理人力资源缺乏,医护比例倒置现象还普遍存在。一些医院为了追求经济效益,减员增效,使护理人员的配置达不到标准。一名护士常常同时执行几名医生的医嘱,造成医嘱不能及时执行而延误病人的治疗或因抢救和护理重危病人而忽略其他病人,导致护患纠纷增加。2.3护士长缺乏管理力...     

强化服务意识减少门诊注射室护患纠纷

门诊注射室因其医疗服务的特殊性,使其成为医院护患纠纷易发场所.本文分析了护患纠纷的产生原因主要有:①病人负面情绪;②护士技术操作不熟练;③护理服务不到位;④护患沟通欠缺,语言不当;⑤护士的责任心不强,操作不规范,发生差错;⑥护士心理素质等.针对这些因素,我们提出相应对策:①增强服务意识,改善服务态度;②注意沟通技巧,建立良好的护患关系;③提高护士技术操作水平,树立高度的责任心;④严格三查七对,严格遵守各项护理操作规程;⑤团结合作,定期与相关科室沟通等,从而使护患纠纷大大降低.     

急救部常见护患纠纷原因分析及对策

目的:探讨急救部常见护患纠纷发生的原因及防范对策方法:分析急救部护患纠纷原因,找出有效的防范对策结果:原因主要包括服务态度、医疗收费、业务素质、法律意识、护理文书书写、责任心、沟通不到位等结论:增强护理服务意识,提高急救技能,强调核心制度的落实,加强护患沟通,加强有关法律、法规的学习,能有效的防范护患纠纷的发生.     

门诊观察室护患纠纷的起因及管理对策

目的:避免和减少护患纠纷的发生.方法:将我院门诊观察室常见的护患纠纷予以分析,并提出应对措施.结果:服务观念不够强,护患沟通不良,护理管理不够严格,个人综合素质校低,环境管理不善.结论:制定管理对策,改善护患关系,降低护患纠纷的发生率.     

护患双方对护患纠纷的认知比较

目的了解护患双方对护患纠纷的认知情况,为有效减少纠纷的发生提供参考。方法选取389名护理人员和403例患者进行问卷调查,了解护患双方对护患纠纷增多原因的看法、在纠纷中最关心的问题以及解决纠纷的首选途径。结果护理人员和患者对护患纠纷增多原因持不同观点(P0.01),患者群体选择最高的是护理工作责任心问题(21.8%),护理人员选择最高的是患者法律意识的提升(22.4%)。29.3%护理人员最关心纠纷中的人身安全,41.9%患者最关心健康利益的损害,两群体所持观点显著不同(P0.01)。81.5%护理人员与56.3%患者认为护患纠纷发生后应协商解决。结论护患双方对护患纠纷中的认知存在差异,但大多趋向协商解决问题。纠纷的防范需要护患双方的共同努力。医疗机构要积极创建行之有效的纠纷调解绿色通道。     

浅谈如何提高护理质量创造和谐护患关系

由于人们物质文化生活水平的提高,对医疗服务需求不断增强,因此在医疗护理服务过程中稍有不慎或不能完全满足患者及家属的理想求,就会引起不满,从而引发一系列矛盾和纠纷.尤其是护理人员接触病患是最直接最多的,更易成为投诉和发泄的对象,从而影响护理工作质量和医院的社会形象.减少护患纠纷,就必须寻求一些方法和建立一些制度来全面提高护理人员的护理质量,从而达到提高护士的服务意识和整体素质,全面改善服务态度,规范护士行为,加强业务知识和法律知识的学习,以树立良好的形象,来创造和构建和谐护患关系的目的.     

医改中护患矛盾的分析与对策

随着医疗卫生体制改革的不断深入 ,利益调整、内外环境、群众需求都在发生深刻的变化[1] ,医院面临着过去在计划经济体制下没有遇见的新问题 ,特别是护患之间的矛盾日益突出 ,有的甚至发展为护理纠纷。由此给护患关系带来负面影响 ,同时也影响医院护理工作的开展。如何改善护患关系已成为大家共同关心的问题。笔者就医改后所碰到的一些护患矛盾与纠纷作一些分析与探讨。1　护患矛盾产生的原因分析1 .1　病人自我保护及法律意识的增强同护理人员认识之间的差异医疗体制的改革和社会的不断进步 ,人们对医疗护理质量、服务质量、医疗护理安全的…     

护士情绪工作管理效果评价

目的 探讨护士情绪工作管理的方法及效果.方法 对手外科31名护士情绪工作加强管理,内容包括情绪评估,合理排班,组织培训,开发情绪智力,建立支持系统,建立激励机制等.结果 情绪工作管理实施1年后,护士情绪稳定,护理工作有序、顺利;护患纠纷发生率及患者对护理服务态度的满意度比较,差异有统计学意义(均P＜0.01).结论 对护士情绪工作进行有效管理,可促进护士合理调控情绪,减少护患纠纷,提高护理服务满意度.     

护患双方对护患纠纷的认知比较

目的了解护患双方对护患纠纷的认知情况，为有效减少纠纷的发生提供参考。方法选取389名护理人员和403例患者进行问卷调查，了解护患双方对护患纠纷增多原因的看法、在纠纷中最关心的问题以及解决纠纷的首选途径。结果护理人员和患者对护患纠纷增多原因持不同观点（P〈0.01），患者群体选择最高的是护理工作责任心问题（21．8％），护理人员选择最高的是患者法律意识的提升（22．4％）。29．3％护理人员最关心纠纷中的人身安全，41．9％患者最关心健康利益的损害，两群体所持观点显著不同（P〈0．01）。81．5％护理人员与56．3％患者认为护患纠纷发生后应协商解决。结论护患双方对护患纠纷中的认知存在差异，但大多趋向协商解决问题。纠纷的防范需要护患双方的共同努力。医疗机构要积极创建行之有效的纠纷调解绿色通道。     

急诊护士小组会在护理管理中的应用与效果

目的:急诊科通过实施每月定期召开护士小组会计划,预防和减少护患纠纷,避免护理差错、事故的发生,提高临床护理服务质量。方法:急诊科每月定期召开护士小组会,通过开会的形式大家各抒己见向护长和负责人及时反馈本月工作上潜在的及已出现的问题与不足,及时分析原因与对策,总结经验,优化管理。结果:通过会议的形式,积极采取相应的管理对策,降低了护理差错的发生率,提高了患者护理服务的满意度及临床护理服务质量。结论:实施定期召开护士小组会计划,对减少护患纠纷,避免护理差错、事故的发生,提高临床护理服务质量和患者满意度等方面起到了重要作用。     

临床护理教学中护生法律意识的培养策略

目的培养实习护生的法律意识。方法对240名实习护生采取激发学法兴趣、举案说法、突出重点学习内容、加强护理安全教育等方法增强其法制相关知识,于入科和出科时采用自行设计的问卷评价护生法律意识。结果出科时护生对护理相关法律知识的认知度及考核成绩显著高于入科时(均P<0.01)。结论在临床护理教学中加强护生法律意识培养,可提高其相关法律知识,以降低护理差错和护患纠纷的发生。     

浅谈门诊工作中护患沟通的应用体会

护理工作大部分是通过与病人沟通实现的,作为一名门诊护理工作者要充分认识到护患沟通的重要性,并将一言一行落实到工作中去,要做好护惠沟通工作,就要求护士以"病人为中心,质量为核心"对病人进行身心全方位的护理,首先从思想上转变现念,提高护理服务意识和自觉性;其次必须有沟通意识,掌握沟通技巧,取得病人信任,建立良好的护患关系,这样才能准确地找出护理问题,以达到最佳的治疗效果.     

危险因素警示录在临床护理中的应用

目的探讨危险因素警示录在临床护理中的应用效果。方法根据临床护理工作特点及临床护理工作中存在的常见问题,制定护理危险因素警示录161条,并应用于临床。结果应用后护理差错、护患纠纷明显减少,患者对护理服务的满意率显著提高(均P0.01)。结论护理危险因素警示录的应用提高了护理人员的风险意识,杜绝和减少护理差错和护患纠纷的发生,构建和谐护患关系,提高了护理质量。     

护患冲突场景中护士沟通能力状况调查

目的了解护理工作中容易发生护患冲突的场景,以及护士在该场景下沟通能力的状况,为针对性提高护士沟通能力提供参考。方法采用方便抽样法,用自制调查问卷对山西省1所三级甲等综合医院290名护士进行调查。结果护士护患冲突6个维度沟通能力得分率为78.4%～84.6%;不同护龄、职称、学历护士护患冲突中沟通能力得分比较,差异有统计学意义(P0.05,P0.01)。结论护士解决护患冲突的沟通能力尚可,因患者病情引起的冲突护士最难进行有效沟通;随着护龄、职称和学历的提高,其护患沟通能力增强。应抓住重点问题和关键人群进行强化培训,提高护士护患沟通技巧,减少护患冲突。