开展优质护理服务的心得体会

目的夯实基础护理,提供满意服务.方法转变服务态度,提高技术水平,营造温馨的病房环境,建立优质护理服务的健康教育.结论优质护理服务构建了和谐的护患关系,使护理服务的满意度大大提升.     

开展优质护理活动心得体会

开展优质护理是为患者提供优质、安全、全程、专业、满意的服务,需要我们从各个方面来完善自我,最终让患者满意、社会满意、政府满意.     

开展优质护理服务提供满意服务

"优质护理服务"是指以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平."以病人为中心"是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位;紧紧围绕病人的需求,提高服务质量,控制服务成本,制定方便措施,简化工作流程,为病人提供"优质、高效、低耗、满意、放心"的医疗服务.     

如何开展优质护理服务

2010年的全国护理工作会议提出了要以“贴近患者、贴近临床、贴近社会”和“夯实基础护理,提供满意服务”为护理服务的宗旨。我院结合实际情况开展了优质护理服务工作,经过3年的实践,取得了较好的效果,现将我们的经验加以总结,希望能对日常的护理工作提供指导。     

开展优质护理服务 改革护理管理模式

目的以《卫生部2010年"优质护理服务示范工程"活动方案》为会议依据,深化医药卫生体制改革,我院围绕"优质护理服务"活动作为护理工作的方向指南,坚持以人为本的原则,做到提高护理认识,明确护理任务,转变护理观念。方法在我院建立优质护理服务示范病房,调整以往护理工作的不当之处,培养优质服务理念,改善护理服务,得到患者以及家属的认同。结果通过对此次会议精神的了解,改革优质护理服务,提升护理服务质量,最终做到让患者满意,让社会满意,让患者家属放心,安心。结论通过改革护理管理模式,结合我院的实情,开展优质护理服务示范病房建设,采用优质护理服务方式,是患者在治疗过程中,深刻感受到医生、护士的热情照顾护理,让医护人员对患者的照顾胜似自己的亲人一样尽心尽责,不仅有效促进了护理事业的向前发展,还会减少在医疗护理不当产生的护理纠纷。具体情况如下。     

开展优质护理服务提升医院护理服务文化

目的:开展优质护理服务,倡导服务新理念,进—步提升医院护理服务文化.方法:在“优质护理服务示范工程”活动中,门诊护理人员转变服务观念,优化护理流程,规范护理行为,建设高绩效的护理团队后,提升服务形象,树立护理服务品牌.结果:实施优质护理服务后,门诊患者对护理服务满意度为88.91％,较2009年同期提高23％,其差异具有统计学意义(P＜0.05),赢得良好的社会效益.结论:开展优质护理服务,有效提高医院护理的整体形象,推动医院护理服务文化建设深入、稳步和持续发展.     

胸外科开展优质护理服务分析

目的：对胸外科开展优质护理服务,比较并分析优质护理的服务效果。方法：选取2012年9月至2015年12月在该院胸外科进行就诊的180名术后患者,采用随机数字法均分为实验组与对照组。给予对照组患者常规胸外科护理手段,实验组患者采用改良的优质护理服务方案,患者康复出院时采用问卷调查的方式对患者满意度进行调查并统计分析。结果：实验组患者中非常满意51例,满意16例,一般23例;对照组中非常满意13例,满意34例,一般43例。实验组满意度为74．4％,显著优于对照组的（52．2％,P ＜0．05）。结论：开展优质护理服务,有效改善和强化了护理人员的服务态度和护理意识,显著提高了患者满意度,对于改善医患关系,促进患者康复具有重要意义。     

开展优质护理服务的体会

目的 坚持"以病人为中心"进一步规范临床护理工作,切实加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗安全,努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务.方法 我院于2010年4月起开展优质护理服务,通过加大人力资源配置及支持保障力度,简化护理文书,公示分级护理、基础护理服务内涵项目及标准,召开患者座谈会,同时有院领导督查小组随机检查、护理部护理质量检查及患者对护理工作满意度调查等.结果 提高了患者的满意度和临床护理工作质量.结论开展优质护理服务改善临床护理服务,提升患者满意度,患者满意,社会满意,政府满意.     

开展“优质护理服务示范工程”活动的心得体会

<正>自2010年收到卫生厅开展"优质护理服务示范工程"活动方案后,院领导非常重视,召开了全院优质护理服务大会,并拟定了包括我科的4个试点病区,虽然优质护理一直都贯穿于整个护理活动中,但是全面推行优质护理工程对现有的护理工作来说还是一个比较大的挑战。病人的基本需要有吃、拉、喝、撒、睡与健康人有很大的区别,临床护理工作中     

急诊开展优质护理服务初探

目的 探讨急诊开展优质护理服务的方法和效果.方法 以卫生部<2010"优质护理服务示范工程"活动方案>及<中国护理事业发展规划纲要(2011-2015年)>指导精神,在急诊科开展优质护理服务活动.结果 急诊护理满意率提高,实现了急救护理服务连续、全程、无缝隙的目标.结论 急诊开展优质护理服务可明显提高急诊护理工作满意度,对激发护士的工作积极性具有重要意义.     

开展优质护理服务示范工程的心得体会

2010年卫生部在全国范围内开展了主题为＂夯实基础护理,提供满意服务＂的＂优质护理服务示范工程＂活动,旨在加强医院临床护理工作,强化护理职责,落实基础护理,提高护理质量,提升患者满意度,构建和谐医患关系。我科作为医院首批＂优质护理服务示范工程＂试点病区,     

重性精神病房开展优质护理服务的做法与效果

目的:探讨建立以病人为中心的护理工作模式,落实"优质护理服务"。方法:改变原有的排班方式,实施护士分层级使用,完善护理工作制度和流程,落实基础护理,狠抓细节管理,完善临床支持系统。结果:护理质量明显提升,病人对护理工作的满意度明显提高,护理人员专业素质明显提高。结论:开展以病人为中心的护理工作模式,落实"优质护理服务",使护理队伍开拓进取,创新发展,有利于提高护理质量和提升护理人员素质,而且,此项活动需要常抓不懈,医院领导应大力支持。     

浅谈开展优质护理服务的体会

目的 探讨推进优质护理服务的方法,旨为患者提供人性化的服务,提高患者的满意度.方法 提高认识,营造活动氛围,实施责任制护理,实行APN弹性排班,出院病人实施电话随访等措施.结论 优质护理提高了护士主动服务的意识,体现了护士的自身价值,患者的满意度得到提高.     

开展优质护理服务的效果观察

目的探讨＂优质护理服务示范工程＂的实践方法与效果。方法确立4个科室为＂优质护理服务示范病房＂,采取的措施包括：成立领导小组,统一认识;加强宣传动员工作;加大护理人力资源配备和示范病房经费投入,完善相应制度,改革管理模式,定期质量检查和满意度调查。结果与去年同期相比,四个病房患者平均满意度由94.35%上升至98.72%;医生满意度由92.03%上升至98.64%;护士满意度由95.07%上升至99.35%;健康教育知晓率由93.2%上升至99.3%;护理差错由0.03%下降为0.012%,护理质量得到提升,实现了护理服务零投诉,密切了护患关系,有效促进了护患和谐。结论开展＂优质护理服务示范工程＂活动可以提高临床护理工作质量,提高患者、医生、护士满意度,实现医、护、患三方均受益的效果。     

"优质护理服务示范工程"活动心得体会

2010年2月开展"优质护理服务示范工程"活动,我院于5月开始实施,我科成为试点科室,开展活动以来,切实落实基础护理职责,确保了护理安全,密切了护患关系,护理质量得到了很大的提高.     

开展优质护理服务的体会

目的探讨开展优质护理服务的措施和效果。方法规范护理管理,提高护理知识技能,细化服务流程。结果开展优质护理服务后提高了护理质量,减少了护理缺陷,患者满意度大幅提升。结论开展优质护理服务,可以增强护士主动服务意识和团队凝聚力,规范护理工作,减少护理缺陷,提升护理服务质量。     

开展妇产科优质护理服务体会

目的为深入贯彻卫生部“创建优质护理服务示范工程”的活动方案,我院于2011年正式启动了“优质护理服务示范工程”的创建活动。进一步深化护理改革,规范护理管理,提高护理质量,按照山东省护理服务示范病房的标准积极创建,护理管理制度执行严格,基础护理、专科护理到位,人性化护理服务措施到位,在护理服务工作中起到了表率作用,得到患者及家属的一致认可[1]。优质护理服务示范工程的启动,标志着我院护理工作进入了一个新的里程。     

开展优质护理服务持续改进护理质量

“优质护理服务”是指以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平。优质护理服务的内涵主要包括：要满足病人基本生活的需要,要保证病人的安全,要保持病人躯体的舒适,协助平衡病人的心理,取得病人家庭和社会的协调和支持,用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。     

转变护理理念开展优质护理服务

为进一步加强医院临床护理工作,提供优质的护理服务,2010年1月卫生部下发了<2010年优质护理示范工程活动方案>.我院通过组织学习优质护理服务各种规范,进一步转变服务理念,深化"整体护理"内涵,不断提高护理质量.我们作为示范病区根据<优质护理服务的考评标准>,将各项护理工作重心转移到患者身边,积极营造温馨、舒适的环境,尽全力做到让患者满意.     

开展优质护理服务的实践与体会

目的 评价开展优质护理服务的效果.方法 2010年4月笔者所在医院开展优质护理服务示范病房,首批4个试点科室,通过转变观念、规范服务、创新管理,取得成功在此经验基础上,第二批又推出6个科室开展优质护理服务示范病房活动.结果 全新的优质服务赢得了患者的信赖,患者满意度由2009年的87.26%提高到2010年的98.11%.结论 服务质量全面改进,护患关系明显改善.