导入产品整体概念促进医疗服务营销

根据菲利普·科特勒的产品整体概念五个层次理论 ,本文对医疗服务产品整体概念的内涵和层次作了具体界定 ,并指出医疗机构应保证医疗服务的核心产品、完善形式产品、理解期望产品、拓展延伸产品、适时开发潜在产品 ,以增强竞争力     

谈现代营销理念在医疗服务市场中的应用

我国在实行社会主义市场经济以后,随着市场的细分,医疗服务市场也逐步产生并明朗起来。医疗卫生机构如何适应市场经济体制的需要,如何处理好服务与效益的关系是摆在医院管理者面前的新的研究课题。 在社会主义市场经济条件下的医疗服务市场中,医院管理者不能只注重医院的医疗技术、业务的发展,也不能片面地、一味地追求经济效益,而应该在注重医院社会功能的基础上,设计医院医疗和服务的营销战略,发挥医院品牌效应,     

浅谈方便服务的整体理念

方便服务是医疗服务整体的一部分，其涉及到医疗服务的方方面面，关乎服务的整体质量。医院在追求医疗服务高质量、诊疗技术高层次的过程中，更应注重医疗质量的持续性改进，注重人性化医疗服务理念的理解和实践。方便服务提出了一个富含服务哲理和服务人性化的问题。社会活动的快节奏以及高标准的健康需求，呼唤着全维、便捷、有效、适宜和无缝隙的医疗服务。     

医疗服务市场机场论

本文通过对医疗服务产品特性的分析 ,揭示了医疗服务市场机制的特殊性 ,并提出我国医疗服务市场机制不是西方国家那种完全自由的、盲目的市场经济机制 ,而是计划和市场相融合的自觉调控体系这样一个中心论点     

论医疗服务的政府定价

改革开放以来,尽管我国社会生产力有了很大发展,人民生活获得显著改善,但总的来说,还没有达到高度发展,仍然处在社会主义初级阶段。鉴于国家经济实力有限,要想把全国人民的防病治病都包下来,实行全民医疗福利,是力所不及的。因此,对广大城乡居民,只能给予有限的福利照顾,承认医疗机构提供的医疗服务还要作为一种特殊的商品,实行按成本收费。即使对享有公费和劳保医疗的城市职工,到医院看病也要照章付费,实行商品交换。只有如此,医院相对独立的经济利益才能得到维护,其劳动耗费才能得到合理补偿。据江苏省的资料,八十年代初以来,国家财政补助占医院收入的比重在逐年下降。如1980年还占20％,到1988年下降到占10％,近几年则下降到只占4—5％的水平。因而现今医院劳动耗费的补偿主要靠市场交换,而不是靠财政拨款。这就表明,医疗服务基本上已转化成为一种商品,而福利的成份则日益消退。     

国务院：进一步开放医疗服务市场

国务院办公厅24日发布了《深化医药卫生体制改革2013年主要工作安排》,提出要着力加快健全全民医保体系,巩固完善基本药物制度和基层医疗卫生机构运行新机制,积极推进公立医院改革,统筹做好基本公共卫生服务均等化、医疗卫生资源配置、社会资本办医、医疗卫生信息化、药品生产流通和医药卫生监管体制等方面的配套改革。     

人性化服务在整体护理中的重要性

目的通过整体护理;人性化服务提高护理工作质量。方法对我科整体护理病房,实施人文关怀、人性化服务措施。结果人性化护理服务,满足了病人个性化需求,密切了护患关系。结论提高了病人满意度,提升了护士素质,降低了护理风险。     

深化为部队服务的整体医疗管理模式

本文阐述整体医疗管理模式融入为部队服务工作中的具体方法、措施,以及推行新模式所取得的成效,就新形势下深化为部队"全程全方位"服务保障模式提出新的思路和方向。     

论社区医疗卫生服务与全科医学

社区医疗卫生服务是指在社区一级开展的、以社区居民为对象的医疗卫生服务。由于在社区服务的全科医生大多具备一定的处理常见疾病的能力,以及处理个人、家庭、社区乃至社会与伦理方面问题的能力,并且了解及熟悉社区居民的需求,所以他们能更好地为社区居民服务。而全科医疗是以个人为中心,家庭为单位,社区为范围的一体化的综合医疗服务,它对降低医疗费用,缓解就医紧张,改善医患关系,切实开展三级预防工作,使初级卫生保健落实到每个人,都有着积极而深远的意义。     

医院会员制服务浅谈

医疗市场的变化,医学模式的转变,迫使医院的服务形式也发生变化。我院利用大型综合医院优势,运用全科医学模式,针对上些不特殊医疗服务需求的群体,为其提供连续、综合、个体化的医疗保健服务。医院会员制服务延伸了大型综合医院的医学服务的内涵。     

军队医院应急作战卫勤准备问题探讨

本文探讨了医院应急作战卫勤准备工作的难点问题,指出目前医院卫勤建设中存在着:基础医院保障能力建设不足、卫勤力量机动性不强、机动卫勤力量实战性较差、医院军事医学科研成效不明显。针对问题提出了以下对策:①固本培源,强化基地卫勤力量建设;②灵活机动,合理调整卫勤分队编组;③精确管理,提高卫勤分队运转效率;④科学谋划,追求训练绩效最大化;⑤合理引导,推动适应战场的科研创新及成果转化。     

医疗便民服务系统应用实例的探讨

本文简述了医疗便民服务系统通过信息化平台,将先进的信息技术和医护人员服务相整合,优化了医疗服务流程,让诊疗服务更加科学、有序,使医院服务能力和服务质量得到快速提升。     

浅谈医疗服务价格调整的机遇与挑战

通过分析医疗服务价格政策调整变迁的历史原因、制定过程、目前医疗服务价格及价格管理存在的主要问题,提出《全国医疗服务价格项目规范（2012版）》给价格调整带来的机遇与挑战。     

掌握医疗服务多元性 拓展医院人性化服务

新时期医疗服务具有需求多元和过程复杂的特点,同时存在人文关怀、协作机制、服务创新等薄弱环节。医务工作者要掌握医疗服务的多元复杂性,坚持以病人为中心,以医疗质量和人文关怀为基础,采取有效措施,努力在服务项目、服务流程、服务语言、服务行为、服务设施和服务环境等方面实现人性化医疗服务的规范性、可感知和可持续。     

提高医疗设备使用率方法初探

本文从影响设备使用率的因素、提高设备使用率的方法、分析提高医疗设备使用率的潜力,以及进一步提高医疗设备使用率的措施等方面进行了探讨。     

医疗服务市场的竞争态势与变化

应用赫氏指数并利用一个城市的时间序列资料来测度医疗服务市场的竞争状态及其变化，结果发现：医疗服务市场中存在一定的竞争，但是11年来市场集中程度不断增加，从而表明竞争在弱化。因而，如何促进医疗服务市场中的有序竞争，仍有待进一步的研究。     

军队合理医疗管理难点

通过调查军人诊疗消耗实际情况,总结造成诊疗费用快速增长的原因,并结合医院为部队服务管理实践以及军队合理医疗存在的问题,就界定合理医疗,做到有效监管,促进经费开支绩效管理水平的提高提出方法与建议,达到提高服务保障部队官兵的水平.