岗位管理对聘用合同护士工作投入和满意度的影响研究

目的探讨护士岗位管理对聘用合同护士工作投入的影响。方法本院于2016年对合同制护理人员实施岗位垂直管理,并在实施岗位管理前后对聘用合同护理人员进行问卷调查,比较岗位管理前后护士工作投入水平、满意度、离职率、护理质量的差异。结果聘用合同护士的工作投入总分、合同护士满意度、患者满意度、跌倒坠床发生率、合同护士离职率及考试合格率、护理工作基本检测指标合格率、护理工作重点检测指标合格率、患者安全目标达标率在岗位管理实施前后差异均有统计学意义(P 0.05)。结论护士岗位管理的实施,打破了以往的身份限制和论资排辈,充分调动了聘用合同护士的工作积极性,提高了聘用合同护士的工作投入度及满意度,保障了护理工作质量。     

“沟通护士”在临床护理工作中的应用

目的：探讨“沟通护士”在临床护理工作中的作用。方法：在骨科特需病房设立“沟通护士”,并观察其效果。结果：“沟通护士”在临床护理工作中得到了包括大夫、患者及相关人员的好评,提高了患者的满意度。结论：“沟通护士”在临床护理工作中发挥了积极作用,提高了护理质量,减少了护患纠纷。     

护士护患沟通能力的调查

目的了解护士护患沟通能力的现状,找出护患沟通中存在的薄弱环节,就其弱点提出解决方法,从而提高护理质量。方法采用“交往与沟通能力的评价”量表,通过对我院100例护士自评及相应科室100例病人他评的方式进行问卷调查。结果护士自评良好率88.57%;病人他评:良好率94.28%。在25个调查项目中,2组各项平均数排在前后5位的选项基本一致。说明护士自评与病人他评无显著性差异。结论护理管理者要注意护士沟通能力的培养以适应护理工作的需要;同时护士也应注意提高自身修养,提高护患沟通技巧并良好地将其运用于临床工作中,从而提高护理工作质量,让病人满意。     

浅谈护士与住院婴儿的沟通技巧

婴儿的心理护理是儿科整体护理工作的重要组成部分。护士及时了解婴儿的心理需求 ,适时运用视觉语言、口头语言、体态语言等与婴儿进行情感交流 ,对于促进婴儿的身心健康和疾病康复有积极作用。本文笔者总结临床护理中常用的沟通方法和技巧如下 :1　“视线对合”沟通“视线对合”沟通是护士与婴儿沟通的基本方法之一。方法是 :由护士将婴儿抱起 ,让婴儿的视线与护士的视线保持在同一水平线上 ,并使护士与婴儿眼睛的视线对合。这时 ,护士用温柔的目光 ,和蔼的表情 ,将女性特有的慈爱和真诚通过眼神传输给婴儿。我科自 1997年建立整体护理模式…     

护患沟通竞赛在优质护理服务工作中的实施与应用

目的:探讨护患沟通竞赛在优质护理服务工作中实施的价值与意义。方法:对全院护士进行护患沟通意义、护患沟通技巧、护患沟通形式等内容的培训,并公布了护患沟通竞赛方案,建立护理三级质控监督机制,将护患沟通落到护理工作实处。结果:开展护理沟通竞赛后,提高了患者满意度,提高了护理工作质量,提高了综合素质和业务能力,营造科室团结协作的工作氛围。结论:护患沟通竞赛对"优质护理服务示范工程"活动的开展起到了重要作用,取得了满意效果。     

县级医院病房护士队伍不稳定因素调查

目的:调查县级医院病房护士队伍不稳定原因,探讨稳定及激励病房护士工作积极性的方法。方法:收集2011年1月~2012年12月期间医院离开临床护理岗位的护士资料,并比较新旧工作岗位或去向后,对病房护士进行问卷调查,对医院现行护理工作模式和护士工作压力等信息进行分析。结果:合同护士多、待遇低、护士人员不足、病房护士工作辛苦、病房工作性质使护士家人不理解等为病房护士队伍不稳定主要因素。结论:重视病房护士、提高合同护士待遇、合理配置护士数量、建立护士绩效管理制度能稳定及激励病房护士工作积极性,同时护士应不断提高专业知识内涵,才能体现专业价值。     

昆明市公立医院合同护士工作压力及相关影响因素分析

目的:探讨昆明市公立医院合同护士工作压力及相关影响因素,为合同护士管理提供一定的依据,以保证合同护士的身心健康,提高护理质量,稳定护理队伍。方法:使用随机抽样法,抽取云南省昆明市4所公立医院共114名合同护士,采用一般资料调查表、护士工作压力源量表进行调查。结果:昆明市4所公立医院合同护士总工作压力水平为(77.816±21.237)分;排在前3位的工作压力源分别是工作量及时间分配问题、护理专业及工作方面的问题以及患者护理方面的问题;不同学历之间的差异具有统计学意义(P0.05)。结论:护理管理者应重视影响合同护士工作压力的主要原因,尽早采取切实可行的相关办法,降低合同护士的工作压力,以进一步稳定护理队伍,不断提升护理质量。     

护士护患沟通能力的调查

目的 了解护士护患沟通能力的现状,找出护患沟通中存在的薄弱环节,就其弱点提出解决方法,从而提高护理质量.方法 采用“交往与沟通能力的评价“量表,通过对我院100例护士自评及相应科室100例病人他评的方式进行问卷调查.结果 护士自评良好率88.57%;病人他评:良好率94.28%.在25个调查项目中,2组各项平均数排在前后5位的选项基本一致.说明护士自评与病人他评无显著性差异.结论 护理管理者要注意护士沟通能力的培养以适应护理工作的需要;同时护士也应注意提高自身修养,提高护患沟通技巧并良好地将其运用于临床工作中,从而提高护理工作质量,让病人满意.     

床位护士工作日志在优质护理服务中的应用

目的:探讨床位护士工作日志在优质护理服务中的应用。方法:根据责任制整体护理工作要求,制定并不断完善床位护士工作日志,通过系统培训,及时评价纠偏,加强床位护士与小组成员沟通,掌握护理工作要点。结果:床位护士工作日志的使用完善了交接班制度。结论:床位护士工作日志是实施24 h负责制的有效方法。     

住院患儿护患沟通的路径化管理

目的:应用临床护理路径落实住院患儿护患沟通专项工作。方法:随机抽取8个住院病区为路径组,8个住院病区为普通组,普通组采用普通护患沟通;路径组依据临床护理路径,以住院患儿的疾病种类为基础,制定并使用护患沟通路径表,实行护患沟通责任制及患儿认证制。对两组住院患儿各沟通条目的结果、护理质控得分、护士对科室护患沟通工作的满意度进行比较。结果:8项沟通条目包括患儿熟悉住院须知(责任护士、制度、安全)、护士熟悉患儿病情及时告知相关治疗、护士主动指导所做检查项目、患儿对护士的操作技术满意、护士主动热情、护士会询问和关心患儿的感受、患儿对护士的信任度、护患沟通结果等两组比较差异有统计学意义(P<0.01);两组护理质控得分比较差异无统计学意义(P>0.05);护士对本科室护患沟通工作的满意率路径组为94.74%,普通组为87.77%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:实施护患沟通路径化管理是落实护患沟通工作的有效管理手段。     

互动式护理晨会交班在精神科病房中的应用

目的:探讨互动式护理晨会交班模式在精神科病房中的应用效果。方法:通过互动式护理晨会交班的实施,对精神科病房中存在或潜在的护理安全隐患进行有效地识别、分析,并制定护理措施,确保护理安全。结果:互动式晨会交班的实施,提高了护士的满意度和综合业务能力;促进医师与护士、护士与护士的良好沟通,提高医师对护士工作的满意度;有效消除病房护理工作中安全隐患发生率,减少护患纠纷的发生,提高了病人满意度。结论:互动式护理晨会交班应用于临床后,提高了护理质量,同时对预防和减少护理安全隐患的发生起到了重要作用。     

非语言沟通在外宾患者临床护理中的应用

目的 探讨外宾患者临床护理中应用非语言沟通的技巧和方法,保证护理工作顺利进行,提高对外宾患者护理服务质量.方法 总结我科收治的96例外宾患者的护理体会,护理中运用非语言沟通方式,通过创造舒适的住院环境、友善而亲切的眼神传递、温和的面部表情、肢体语言的应用、熟练的技术操作、与翻译及家属沟通协调、护士提高自我意识等非语言沟通技巧实施护理工作.结果 沟通后降低了患者对医院的惧怕生疏感,增加了安全感、亲切感和对护士的信任感,患者能积极主动配合治疗和护理.结论 非语言沟通与语言沟通一样在外宾护理工作中起着不可忽视的作用,可改善护患关系,提高护士在患者心目中的地位,提高护理工作的质量.     

合同护士工作满意度与离职意愿调查分析及管理对策

目的 了解本院合同护士工作满意度和离职意愿的整体状况,寻求并采取合理的合同护士管理对策.方法 对全院合同护士进行问卷调查,问卷内容包括护士基本情况、工作满意度、离职意愿等.结果 调查对象的工作满意度与离职意愿呈显著负相关(Pearson r=-0.229 p＜0.001).结论 有效提高合同护士的工作满意度、减少离职、稳定合同护士队伍是提高医院护理质量的关键.     

低年资护士沟通能力调查分析

目的:调查低年资护士沟通能力的现状,并分析其影响因素,探讨提高其沟通能力的策略。方法:采用史瑞芬编制的《沟通能力测量表》对新疆某"三甲"医院的511名5年以下的低年资护士进行调查。结果:调查对象沟通能力测量分值为(79.230±13.018)分,略低于全国常模(P<0.05)。不同科室护士沟通能力差异具有统计学意义(P<0.05),重症科室护士得分最低,内科护士得分相对较高。结论:护理管理者应有针对性地加强对低年资护士沟通能力培训,提高护理质量,确保优质护理服务工作顺利开展。     

运用情景模拟训练提高护士沟通能力的实践及效果分析

目的提高护士与患者的人际交往沟通能力。方法采用分层抽样法选取79名护士,将她们随机分为观察组和对照组,观察组40人,对照组39人。观察组护士在常规护理工作中进行情景模拟训练,对照组在常规护理工作中未实施情景模拟训练。观察期3个月。用患者对护士沟通能力评价表、护士沟通能力自我评价表评价情景模拟训练效果。结果患者对护士的沟通能力评价和护士的自我评价,观察组与对照组比较,差异具有统计学意义(P<0.01)。结论情景模拟训练有助于提高护士与患者的人际交往沟通能力。     

合同制护士工作压力和应对方式的调查分析

目的了解合同制护士工作压力来源、压力程度和应对方式。方法对107名合同制护士选用护士压力源量表、焦虑自评量表(SAS)、特质应对量表进行问卷调查并进行统计学分析。结果合同护士的总体压力水平为中度,压力主要来源于“护理专业及工作”、“病人护理方面”和“工作量与时间分配”方面;工作年限≥5年的合同护士压力高于<5年的合同护士,有显著性差异(P<0.05)。合同护士的焦虑程度高于普通人群,有显著性差异(P<0.001);9.4%的合同护士存在不同程度的焦虑症状。合同护士多采用积极应对方式,少采用消极应对方式,工作年限≥5年的合同护士比<5年的合同护士更易采取积极应对方式,有显著性差异(P<0.05)。合同护士工作总压力与焦虑程度呈正相关(P<0.05),“病人护理方面”和“管理及人际关系”方面与消极应对方式呈正相关(P<0.05)。结论针对合同护士这一特殊群体,护理管理者应注意充分运用激励机制,建议关注合同护士的工作压力和心理健康状况,有针对性地采取心理知识及专业知识的培训,提高其积极应对的技巧。     

合同护士流失现象相关因素分析及对策

目的探讨合同护士流失的原因,并寻找减少合同护士流失现象的办法。方法采用自行设计的调查表,调查影响合同护士流失现象的相关因素。结果合同护士流失的主要原因有:找到工作占46.2%(18/39),压力大、工资少占23.1%(9/39),不能胜任工作,被院方辞退占12.8%(5/39),考研占7.7%(3/39)。流失的合同护士以工作2~5年比例较大,占51.2%(20/39)。结论结合目前医院实际与人们对护理需求不断提高的情况,采取积极的应对策略,重视护理人才梯队的培养,对减少合同护士的流失具有积极的意义。     

护患沟通的临床意义及技巧

护士是从事临床护理并担负着疾病护理、康复、预防和患者身心健康的特殊人群,护士在临床医疗各个环节中占有非常重要的地位,建立和谐的护患关系是有效开展护理工作的前提和基础。因此,护士在生物、心理、社会医学模式和整体护理工作中进一步做好与患者的沟通至关重要。本文根据笔者多年从事临床护理和护理管理的实际经验,就护患沟通的意义及其沟通的技巧简述如下。     

使用合同护士考核表的效果观察与评价

合同护士作为护理队伍中年轻的群体,始终工作在临床第一线,其工作质量对医院医疗、护理质量的整体水平产生直接影响.有报道[1]显示,合同护士在有的医院或科室的比例高达75％以上.为了提高合同护士整体素质和医院护理水平,我院2008年1月起试行《合同护士考核表》,在合同护士的管理中取得了满意的效果.现将方案内容及实施效果,现报道如下.     

护患沟通知识培训与临床应用效果评价

目的通过护患沟通知识培训，提高全院护士护患沟通技能，促进沟通技巧在临床护理工作中的应用，改善护患关系，提高病人满意度。方法对全院护士采取集体讲课、模拟训练、分组讨论、经验交流、护理查房等方法培训，并自行设计护患沟通调查表对护士及患者进行调查。结果全院护士培训后，护士对沟通知识掌握情况及临床应用较培训前显著改善（p〈0．01或0．05）。结论对护士实行护患沟通知识培训能加强护患沟通，改善护患关系，提高护理质量。