浅谈门诊输液室护士的沟通技巧

目的:提高门诊护理服务质量,减少护患纠纷;方法:作者通过理论与临床实践相结合,探讨了门诊输液室护士和患者沟通时的沟通技巧.结果:总结出一套适合门诊输液室护士的沟通技巧方案.结论:门诊输液室护士掌握了与病人沟通的技巧,不仅能在护患交往中服务于病人,提高服务形象,减少护患纠纷,还可以提高自己的专业理论水平、交往技能以及其它方面的社会知识,医院也可因此可以产生明显的社会效益和经济效益,使门诊输液室真正成为医院窗口.     

小儿门诊输液的安全隐患及护理

目的 探讨门诊小儿静脉输液的护理安全隐患及防范措施.方法 分析门诊小儿静脉输液工作中发生差错的原因及潜在的护理安全隐患.措施:1.加强制度化管理;2.合理配置人力资源,提高护士综合素质;3.护士实行弹性排班制度;4.提高穿刺技术水平;5.加强职业安全教育;6.强化沟通与健康宣教.结果门诊小儿静脉输液室发生护理差错例次由所改进.结论 加强医院门诊小儿静脉输液室护理安全教育及安全管理,能有效减少护理差错发生,减少纠纷投诉,提高护理质量和患儿家长的满意度.     

门诊护患沟通影响因素及护理对策

目的:探讨门诊输液室护患沟通中存在的缺陷,找出影响护患沟通的薄弱之处,为进一步提高护患沟通做出努力.方法:采用调查问卷的方法在门诊输液室发放自行设计的问卷表50份,向25例患者和25名护士进行问卷调查.对护患沟通的时间、技巧、内容等进行分析.结果:回收有效问卷46份,其中护士25份,患者21份.影响门诊护患沟通的因素为护士与患者沟通交流的时间过短,护士对沟通技巧在护患沟通中的重要性的认识不足及对患者的称呼不够尊重等因素.结论:护士应提高护理专业水平,改进沟通技巧提高护理质量,提高患者满意度.     

门诊护患沟通影响因素及护理对策

目的:探讨门诊输液室护患沟通中存在的缺陷,找出影响护患沟通的薄弱之处,为进一步提高护患沟通做出努力.方法:采用调查问卷的方法在门诊输液室发放自行设计的问卷表50份,向25例患者和25名护士进行问卷调查.对护患沟通的时间、技巧、内容等进行分析.结果:回收有效问卷46份,其中护士25份,患者21份.影响门诊护患沟通的因素为护士与患者沟通交流的时间过短,护士对沟通技巧在护患沟通中的重要性的认识不足及对患者的称呼不够尊重等因素.结论:护士应提高护理专业水平,改进沟通技巧提高护理质量,提高患者满意度.     

讨论门诊输液室的护患沟通技巧

本文展开对门诊输液室的护患沟通技巧分析,其主要目的是了解当前门诊输液室的现状,以及门诊输液室护士与患者之间的沟通情况。现阶段,门诊输液室是医学临床中较为常见的科室之一,作为流动性较强的治疗场所,门诊输液室多以急诊患者为主。受诸多因素的影响,门诊输液室的患者在输液治疗时,多会因挂号、检查和取药等的影响,而产生较多的不良心理情绪,将不满的情绪发泄到护士身上。为此,本文在研究中,以基层妇幼保健院为例,首先阐述护患沟通的内容,同时重点分析基层妇幼保健院门诊输液室护患沟通的技巧。     

儿科门诊输液室护患纠纷的原因及防范对策分析

目的 探讨儿科门诊输液室护患纠纷的常见原因及防范护患纠纷的对策.方法 总结和分析门诊输液室发生护患纠纷的原因.结果 分析儿科门诊输液室护患纠纷的原因,主要包括护理人员、患儿和家属及其他因素三方面.结论 增强护理人员的法律意识,树立良好的护士形象,重视患儿的心理护理,重视家属心理护理,加强语言修养,加强基本技能训练是减少护患纠纷的关键.     

急诊静脉输液室护理纠纷分析及干预

目的:探讨急诊静脉输液室护患矛盾产生的原因和有效干预措施。方法:回顾分析急诊输液室发生的护理纠纷。结果:护理纠纷发生的原因依次有:护理技术不高、护理服务不到位、护士语言沟通不当、患者家属方面的原因、其他等。干预措施有加强业务技能及综合素质训练、加强护患沟通,规范服务流程、严格执行操作规程、加强输液质量控制、加强安全管理,及时排查安全隐患、倡导并列-互补型医护关系等。结论:对急诊输液室进行有效的干预能减少护患纠纷,可明显提高护理质量。     

浅谈输液室护患沟通几个环节

门诊输液室是反应医院门诊护理服务工作的一个重要窗口,输液室护士每天要接待的是不同专科、不同病种、不同文化层次、不同性格、不同就诊经历及各种经济状况的患者,工作面临很大难度.而良好的护患沟通是构成优质护理质量的重要因素,需注重护理过程中几个环节的护患沟通工作,建立和谐护患关系,预防和减少护理纠纷的发生,提升护理服务满意度.     

输液室的有效护患沟通

护患沟通是指护理人员在临床工作中与患者和患者家属围绕患者治疗所产生的人际沟通过程,良好的人际沟通是联络医护情感、护患情感、护护情感的细节,是建立良好护患关系的基础,是门诊输液室护理工作质量的保证。有效的护患沟通有助于护士了解患者的身心状况。向患者提供正确的信息,并指导其制定下一步的护理措施。同时也是实现护士为患者服务,创造最佳心身状态和提高治疗护理效果的需要。     

门诊输液室开展优质护理服务 满意度提高

目的:开展优质护理服务后使门诊输液室患者满意度提高。方法:改善输液室环境,提高护士综合素质,加强安全管理。结果:患者对门诊输液室各项护理质量指标的满意度明显增高。结论:门诊输液室开展优质护理服务后,即提高了患者对护理质量的满意度,又提升了护士的专业技术水平和护患沟通能力。     

门诊输液室潜在安全隐患的分析与管理

门诊输液室是全院门诊病人输液观察的场所之一，由于病人多且流动性大．病种繁多、病情复杂等特点决定了门诊输液室易发生护患纠纷。因此．作为门诊输液室护士，特别是护理管理者，如何及时发现和处理工作中存在的安全隐患，并及时加以纠正，做到防患于未然，是门诊护理管理者的首要任务之一，也是减少或避免门诊输液室护患纠纷的有效措施。     

门诊儿童输液室护理投诉因为分析及防范

目的 分析输液室常见护理投诉园艺并提出护理对策,制定出有效的防范措施.方法 采用回顾性调查,统计我院门诊输液室护理投诉情况并详细分析因为.结果 投诉与服务态度、护患沟通不良、护理技术、护理差错、家属等因为有关,不同职称、工龄护理人员被投诉率比较,有显著性差异(p<0.05).结论 通过增强服务意识、加强医患沟通,重视业务素质培训,流程再造,紧盯高危因素,把好护理质量关等措施能及时化解护患矛盾,注重护理安全,提高病人满意度,从而降低儿童输液室投诉的发生.     

门诊输液室护士与患者的沟通技巧

目的 探讨门诊输液室护士与病人沟通技巧.方法 护士通过科学性和艺术性的沟通方式及娴熟的操作技术与病人进行交谈. 结果 减少护患矛盾,融洽护患关系,病人配合治疗,赢得了医疗市场.     

婴幼儿患者门诊静脉输液护理管理工作的探索与实践

总结桂林医学院附属医院婴幼儿门诊静脉输液护理管理工作。医院通过对婴幼儿门诊静脉输液服务流程再造,建立专门的婴幼儿静脉输液室,加强护士队伍建设和业务培训,严格按流程操作,药品不良反应的防范,实行“预约输液”服务,加强护患沟通、做好心理护理,加强输液室院内感染管理等方面有效管理,规范了护理行为,减少了影响护理安全隐患的因素,提高了护理工作质量。     

门诊输液室38例护患纠纷原因分析及防范

目的为了减少纠纷投诉的发生,提高输液室的护理质量。方法对门诊输液室产生的38例护患纠纷原因进行分析。结果通过对可能引起的纠纷原因进行分析、总结,探讨一些防范措施。结论要减少输液室护患纠纷的发生,就必须做到多方位查对、操作规范、细心、耐心、爱心、谨慎、重视沟通解释交代及加强与医院其他各部门沟通等,同时护士要具备多学科知识的积累;经常学习法律法规知识。     

护患沟通艺术在儿科门诊治疗室中的应用效果

目的探讨护患沟通艺术在儿科门诊输液室中的应用效果。方法选取2015年1月至2016年1月在我院儿科门诊输液室输液的患儿120例,随机分成观察组和对照组,每组60例。对照组患儿给予常规性护理;观察组在对照组基础上给予加强护患沟通,对比两组患儿及家属对护理人员的满意度及加强护患沟通前后患儿及家属的焦虑评分腈况。结果观察组患儿护理满意度显著高于对照组,护患纠纷发生率显著低于对照组,实验组焦虑评分明显低于对照组。结论护患沟通艺术应用于儿科门诊治疗室护理工作中,提高了患儿及家属对护理人员的满意度,改善了患儿及家属的焦虑心理,利于患儿的康复。     

护患沟通技巧在门诊输液室中的应用

为探讨门诊输液室护士与病人的心理及语言方面交流的方法,并建立良好的护患关系,通过多年临床护理及实践,不断摸索和吸取经验,多方面地同病人进行沟通,增加护患间的彼此信任和理解,使护理人员在工作中学会沟通技巧,以规范服务为手段,以沟通为载体,建立健全各项护理工作制度,努力提高护理质量,构建和谐的护患关系.     

注重门诊病人用药安全提高护理服务质量

目的 确保门诊病人用药安全.方法 针对急诊科门诊输液病人安全用药存在问题采取针对性的措施.结果 采取针对性的措施后1年多来使护士更严格执行规章制度,认真做好查对工作,促进了护士与患者、护士与药师之间的有效沟通,急诊科护患冲突、护理差错明显降低,未发生护理纠纷.结论 加强护士与患者或家属、护士与药师的沟通,把药物查对工作落到实处,严格执行规章制度是门诊病人安全用药的重要保证.     

门诊输液室护理安全管理的探讨

<正>输液室是门诊患者接受输液治疗的重要场所,每天有大量流动患者。静脉输液已经成为医院抢救和治疗患者的重要措施之一,输液安全往往是患者最担心的问题。患者进入输液室就已经与护理人员建立了护患关系,输液治疗过程中护理质量的高低直接影响到患者的治疗效果和用药安全。提高护理质量,减少护理差错、事故和纠纷的发生已成为当前医护工作的重点。现对我院近年来输液室护理安全管理工作,总结如下。     

门诊输液室护理安全隐患分析及管理对策

目的对门诊输液室护理的安全隐患进行全面分析,并提出相应管理对策,以期提高门诊输液护理的质量和安全性。方法对2014年1月-2015年1月我院门诊输液室出现的16例护理隐患事件进行分析,总结和归纳存在的安全隐患。结果门诊输液护理安全隐患主要有用药差错、未及时反映患者病情变化、护患沟通欠缺、未核对输液次数、护士核对不严谨、换药时未注意药性及多次穿刺不成功等方面。结论研究表明,门诊输液室护理的安全隐患类型较多,但部分属于医护人员层面有关,因而应强化医护人员培训工作,制定科学的管理对策,为患者提供优质化护理服务。