护士软技能在门诊护患沟通中的应用

目的:探讨护士软技能在门诊护患沟通中的应用。方法:以集中授课的方式对门诊护士进行为期2天的软技能理论培训,再模拟门诊工作不同的情景进行现场演练,比较培训前后门诊护士沟通技能理论得分,及培训后门诊护士工作后的3个月、6个月和1年的门诊患者对门诊护理服务工作质量满意度分别与培训前满意度的差异。结果:门诊护士培训后的沟通技能理论综合得分(90.58±4.01),与培训前(77.23±5.62)相比,差别具有统计学意义(p<0.05);门诊护士培训后在工作后的3个月、6个月和1年时,门诊患者对门诊护理服务工作质量满意度分别为95.56%、96.88%、98.19%,显著高于培训前满意度83.23%(p<0.05)。结论:软技能培训加强了门诊护患沟通,改善了门诊护患关系,使门诊护理服务工作质量有了较大提高,并得到了广大患者及家属的认可,值得推广应用。     

门诊人性化护理与护患沟通技巧

以病人为中心,实施护患沟通,是医护人员适应社会主义市场经济体制改革而形成的全新的护理模式和思维方式。综合医院门诊接待量在千人以上,他们来自社会各方面、不同阶层,人群杂、病种多、诊疗环节、治疗时间和等待检查时间长。而人文关怀、人性化护理、护患关系的提高,是实现以病人为中心、减轻病人身心痛苦、减少医疗纠纷,创造最佳身心状态的手段和方式,是社会进步对门诊护理模式改变的要求。     

护患沟通的技巧

护患沟通是指护理人员在临床工作中与患者和患者家属围绕患者治疗所产生的人际沟通过程。随着人类社会的不断进步和文化程度的提高,人们对医疗服务质量的要求及健康观念也不断提高,护患沟通也越来越被重视。因此。在临床护理工作中适时、合理地运用沟通技巧非常重要。     

护患沟通的实施体会

我科通过在新入院病人,静脉输液,纠纷出现,危重患者,医疗费用这几方面加强护患沟通,大大减少了护患矛盾,提高了病人的满意度。     

浅谈沟通细节在改善护患关系中的重要作用

临床工作实践中,沟通重要作用的认可和广泛推广,这表明与国际护理管理模式接轨,即以病人为中心、积极倡导个性化、人性化的护理服务提升了高度。良好的护患关系有助于营造一个和谐、融洽、舒适、人性化的工作和康复氛围,这离不开恰如其分的护患沟通。护理工作无大事,沟通在细节。而护患沟通是由一个个细节组成,正是每一个看似微不足道的细节决定、影响着护患关系,进而影响患者的治疗和康复效果。沟通细节也就是护患在交流过程中发生的细小的环节或情节。沟通细节运用得当,能有效地减少医疗纠纷,建立起良好的护患关系,加速患者康复的进程。就护患沟通细节在改善护患关系中的重要作用与同仁商榷。     

外科护理中的护患沟通

外科病人病情危重,易发生护患纠纷,为了预防纠纷的发生,怎样进行良好的护患沟通尤为重要。加强护患沟通的意识,提高沟通技巧,加强培训,提高护士素质是有效预防纠纷发生的关键。     

护患沟通技巧在学生意外伤害患者中的应用

护理人员在工作中有很多时间接触患者和家属,每个患者所患疾病种类、经历、文化程度和心理状态存在一定的差异,因此患病后的表现也千差万别,即使患有相同疾病的人也可能表现出不同的状态。     

手术中护患沟通合理性的临床体会

目的:探讨手术中护患沟通合理性的临床体会。方法:本研究选择我院采取手术的患者进行研究,调查其对手术中护理沟通满意情况。对患者手术中进行护理培训,调查实施前后手术中护理服务情况的满意率。在2010年12月前为实施前组,2011年1月后为实施后。所有研究对象均签署知情同意书,愿意参加本研究。针对不同的知识层次、个人情绪情况以及性情采取不同的护理沟通服务。结果:对手术中护患关系及沟通管理实施后进行评估,手术患者满意率、手术疗效等均取得良好的效果。实施前手术患者对手术中护理满意例数为226例,满意率为64.94%,实施后满意例数为481例,满意率为94.13%,实施前后患者对手术护理服务满意情况对比存在统计学差异(P<0.05)。结论:采用重视手术中护患关系沟通可有效的提高护患关系,加强护理沟通的合理性为手术治疗服务。     

影响护理人员护患沟通能力的因素

目的：对影响护理人员护患沟通能力的因素进行研究分析。方法：选取我院不同科室的200名临床护士作为研究对象,采用“护患沟通能力调查问卷”对其护患沟通能力进行研究,分析调查影响因素。结果：工作年限不同、生育史患者的四个维度评分及沟通能力评分比较存在显著差异（P〈0.05）。结论：工作年限、生育史等均可对护理人员护患沟通能力产生较大影响,临床可通过加强培训及教育等提高其沟通能力。     

护士工作中的沟通

护士通过在护理工作中,作为患者的管理者,通过良好的沟通,求得患者的健康资料,根据不同人的心里状态采取不同的沟通治疗方法,从而取得良好的沟通效果,有利于患者的治疗并创造很好的经济和社会效益。为此护士在工作中正确沟通尤为重要。     

良好的护患沟通有助于满意度提高

目的:探讨良好的护患沟通方法与效果。方法:门诊患者75000例随机分为对照组和观察组各37500例。对照组采用常规护患沟通方法,观察组采用优化后的良好护患沟通方法。结果:经过调查,对照组的护患沟通满意度为82.6%,观察组为95.0%,两组满意度相比,差异有显著性(P<0.05)。结论:良好的护患有效沟通增加了护理人员的工作责任感,也增加患者对护理人员的信任,充分体现了人性化护理理念,从而提高患者满意度。     

护患沟通技巧影响因素的分析

护患沟通是护理人员与病人之间的信息交流过程,所交流的信息既护理直接相关的内容,有双方的思想,情感,要求等。美国医院协会（AHA）提出的现代医院优质护理服务的标准之一是良好的人际沟通技能,而良好的护患关系不仅能赢得对方信任,增加满足度也能化解医疗纠纷。     

护患语言技巧沟通是提高医疗效果的重要环节

护理中的语言沟通,是护患沟通的重要组成部分。也是建立良好护患关系、提高医疗效果的重要环节。所谓护患语言沟通,是指护理人员和患者以语言为手段所进行的信息交流。在护患沟通中注重运用语言沟通技巧,对取得良好的沟通效果、营造和谐、融洽、舒适、人性化的工作和康复氛围将起到积极有效、不可替代地作用。笔者就自己多年来的护理工作实践,浅谈护患语言沟通中的运用技巧。     

门诊输液中护患冲突原因分析与防范措施

目的:探讨门诊输液过程中护士与患者及家属发生冲突的原因,并制定相关措施,加以防范。方法:对本院近几年来在门诊输液过程中发生的大小93次护患冲突进行分类,分析原因并制定相关防范措施。结果:护患冲突逐年下降。结论:针对护患冲突原因采取防范措施是提高护理质量,改善护患关系,促进和谐护患关系的重要手段。     

加强护患沟通融洽护患关系

在临床护理工作中,护士需要与患者进行有效的沟通。通过沟通,护士可以取得患者的信任,从而获得患者全面的健康信息,并以此为依据,为患者制定个体化的护理计划,解决患者的健康问题,使患者尽早达到健康的最佳状态。因此,沟通是护理实践中的重要内容,也是护士需要掌握的最重要的技巧之一。     

浅谈门诊导医护士与患者的沟通技巧

在目前医学模式发生较大转变的情况下,护理人员需具备良好的沟通方式和技巧,使自身素质不断提高,加强自身知识技能的培训,精益求精,认真学习,使和护理相关的社会、人体、行为科学知识充分掌握,争取通过有效的语言的和非语言的沟通给患者提供一个可以信赖的护理环境,促进护患关系和谐发展,在提高患者满意度的同时,提高医院效益和社会效益。     

健康教育在构建和谐护患关系中的作用

<正>随着科技的发展,人民物质与精神生活水平的提高,人们的医疗保健需求增长,在医护过程中除了为患者提升必需的诊疗技术服务之外,还要为患者提供精神的、化的、情感的服务,以满足患者的健康需求,这是现代医学发展过程中必须**的重要内容,也是现代护理的核心和发展方向-患床护理与健康教育。健康教育是指有计划、有组织的系统教育过程,它促使人们自觉地采用有利于健康的行为,以改善、维持     

浅谈儿科护士与患儿家长沟通的影响因素及对策

针对儿科护理工作中影响护士与患儿家长沟通的因素进行综述,如儿科护士不良的工作环境,护理人员缺乏良好的沟通能力和技巧,缺乏积极的职业态度,患儿家长对护理工作不理解等,提出相应的护理对策,如营造温馨舒适的病房环境,加强护士的业务素质培训,合理运用沟通技巧等,建立相互理解信任支持的护患关系,提高护理工作质量。     

儿科护患沟通技巧

分别从语言沟通和非语言沟通2个角度阐述了儿科护士与患儿的沟通技巧。认为儿科护士运用良好的沟通技巧,与患儿、家长建立良好的护患关系,消除患儿住院后的紧张、恐惧心理,对患儿早日康复具有重要意义。     

探讨护患纠纷的预防

<正>随着人们生活水平的不断提高,人们法律意识也不断地增强,病人对医疗质量、护理质量、医疗护理安全提出了更高的要求,人们用法律来衡量医疗行为,每一位医务人员都应该清醒地认识到,任何侵权行为均可导致不良的法律后果,护理人员一旦侵犯了患者的权利,不管其行为是故意还是过失,是好心还是恶意,都有可能引起护患纠纷,从而避免护患纠纷,必须不断提高护理水平,工作中自觉地要求自己应该做什么,了解病人有哪些权利,才能自觉地去维护病人的合法权利。