无锡市预防接种门诊工作满意度调查分析

目的了解无锡市预防接种门诊的工作质量,推进现代化预防接种门诊建设。方法采用统一设计的调查问卷,在接种日对儿童家长进行一对一问卷调查。结果收回有效问卷516份,对预防接种门诊接种感到方便的占81.98%,对整体环境满意的占82.17%,对接种流程满意的占87.40%,对门诊医务人员服务态度满意的占91.09%,对门诊医务人员业务水平满意的占89.73%,31.98%的调查对象希望能缩短门诊等待时间。结论儿童家长对无锡市预防接种门诊服务质量满意度较高,但部分工作环节仍有提升空间。     

河南省儿童预防接种门诊服务能力分析

目的分析河南省儿童预防接种门诊设置及人员配置现况,评价预防接种服务能力,为进一步提高儿童预防接种门诊服务质量提供依据。方法通过中国免疫规划信息管理系统收集2019年河南省儿童预防接种门诊资料,描述性分析儿童预防接种门诊的数量、接种周期、服务半径和人员配置情况。结果 2019年河南省共设有儿童预防接种门诊2 743家。接种周期以日接种为主,2 146家占78.24%;豫中地区日接种门诊比例高达92.25%。最大服务半径10 km有1 993家,占72.66%;豫南和豫西地区较低,分别为59.49%和52.94%。数字化预防接种门诊330家,占12.03%;豫北地区数字化预防接种门诊占22.56%。河南省有儿童预防接种门诊工作人员13 553人,平均每家儿童预防接种门诊工作人员为4.94人。每1万名服务人口中,预防接种门诊工作人员中位数为0.943 1人,仅豫西和豫北地区人员中位数超过1人。其中接种报告人员3 651人,占26.94%;预防接种人员6 587人,占48.60%。接种报告人员和预防接种人员学历以大专为主,5 218人占50.97%;专业技术职称以初级为主,7 061人占68.97%,其中豫东地区中高级专业技术职称和本科及以上学历人员比例分别为19.38%和6.98%。结论河南省儿童预防接种门诊接种服务基本满足接种需求,但专业人员数明显不足,且地区分布不均,中高层次技术人才占比较低,亟需进一步加强免疫规划服务队伍建设。     

合肥市儿童家长预防接种门诊服务不满意情况调查结果分析

目的了解儿童家长对预防接种门诊服务的不满意情况,发现预防接种门诊需要改善的服务领域,进一步提高服务质量。方法在10家预防接种门诊各抽取100名儿童家长,使用统一制定的问卷对儿童家长展开调查,分别了解儿童家长对12项不同服务的不满意情况。结果 924名儿童家长总体不满意度为6.3%,有17.7%的儿童家长对等候时间较长最不满意,13.1%的儿童家长对硬件设施不满意,11.6%的儿童家长对预防接种门诊的卫生状况不满意。人员态度、接种体检、卫生状况和接种流程是儿童家长对门诊预防接种服务不满意度的影响因素。结论儿童家长对接种门诊硬性和软性条件均有不满意,预防接种门诊需要提高服务质量,并改善接种环境。     

泰州市预防接种门诊现状调查研究

目的了解泰州市预防接种门诊现状。方法依据江苏省预防接种单位规范化门诊考评表和江苏省预防接种单位数字化门诊考评表,对泰州市147家预防接种门诊进行调查分析。结果泰州市共设预防接种门诊147家,数字化预防接种门诊87家,建成率59.18%;城区预防接种门诊15家,农村132家;接种日平均工作人员6.89人,配置人员与服务人口总数的比例为1.99/万;城区和农村预防接种门诊服务半径比例分别为58.82%、4.62%;泰州市门诊面积达标率87.07%,数字化门诊面积达标率94.25%;95.92%的接种门诊单独设置了免费登记窗口;门诊接种台数达标率为83.67%;留观室座椅达标率61.22%。结论泰州市城区预防接种门诊数量偏少,需在相应地区增设预防接种门诊或接种点;部分接种门诊存在接种流程设置不合理,未设置留观室、不良反应处置室,接种台数量不足等现象,需加强预防接种门诊基础设施建设或再造。     

吉林省城市社区和乡镇预防接种人员工作满意度与需求调查

目的了解基层预防接种工作人员的工作满意度和需求,为制定和调整相关政策提供参考依据。方法通过网络问卷收集吉林省9个市(州)1 726名城市社区和乡镇预防接种工作人员的相关数据,采用描述性方法进行比较分析。结果城市社区调查对象对工作环境、社会尊重程度、参与学术培训活动的满意与非常满意比例分别为47.25%、28.35%、32.47%;乡镇调查对象分别为61.10%、43.36%、39.25%。两组对象的月平均收入2 000元比例分别为31.62%、21.50%;有医疗保险的比例分别为80.62%、90.56%;个人压力感大与非常大的比例分别为78.00%、74.04%。两组对象获得专业知识和技能的主要渠道均为培训活动,且大多数对象每月至少参加1次。两组对象均迫切希望改善工资收入、学习进修机会或工作环境、社会尊重程度,并获得基本的知识、理论和技能。结论吉林省城市社区和乡镇预防接种人员的工作满意度和生活状况普遍较差,应关切基层预防接种人员生活和工作需求,以保障预防接种工作的有效实施。     

吉林省城市社区和乡镇预防接种人员工作满意度与需求调查北大核心

目的了解基层预防接种工作人员的工作满意度和需求,为制定和调整相关政策提供参考依据。方法通过网络问卷收集吉林省9个市(州)1 726名城市社区和乡镇预防接种工作人员的相关数据,采用描述性方法进行比较分析。结果城市社区调查对象对工作环境、社会尊重程度、参与学术培训活动的满意与非常满意比例分别为47.25%、28.35%、32.47%;乡镇调查对象分别为61.10%、43.36%、39.25%。两组对象的月平均收入<2 000元比例分别为31.62%、21.50%;有医疗保险的比例分别为80.62%、90.56%;个人压力感大与非常大的比例分别为78.00%、74.04%。两组对象获得专业知识和技能的主要渠道均为培训活动,且大多数对象每月至少参加1次。两组对象均迫切希望改善工资收入、学习进修机会或工作环境、社会尊重程度,并获得基本的知识、理论和技能。结论吉林省城市社区和乡镇预防接种人员的工作满意度和生活状况普遍较差,应关切基层预防接种人员生活和工作需求,以保障预防接种工作的有效实施。     

许昌市预防接种单位和工作人员现状调查

目的分析许昌市预防接种单位和工作人员现状,为科学配置接种单位和人员提供依据。方法通过中国免疫规划信息管理系统年报收集信息,进行描述性分析。结果许昌市156个预防接种相关单位,接种单位、接种+报告单位分别占31.41%、68.59%;城镇接种门诊、乡接种门诊、产科接种点分别占17.31%、51.28%、31.41%。预防接种相关工作人员共812人,接种人员、报告人员、接种+报告人员分别占66.01%、25.00%、8.99%;城镇接种门诊、乡接种门诊、产科接种点工作人员分别占20.07%、54.06%、25.86%。本科及以上、专科、专科及以下接种人员比例为20.34%、51.12%、28.17%;初级、中级及以上、无职称接种人员比例为77.61%、18.84%、3.17%。结论许昌市预防接种以门诊化接种为主,已取消村级接种,产科接种点正逐步城区化。接种人员学历、职称偏低。今后许昌市应加强预防接种单位和人员管理,合理配置接种人员,以满足工作需求。     

福建省扩大国家免疫规划前后疫苗预防接种服务效果评价

目的了解福建省扩大免疫规划后预防接种服务现状,以调整策略推进扩大免疫规划工作。方法设计调查表,逐级培训调查员进行填报,省级派调查员到现场随机抽查复核;调查数据录入Excel数据库,用EPI info软件进行统计分析。结果全省1 144家预防接种门诊中,省级规范化预防接种门诊占98.60%,比扩大免疫规划前增加7.69%。全省平均每万人口1.03名免疫规划工作人员,大专及本科以上学历、中高级职称人员所占比例显著高于扩大免疫规划前（P〈0.01）。城镇（或乡镇）接种门诊、村卫生室接种和入户上门接种三种服务形式的接种单位数分别占总接种单位数的82.00%、17.49%、0.14%,城镇（或乡镇）接种门诊数所占比例比扩大免疫规划前提高12.96%。扩大免疫规划后全省所有接种点每年均提供12次以上的免疫接种服务。按日接种、按周（旬）接种所覆盖人口的比例分别增加16.65%、6.56%。结论福建省实施扩大国家免疫规划后,预防接种服务机构数量、服务频次有所增加,本科以上学历、高中级职称比例的免疫规划服务人员有所提高。但免疫规划服务人员的总体数量无明显增加,农村预防接种单位每万服务人口工作人员数有所减少。     

广州市预防接种门诊现况分析

目的　了解广州市目前计划免疫门诊的基本情况 ,为建设规范化门诊提供指导依据。方法　参照《广东省预防接种门诊规范化建设标准》对广州市 1 4 1所街 (镇 )级预防接种门诊进行调查。结果　调查的 1 4 1所门诊部中 ,4 6 8%的门诊专职防保人员配置 <1 /万人口 ,平均每名防保人员一年要承担 6 94名学龄前儿童的接种任务。人员职称结构中主管医师以上仅占 8 1 % (88/ 1 0 79) ,没学历人员占 2 3 4 % ;门诊部总面积达标率仅为 4 1 1 % ,接种室面积达标率为 39 0 %。结论　广州市预防接种门诊未能达到广东省预防接种门诊规范化建设标准 ,亟待改善。     

张家港市预防接种门诊规范化建设和管理现状调查

目的了解张家港市预防接种门诊规范化建设和管理现状,进一步规划完善门诊建设,提高接种质量。方法结合日常预防接种门诊督导工作开展调查。结果至2011年底,张家港市共有规范化预防接种门诊23家,其中数字化门诊9家;其中专职人员50名、兼职人员63名,与服务人口配比0.72/万。19家预防接种门诊单独设立了建卡建证窗口,占总数的78.26%。接种用房面积平均为91.74 m2（最小的为40 m2,最大的为200 m2）。单独设置预检登记室的15家,占65.22%;单独设置留观室的有5家,占21.78%,其余设置留观区,占78.22%。结论预防接种门诊规范化建设既要注重硬件建设,也要注重内涵建设。要在加强硬件建设的基础上,积极推进管理体制和运行机制改革,高度重视人才培养,努力提高卫生技术人员素质,为广大人民群众提供更加便捷、高效、安全和人性化的接种服务。     

2015年厦门市预防接种门诊免疫规划服务能力调查

目的了解厦门市预防接种门诊免疫规划服务能力,对存在的问题提出解决对策。方法采用问卷调查方式,从基本情况、人员配备、工资待遇等情况,对2015年全市39家预防接种门诊进行调查研究。结果厦门市共有39家预防接种门诊,覆盖每个街道/乡镇。接种门诊服务面积以<30平方公里为主,占61.54%,服务人口以>10万为主,占53.85%,平均服务人口为11.14万人。接种门诊共有预防接种工作人员325人,以35岁以下(69.85%)、本科及以上学历(38.46%)、护理专业(84.31%)为主。厦门市预防接种工作人员配比为0.75人/万人,最高的为同安区汀溪卫生院(2.43名/万人),最低的为同安区大同街道社区卫生服务中心(0.23名/万人),仅有6个接种门诊达到1人/万人。全市接种门诊每年人均接种针次最多的为同安区大同街道社区卫生服务中心(14 858针次),最少的为思明区鼓浪屿街道社区卫生服务中心(1 285针次),共有14家接种门诊每年人均接种针次数超过6 000针次,占35.90%。全市接种门诊在实施绩效考核后,工资较之前增加的有27家(69.23%);与同单位医疗部门相比,预防接种人员工资较之低的有11家(28.20%);预防接种人员工资收入与创收有关的有14家(35.90%),结核病管理有奖金的有14家(35.90%)。结论厦门市预防接种门诊存在数量无法满足群众需求、工作人员严重不足、人员工资待遇与工作量不对等的问题,应通过增设接种门诊、科学设置接种门诊工作人员岗位数量、扩充工作人员以减轻工作量、保障预防接种工作人员的工资待遇、提高工作积极性等措施提高预防接种服务质量与能力。     

惠州市预防接种门诊规范化建设基本情况及消毒监测结果

目的了解惠州市预防接种门诊规范化建设现状和消毒质量,探讨基本设施与消毒质量的关系,为预防接种门诊规范化建设提供参考意见。方法对已完成规范化门诊基本建设的65家预防接种门诊按统一的评审考核办法进行评价,对65家预防接种门诊的消毒质量监测结果进行分析。结果65家预防接种门诊376名工作人员中,大专以上学历、中专学历、无学历分别占10.1%、62.0%、27.9%;门诊面积和1/万人员配备达标率分别为90.8%、86.2%;达到接种室规范配置1.5W/m3紫外灯的占26.2%,接种室空气消毒合格率为77.6%,门诊布局独立与否、不同紫外灯设置空气消毒合格率差异均有统计学意义(P<0.01或P<0.05)。结论人员素质偏低、部分服务总人口>5万的乡镇人员配备不足、空气消毒设施不完善是预防接种门诊规范化建设的薄弱环节。     

2014年江苏省仪征市预防接种门诊现状调查

目的了解仪征市预防接种门诊运行现状,探讨数字化预防接种门诊建设模式,达到预防接种管理科学化、规范化和制度化的目的。方法 2014年1-3月依据江苏省规范化预防接种门诊验收和督导表内容,采取现场查看、查阅资料和随机走访群众等方式,对全市18个预防接种门诊进行现状调查。结果全市18个预防接种门诊共有工作人员77名,平均年龄42.3岁,与服务人口配比1.31/万;实行大厅式服务且功能区域分隔明显的门诊占22.22%;没有一个门诊在开诊期间播放预防接种知识电视宣传片;群众对门诊环境满意的占77.50%,对工作人员服务态度满意的占80.00%,对疫苗接种知识知晓率83.75%。结论建议加大经费投入,稳步推进数字化预防接种门诊建设,切实改善预防接种门诊内外环境;合理增加人员编制,定期组织开展业务培训和督导;广泛开展预防接种知识宣传活动,提升预防接种在群众心目中的形象,体现真诚服务群众的理念。     

深圳市预防接种服务工作评价及相关因素分析

目的分析深圳市社区居民针对预防接种服务的方便性、舒适性和满意度的评价及其影响因素,为制定预防接种门诊规划提供依据。方法按照分层随机抽样的原则在深圳市各区随机抽取32间预防接种门诊,每个门诊随机抽取50名儿童家长,调查他们对预防接种服务的评价,采取SPSS13.0对数据进行统计分析。结果 48.5%儿童家长距离接种门诊所需时间都在步行15 min以内,31.8%的儿童家长在门诊等候接种的时间在15 min以内。65.3%的家长认为到预防接种单位方便,48.5%调查儿童家长认为预防接种门诊环境较好,45.2%的家长认为接种流程简单,儿童家长最不满意的接种流程依次为登记、交费和接种,分别占50.8%、37.8%、11.4%。85.7%的儿童家长对预防接种服务表示满意,影响满意度因素是父母的文化程度,文化程度越高,满意度越高。结论深圳社区居民对预防接种满意度评价较高,但政府在加大预防门诊建设力度的同时,应注重门诊环境的改善和接种流程的简化。     

河南省10个直管县预防接种门诊现状调查

目的了解河南省10个省直管县(市)(以下简称直管县)预防接种门诊工作的现状,为提高直管县免疫规划工作质量提供参考。方法通过问卷对直管县和对照县预防接种门诊人员配比、冷链设备、服务周期和门诊建设等情况进行调查分析。结果直管县平均每个乡镇(以下简称乡)预防接种门诊的数量为1.07个,平均每个门诊有免疫规划工作人员4.99名,有冰箱、冰柜和冷藏包等冷链设备24.10个,免疫规划工作人员配比为1.01名/万人,预防接种门诊中示范化门诊的比例为24.90%。直管县日接种门诊的数量和比例高于对照县,每个门诊每个接种日接种剂次数少于对照县。结论直管县预防接种门诊的数量、人员和冷链设备等低于对照县。     

靖江市儿童家长预防接种服务满意度调查分析

目的 了解儿童家长对预防接种门诊的方便可及、整体环境及各接种流程的满意度,为提高预防接种服务质量提供参考。方法 采用自行设计的问卷,对靖江市各预防接种门诊0～6岁儿童家长进行随机调查。结果 回收有效调查问卷1 095份,对预防门诊总体评分8分以上为 92.24%,对预防接种过程中服务的各项指标满意度平均达91.93%,对从家到接种门诊打预防针的距离满意度最低,占78.26%,其次为等候排队时间,比较满意以上者占78.63%。结论 靖江市儿童家长对预防接种服务全过程的满意度较高,对从家到接种门诊的距离和等候排队时间还不够满意。     

北京西城区预防接种规范化门诊服务满意度调查

目的 了解儿童家长对预防接种规范化门诊服务的体验及满意度评价,为预防接种规范化门诊提出进一步改进服务质量的政策和技术建议.方法 用中国社区卫生/全科医学服务病人满意度测量工具对西城区11家预防接种服务规范化门诊的957名儿童家长开展预防接种服务的满意度调查.结果 总满意度影响最大的前凡位因素为:医生耐心解释疫苗接种后的注意事项及可能出现的不良反应(r=0.555,P＜0.001)、医生解释问题的清晰程度(r =0.564,P＜0.001)、医生给孩子接种疫苗的技术水平(r=0.557,P＜0.001)、工作人员解释接种流程的清楚程度(r=0.545,P＜0.001).通过开放式问题归纳发现,个别人员的服务态度可能是制约门诊整体服务满意度的重要因素.结论 儿童家长对西城区规范化门诊整体服务评价较好;预防接种服务人员的服务态度和技术水平是影响总满意度的最主要因素.     

青岛市预防接种工作人员对智慧化预防接种门诊运行的满意度调查

目的 了解青岛市预防接种工作人员对智慧化预防接种门诊运行的满意度及其影响因素。方法 2021年12月-2022年1月选择青岛市智慧化预防接种门诊的全部工作人员进行满意度问卷调查,分析满意率及其影响因素。结果 调查对象对智慧化预防接种门诊运行的综合满意率为89.75%(1 234/1 375);其中对设计创新性、使用便捷性、环境舒适性、设备智能性、接种规范性和流程流畅性的满意率分别为93.02%、91.56%、94.40%、92.29%、95.49%和92.73%。多因素Logistic回归分析显示,从事预防接种工作5-9年、每周服务时间6-7d、预检登记耗时>3min、疫苗接种耗时>3min的调查对象的综合满意率低[OR(95%CI):0.55(0.36-0.85)、0.51(0.27-0.94)、0.40(0.25-0.64)、0.52(0.33-0.82)]。结论 青岛市预防接种工作人员对智慧化预防接种门诊运行的满意度较高;需进一步优化人员配置并加强能力培训。     

静安区儿童家长预防接种服务满意度调查

目的为进一步提高预防接种服务质量,评价儿童家长对静安区预防接种服务满意度情况。方法在5家社区卫生服务中心接种门诊各抽取50名儿童家长,使用统一制定的结构式问卷对儿童家长展开调查,分别了解儿童家长对6项不同预防接种服务的满意度情况。结果儿童家长对预防接种服务满意度较高,其中对门诊环境的满意度最低(85.1%),对医生接种技术满意度最高(99.2%)。76.9%的家长对6项服务均表示满意。家庭经济条件是家长满意度的影响因素。结论儿童家长对静安区预防接种服务满意度较高。随着经济条件的改善,家长对预防接种服务质量的要求也逐渐增加。在以后的工作中,应进一步改善接种环境和硬件设施,以提高预防接种工作质量。     

北京西城(南)区预防接种规范化门诊服务满意度评价

目的了解儿童家长对预防接种规范化门诊服务的满意度,为提高预防接种服务质量提供参考。方法以当前中国社区卫生/全科医学服务病人满意度测量工具为模板,设计儿童家长调查问卷,2014年2月至6月,在北京市西城(南)区8家预防接种规范化门诊选择1 000位儿童家长,时北京市西城(南)区的预防接种规范化门诊的服务满意度进行评价。结果儿童家长对预防接种规范化门诊整体服务、卫生环境和门诊时间"满意"和"非常满意"的分别占93.3%(914/980)、86.8%(851/980)和75.6%(741/980);不同性别、年龄、文化程度、与儿童的关系及户籍的儿童家长对预防接种规范化门诊总满意率比较差异均有统计学意义(x^2值分别为68.523、70.303、29.790、51.719、9.367,均P<0.05);经Logistic多因素分析结果显示:家长性别、门诊环境、解释知情同意书、询问儿童健康状况、医生接受咨询时的态度、儿童未留观30分钟医生是否劝阻以及询问接种后状况7个因素是影响家长对接种门诊满意度的因素(x^2值分别为21.042、18.544、8.830、11.529、32.720、13.650、5.038,均P<0.1)。结论儿童家长对北京市西城(南)区预防接种规范化门诊总体服务满意度较高,尤其是在接种前和接种后的告知方面;但仍存在需要改善卫生服务质量和水平的环节。门诊整体环境和人性化的卫生服务是影响总满意度的最主要因素。