医用耗材集中采购与“零库存”管理

随着医疗实验高速发展,医院高值医用耗材的数量和金额不断增加,研究采购和库存管理对于医院发展具有重要意义,本文对高值医用耗材的采购与库存管理进行了详细阐述。文中指出集中采购、科学管理仓储物品,分析、评价、调整各项管理指标是保证耗材质量,降低库存量,控制成本,提高医院管理效益的有效办法。     

“三制管理”在实施优质护理服务中的效果观察

目的探讨“三制管理”在优质护理服务中的实施效果。方法在实施优质护理服务的过程中,实施三制管理,即责护组长小组负责制、包干护士管床责任制、护理三级查房制,比较实施“三制管理”前后常见护理缺陷的发生情况及患者的满意度。结果在实施优质护理服务的过程中,贯穿“三制管理”,护理缺陷发生率明显下降,护士、患者及其家属对护理工作的满意度显著提高,比较差异具有统计学意义（P〈0．05）。结论“三制管理”在实施优质护理服务过程中,充分发挥了包干护士的主观能动性,提高了住院患者的满意度,提升了护理服务质量。     

优质护理服务在医院护理管理中的应用效果评价

目的探讨护理优质服务对临床护理质量提高的应用价值。方法选取本科2015年1~8月入院的80例肿瘤患者作为研究对象,随机分为观察组和对照组,观察组患者开展优质护理服务,对照组患者进行常规护理,对比两组患者对护理水平的满意度。结果观察组护理满意度明显高于对照组,差异有统计学意义(P0.05)。结论优质护理服务能提高医院的护理管理质量,提高患者的护理满意度,值得临床推广。     

基于优质护理服务背景的护理能级管理研究

从优质护理服务的内涵、护理能级管理模式的应用现状、优质护理服务开展的必要性、护理能级管理促进优质护理服务作用等方面综述了基于优质护理服务背景的护理能级管理研究。     

“优质护理服务活动”的管理与控制

为贯彻2010年全国护理工作会议精神及深化医药卫生体制改革的重点任务,加强医院临床护理工作,落实基础护理,实现责任护士对病人全程、全面的整体护理.在工作中将基础护理与专科护理有机结合,强调基础护理在保证病人安全,增进医疗效果和促进病人康复等方面的重要性.通过责任护士全面、专业的护理服务,达到让病人满意、政府满意、社会满意.我院于2010年7月开展"优质护理服务示范工程",通过此项工作开展,护患关系更加和谐,服务满意度明显提升,获得满意效果.现将具体内容总结如下.     

“优质护理服务活动”的管理与控制

为贯彻2010年全国护理工作会议精神及深化医药卫生体制改革的重点任务,加强医院临床护理工作,落实基础护理,实现责任护士对病人全程、全面的整体护理。在工作中将基础护理与专科护理有机结合,强调基础护理在保证病人安全,增进医疗效果和促进病人康复等方面的重要性。通过责任护士全面、专业的护理服务,达到让病人满意、政府满意、社会满意。我院于2010年7月开展“优质护理服务示范工程”,通过此项工作开展,护患关系更加和谐,服务满意度明显提升,获得满意效果。     

现场管理在优质护理服务中的实施及效果评价

目的:为了进一步提高优质护理服务质量和增加其服务内涵,创建一种科学的护理管理模式,该院从2010年3月开始将现场管理应用于临床护理管理中。方法:成立现场管理小组,对临床现有的排班模式、工作流程进行跟班和调研,对存在的问题进行工作流程重组,改变排班模式,简化护理文书,进一步加强基础护理质量控制,规范操作流程,全方位进行现场管理。结果:经过6个月的临床实践,护士主动服务意识增强,护患关系和谐,基础护理合格率达100.0%,红灯呼叫率下降45.9%,住院病人满意度提高3.0%,护理不良事件发生率下降21.5%。结论:现场管理优化了护理模式,落实了护理职责,提高了管理效果,深化了专业内涵,促进了护理质量持续改进。     

长效管理对优质护理服务的影响分析

长效管理是以制定持续增长和持续发展战略为前提,以整合资源、调整结构、发掘内部潜力为手段,以实现资源长期、有效地积累为目标的一种创新的管理理念和管理模式[1]。2009年开始,我院将长效管理理念应用于临床护理模式、护理管理模式、绩效考核方法等方面,建立了一系列长效管理机制和体系,充分调动了广大护理人员的积极性,加强了临床护理工作,进一步落实基础护理,为部队疗养员提供更优质的护理服务。现报告如下。     

开展“优质护理服务示范工程”活动的效果观察

目的探讨开展"优质护理服务示范工程"活动的效果。方法以《2010年优质护理服务示范工程》活动中《住院患者基础护理服务项目(试行)》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》3个文件的内容为指导思想,指导本科室开展"优质护理服务示范工程"活动。比较活动前后病人对护理工作的满意度及护士的存在问题。结果开展"优质护理服务示范工程"活动后,病人的满意度高于活动前、护士工作存在问题少于活动前(均P0.05)。结论开展"优质护理服务示范工程"活动可以改善护理服务,规范护理行为,提高护理质量及病人满意度。     

优质护理服务在能级管理中应用的效果

目的：探讨优质护理服务在能级管理中的应用效果。方法我院妇科、产科病区实施的能级管理,主要内容包括建立护士能级架构,明确各级护士职责,各级护士床位分配,重点时段弹性排班,实施护士分级培训等。比较能级管理实施前（2011年）、后（2012年）的护理质量及患者、护士工作满意度。结果2012年护理质量各项评分、患者满意度、护士工作满意度均较2011年明显提高（均P＜0．05）。结论开展优质护理服务中能级管理,有利于基础护理的有效、连续落实,有利于提升护理专业内涵,有利于护士职业生涯规划,也有利于提高患者及护士工作满意度。     

优质护理服务中精细化管理的临床效果观察

在我科优质护理服务病区实施精细化管理,主要包括了人力资源管理、护理工作内容与流程优化、排班模式、安全管理、呼吸专科护理、优质服务评价体系优化等方面。比较精细化管理实施前后病区整体护理合格率、患者满意度及护士工作满意度等的差异。实施精细化管理后,病区整体护理合格率、患者满意度、护士工作满意度均有明显增加,而书写护理文书时间明显减少,差异具有统计学意义(P0.05)。精细化管理是一种科学的管理方法,可以有效地提高优质护理服务的工作质量。     

医护人员对“五常法”在优质护理服务病房中的应用效果评价

目的:探讨医护人员对"五常法"在优质护理服务病房中的应用效果评价。方法:2012年7月起在内科、外科优质护理服务病房护理中实施常组织、常整顿、常清理、常规范、常自律的"五常法"管理。运用自制调查量表调查"五常法"管理实施后1、2、3、6个月后不同阶段53名医护人员对其实施效果的主观评价,调查量表分别从工作环境、操作用物准备耗时情况、抢救设备应急情况、药品管理、一次性物品管理、工作压力感6个方面进行调查。结果:实施后2、3、6个月与实施1个月比较,工作环境、操作用物准备耗时情况、抢救设备应急情况、药品管理、一次性物品管理及工作压力感及总分均有不同程度改善,且随着实施时间的推移而不断增加,差异均有统计学意义(P0.05,P0.01)。实施6个月后,护士主观评价得分高于医生(P0.05)。结论:"五常法"管理的应用,可显著提高护理质量,增进护患关系,值得推广。     

噪声管理在门诊优质护理服务中的应用效果

目的探讨噪声管理在门诊优质护理服务中的应用效果。方法 2011年8-12月,对复旦大学附属华山医院宝山分院门诊噪声源进行定时、定点监测,对重点噪声源采取有效的干预措施;干预前后分别发放患者问卷100份,比较患者对门诊噪声源的主观感受及工作满意率,比较干预前后的效果。结果门诊实施噪声管理后,各种噪声源产生的噪声强度均较干预前降低,差异有统计学意义(P<0.05);患者因噪声致不良就医感受的人数较干预前减少,工作满意率较干预前提高,差异有统计学意义(P<0.05或P<0.01)。结论在门诊开展优质护理服务过程中,对重点噪声源进行干预,能有效降低门诊整体噪声,为患者提供安静的就医环境,从而提高门诊患者满意率。     

优质护理服务示范病区应用六西格玛管理的效果评价

目的探讨应用六西格玛管理方法加强病房基础护理,以提高患者对护理服务以及护士对自身职业的满意度,提升医院的品质形象。方法运用六西格玛五步法,通过调查和分析,确定护理服务工作流程中的质量关键点,采取相应措施对影响护理质量和护理服务满意度的关键因素加以改进,并与改进前进行比较。结果应用六西格玛管理后,基础护理质量评分提高了(2.35±0.18)分(P<0.01),患者对护理服务的满意率提高了7.54%(P<0.05),护士对自身职业的满意度提高了23.72%(P<0.01),差异均有统计学意义。结论优质护理服务示范病区应用六西格玛管理方法,通过优化护理服务流程、关注护理服务细节、确立并强化"以患者康复为中心"的护理服务理念,基本达到了患者满意、护士满意的预期效果,取得了良好的社会效益和经济效益。     

消化内科开展优质护理服务的做法与效果

目的 探讨消化内科开展优质护理服务的方法与效果.方法 实行患者包干责任制整体护理;护士分层使用;调整排班及各班工作职责,优化工作流程;在护理服务质量控制、绩效考核等方面进行积极探索和改革.结果 患者及医生对护理工作满意度和护理质量明显提高,差异均具有统计学意义(P＜0.01).结论 开展优质护理服务可以提高患者满意度和...     

开展“优质护理服务示范工程”活动的体会

目的总结开展"优质护理服务示范工程"活动的工作及体会。方法通过改变护理模式、增强服务意识、简化工作流程、明确工作标准及职责,达到夯实基础护理、提高工作效率的效果。2009年4-12月住院患者作为对照组,2010年4-12月住院患者作为实验组,比较两组患者的平均陪护率及患者的满意度。结果实验组病房的陪护率下降了13.2%,患者的满意度提高了10.8%,实验组与对照组比较,差异有统计学意义(P<0.05)。结论开展"优质护理服务示范工程"活动有利于消除安全隐患及护理纠纷、提高患者的满意度和临床护理质量,体现护理人员的自身价值,值得大力弘扬及进一步推广。     

开展优质护理服务示范工程改革护理管理理念

目的 以开展＂优质护理服务示范工程＂为契机,探讨护理管理的新模式,全面提高护理工作水平.方法 改革护士分工方式,明确岗位职责,完善工作规范,量化绩效考核.结果 形成了一套新的护理管理的模式,充分调动了护士工作的积极性.结论 夯实了基础护理,使整体护理水平得到了全面提高.     

“优质护理服务示范病房”护理管理模式转变临床研究

从优质护理服务示范工程的临床实施中探索示范病房的护理质量管理办法以及护理管理模式。在本院示范工程活动中发现:建立有效的护理管理模式、夯实基础护理、加强健康宣教及病情观察、简化护理文书,在进行优质护理服务示范工程管理道路上起到不可忽视的作用。     

开展“优质护理服务示范工程”的管理实践

通过我院扁平化责任包干制的临床实践,指出扁平化责任包干制的实施让患者能得到相对固定的护理人员的护理,增加了患者的安全感、信任感,护士深入在包干的病房内能及时发现患者问题,及时为患者排忧解难,密切了护患关系,患者对护理工作满意度不断上升,护士自我效能感也随着患者对自己工作的肯定而相应提高,自我价值有所体现。