医院管理年活动促进医院感染控制工作

2005年卫生部在全国开展了“以患者为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动，随着管理年活动的深入开展，我院医院建设和管理不断取得新的成绩与经验：     

创新工作思路彰显医院管理年活动特色

医院管理年活动系统地提出改进医院管理工作的具体要求,其指标设计参照国内外医院管理的先进经验与研究成果,有助于医院管理者理清思路。我院在开展医院管理年活动中,创新工作思路,针对薄弱环节,以点带面,突出亮点,彰显医院管理年活动特色。1坚持正确的办院宗旨,明确医院应承担的社会职责与任务     

认真加强医院管理切实规范医疗服务行为--关于我省开展医院管理年活动的几点意见

论述开展"医院管理年"活动问题.通过总结安徽省医院改革与发展取得的主要成效及面临的新情况、新问题,认为开展"医院管理年,规范医疗服务行为活动"具有重要意义,并提出了此项活动的主要内容和措施及要求.     

开展医院管理年活动的做法与体会

自2005年全国开展"以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题"的医院管理年活动以来,各地医院紧扣"质量、安全、服务、费用"四个工作重点,开拓创新,扎实工作,医院管理年活动得到有效落实.本文主要是介绍我院管理年活动开展以来的做法与体会.主要做法是以保证病人安全为目标,注重基础质量,增强技术优势;以促进病人满意为目标,强化服务管理,提高服务品质;以减轻病人负担为导向,狠抓费用环节,构建节约型医院;以密切医患关系为抓手,狠抓行风建设,塑造医院形象.主要体会是通过开展医院管理年活动,进一步提高了医院的服务水平和医疗质量.同时,需要我们更加注重医院文化建设与病人安全、构建和谐医院与医患关系、全过程管理与医院品质等方面的工作,着力为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务.     

创建医疗质量示范科室和示范岗

近年来,我市把开展医院管理年活动作为促进医院科学发展、和谐发展的抓手,不断丰富活动内容,不断强化活动效果,使医院管理年活动得以深入开展。特别是通过开展医疗质量示范科室（示范岗）创建等评先树优活动,极大地调动了各级医疗机构开展医院管理年活动的积极性和主动性,使医院管理年活动取得了良好的效果,提升了全市医疗质量和服务水平。     

组建医院基金会的探索与实践

从组建医院基金会的原因、成立的过程、内部建设及制度管理和5年来基金会业务活动的开展,介绍了组建医院基金会的经验与成效.     

完善医疗质量持续改进体系

2005年以来,我院通过扎实有效地开展医院管理年活动．医院管理水平得到持续提升。     

构建医院安全文化的探索和实践

安全文化就是将文化的所有内涵向以安全为目的的目标推进的一种统一的组织行为。医院安全文化是医院文化的重要组成部分,自2003年Singer等”’提出“医院安全文化”的概念以来,医院安全文化的构建日益得到重视。卫生部和中国医院协会先后开展的“医院管理年活动”、“医疗安全百日专项检查活动”及以“患者安全目标”为主题的示范医院动态管理等,都将提高医疗质量、保证医疗安全作为活动开展的核心内容。     

继续深入开展管理年活动全面促进医院可持续发展

2006年广东省中医院继续深入开展医院管理年活动,重点构建了医疗质量保障体系、医疗安全保障体系、服务质量持续改进体系和医疗费用有效控制体系,全面促进了医院的可持续发展.旨在总结医院2006年开展医院管理年活动采取的具体措施及取得成效.     

管理年初见成效今年要继续深入

3月10日,在例行的卫生部新闻发布会上,新闻发言人毛群安强调今年卫生部将“巩固成果,加强督查,继续深入开展医院管理年活动”。去年在全国开展“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动,已取得初步成效。今年要继续深入开展医院管理年活动,不断深化医院管理,促进医院的内涵     

“医院管理年”在医疗质量管理中的作用

目的 观察开展“医院管理年”活动前、中两年，对提高医院医疗质量管理水平进行比较。方法 在“医院管理年”前及管理年中，两年内每季不定期进行抽查，两年结束后，对每年抽查的临床医疗、护理工作质量进行综合分析比较。结果 临床医疗、护理工作质量“医院管理年”中各项目的平均百分率均高于“医院管理年”前平均百分率。结论 医疗质量是医院生存和发展的根本，我院在“医院管理年”后不断完善医疗质量控制管理体系，使临床医疗、护理等工作质量有了显著提高。     

以“医院管理年”活动促进护理质量提高的实践和体会

护理质量直接影响病人的生命和健康,也影响医院医疗安全。为了更好地加强护理质 量管理,提高护理质量,防范护理差错事故的发生,保障护理安全,我院在“医院管理年”活动中,采 取了一些切实可行的措施,收到了良好的效果。     

健康服务热线的创制及应用

健康服务热线是中国第一个集成了各种现代信息技术为一体,并面向医疗行为医患互动的健康服务热线计算机网络化管理软件平台。高效、使捷地为病人服务,可最大限度地提升医院的“核心竞争力”,为各医疗服务机构开辟了一种新的服务窗口和服务渠道,较好地实现了卫生部门开展的“医院管理年”要求。     

探索医院管理长效机制有效履行行政监管职能

从行政监管的角度,探索建立医院管理长效机制,切实有效地实施行政监督管理,确保医院管理年活动的各项要求得到落实,实现持续改进医疗质量和提高医院科学管理水平的目的,促进医院全面健康发展。     

强化单病种质量控制 提高医疗质量

单病种质量控制是医院管理年活动的重要内容。根据卫生部要求,结合医院实际,完善单病种诊疗指南,制定单病种临床路径,规范医疗服务流程,建立实时质量监控评价体系和长效管理机制等,取得了良好成效。     

引入精益管理创新医院文化

精益管理为企业文化注入了新的活力,但该管理模式应用于医院文化建设方面的研究目前在国内尚属空白.作者简要介绍了南方医院在医院管理年活动中,如何结合自身文化特点,引入精益管理,以改善服务流程、提高患者满意度为切入点,不断创新医院文化,突出强化以病人为中心、点燃员工激情、加强无界限合作的文化,以提高医院的核心竞争力.希望对其他医院的文化建设有所借鉴.     

强化医院基础管理 全面提升医疗保健服务水平

以病人为中心，提高医疗服务质量是开展“医院管理年”活动的主题。坚持紧扣“质量、安全、服务、费用”四个环节，从全面质量管理、优化服务流程、加强医患沟通、规范经济活动等方面着手，强化基础管理，提高管理绩效，持续质量改进，优化执业环境，使医院的医疗保健服务水平大大提升，促进了医院可持续发展。     

医疗质量管理概念转变的思考——开展医院管理年活动的实践体会

三年来,卫生部在全国公立医疗机构开展医院管理年活动,陕西省人民医院成立活动领导小组,每年制定实施方案,特别在提高医疗质量管理方面进行了扩展性尝试。连续三年接受卫生部医院管理年活动专家组督查,医疗质量管理得到了卫生部专家的肯定。其核心是在传统医疗质量概念的基础上,增加了服务和费用管理,取得了初步的成效。     

坚持“以人为本”,建立医院管理的长效机制

通过医院管理年活动，从树立现代质量观念，提升医疗服务水平；强化基础管理，保障医疗安全；改善医院服务，构建和谐医院等方面进行了论述，并指出要树立以人为本的管理理念，构建和谐的工作氛围；优化就医流程和医疗环境，处理好医患矛盾，弘扬白求恩精神。