门诊患者负面情绪分析及沟通技巧探讨

目的探讨分析沟通技巧对于门诊患者负面情绪的干预效果。方法收集整理2018年11月至2019年11月于我院就诊的76例门诊患者的资料,将其作为本次研究的对象;根据对门诊患者不同的接诊护理干预措施分为对照组与观察组,两组各38例;给予对照组门诊患者常规接诊护理干预,观察组门诊患者则在对照组门诊患者的护理基础上加用沟通技巧护理干预措施;观察对比两组门诊患者的负面情绪情况、护患纠纷发生率以及护理满意度情况。结果观察组患者焦虑及抑郁评分显著优于对照组患者,观察组护患纠纷发生率及护理满意度显著优于对照组(P0.05)。结论给予门诊患者实施沟通技巧护理干预不仅有效提高护理满意度,同时有效降低患者负面情绪,减少护患纠纷发生率,具有推广应用价值。     

门诊护理管理中的人性化管理分析

目的研究分析门诊护理管理中的人性化管理效果。方法对我院2014年3月至2015年3月收治的700例门诊患者进行分组对比,对照组350例患者采用常规护理管理方法,观察组350例采用人性化护理管理方法,对比其管理效果以及患者对两种护理管理方法的满意度。结果观察组患者对护理管理效果的满意度达83.42%,明显高于对照组的71.42%,差异具有统计学意义(P0.05)。经过人性化管理后,分诊时间和门诊意外情况均小于未进过人性化管理前,差异均具有统计学意义(P0.05)。结论对门诊患者采取人性化的管理模式和方法可以有效的提高患者的护理管理满意度,减少分诊时间和门诊意外发生率,因此,值得临床推广和应用。     

护患沟通在门诊导诊护理工作中的应用价值分析

目的研究护患沟通对于导诊工作的具体应用价值。方法选择在我院接受治疗的1000名患者,将其分为对照组与观察组,对照组采用常规沟通方式,观察组采用技巧式沟通方式。结果采用优质护理干预与沟通护理方式的观察组患者对护理的满意程度与投诉事件发生几率大大优于采用常规护理方法的对照组。结论采用护患沟通技巧行门诊导诊护理工作,使得咨询者的满意度显著高于对照组。     

门诊导诊服务中运用人性化服务的效果分析

目的探讨门诊导诊服务中运用人性化服务的效果。方法研究我院2014年4月至2015年11月期间诊治的100例门诊患者,分为对照组和观察组各50例,其中对照组运用常规导诊服务,观察组运用人性化导诊服务,分析两组患者导诊服务效果。结果在导诊满意度上,观察组为98%,对照组为84%,两组差异具有统计学意义,P0.05。结论门诊导诊服务中运用人性化服务可以提升患者满意度,提高患者就诊效率,打造良好的医院对外服务形象。     

护患沟通技巧在门诊护理中的应用

目的探讨分析护患沟通技巧在门诊护理中的应用。方法选取我院2017年3月至2018年3月收治的门诊患者300例,按照不同护理方式将其随机均分为研究组(150例,采用与患者沟通方式护理)和对照组(150例,采用常规方式护理)。观察对比两组患者的护理满意度。结果研究组患者的护理满意度远高于对照组患者,且两组间差异具有统计学意义(P0.05)。结论在门诊护理中,应用护患沟通技巧,可有效提升患者护理满意度,可广泛推广应用。     

个体化心理护理在心内科门诊患者中的应用效果分析

目的探讨心理护理在心内科门诊患者中实施的方法和效果。方法选择2015年1月至2016年1月在心内科就诊的患者268例,随机平均分为两组:对照组134例,观察组134例,对照组行门诊分诊护理常规服务,观察组在常规护理服务的基础上,实施心理护理措施。对比两组患者就诊满意度和就诊体验愉悦度。结果观察组满意度、就诊体验愉悦度明显高于对照组。结论门诊分诊护理过程中,分诊护师通过护患沟通、察言观色等方法,评估患者心理状态和需求,实施"量身定做"的心理护理措施,能有效提高患者就诊满意度和就诊体验愉悦度。     

提高护士素质与加强护患沟通在住院服务台导诊中的体会

目的对住院服务台导诊中的提高护士素质和加强护患沟通的价值作用进行研究。方法选取本院2017年5月至2018年3月在住院服务台咨询的86例患者资料为研究案例,根据患者先后咨询顺序分为观察组与对照组。对照组43例,导诊人员采用日常工作方法,观察组43例,导诊人员在咨询服务中采用沟通技巧,善于把握患者心理。对两组研究对象护理满意度进行观察对比。结果对照组护理满意度明显低于观察组,组间比较有统计学意义(P0.05)。结论在住院服务台导诊方面,医院应加强导诊人员护理素质和护患沟通技巧培训,以提高护理满意度。     

护患沟通在护患纠纷中的重要性分析

目的:探讨护患沟通在护患纠纷中的应用.方法:选取我院在2011年5月到2012年12月间收治的门诊患者120例,将其随机分为两组,观察组60例,应用护患沟通.对照组60例,应用常规护理.观察并对比两组患者的护理效果.结果:观察组患者的护理满意度显著高于对照组,护患纠纷发生率显著低于对照组,差异对比,有统计学意义(P<0.05).结论:护患沟通能够有效提高患者满意度,有效减少护患纠纷的发生,保证门诊护理工作的顺利开展,值得进行推广应用.     

优质护理对门诊分诊护理质量及患者满意度的影响探析

目的:探究分析优质护理应用于门诊分诊时对其护理质量及患者满意度的影响.方法:从2016年1月至2017年1月在该院行门诊分诊的患者中随机选取122例,采用随机数字表将其分为例数各为61例的对照组与干预组.在进行门诊分诊时给予对照组常规临床护理,给予实验组优质护理,对两组护理质量及患者的护理满意度进行对比.结果:干预组护理质量评分、患者满意度均高于且风险事故、纠纷发生率均低于对照组(P＜0.05).结论:在进行门诊分诊时,采用优质护理可显著提高护理质量及患者满意度,具有临床推荐应用的价值.     

医院门诊分诊中应用优质护理的价值分析

目的:探讨优质护理在医院门诊分诊中的应用价值。方法:自2014年1月到2014年7月,我院门诊分诊收治的100例患者,随机分为观察组和对照组,对照组给予常规的门诊分诊护理,观察组则全程给予的优质护理干预,分析比较两组干预后的护理满意度及护理质量评分情况,并对两组风险事故发生率和患者投诉率进行统计比较。结果:观察组护理满意度和护理质量评分均显著高于对照组护理满意度和护理质量评分(P0.05)且观察组风险事故发生率和患者投诉率均显著低于对照组风险事故发生率和患者投诉率(P0.05)。结论:在门诊分诊工作中采用优质护理干预能显著提高护理质量,降低医疗风险事故和患者投诉的发生率,提高护理满意度,值得临床推广。     

优质护理在门诊导诊中的效果评价

目的探讨分析优质护理在门诊导诊中的应用效果。方法针对性的选择2014年4月至2015年4月来我院就诊的100例患者作为研究对象,随机分为两组:对照组患者50例选择常规门诊护理方法,观察组患者50例选择优质护理方法,比较两组患者的满意度和投诉率,分析优质护理的应用效果。结果通过对比发现,实验组患者的满意度高于对照组,投诉率低于对照组,比较差异具有统计学意义(P0.05)。结论在门诊导诊过程中,实行优质护理能提高患者满意度,降低患者投诉率,值得临床推广应用。     

优质护理对提高门诊分诊护理质量的作用分析

目的:探讨门诊分诊护理中引入优质护理模式对护理质量的影响。方法:2016年2月至2017年2月选择我院门诊患者120例,设为观察组,在分诊护理中引入优质护理模式,2015年1月至2016年1月选择我院门诊患者120例,设为对照组,在行常规分诊护理,对比两组护理质量。结果:观察组门诊患者分诊护理质量评分明显高于对照组,具有统计学差异(P0.05)。观察组投诉率和风险事故发生率明显低于对照组,对比具统计学差异(P0.05)。结论:在门诊分诊护理工作中引入优质护理模式,可显著提高护理质量,降低意外事件率。     

门诊导诊护士在常态化疫情防控中的作用

目的 探讨门诊导诊护士在常态化疫情防控中的作用。方法 选取漯河市中心医院2020年1—12月门诊患者75例纳入对照组，接受常规导诊服务，另选2021年1—12月门诊患者75例纳入观察组，接受常态化疫情防控下的优质导诊服务。比较两组正确分诊率、患者医院停留时间、患者满意度、医患纠纷、意外事件发生率、导诊护士工作质量。结果 观察组正确分诊率[97.33%(73/75)]高于对照组[72.67%(62/75)],患者医院停留时间短于对照组(P<0.05);观察组患者满意率[96.00%(72/75)]高于对照组[84.00%(63/75)](P<0.05);观察组医患纠纷发生率[1.33%(1/75)]、意外事件发生率[2.67%(2/75)]低于对照组[10.67%(8/75)、13.33%(10/75)](P<0.05);观察组突发情况处理能力、服务态度、疫情防护措施执行情况、导诊工作效率评分高于对照组(P<0.05)。结论 在常态化疫情防控中，门诊导诊护士的优质导诊服务能提升正确分诊率及患者满意度，降低医患纠纷和意外事件发生率，提高导诊人护士的工作质量，缩短患者...     

沟通技巧对计划生育门诊护理工作重要意义分析

目的:分析沟通技巧对计划生育门诊护理工作重要意义.方法:按照就诊顺序随机抽取我院自2015年1月至2017年1月在计划生育门诊就诊的80例患者,按照抽签的方式,分为观察组(n=40)和对照组(n=40).对照组进行常规护理,观察组在对照组的基础上进行沟通技巧.比较两组的护理满意度以及健康知识掌握评分.结果:与对照组的护理满意度以及健康知识掌握评分比较,观察组的较高,差异显著(P<0.05).结论:沟通技巧可有效提高计划生育门诊患者的护理满意度,提升患者的健康知识掌握程度,值得借鉴和推广.     

循证护理的沟通技巧对门诊患者认知程度及复诊率的影响

目的分析探讨循证护理的沟通技巧对门诊患者认知程度及复诊率的影响。方法选取我院于2018年5月至2019年5月门诊患者300例作为研究对象。随机分成观察组(150例)与对照组(150例);给予观察组患者循证护理,给予对照组患者常规护理,观察两组患者的护理干预效果。结果两组患者在接受护理后均取得一定效果,但观察组患者的效果明显大于对照组,差异均有统计学意义(P0.05)。结论将循证护理的沟通技巧有效的运用到门诊患者的护理工作中可有效地提升患者的满意度,提高患者对疾病的认知度,有较高的应用价值,值得推广。     

门诊分诊导诊精细化护理服务体会

目的探讨门诊分诊导诊优质护理方法和效果,实现门诊分诊导诊护理服务"三好一满意"。方法 2015年1月至2016年1月门诊分诊导诊护理服务以"病人为中心",实施全方位、全程精细化服务。结果有效提了高患者就诊效率,降低门诊患者投诉或抱怨率,本年度门诊护理服务患者满意度97.8%,无一例不良是件发生。同时增强了门诊护士的职业成就感。结论门诊分诊导诊精细化管理与精细化服务,时提高门诊患者就诊效率和满意度的有效保障,同时也是实现三好一满意的有效措施。     

对比门诊输液护理中常规护理与增加护患沟通技巧后的护理效果

目的对比了门诊输液护理中常规护理与增加护患沟通技巧后的护理效果。方法选取我院收治的2000例门诊输液室接收的患者作为研究对象,并随机分成两组,对其实施不同的护理措施。一组实施常规护理干预;另一组实施加强沟通护理干预。结果研究发现,实施了加强沟通护理干预的观察组患者的满意度、治疗依从性和一次性穿刺成功率明显强于对照组(P0.05),差异有统计学意义。结论对门诊输液室患者实施有效的沟通护理干预,可以提高患者满意度,提高患者的临床治疗效果,适合大力推广实施。     

门诊患者对导诊护士的服务需求分析

目的:分析门诊患者对导诊护士的服务需求,提高患者门诊就医满意度。方法:采用自行设计的门诊患者对导诊护士的服务需求及满意度问卷,对2009年11月在本院门诊就诊的200例患者进行问卷调查。结果:门诊患者对导诊护士的服务需求率为91.5%~99.5%,患者对导诊护士在分诊、接待患者等部分具体工作服务满意度达90%~96.5%。在维持就诊秩序、保持诊间一医一患等方面还存在不足。结论:增强导诊护士服务意识,提高综合业务水平,可满足患者的需求,提高门诊护理服务质量,提升患者满意度。     

在门诊患者护理中实施优化门诊护理流程的效果

目的探讨门诊护理中实施优化门诊护理流程的应用效果。方法选取2017年11月到2018年10月于我院门诊接受治疗的114例患者作为观察对象,采用随机数字表法进行分组,对照组患者延用常规门诊护理进行干预,研究组患者采用优化护理流程进行干预,对比两组患者就诊差异性及就诊满意情况。结果研究组患者就诊等待时间及分诊时间均短于对照组时间,组间差异做统计学对比显示有意义(P0.05);研究组患者就诊不满意例数为1例(1.75%),就诊总满意度为98.25%,对照组患者就诊不满意例数为12例(21.05%),就诊总满意度为78.95%,组间差异对比显示有意义(P0.05)。结论于门诊护理中实施优化门诊护理流程可有效缩短患者就诊等待时间,优化分诊质量,提高患者就诊满意度,适用于临床推广。     

护患沟通技巧在门诊输液护理中的应用效果分析

目的:探讨在门诊输液护理过程中护患沟通技巧对提升护理水平的应用效果。方法:选取2016年1月至2017年1月于我院门诊输液的100例患者作为研究对象,并且将其随机划分为对照组和试验组,每组50例患者,对照组采取常规的护理方式,试验组在常规输液护理的基础上,灵活应用护患沟通技巧,对比两组数据分析护理效果。结果:两组患者在给予相应的护理服务,两组在输液前的疼痛程度评分无明显差异,干预后治疗组的疼痛评分低于对照组(P0.05)。治疗组对技术水平、礼仪服务、输液环境的满意度明显高于对照组(P0.05)。结论:在门诊输液护理过程中通过使用科学的沟通技巧,不仅有助于改善患者的紧张情绪,缓解护患关系,而且还可以避免医疗事故发展,具有推广价值。