少数民族地区创优质护理服务的探讨

目的 探讨少数民族地区创优质护理服务的方法 和效果.方法 对556例患者实行全程护理服务.首先动员护理人员,学习各种相关文件及实施方案.转变"以病人为中心"的服务理念,强化基础护理,在护理活动时应用少数民族语言来沟通交流并宣教疾病的相关知识以及健康常识,在醒目的 墙壁上粘贴用藏文翻译的常见多发病的防治知识.提供方便患者做饭的地方.改变服务流程.结果 提高了护理人员的整体素质,改善服务态度,提高护理服务质量.患者主动配合医务人员的诊疗活动.结论 创优质护理服务,能及时的解决患者的需求,增进医患关系,556例中无投诉、无医患纠纷及护理并发症的发生.患者的满意率为100%,树立良好的职业形象.     

耳鼻喉科开展优质护理服务的应用效果分析

目的:探讨耳鼻喉科优质护理服务的开展方法和应用效果。方法:改革护理制度,实施护士分级管理和责任包干制,对患者进行无缝隙护理及健康宣教工作,加强护理工作的质量控制;同时,开展"优质护理"培训班,从服务理念上提升护理队伍的综合素质;以"服务患者"为宗旨,建立和完善优质护理体系,并比较优质护理前后医患双方对护理工作的满意度及各项护理工作的质量评分。结果:优质护理开展后,耳鼻喉科医生及所收治患者对护理人员工作的满意度得到显著提高(P<0.05),且各项护理工作质量评分均有显著升高(P<0.05)。结论:以患者为中心,从护理制度和护理理念同时入手,开展优质护理工作,可有效提高医患双方对护理人员工作的满意度及整体护理水平,成效显著,具有较高临床推广价值。     

优质护理服务在神经外科中的应用

目的:探讨开展优质护理服务在神经外科的应用效果。方法:本着"以患者为中心"的宗旨,围绕"三好一满意"的活动目标,改变护理模式、做实基础护理、做精专科护理、简化护理文书书写,不断提高护理服务质量。结果:开展优质护理服务后,护理人员的专业水平不断提高,主动服务意识不断增强,患者的满意度不断提高。结论:通过开展优质护理服务的新举措,可有效提高护理质量,使患者得到全方位的护理,医患关系更加和谐,患者更加满意,同时提升了护士自我价值感,创造了良好的社会效应。     

实施优质护理服务在护理管理中的实践与作用

目的:探讨实施优质护理服务活动的实践方法与效果。方法:在全院范围宣传开展"优质护理服务"的意义,先确定4个科室为"优质护理服务示范病区",然后在全院范围内开展优质护理服务活动,采取的措施包括实施护士责任制包干;提高护理人力资源的合理利用;推行亲情护理服务;不断完善护士激励机制。结果:提高了护理人员的整体素质、护理工作质量及患者满意度。结论:开展优质护理服务,能达到令患者、医院、社会、政府都满意的效果。     

精神科护理风险评估对推进优质护理服务的影响研究

目的:探讨精神科晨间护理业务查房中护理风险评估对推进优质护理服务的影响。方法:每天晨会交班后,由护士长主持,围绕交班内容进行提问、床头交接班,对新患者、有"四防"行为患者进行风险评估,布置当日护理工作重点并对相关知识提问。通过满意度调查,对优质护理服务病区开展晨间护理业务查房中护理风险评估前后患者满意度及护理质量进行比较。结果:精神科晨间护理业务查房进行护理风险评估后优质护理服务满意度及护士学习的主动性明显提高,护理缺陷明显减少。结论:精神科晨间护理业务查房进行护理风险评估增强了护理人员安全服务意识,是提高护理人员素质、推进优质护理服务的有效方法。     

优质护理服务理念对糖尿病性视网膜病变患者的干预

目的:探讨优质护理理念干预糖尿病性视网膜病变(DR)患者的应用效果。方法:选取30例患者为研究对象,对照组患者仅接受DR常规护理,而干预组患者则接受优质护理护理服务模式指导下的护理措施,比较两组患者对疾病知识的知晓率和对护理人员护理服务的满意度。结果:护理干预组患者对本疾病知识的知晓率和对护理人员护理服务的满意度明显提高。结论:优质护理服务理念下的护理措施能够提高患者对本病知识的知晓率和对护理人员的护理服务满意度(均P<0.05)。     

集中开展白内障手术的优质护理服务要点

目的:探讨开展优质护理服务集中白内障手术时的护理服务要点,以此来更加有效地防止白内障手术术中及术后并发症的发生,以确保患者生命安全及视力提高。方法:对集中开展白内障手术的286例患者全部按优质护理服务标准护理。结果:实行优质护理服务的286例白内障患者,无一例并发症和医疗纠纷发生,患者满意度大于99%。结论:医院采取细致、周到的优质护理服务,可提高手术效果,有效地改善医患关系,减少医患纠纷发生,明显提高了患者满意度。     

手外科开展“优质护理示范病房”活动的实践与效果观察

目的探讨手外科开展"优质护理示范病房"活动的实践与效果。方法加强护理人员的教育,统一认识;细化基础护理,提升服务品质;强化专科护理,提高专业水平;实施责任制护理模式及无缝隙护理人文关怀;实施有效的患者安全管理;建立护士绩效考核制度;采用电子实时护理记录,简化病例书写;建立健全护理支持保障系统;加强医护合作,提高护理满意度等。结果开展"优质护理示范病房"以来,进一步明确了优质护理和全程护理的内涵,同时提高了患者满意度及护理工作的服务质量。结论通过在手外科开展"优质护理示范病房"的活动,有助于规范护理行为,提高护理质量,创建和谐的医患、护患、医护关系。     

门诊开展“优质护理服务示范工程”存在的问题及对策

目的:探讨门诊开展"优质护理服务示范工程"存在的问题及对策。方法:通过对门诊开展"优质护理服务示范工程"难点问题的分析从而采取相应的对策。结果:使门诊护理人员领会了"优质护理服务示范工程"的意义,提高了护理人员的自身素质和专业技术水平,转变了护理人员的服务理念,增强了服务意识,变被动服务为主动服务,主动服务为亲情服务,最大限度地为患者提供安全、优质、高效、满意放心的医疗护理服务。结论:开展门诊"优质护理服务示范工程"存在的问题及对策可提高患者的满意度。     

围手术期优质护理服务的实施体会

目的:探析如何在围术期为患者提供优质护理服务,提高患者的满意度。方法:以提高护理人员技术水平和实施护理标准化为基础,宣传优质化的护理服务,使患者围手术期得到规范优质的护理。结论:围手术期开展优质化护理服务,不仅提高了护理人员的护理质量,也使手术患者在心理、生理、精神和社会层面得到了最大化的满足,拉近了医患距离,减少了医护纠纷,提高了社会的满意度。     

开展亲情护理活动在提高患者满意度中的作用

目的:为深化优质护理服务 ,全面提高医院临床护理工作水平 ,提升基础护理质量 ,促进护患关系和谐 ,为人民群众提供优质、安全、满意的护理服务.方法:落实"以人为本 ,以病人为中心"的服务理念 ,进一步规范护理人员的仪容、仪表 ,制定下发亲情护理服务服务内涵的各项服务流程、操作程序、亲情护理服务评分标准.发放亲情护理服务患者及医务人员满意度调查表.加强实施过程中的检查指导 ,确保取得实效.结果:通过开展亲情护理活动 ,使临床护理质量和患者对护理工作的满意度都得到了明显提高.结论:开展亲情护理活动可促进患者满意度的持续提高.     

创新方法 提升优质护理内涵

随着社会的发展进步,人们的保健意识增强,对医疗护理工作有了新要求:过去护理人员提供的只是护理技术,而现在注重的是护理服务,变被动服务为主动服务,通过优质护理服务活动提高医疗护理质量,解决"一人住院,全家不宁"的局面,让患者安心、家属放心,从而进一步提高人民群众的满意度,达到医患和谐,社会和谐,广大人民群众安居乐业的目的。根据有关部门制定的活动标准,"优质护理服务"的内涵是     

优质护理在内科病房的应用

目的探究优质护理在内科病房的应用方法及效果。方法本科作为试点病房,开展了"优质护理服务"活动,设定了优质护理工作服务的目标,且为了更好地开展好"优质护理服务"活动,实施了一系列的措施。结果自开展"优质护理服务"活动以来,护士主动服务意识加强,护理质量明显提高,护理人员的职业形象也大幅度提升,护患关系融洽,患者满意度更高。结论优质护理活动的开展,可以增强护士的主动服务意识,促使其将"以人为本"的护理理念落实到实际工作当中,使患者享受到最优质的护理服务,使护理质量得到大幅度的提高,且有助于为医院树立良好的形象,提高患者及公众的满意度,提高医院的知名度。     

护理软技能对创优质护理服务的影响

目的:探讨护理软技能对创优质护理服务的影响。方法:对护理人员进行护理软技能培训,激励护理人员运用护理软技能改善服务,对实施护理软技能创优质护理服务前后收集的相关资料进行统计分析。结果:医院护理质量、服务对象满意度都有明显上升。结论:应用护理软技能改善护理服务能切实提高护理质量和服务对象的满意度。     

“五心”服务在优质护理中的应用

优质护理过程中,采用"五心"服务,让患者体会到了护理人员的热心、细心、耐心、同理心及责任心,从而在一定程度上消除了患者恐惧、焦虑的情绪;有利于为患者提供安全优质的护理服务,提高了患者的满意度,有利于缓解紧张的医患关系。     

论改变护理模式、提高护理服务质量的重要性

目的:在优质护理服务试点病区开展责任制护理,提高病人满意度。方法:贯彻学习"优质理想的护理服务示范项目"及其实质精神,从而使护理工作人员的分工排班得到改革,落实责任制护理,为患者提供全程、连续、无缝隙的护理,注重人文关怀等举措。结果:试点病区护士对"优质护理服务示范项目"的知晓率为100%,并且提升了相关的设施、有力地改革了护理人员的排班模式、落实了护理责任制。在进行满意度调查的30例患者中,病人的满意度可达96.1%。全体护理工作人员未发生任何护患纠纷事件。结论:在骨科开展优质护理服务有利于提高护理质量和患者对护理工作的满意度。     

实施优质护理服务对提高患者满意度的影响和分析

目的:了解实施优质护理服务活动后医院患者满意度的情况.方法:采取本院自行设计的护理工作满意度调查表,在本科实施优质护理服务后的 1 年内对 100 名患者进行调查.结果:实施优质护理服务活动后患者的满意度显著高于实施前,差异具有统计学意义(P< 0.0001) .结论:实施优质护理服务活动,明显提高了患者的满意度,促进了医患关系的和谐发展.     

优质护理服务在临床中的应用

目的:探讨优质护理服务在临床中的应用的效果。方法:召开全科护理人员动员大会,明确了优质护理服务意义、目的和标准要求。进一步明确分级护理的服务内涵和服务项目。结果:护士的工作积极性得到了显著的提高,患者对护理工作的满意度稳步提高,实现了"护理纠纷零投诉,护患沟通零距离"。结论:在全社会树立医疗卫生行业全心全意为人民服务的良好形象,促进医患关系和谐。真正实现患者满意、社会满意、政府满意。     

对慢性肾衰竭患者实施全程优质护理服务的体会

目的:探讨为慢性肾衰竭患者实施全程优质护理服务的实际意义.方法:我院自2011年10月至2012年10月收治慢性肾衰竭患者100例,给予其全程优质护理服务,观察患者的症状改善情况,统计其对护理的满意度.结果:给予全程优质护理服务之前,患者的满意度为97％,而实施全程优质护理服务之后,患者的满意度为100％,且护理过程中没有护理差错及护理纠纷发生.结论:全程优质护理服务能够调动护理人员学习的主动性,增强护理人员的使命感和责任心,提高护理业务水平.     

医护联合查房在优质护理服务示范工程中的应用及效果评价

目的在创建优质护理服务示范工程[1]的过程中,通过医护联合查房,提高护理人员的整体素质,全面提高护理质量.方法主要从查房的准备,查房时的要求和配合,查房后的评价三个方面,对医护联合查房进行阐述.结果使护理质量及护理人员的专业水平有了明显的提高,为患者提供全方位的优质护理服务,达到了有效落实责任制护理的效果,满足患者的身心健康需要,进一步融洽了医患关系.