绍兴县卫生投诉案件分析

对投诉举报案件的受理和查办,既是卫生监督机构的一项职能性工作,也是广大群众对卫生监督机构卫生监督执法工作有效监督的一个重要途径。本文对2001~2002年受理的116起卫生投诉案件进行了分析。资料来源绍兴县卫生监督所自2001年起建立了卫生案件投诉制度,通过媒体向社会公布了     

43件公共卫生投诉举报案件分析

公共卫生投诉举报是卫生监督中的群众监督和社会监督，正在发挥着越来越重要的积极作用。本文分析了43件公共卫生投诉举报案件的受理与调查处置过程．以期为卫生监督监测提供有益的参考资料。现将结果报告如下。     

2006—2008年开封市卫生监督投诉举报分析

投诉举报是人们反映公共卫生问题、维护自身健康权益的重要途径,也是卫生行政部门联系群众、调动和发挥社会监督力量、打击卫生相关违法行为,规范公共卫生和医疗秩序的重要手段。近年来,随着社会对公共卫生重视程度的提高,人们的公共卫生法制意识不断增强,社会投诉举报案件不断增加。为加强和规范卫生监督投诉举报受理、查处和反馈工作,研究探讨其特点和规律,为卫生监督管理工作提供指导,现对开封市2006—2008年294起卫生投诉举报案件分析如下。     

2000～2002年建德市卫生监督投诉举报分析

随着改革开放的深入和经济、社会的发展,人民群众健康观念的不断更新,对卫生要求不断提高.伴随着公共卫生越来越被广大群众所重视,受理、查处、反馈卫生监督投诉举报工作已是卫生监督工作的重要组成部分,担负着维护人民群众健康权益,为政府分忧、保障卫生安全、促进社会稳定的重要职责,也是卫生行政部门联系群众,接受社会监督的重要方式;同时也面临着许多新情况和新问题.为加强和规范卫生监督投诉举报受理、查处、反馈工作,探讨原因特点和分布规律,指导卫生监督执法工作,加强和改进相关卫生监督管理.建德市卫生监督所对2000～2002年受理的卫生监督投诉举报进行整理分析.     

平度市2001～2006年卫生监督投诉举报情况分析

群众投诉举报受理工作是卫生监督管理工作的重要组成部分,也是卫生行政部门联系群众,接受社会监督的重要方式。为了解山东省平度市卫生监督投诉举报受理、查处、反馈工作情况,研究其原因、特点及分布规律,进一步加强和改进卫生监督工作,对平度市2001～2006年卫生监督投诉举报情     

杭州市2002～2006年卫生监督投诉举报情况分析

随着改革开放的深入和经济社会的不断发展，人民的法制意识不断提高，广大群众对公共卫生的要求也是越来越高，受理、查办、反馈投诉举报案件已是卫生监督工作的重要组成部分。本文对我所5年来的投诉、举报情况进行分析，以便进一步做好卫生监督工作。     

2007-2012年东莞市卫生监督投诉举报情况分析

目的分析卫生监督所受理的投诉举报情况,促进投诉举报工作的开展和指导卫生监督工作。方法对2007-2012年东莞市卫生监督所登记受理的投诉举报案件进行分类分析。结果 2007-2012年共受理投诉举报案件964例;投诉举报来源主要是电话、上级转批,分别占54.36%、28.01%。投诉主要涉及医疗执业,占64.11%,且呈逐年上升的趋势,食品卫生逐年下降。2011年开始职业卫生投诉迅速下降,传染病防治投诉有上升趋势。43.36%投诉举报案件由镇街卫生监督机构参与处理。结论随着卫生监督部分职能的转变,卫生监督的重心向医疗监督转移,拓宽投诉举报途径,加大卫生监督宣传,加强基层卫生监督建设。     

上海市普陀区2002~2004年公共卫生投诉举报分析

随着人们生活水平的提高,法律意识的不断增强,人们对公共卫生的要求越来越高,自我保护意识不断增强,投诉案件逐年增加.公共卫生投诉举报是卫生监督中的群众监督和社会监督,并且正发挥着越来越重要的积极作用.为了保障公共卫生安全,维护人民群众的健康权益,整顿和规范市场秩序,卫生监督部门对投诉举报做了大量工作,我们对2002～2004年度的投诉举报进行了统计分析,为完善投诉接待处理工作,指导公共卫生监督管理,开展依法行政提供参考.     

调兵山市2006-2008年食品卫生投诉情况分析

随着市场经济发展和人们生活水平的不断提高,消费者法律意识日益增强.受理卫生投诉举报案件已成为卫生监督机构的重要工作内容之一~([1]).为进一步做好食品卫生投诉案件的受理工作,加强对食品卫生的社会监督力度,树立卫生监督良好形象,对2006-2008年辽宁省调兵山市138起食品卫生投诉举报案件进行了分析.结果报告如下.     

桐庐县2001～2005年卫生监督投诉举报案件分析

为进一步提高我县公共卫生监督水平，保障人民群众生命安全。近年来，我县在投诉举报受理、调查处理等方面采取了一些措施，有效地提高社会各界对公共卫生违法行为的关注和监督，使一些公共卫生违法行为得到及时查处，现将我县2001—2005年的投诉举报案件分析如下。     

上海市金山区2009～2011年卫生监督投诉举报案件分析

目的 全面了解全区卫生监督职责相关的投诉举报案件发生情况,从中找寻规律性,以便有针对性地开展日常卫生监督工作.方法 将2009～2011年3年中受理的所有投诉举报案件作为研究对象进行统计分析.结果 3年来投诉举报受理案件数基本保持稳定;受理的投诉举报案件中以医疗执业案件居多,占总案件数的67.8％;案件查实情况中未查实率占55.0％,比例较高;行政处罚案件中无证行医案位居第一,成为案件重点.结论 全区的卫生监管工作处于可控状态,但针对投诉举报中反映出的焦点与难点问题,提示基层卫生监督部门应因地制宜,科学合理的调整日常卫生监管工作方案,保障公众健康权益.     

龙游县2002～2007年卫生监督投诉举报分析

为确保消费者的合法权益，体现法律的公平、公开、公正，促进社会稳定与和谐，受理、查处、反馈卫生监督投诉举报工作已是卫生监督工作的重要组成部分。龙游县卫生监督所6年来始终把卫生投诉举报的调查处理作为综合卫生监督执法工作的重要内容。现对龙游县实现卫生监督体制改革后6年来卫生举报投诉情况进行分析。     

娄底市2009年至2010年公共卫生投诉举报案件分析

目的掌握公共卫生投诉举报的主要内容、方式及其完成情况,探究其特点和规律,给日常卫生监督工作提供参考。方法用卫生统计学方法分析2009年至2010年娄底市的公共卫生投诉举报情况。结果娄底市公共卫生投诉举报的主要方式是电话举报,食品安全和医疗卫生是投诉举报的主要内容,投诉举报主要集中在二、三季度,投诉举报案件平均完成时间为5.5个工作日,消费者对投诉举报案件查处满意率高,2010年职业卫生和化妆品卫生投诉举报案件比2009年增长明显。结论应进一步规范和完善投诉举报的受理查处工作,加大监督执法力度,特别是要加强对食品安全、医疗卫生、职业病防治、化妆品卫生等人民群众所关心和关注的卫生热点、难点问题的监管。     

山东省卫生监督执法举报投诉处理情况分析

目的分析山东省各级卫生监督机构举报投诉受理情况、特点及其变化规律，找出热点问题，为建立和完善卫生监督举报投诉处理机制和监管重点提供依据。方法用Excel软件统计分析山东省卫生厅卫生监督所设计的《举报投诉登记一览表》中的数据。结果山东省举报投诉数量居高不下，内容以医疗卫生和食品卫生为主。结论医疗卫生和食品卫生监督仍然是当前卫生监督工作的重点。山东省卫生厅监督执法举报投诉受理中心在组织协调全省卫生监督举报投诉工作中发挥了重要作用。     

绍兴市区2004年卫生举报投诉情况分析

本文将2004年我所受理查处311起举报投诉情况进行分析，以期进一步提高、规范卫生监督举报投诉工作的开展，提升卫生监督工作的社会知名度。     

娄底市2009年至2010年公共卫生投诉举报案件分析

目的掌握公共卫生投诉举报的主要内容、方式及其完成情况,探究其特点和规律,给日常卫生监督工作提供参考。方法用卫生统计学方法分析2009年至2010年委底市的公共卫生投诉举报情况。结果娄底市公共卫生投诉举报的主要方式是电话举报,食品安全和医疗卫生是投诉举报的主要内容,投诉举报主要集中在二、三季度,投诉举报案件平均完成时间为5．5个工作日,消费者对投诉举报案件查处满意率高,2010年职业卫生和化妆品卫生投诉举报案件比2009年增长明显。结论应进一步规范和完善投诉举报的受理查处工作,加大监督执法力度,特别是要加强对食品安全。医疗卫生．职业病防治、化妆品卫生等人民群众所关心和关注的卫生热点。难点问题的监管。     

2001~2003年上海市徐汇区食品卫生投诉举报案件分析

对食品生产经营者违法行为的投诉举报,是群众充分行使法律赋予的权力,维护自己的合法权益的有效举措.近年来,随着社会大众的法律意识日益增强,食品卫生投诉举报案件也居高不下,其中既有对经营者侵权行为的反映,也有对违法经营行为的举报.卫生监督部门应予以充分重视,通过对投诉举报信息的甄别,可从中发现有价值的线索,能及时查处违法行为.就2001～2003年徐汇区卫生局卫生监督所受理的食品卫生投诉举报案件作一分析,以期对实际工作有所裨益.     

上海市浦东新区2012年卫生监督投诉举报调查处置分析

目的：研究卫生监督投诉举报分布与规律，有效查处违法行为。方法从受理、调查、回复等环节对上海市浦东新区2012年卫生监督投诉举报案件进行分析。结果2012年共有452件投诉举报。投诉渠道：来电投诉最多为361件，占79.87％；网络投诉43件，占9.51％。举报内容：医政类341件，占75.44％；公共卫生类111件，占24.56％，其中以非法行医居多，重复投诉增加。查处情况：投诉举报查实率较同期下降。结论投诉举报作为群众与卫生监督机构沟通联系的主要桥梁，提高查处效率对树立卫生监督部门社会公信力至关重要。     

495起卫生监督投诉举报分析

卫生监督投诉举报是指消毒者因购买、使用或接受服务过程中,认为自己所购买、使用或接受服务侵犯其合法权益,向政府卫生行政部门检举、控告的行为.做好卫生监督投诉举报的调查处理工作,是履行卫生监督的责任与义务,对于构建卫生监督机制,加强卫生综合执法监督力度,保障消费者合法权益,践行执法为民宗旨,提高卫生监督的社会形象,具有重要的意义.本文将2000～2003年我所受理的495起卫生监督投诉举报作一回顾分析,以期进一步推动和规范卫生监督投诉工作的开展.     

2009-2010年镇江市卫生监督举报投诉案件分析

目的 了解镇江市2009-2010年卫生举报投诉情况,掌握卫生监督举报投诉的重点和难点,以更好地指导卫生监督工作.方法 对2009-2010年镇江市卫生监督机构受理的全部举报投诉资料进行分析.结果 两年共接到举报投诉案件416件,其中方式以来电投诉最多,占64.18％;类别以食品卫生举报投诉案件数量最多,占54.09％,医疗卫生类举报投诉位居第二,占27.64％.2010年医疗卫生类举报投诉案件明显增多,其中涉及无证执业的案件占80.86％.结论 来电是群众举报投诉的主要方式,医疗卫生是除了食品卫生外举报投诉的重点.应畅通一切举报投诉渠道,加大监管力度,积极采取相应措施打压非法行为.