以病为中心的门诊服务规范

全科医生立足于社区 ,首先要为居民提供以门诊为基础、以病人为中心的综合性服务 ,这种服务虽然是针对个别来就诊的病人的 ,但必须考虑到家庭、社区、社会等方面对病人的影响 ,因此 ,必须从门诊服务扩大到家庭服务、社区服务和社会服务 ,从生物学服务扩大到综合性服务 ,并在服务中实现预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术服务一体化。本文根据全科医学的基本原理 ,简要介绍了全科医生提供以病人为中心的门诊服务的流程及其基本内容。1　接诊1 1　普通门诊病人来就诊时应携带保险卡或全科医疗证 ,上面有个人及其家庭的一般资料 ,…     

以病人为中心的服务理念应用于门诊药房

目的提高门诊药房＂以病人为中心＂的服务水平。方法总结2年来门诊药房＂以病人为中心＂所开展的一些工作经验。结果通过开展＂以病人为中心＂工作模式,提高了患者的满意度,取得了良好的社会效益。结论 ＂以病人为中心＂能够为患者提供更好的药学服务。     

探讨“以病人为中心”的医院服务

随着生物医学模式的转变，传统的医院服务理念已不再适应当前医院服务的需要，医院服务的理念已开始由传统的“以疾病为中心”的服务转变为“以病人为中心”的服务。因此，以病人为中心开展人本化医院服务目前引起了医学界高度重视。为今后更有效地开展人本化医院服务，笔者就人本化医院服务的理论涵义、实践内容、实施中存在的问题等方面进行全面分析和探讨如下。     

美国式“以病人为中心”

他们接受的价值观就是人生所做的大部分事应该是为别人做的因此医务人员把为病人服务好视为理所当然。     

以病人为中心加强门诊护理管理

以病人为中心的整体护理模式，对门诊工作提出了新的要求。我院门诊部结合兄弟医院的经验，根据本院门诊的实际情况，对门诊护理工作进行了一系列改进，收到较满意的效果。现将我院的做法及体会介绍如下。１转变观念以病人为中心，整体护理为主题，优质服务为依托，患者满...     

提高门诊药房服务质量 贯彻以病人为中心的服务宗旨

在药品市场高度开放，社会处方药店与医院药剂科争夺顾客日趋激烈现在，更赋予医院药剂科一特别是门诊药房艰巨的任务，要想立于不败之地，必须改变老式观点，树立新的服务理念，更新知识，提高服务质量，争取大众信任，全面贯彻以人为本，以病人为中心的服务宗旨，我们每一个药剂人员都在思考。赁借我们的工作体验和对新形势下的新要求的理解，我们在更新，在尝试。     

以病人为中心加强门诊护理管理的体会

门诊是医院的窗口,是医院的重要组成部分。门诊部护理工作的优劣、服务态度的好坏、护理技术的高低,不仅反映门诊医疗工作管理水平,还会影响整个医院在社会中的声誉。随着时代的发展,医学模式的改变,人们对健康的需求越来越高,因此,对医院的要求也越来越高。以病人为中心的整体护理模式,对门诊工作也提出了新的要求。根据本院门诊的实际情况,对门诊护理工作进行一系列改进,收到较满意的效果。现将我院的做法及体会介绍如下。1资料与方法1．1一般资料我院为眼病专科医院,日平均接诊近200人次,门诊部设有5个专家门诊,2个综合门诊,验光配镜门诊,准分子激光门诊等诊室。护士4作者简介：任广花(1970-),女,山东省临沂市人,1994年毕业于临沂医专,主管护师,主要从事眼科临床护理工作,已发表论文8篇。     

“以病人为中心”,优化门诊服务流程

目的:实现以病人为中心的目标,为患者提供优质的门诊服务。方法:通过改善就医环境,醒目标识,优化就医流程,采取多种形式的便民措施,提供主动服务,以及以信息技术为平台,实施医疗费用透明化管理,多种形式的预约挂号,电子排队、叫号系统以和门诊就医实行一卡通来提高医疗服务质量。结果:通过对门诊服务流程的不断完善,为病人提供科学、合理的就医流程,体现了以病人为中心的人文关怀原则,为病人提供高效优质的服务。     

以病人为中心的服务模式

患者 ,女 ,47岁 ,干部 ,因胸闷、气短、心慌 3天来社区卫生服务站就诊。站长亲自为这位病人服务 ,简短问诊后 ,他用听诊器听了听病人的心音 ,然后 ,做了一次心电图 ,结果发现 :心动过缓 (心率 48次 /分 )、心律不齐、ＳＴ段压低。他给病人下的诊断为 :心肌缺血。治疗医嘱为 :冠心苏合胶囊口服 ,复方丹参注射液 10支加入 10 %葡萄糖注射液 2 5 0ｍｌ静脉滴注 ,每天 1次 ,连续 3天。站长对自己的服务很满意 ,因为问题已经发现了 ,诊断是明确的 ,按他的经验 ,治疗会有明显的效果 ,病人的症状将很快得到改善。讨论 1:这位站长采用了什么服务模式…     

以患者为中心提高门诊服务质量

1998年初我院开展了以患者为中心 ,创优质服务、树行业新风活动。门诊部提出 :创造良好环境 ,提供优质服务 ,以一流的管理水平、一流的医疗技术、一流的服务方便患者就医 ,让患者满意 ,医院放心 ,使门诊部成为我院乃至全区具有良好社会风气和经济效益的文明服务窗口。经过两年的实践 ,取得了良好的效果 ,现将体会总结如下。1　加强管理 ,转变观念 ,增强“一切以患者为中心”的意识门诊部是患者求治的第一道环节 ,因而门诊工作的质量高低 ,直接影响到医院的形象。为了使患者能够在最短的时间内 ,尽量少花钱 ,少受痛苦 ,而得到最有效的治疗 ,…     

浅议“以病人为中心”的实现

一所医院的生存与发展，病人对它最重要。那么，作为医院又如何实现“以病人为中心”呢？下面谈谈笔者的看法：     

“以病人为中心”加强医德医风建设

自从提出医院必须坚持“以病人为中心”的服务宗旨以来，我院用建设有中国特色的社会主义理论教育人，用医德规范引导人，在“救死扶伤”、“全心全意为人民服务”的精神指引下，围绕医疗、教学、科研工作，树立“以病人为中心”的理念，做了一些行之有效的工作。为了进一步强化这一服务宗旨，加强医德医风建设。医院始终坚持以下三条原则。     

以病人为中心创百佳医院的实践和思考

阐述了开展“以病人为中心创百佳医院”活动以来，医院发生的新变化，出现的新特点和开始的新转变。从而思考到：以病人为中心带来的是一场医疗服务革命，医院的改革必须全方位地适应以病人为中心，要进一步了解、理解和开发病人的需求，把医院的服务水平推向更高的阶段。     

浅议“以病人为中心”的实现

“水能载舟，．也能覆舟”。企业可以因顾客而兴，医院也同样因患者而存在。一所医院的生存与发展，是不是患者对他最重要，回答是肯定的。那么，作为医院又如何实现“以病人为中心”呢?下面谈谈自己的看法：     

门诊药房以患者为中心的药学服务探析

随着近年来医疗服务理念不断发展,药学服务作为新型学科之一,可对现代医学新观点予以直接而充分的体现,促进医疗服务更加人性化、成熟化、高效化。门诊药房的药学服务属于医院药学重要分支,患者是其直接服务人群。在门诊药房药学服务中,树立以患者为中心的服务理念,从各个方面不断提高门诊药房服务质量,是当代社会快速发展中对医疗服务提出的新要求。该研究通过对门诊药房药学服务重要性进行分析,对建立以患者为中心的药学服务策略进行探讨,以期为门诊药房服务质量的提高提供参考。     

766名医务工作者“以病人为中心”观念现状研究

目的 报告武汉地区766名医务工作“以病人为中心”观念调查结果分析。方法 分发问卷950份，回收766份，回收率80.6%，用SAS软件处理分析结果。结果 随着卫生服务体制改革的深入，“以病人为中心”这一口号已逐渐为广大医务工作接受，但作为一种新的理念，尚未在医务工作头脑中占居主导地位，大多数人还延续着以疾病为中心的理念指导临床医疗工作。结论 必须注重加强对医务工作理解病人、服务于病人所需各种知识的灌输和教育。     

医院在贯彻“以病人为中心”服务理念的情况下,如何做好临床实习

医院是社会公益事业的一部分,是社会主义精神文明的重要窗口。医疗服务质量好坏不但与人民群众的切身利益密切相关,而且直接影响党和政府的形象。近年来,卫生行业为贯彻中共中央、国务院《关于     

“以病人为中心”是深化医院改革的出发点和归宿

1 以病人为中心,不断改善诊疗环境 医院应搞好医院环境的绿化、美化,加强经营管理,有效利用卫生资源,满足不同层次病人和家属的需求,增添必备的设备,消除门诊三长一短现象,做好科室设置和人才培养,提供优质的医疗技术,实施全方位的立体服务.例如医院增加候诊椅、导诊台备开水、周六日照常上班、简化医疗流程等,一切都渗透着广大医务人员对患者的关心、体贴和爱心.