馆员素质与读者服务

在图书馆的事业中，存在着两大主要活动因素，馆员与读者。一方面读者是图书馆的上帝，图书馆是为读者而存在的，失去了读者，也就失去了存在的意义；另一方面，馆员是图书馆生存和发展的主体。图书馆的一切活动是通过馆员去实施和完成的。馆员的素质就是服务的质量。一个图书馆的办馆水平、读者的服务质量与馆员的素质是密不可分的。因此，提高馆员素质与搞好读者服务是图书馆的首要任务，本文就此谈谈自己的想法。     

浅谈图书馆流通服务工作中的矛盾与对策

流通服务是图书馆的基础工作之一,也是与读者联系最密切的服务窗口之一,但在整个图书馆的读者服务工作中处处存在着矛盾,流通服务工作中同样存在着多种矛盾。正确处理图书馆馆员（以下简称馆员）和读者的矛盾,是提高图书馆服务质量、满足读者需求、实行优质服务的重要措施。馆员从自身出发去防止、避免矛盾冲突是提高馆员素养和馆员服务质量的重要手段。     

医学图书馆建设与读者心理的关系

读者是图书馆服务工作的主体,医学图书馆馆员了解读者心理变化过程,掌握读者心理活动规律,对于满足读者需求,高质量、高效率地做好读者服务工作,更好地为医疗、教学、科研人员服务,具有十分重要的意义。研究图书馆读者心理,有利于馆员抓住读者求知欲,进一步激发渎者在医学专业领域里勤奋钻研的热情,充分发挥医学图书馆的教育职能和情报职能。研究医学图书馆读者心理,还有助于馆员与读者之间沟通感情,传递信息,改善馆员与读者之间的关系,变被动服务为主动服务,用科学的方法帮助读者在医学信息的浩瀚海洋中自由遨游。     

运用沟通技巧 提高馆员服务能力

在图书馆服务工作中，都要与读者进行沟通，馆员对沟通技巧的运用，不仅取决于语言的表达，还取决于其他以身体辅助和加强表达的种种行为（如微笑、倾听等），这些表达既体现出图书馆员的服务水准，而且决定了读者对图书馆的印象。因此，馆员与读者的交流不仅仅只是简单的服务关系，更是馆员与读者彼此之间心灵的交汇。通过服务活动交流感情，增长知识和才干，共同完成读书这一创造性的劳动。笔者就运用沟通技巧，提高馆员服务能力谈谈自己的体会：     

浅论医院图书馆馆员与读者工作

浅论医院图书馆馆员与读者工作陈秀君第四临床医学院（０５００１１）乔颖茹彦斌第三临床医学院关键词图书馆馆员；读者；服务医院图书馆是传播最新医学信息及相关学科知识的中心。医院图书馆应怎样多快好省地为医教研服务，这是摆在每位馆员面前的一个重要课题。１认识读...     

浅谈医学图书馆服务质量与模式的提升

医学图书馆的服务功能应该是：在满足阅览需求的前提下正确处理好读者与图书馆、馆员与馆员、读者与馆员之间的关系。在实际工作中要牢固树立以“读者为中心”的服务理念,秉承“以人为本,服务至上”的服务宗旨,不断提升医学图书馆服务质量,以首都医科大学图书馆为例,探讨如何发挥医学图书馆的信息资源优势和服务优势,开展更适合医学图书馆的服务模式,并对医学图书馆的服务改进提出一些想法和建议。     

大数据时代医学图书馆特色服务的机遇与挑战

分析大数据给医学图书馆特色服务带来的挑战和机遇并提出相应建设策略，包括成立数据管理部门、构建大数据架构、培养高素质的数据管理人才、针对不同读者开展个性化服务、提供学科最新研究动态、重视来自读者的数据和信息、完善学科馆员制度、建立新型数字图书馆等。     

试论高等医学院校图书馆人文关怀服务

分析医学院校读者特点,讨论医学院校图书馆实施人文关怀的重要性及相应对策,包括提高馆员人文关怀意识、创新服务模式、开展免费培训、注重图书导读等方面.     

谈新世纪医院图书馆建设与发展

21世纪是信息时代,是知识经济时代,在这个时代里,医院图书馆作为人类文明进步的产物,知识的交汇点,信息的枢扭,知识创新,科技成果转化成生产力的中介机构,既给医院图书馆发展带来了机遇,同时对我们科技工作者作好服务工作带来了严重的挑战。在这种形势下,如何面对现实,以开拓创新的精神改变医院图书馆的面貌,更好地为读者服务,抓好医院图书馆的建设与发展。就是我们的紧迫任务。 一、医院图书馆的建设 (一)提高馆员素质     

谈医学图书读者的心理

读者是图书馆服务工作的主体,医学图书馆馆员了解读者心理变化过程,掌握读者心理活动规律,对于满足读者需求、高质量、高效率的做好读者服务工作,更好的为医疗、教学、科研人员服务,具有十分重要的意义。研究医学图书馆读者心理,有利于馆员抓住读者求知欲,进一步激发读者在医学