二级医院医生工作满意度研究

目的 了解二级医院医生工作满意度水平,研究其主要影响因素,并提出相应对策.方法 采用自制的问卷以多阶段分层随机抽样的方法调查了2066名二级医院医生,运用方差分析、相关、非条件logistic回归等方法进行分析.结果 二级医院医生总体工作满意度的平均得分为(3.44±0.95)分.其中57.6%的医生对当前的工作表示满意;工作本身满意度分量表的得分最高,为(3.91±0.79)分,工作回报满意度分量表的得分最低,仅(2.85±1.16)分;非条件Logistic回归分析表明,领导行为对医生工作满意度的决定作用最大(β=0.7,P<0.01).结论 二级医院医生总体工作满意度处于中等偏上水平,医生最不满意的方面集中在工作回报和执业环境方面.     

上海市某二级综合性医院现状调查及分析

目的 通过对上海市某所因生存危机而被上海仁济医疗集团托管的二级综合性医院的现状调查分析,了解托管前后医院的变化;并以此为基础对二级综合性医院健康生存发展的条件进行探讨.方法 以上海市青浦区朱家角人民医院为研究对象,对患者(n=50)和医院职工(n=100)分别采用问卷调查的方法 进行现状调查,调查内容包括对医院现状的认知、评价以及托管前后的比较.结果 托管后半年,医院业务工作的开展有了较大进步,呈现较好的增长势头;住院患者对托管后医院医疗的总体满意度达89.60%;有81.91%的医院职工对医院托管后的可持续发展有信心.结论 托管为朱家角人民医院的可持续发展带来了机遇;当前环境下二级综合性医院要实现可持续发展需要满足一定的条件.     

上海市某二级综合性医院现状调查及分析

目的 通过对上海市某所因生存危机而被上海仁济医疗集团托管的二级综合性医院的现状调查分析,了解托管前后医院的变化;并以此为基础对二级综合性医院健康生存发展的条件进行探讨。 方法 以上海市青浦区朱家角人民医院为研究对象,对患者（n=50）和医院职工（n=100）分别采用问卷调查的方法进行现状调查,调查内容包括对医院现状的认知、评价以及托管前后的比较。 结果 托管后半年,医院业务工作的开展有了较大进步,呈现较好的增长势头;住院患者对托管后医院医疗的总体满意度达89.60%;有81.91%的医院职工对医院托管后的可持续发展有信心。 结论 托管为朱家角人民医院的可持续发展带来了机遇;当前环境下二级综合性医院要实现可持续发展需要满足一定的条件。     

二级医院癫痫门诊对癫痫患者的管理前后比较

癫痫是一种发病率高，病程长，类型繁多的疾病，长期而规律地服药仍是治疗癫痫的主要手段。随着医疗水平的不断提高，癫痫逐渐被认识和重视，到医院就诊的患者逐渐增多，且农村患者居多，面对该情况，二级医院开设癫痫门诊对癫痫患者规范化系统化管理尤为必要，现就我二级医院癫痫门诊就诊患者，做管理前后发作次数及脑电图变化情况比较。     

二级医院急诊留观患者潜在的风险及对策

目的讨论二级医院急诊留观患者潜在的风险及对策。方法通过对二级医院急诊科工作现状的分析,大部分急诊科无重症监护病房,观察室也无各项监护设备,人员少、工作量大是二级医院急诊护理工作中普遍存在的问题,急诊留观患者的病情交织着各种复杂的因素,随时可能出现不可预知的病情变化,使我们的医疗护理行为具有高风险性。因此急诊患者在留观输液的过程中潜在着各种风险如使用降压药硝酸甘油未及时测量血压的风险、腹痛患者未明确诊断掩盖病情的风险、醉酒患者呕吐物未及时清理造成窒息的风险、"三无"患者未及时做各项检查耽误病情的风险、车祸打架的患者漏诊、误诊的风险、心脏病患者突发猝死的风险、老年患者跌倒摔伤的风险等进行讨论分析,探讨规避风险的各种措施,培养慎独精神,为患者进行详细体检,及时巡视,及时发现病情变化及时处理,审慎与病情有关的蛛丝马迹,避免误诊、漏诊的发生;腹痛患者及时行各项相关检查明确诊断;高血压患者选用欣康等降压效果比较缓和的药物;同时履行告知义务,对拒绝住院拒绝做检查的患者,要告知病情的严重性,作好健康教育;醉酒患者及时清理呼吸道防止窒息的发生;同时完善各项记录,依法行医,6h内据实补齐各项抢救记录;建立完善的医疗急救体系,对"三无"人员认真做好交接登记,及时进行各项检查等等。结果及时杜绝各种潜在风险的发生,规避风险,保障急诊留观患者的医疗安全,提高医疗护理质量。结论二级医院急诊留观患者虽然存在着很多潜在的风险,但只要我们本着认真负责的原则,培养慎独精神,履行告知义务,完善各项记录,详细体检、认真观察、及时处理,很多风险是可以避免的。     

二级医院第二周期等级医院创建护理工作体会

我院是一所1997年通过第一周期评审的＂二级甲等医院＂,医院等级是医院功能、任务、规模和管理水平、质量水平、技术水平的综合标志,是医院综合竞争力的体现,护理质量是医院整体服务质量的重要组成部分。自2007年我省卫生厅全面启动第二周期创建评审工作以来,     

双向转诊与二级医院调查分析

目的现阶段大部分＂双向转诊＂研究着重于社区与三级医疗机构之间,本课题旨在了解二级医院在双向转诊中的作用与地位。方法调查2007年1月1日-2008年6月30日广州医学院荔湾医院与社区卫生服务机构之间以及该医院与三甲医院之间的双向转诊情况。结果2007年全年本医院与社区卫生机构间完成双向转诊414人次（包括部分医保病人）2008年上半年共完成499人次,已超出2007年全年20%。医保人员的双向转诊,2007年本院与社区医院间完成转诊216人次,2008年上半年,完成162人次,达2007年75%。2007年本院与三甲医院间完成双向转诊136人次,2008年上半年完成87人次,达2007年全年64%。结论在双向转诊中,二级医院在社区和三级医院间起到了一个桥梁作用,加强二级医院在双向转诊中的作用,能使医疗资源得到更有效合理地使用。     

二级医院和三级医院医疗纠纷案件特点分析

目的:了解二级医院和三级医院医疗纠纷案件的不同特点,探讨防范医疗纠纷的措施.方法:对涉及二级医院的107件、三级医院的176件医疗纠纷案件分类整理,比较分析2类医院医疗纠纷所涉及的科室、发生原因、涉及人员层次等.结果:二级医院与三级医院医疗纠纷的科室分布、原因比较,差异无统计学意义(λ2=4.39和4.21,P＞0.05);二级医院与三级医院医疗纠纷涉及的人员层次、医疗过错率比较,差异有统计学意义(λ2=21.52和4.42,P＜0.05).结论:二、三级医院均为外科最易发生医疗纠纷,技术性因素最为多见;二级医院应重视医务人员技术水平的提高,三级医院应重视医务人员责任心、医患关系的培养.     

医院患者满意度回访系统的设计与实现

目的:建立信息化的患者满意度回访系统,替代传统纸质方式.方法:根据医院实际管理需求,基于B/S开发架构和虚拟服务器,设计研发满足医院患者回访需求的系统.结果:取得了格式化的患者评价数据源及科学有效的分析报表,为医院工作改进提供有效依据.结论:患者满意度回访系统的使用,提高了医院工作流畅度,提升了服务人员的工作效率,也极...     

浅谈二级医院麻醉科的建设与发展

针对基层医院麻醉科建设现状,提出建设性意见.     

企业医院员工对企业医院转制的满意度分析

目的：了解企业医院转制过程中员工对转制的满意度情况。方法：采取随机抽样的方法对武汉市、郑州市和长沙市5家转制企业医院的员工进行问卷调查和访谈。结果：员工对企业医院转制总体较为满意,大部分员工认为企业医院转制后对医院和个人发展均有利;但医院转制也导致了一些问题。结论：应解决转制后的人员编制和养老问题;向员工提供培训与学习的机会;搭建公平的竞争平台,建立合理的激励机制;加强管理人员培训,提高医院管理者能力。     

口腔专科医院门诊患者护理满意度调查分析

目的了解口腔门诊护理现状,分析患者对护理工作需求,推进口腔门诊优质护理工作。方法发放调查问卷,统计患者对接诊护士服务态度、护士的问题解答、就诊医生姓名、对病情了解及治疗后注意事项满意度。结果口腔门诊护理满意度总体评价良好,2012年满意度又好于2011年,其中接诊护士服务态度满意度、患者对就诊医生姓名及病情了解情况的满意度显著提高,并具有统计学意义(P<0.05)。结论患者在诊治过程中更希望获得专业护理服务。实现口腔门诊优质护理要做到转变观念主动服务,不断提高专业护理知识和提供多元化护理措施及完善护理质量检查、监督、奖惩措施。     

承德地区10所二级综合医院抗菌药物目录品种解析

目的:了解2015年全国抗菌药物临床应用专项整治活动开展后承德地区二级综合性医院抗菌药物品规限制执行情况和品种结构的合理性.方法:调取承德地区10所二级综合性医院现时的抗菌药物品种和规格目录表进行汇总、统计和分析.结果:10所二级综合性医院中有6所医院的抗菌药物品种数超过35种,其中最多的达到56种.各医院均以β-内酰胺类抗菌药物品种数最多,占各医院品种总数的比例最低45.95％,最高64.86％,平均56.77％.结论:至2015年6月底,承德地区至少6所二级综合医院还没有完全执行抗菌药物临床应用专项整治活动方案有关品种的规定,部分医院的品种结构不合理.     

全国试点县级公立医院实行医药分开的成效及问题分析

了解全国试点县级公立医院推行医药分开成效现状发现,县级公立医院的药品可及性增强、服务量增加;医院收入稳定;现有的信息化建设状况不能满足医院服务需求;政府投入不到位;以药养医现象未消除;医务人员积极性下降,为解决这些问题,相关部门应完善与医药分离协同的配套政策,保障医药分离的可持续运行,同时对县级医院进行合理补偿,保障县级医院的有效运行。     

门诊引导服务对老年患者就诊时间及满意度的影响

目的：探讨门诊引导服务对老年患者就诊时间及满意度的影响。方法随机选取2013年8月—2015年6月来该院门诊就诊的160例老年患者为研究对象,采用随机数表法将患者分为观察组与对照组,每组80例。观察组患者在该院导医的门诊引导服务下就诊,对照组自行就诊。比较两组患者的就诊时间以及患者对门诊引导护理服务的满意度。结果观察组就诊时间为(4.26±1.07)h,与对照组的(6.39±2.25)h比较显著较低,差异有统计学意义(P﹤0.05);观察组满意度为93.75%,与对照组的80.00%比较显著较高,差异有统计学意义(P﹤0.05)。结论门诊引导服务可缩短老年患者的就诊时间,并能显著提高患者的就诊满意度,值得在临床应用。     

关于潍坊市中医院托管基层医院住院患者对护理工作满意度的调查分析

目的：为了全面提高临床护理质量,调查住院患者的满意度,并对满意度低的相关问题进行分析研究。方法采用自制问卷调查法,对潍坊市中医院托管的4家基层医院的住院病人进行问卷调查。结果通过问卷分析,了解到住院患者对基层医院托管后总体满意度提高,但对护理技术操作、生活护理方面满意度较低。Logistic逐步回归分析结果显示,护理技术操作和健康教育是影响患者满意度的主要因素。结论护理管理者应重视影响患者满意度的因素,并且采取相对应的整改措施,不断提高患者的满意度,进一步完善托管医院的改革。     

影响公立医院员工对绩效方案满意度的因素研究

本研究于2014年4月8日对上海市浦东医院全院进行问卷调查,问卷发放200份,回收后有效问卷114份.问卷分为五大维度,绩效考核方案的落实程度、绩效考核方案的优势、绩效考核的公平性、绩效考核后整体质量的影响、医院绩效考核的结果及分配.本文通过重要性/绩效分析（IPA）,提出以下建议：第一、利用绩效管理系统实施绩效评价体系的动态监测;第二、重视医疗服务特殊性对医院绩效管理水平影响;第三、加强医院文化建设从而提升对绩效管理水平.希望医院建立以科学评价为关键的新型绩效管理模式,提高员工对绩效的满意度和对绩效的支持及对医院的归属感,从而有效推动医院绩效改革,促进医院经营发展,提高医院生产效益.     

患者选择医院中的伦理问题

就患者从选择医院到出院或转诊转院所涉及到的几个问题进行伦理探讨.     

谈满意度调查提高医院服务质量的评价

目的全面真实了解病人对医院医疗护理等方面的意见、建议,不断提高满意度及医护质量。方法每天由专职人员随机向当天出院患者,了解患者对医院医护人员的服务质量满意度。结果共抽查8671人次,满意率由90.3%上升到93.9%,经统计,反映较多的问题主要是治疗费用高、病房卫生差、静脉穿刺技术不高、医务人员服务态度差。结论患者满意度调查是完善医院质量管理,持续提高医疗服务质量以及构建和谐医患关系,创建医院文化品牌的一种方法,长期坚持对出院患者进行满意度调查,可确保医疗质量的不断提高。     

病人个人特征对门诊服务满意度的影响

目的：研究病人个人特征对门诊服务满意度的影响,为改善门诊服务管理,为患者提供个性化服务提供依据。方法：采用方差分析法分析门诊病人自身特征对门诊服务满意度的影响。结果：19-24岁年龄组对知情选择的期望最高,25-39岁年龄组对等待时间的满意度低于其他年龄组;大专以上学历的患者对良好医疗服务的期望高于其他人群;门诊自费患者对诊疗环境及费用的满意度低于其他付费方式患者。结论：医院应根据病人不同情况提供个性化服务,提高不同顾客的满意度。