浅谈当前医疗纠纷增多的原因与防范

目前，医疗纠纷增多，究其原因有3个方面：1、医院方面，即医院技术水平相对受限、医德医风存在问题、规章制度不健全、在医疗工作中有违章违规现象、术前谈访交代不详、，疑难危重病人病情交代不详、越权服务、业务素质不高等。2、社会方面，即社会对医院看病贵有怨气、医疗制度改革的负面影响、高额经济赔偿的判决、媒体炒作等。3、患者方面，即法律意识增强、费用意识增强、谋求经济赔偿、无理取闹。医疗纠纷的特点：一是纠纷增长快，二是经济赔偿意识明显，三是处理难度增大，四是经济庭处理增多，五是医疗纠纷社会波及面增大，六是植入性医疗器材纠纷增多，七是青少年、儿童引发医疗纠纷增多等。防范措施有：（1）提高防范意识；（2）加强业务建设，提高技术水平；（3）加强医德医风建设；（4）建立健全规章制度；（5）教育医务人员增强法律意识；（6）加强医疗安全督察；（7）尊重患者的权利；（8）做好输血管理；（9）做好病理检查过程中的管理；（10）做好各种谈访记录；（11）提高医疗上访接待的技巧；（12）成立医学与法学相结合的应诉组织；（13）加速立法等。     

检验科对医患纠纷的有效防范

通常所说的医患纠纷就是医疗事故争议,指医患双方就医疗过程中对患者造成的不良后果产生的原因及如何处理等问题发生分歧,从而引发的纠纷.近年医疗纠纷数量逐年增多,并具有如下几个特点:医疗投诉多,要求医疗技术鉴定的多,要求伤残鉴定的多,同时新闻媒体参与的也增多;院方败诉的增多,新的<医疗纠纷侵权责任损害鉴定与赔偿>所采用的"举证责任倒置"[1],使医院出现举证不能的情况增多;赔偿数额增大,医疗纠纷的最终结果往往是向医院提出经济赔偿的要求,只要有对医院不利的情况,尤其是出现举证不能的情况时患者和家属就大肆喧闹,要求赔偿,数额越多越好;处理困难增大,多数医疗事故与医疗纠纷发生原因复杂,相关法律法规尚不健全,而且社会各界一般认为患者是弱势群体应当加以特殊保护,因此,处理起来非常困难;社会影响增大,特别是有些医疗事故与医疗纠纷因患者要求高额赔偿不能满足,而反复向卫生行政部门、司法部门及相关媒体投诉,加之有些媒体缺乏医学知识,不明事实真相,盲目炒作,给医院的声誉造成极大损坏.     

浅谈医疗纠纷的形成及防范

近年来，医院部分进入市场经济后，客观上促使医院的角色在悄悄的发生变化，重经济效益的观念成了医疗行为的指导思想。民营医营医院的增多，资本的趋利特点会影响医疗行为。同时，患者的权利意识也迅速提高，医患关系紧张已是不争的事实，在医疗过程中，由于医患双方诚信缺失导致的医疗纠纷也愈演愈烈，严重影响了医疗秩序和社会稳定。了解医疗纠纷的成因及如何做好防范，应引起医疗行业的重视。     

医疗事故和纠纷重在防范

近年来医疗事故争议已成为社会热点问题之一。妥善处理医疗事故争议，保护医患双方的合法权益，深受社会各届关注。医疗纠纷是医患双方矛盾激化的表现，往往是由于医疗事故、医疗差错、医疗意外，并发症以及其他原因造成的患者伤、残、亡等不良后果及医疗效果不满意所致。但也有不少是因为患者及家属不了解病情发展的自然规律，或受经济利益的驱使，无端制造纠纷。如果一家医院或一个诊所频繁发生医疗事故和纠纷，就会给当地的人民群体留下不好的印象，     

不同医疗费用患者发生医疗纠纷的调查与分析

目的探讨患者费用不同与医疗纠纷发生和处理方式的关系,为医疗纠纷的预防提供参考依据。方法采用问卷调查和跟踪调查的方式,对北京地区5所医院近3年来发生的274起医疗纠纷进行统计分析。结果公费和自费患者较容易发生医疗纠纷,其次是参加基本医疗保险的患者;在对于医疗纠纷的处理选择上,患者均把经济赔偿作为首选的解决方式,其中自费患者的经济赔偿率最高。结论医疗费用和医疗纠纷有一定的相关性,医务工作人员要针对不同费用的特点,采取相应的措施,尽量避免纠纷的发生。     

重视病历的证据作用

病历是医疗活动的记录，也是一种重要的证据，但不少医务人员对病历的证据作用并不重视，有的甚至认为即使病历有问题，也不会对患者造成直接损害，更不会因为病历问题而承担赔偿责任。其实，这是一种认识误区。病历作为患者住院过程的书面记录，是证明医院有无过错的重用证据。但是由于病历存在这样或那样的问题，使医院在医疗纠纷中往往处于不利地位。     

规范医疗行为 确保医院安全

医疗安全是医疗活动过程中的基本要求,是实行以患者为中心,以质量为核心的先决条件,是医院生存和发展的必需环境,医疗安全包括两层含义;一是保证患者的人身安全不因医疗失误或过失而受到危害,二是避免由于医疗事故和医疗纠纷而造成医院及当事医务人员承担经济、法律责任和人身风险,规范医疗行为,严格按正规医疗原则和操作规程办事,遵纪守法,遵章守制,消除不安全因素,防范于未然,尽可能减少医源性医疗纠纷的发生。     

浅谈医疗纠纷频发的原因及对策

医疗纠纷近年来有上升的趋势，经济索赔逐年增多，而且处理难度加大．由于医务人员服务意识淡薄、患方思想认识局限、社会因素推动等构成医疗纠纷频发．因此提出提高医院整体服务质量，公安介入杜绝“医闹”行为．推行医疗责任险，建立中介入调停机构等对策。     

服务补救理论在护理服务中的应用

医疗服务纠纷的发生呈逐年上升趋势，目前医疗纠纷呈现出发生率高、负面影响大、经济赔偿的要求和数额大幅度增加、攻击殴打医护人员事件增多、处理难度大等特点。高发的医疗纠纷不仅影响医院形象，干扰正常医疗护理工作，也给护士造成一定程度的心理压力．对其工作及身心产生影响。如何有效处理和解决由服务失误引发的医疗纠纷已受到各级领导部门的关注。90年代初服务补救理论在服务行业开始应用，旨在处理顾客不满和提高服务质量，收到很好效果。运用服务补救理论指导护理服务，可增加护患沟通，提高护士处理护理服务失误和患者不满的能力，达到提高患者满意度，有效避免护理纠纷的目的。     

刍议护生岗前培训进行服务补救教育的意义

目前医疗服务纠纷呈现发生率高、负面影响大、经济赔偿要求和数额大幅度增加、攻击殴打医护人员事件增多、处理难度大等特点。高发的医疗纠纷不仅影响医院形象，干扰正常的医疗护理工作，也给护生造成一定程度的心理压力，对其工作和身心产生不良影响。我院护理部自2005年起将服务补救相关教育引入护生的岗前培训中，收到较好效果。     

加强人本管理 防范医疗纠纷

随着我国公民法律意识、权利意识、维权意识的提高，医疗纠纷正呈增加趋势，这不仅严重影响了医院正常的工作秩序，损害了医院合法的经济效益，挫伤了医务人员的积极性，也影响了医院和医务人员在社会上的声誉。但是，医疗事故并未随医疗纠纷同步增加，这说明目前的医疗纠纷不主要是医疗技术的问题，而往往是人文性医疗服务的问题。医务人员人文性医疗服务的缺失将直接导致患者满意度下降而产生医疗纠纷。     

浅析检验科出现医疗纠纷常见原因及对策

随着医疗制度改革的深化，随着社会的发展和人们自我保护意识的增强，患者对于医疗质量的要求不断提高，维权意识也显著提高，患方索赔金额越来越高，因此医疗纠纷的发生率呈现与日俱增的趋势，现已成为社会的热点和焦点。为了有效地防范医疗纠纷，作为医院承担各项理化检查的医技科室一检验科，直接为临床一线服务，其所提供的数据是临床分析和判断的基础，必须真实、可靠、准确。     

护患纠纷相关因素的分析与对策

随着人们生活水平的不断提高，法制观念的不断增强，以法律武器维护自己的合法权益，正逐渐进入百姓的家庭。医院做为一个特殊的服务场所，患者对医院的医疗、护理行为也提出了更高的要求，医护人员一旦侵犯了患者权利，不管行为是故意或是过失，都可能引发医疗纠纷。     

新形势下美容医疗纠纷多见成因探析

医疗纠纷是指医患双方对医疗、护理行为产生的不良后果的认知差异或认知对立。所谓美容医疗纠纷（aesthetic medical tangle），应指在美容诊疗、护理过程中，美容医和美容就医双方对美容诊疗护理行为产生的不良后果的认知差异而发生的争执，美容就医要求追究责任和赔偿，而向卫生行政管理部门提出处理或向司法机关提请司法诉讼的行为。广义的美容医疗纠纷还包括医患双方因美容医疗服务价格（如定价、费用结算、医疗保险等）、医疗服务态度等引发的争议，甚至还包括美容医疗服务终结后的纠葛。总而言之，均由医源性因素或非医源性因素而引发的。     

常见的护理侵权现象及其防范

随着人们法律意识、权利意识和维权意识的提高，医院和病人之间的医疗纠纷凸现出来。这些医疗纠纷中，与护理相关的医疗纠纷占有一定比例。护理工作的每一环节，都直接关系着病人的生命安全和健康，直接影响着病人和家属的切身利益，也影响着医疗机构及其相关人员的权益，如不注意，就可能自觉或不自觉的造成护理侵权。因此，使每一个护理人员都明确护理侵权内涵，提高防范意识，改进护理工作，避免医疗侵权，是当前医护工作中必须高度重视的一项工作。现将其介绍如下。     

在规范和沟通中促进输血科的发展

探讨采用"规范+沟通"方法构建和谐医院、和谐科室,促进医院和科室又好又快发展。通过对医疗纠纷成因分析,树立正确认识患者投诉的意识,落实规范服务行为、规范服务流程和规范服务收费,实施"有效的亲情性、信息性和法规性"沟通。通过规范医务人员的医疗行为,构建和谐的医患关系,输血科取得了长足发展。落实"三个规范"是提高医疗质量,减少医疗纠纷的基石;实施有效的亲情性、信息性和法规性沟通是减少医疗矛盾、化解医疗纠纷的利器。     

论防范和正确处理医疗纠纷

医疗纠纷，是指发生在医患双方，因患者对医务人员或医疗机构的医疗服务不满意，与医方发生争执而言。随着社会的发展，公民法律意识的提高，医疗纠纷也逐渐增多，并成为社会、媒体广泛关注的热点。因此，防范和正确处理医疗纠纷已成为医院管理工作者的永恒主题。故本文就医疗纠纷的防范和处理论述如下。     

医疗纠纷的特点、原因及防范措施

随着目前医疗纠纷在法律上举证责任倒置的实施，医疗纠纷会逐年上升，经济赔偿也将越来越多，为了防止或减少医疗纠纷的发生，正确认识当前医疗纠纷的特点，分析发生的原因，采取必要的防范措施是十分重要的。作者根据十余年来，耳闻目睹的医疗官司，谈谈医疗纠纷的特点、原因及我们应采取的相应措施。     

当前医疗纠纷的特点、成因及防范措施

随着我国社会主义市场经济体制的运行、经济快速发展、人民生活水平的不断提高和社会医疗保障体制改革逐步完善，以优质医疗服务为特征的我国医疗市场格局正在逐步形成［１］。然而伴随医疗市场深入发展的同时，医疗纠纷的发生也呈上升趋势，已不是医院医务处一个部门能够解决的问题，而是上升到需整个医院各个部门间相互协作来解决的一个严重问题，复习当前或近几年来献，就其当前医疗纠纷的特点，成因、防范措施做一简述供同道们参考。     

如何防范院前急救过程中的医疗纠纷

随着社会的进步,人们的法律意识、经济意识、以及对医疗服务需求意识逐渐增强,各种类型的医疗纠纷“层出不穷”,这些纠纷不仅干扰医院正常工作秩序,同时也会降低医院的信誉,被卷入医疗纠纷者在相当长时间内很难恢复良好的情绪,不良情绪的恶性循环有再度产生医疗纠纷的潜在危险。