浅谈门诊护士素质

在医院，良好的人才素质，就能拥有病人，拥有信誉，而门诊护士是首先接触病人的人，是医院医疗第一线的主角，护士的举止言谈、行为规范、人格素质，都会给病人留下第一印象，这一印象直接关系到病人就诊时的情绪、心态变化、病情预后。因此，医院形象的树立，首先是     

浅谈门诊分诊护士应具备的素质

浅谈门诊分诊护士应具备的素质北京医学专科学校（１０１３００）季惠茹在市场经济下，医院也在面临着竞争。谁拥有优质的服务、拥有精湛的技术、良好的人才素质，谁就拥有信誉、拥有病人。在医院这样一个大的医疗市场里，首先接触病人的是门诊分诊护士，她们是站在医疗的...     

塑造护士形象提升服务内涵

护士形象是护士素质、文化水平、职业道德、精神风貌和仪表的总和。护理人员崇高的职业道德、规范的行为、文明的语言,使护士形象表现出外在美与内在美的和谐统一[1]。护士的形象直接代表着医院的整体形象,同时也是病人选择医院的重要条件之一。当前,在推行“以病人为中心”的整体护理工作中,对护士整体素质要求越来越高,不仅要求护士具有精湛的业务技术和良好的思想道德,而且还要求护士具有良好的职业形象。因此,我院把树立良好的护士形象作为提升服务水平的切入点,通过加强护士形象培训,建立完善的管理制度,规范护士的服务行为,使医院和患…     

浅谈加强护理道德修养

护理道德是职业道德中的一种 ,它是护理职业范围内的特殊道德要求 ,是一般社会道德和职业道德在护理工作中的具体体现 ,是指护理人员在医疗过程中调整医生、护士、病人三者关系 ,调整护理人员与社会关系的行为准则和规范。1　加强护理道德修养的意义　　护理人员是医院的一支重要力量。护理人员技术水平、道德修养 ,直接影响到医院的医疗水平和医疗作风 ,同时也影响到医院的管理水平和医疗服务质量。在医疗过程中 ,护士既是医嘱的执行者、医生的重要合作者 ,又是与病人更为密切的接触者。病人的一切变化 ,往往是护士最先发现与掌握 ,这为医…     

外科门诊护士在分诊中与患者及家属的沟通

在医院开展“以病人为中心,以质量为核心”的优质服务活动中,外科门诊分诊护士不仅要具备良好的专业素质,而且要有良好的人际关系,不仅要处理好护患关系,而且要处理好护士与患者家属的关系,以保证医疗工作有序开展,提高医疗质量。为研究外科门诊护士在分诊中怎样与...     

导诊护士满足病人需求有效途径的探讨

目的为了更好地了解和满足门诊病人的需求,不断改善导诊工作,提高医院门诊服务质量。方法通过2次问卷调查,引入导诊护士如何满足病人需求的讨论。结果开展医院形象建设活动以来,门诊护理服务的满意度不断提高,但与病人的要求还有差距。结论如何满足病人需求,是门诊护理工作必须长期面对并且需要认真加以研究解决的问题。只有坚持把提高自身素质,改善服务态度以及环境建设等工作做好,导诊护士才能最大限度地满足广大病人的需求。     

浅谈优质的服务满足门诊病人需求

门诊作为医院对外服务的第一窗口，其医疗质量、护理质量、服务质量、工作质量对整个医院的声誉有着直接的影响，是医院管理水平的具体体现。我院门诊部以“一切以病人为中心”为管理工作的切入点，在规范医疗服务行为、降低医疗服务成本、控制医疗服务价格、提高医疗服务质量上下功夫；以低廉的费用、优质的服务、在满足病人需求上进行了大胆的实践，取得了满意的效果。实行以人为本、内抓素质、外树形象、服务到位：医院形象是以社会公众的评价为标准，确立医院门诊的发展形象必须要同病人的各种需求相适应，同整个社会以及医院自身实力相适应。树立良好的形象会使医院拥有巨大的无形资产，给医院带来生机与活力，从而促进医院可持续发展。内抓素质、外树形象，以适应医疗服务市场的需求，需要转变医疗服务观念，改变医疗服务模式，拓展医疗服务功能，扩大医疗服务范围，满足医疗服务需求。对此，我院门诊部在这次实践工作中始终把“人文管理”放在首位。门诊部拟定了各窗口、各部门的服务宗旨、服务标准、考核措施，使每个岗位、每位职工都能自觉树立服务意识、自觉规范服务行为、落实服务标准、提高服务质量，从而使医患间在医疗工作时间内成为良好的医患合作伙伴，保证了医疗服务工作顺利进行。     

浅淡护士的继续教育与岗位培训

医院是对病人或特定人群进行防病、治病的场所,其医疗及护理质量直接影响医疗诊断治疗效果及病人的康复以及病人的生命安全,护理工作是医疗工作中重要的组成部分,护理工作者除了要具备良好的心理职业道德素质外,更要具备较强业务素质,解决各种问题的能力,随着医学、科学的不断发展,在临床护理工作中,新问题、新技术、新仪器、新程序层出不穷,给护理人员提出了更高的要求。因此,对在职护士继续教育和岗位培训尤为重要,不但有利于护士增强业务素质,提高工作水平,而且还能保证医疗安全、护理质量。     

浅谈精神科门诊护士的多元化角色

门诊是医院的窗口,门诊护士的服务态度和工作质量直接影响就诊者的就医情绪,同时也与医院的形象和声誉息息相关。为此,精神科门诊护士多元化的角色,对提高护理质量和护士素质将起到重要作用。     

门诊分诊护士的素质要求

在市场经济下，医院也在面临着竞争。谁拥有优质的服务、精湛的技术、良好的人才素质，谁就拥有信誉、拥有患者。随着现代护理的迅速发展，护理模式已由以往单一的以疾病为中心的功能制护理逐步转变为以病人为中心的整体护理．对护士的要求也随之提高。在医院这样一个大的医疗市场里，首先接触患者的是门诊分诊护士，她们站在医疗的第一线，是主角。她们的举止言谈、仪表、行为规范、人格素质会给患者留下第一印象。这一印象直接关系到患者就诊时的情绪、心态变化及病情预后。因此，分诊护士不再是单纯的叫号护士，其基本素质的高低直接影响到医院的声誉。     

美学在门诊护理工作中的应用

门诊是患者踏入医院大门的第一接待站，门诊护士的形象、素质直接反映了医院的整体护理水平，门诊护士学习美学就显得尤为重要。现就美学在门诊护理工作中的应用探讨如下。     

儿童门诊护士的角色定位

随着医疗服务观念的逐渐转变,门诊护士由过去单一的"老弱病残"转变为现在的优质服务形象。作为医院服务的前沿,门诊护士的素质、技术水平、沟通能力给社会各界留下深刻的第一印象。作为门诊护士,在有别于紧张的病房环境,只有     

慎独精神在护理工作中的重要性

慎独是指护士无论在什么情况下，都能高标准地实践护理道德原则和规范。病人在医院治疗期间，护士身居临床第一线，是医疗护理的实践。而在医疗护理过程中，很多工作需要个人单独去完成。所以，护士的职业道德修养，尤其是慎独精神格外重要。     

提高护士素质 增强保护意识

随着医疗市场竞争的日趋激烈和医疗卫生体制的改革，提高护理质量对于维护医院形象，增强在市场中的竞争力至关重要。而护理质量的提高依赖科学有效的管理和拥有一支高素质的护理队伍。护士积极主动的提高自身素质，更好地为病人提供优质服务。现将护士如何提高自身素质，增强保护意识内容介绍如下。[第一段]     

对护士专业形象的认识和浅述

在知识经济迅猛发展的今日，在社会科学技术诸多竞争要素中，护理工作在医院人群中占有不可替代的位置。护士专业形象是护士在从事本专业活动中表现出来的思想、语言和行为给予人们的形象。因此，护士必须具备较高的专业技术水平及良好的仪表、举止和较高的文化修养及职业道德水平，才能促进医疗护理工作的顺利开展。笔者从事多年临床专业护理工作，就专业护士形象作一浅述。     

门诊护理工作中的护患交流

门诊是医院的窗口，门诊护士是医院的对外形象，是病人就诊的第一环节，展现了医院服务质量与医务人员的精神面貌，直接影响医院的声誉和形象以及经济效益。由于工作的性质和特点，门诊也是医患矛盾的多发点。为了提高护理质量，减少护患之间的矛盾，门诊护士不但要掌握高超的护理操     

浅谈门诊患者的心理特征与护理应对

门诊是医院的一个重要组成部分。门诊是医院面对病人的主要窗口,也是医疗工作的第一线［1］。门诊护理工作包括预检、分诊、接待、治疗（输液、肌注、换药、体检……）等,几乎涉及了医疗过程的各个环节。由于门诊就诊人数多、病种不一、病情复杂、患者综合素质（经济状况、环境）等因素影响,其心理反应也不尽相同。 随着现代护理模式的转变,护理服务的对象日趋扩大,要做到让每位病人都满意很难,但是病人一旦对服务过程中的某一方面不满,就可能导致他们对整个医疗过程全盘否定,这就要求门诊护士不仅仅对患者进行病理护理,还要对其做好心理护理和抚慰,把握门诊患者不同心理特征,并根据其不同的心理需要,提供个性化、系统化、规范化和有针对性的心理护理,对提高医护工作质量和效果具有重要作用,同时也是检验门诊护士素质及护理工作绩效的一个重要标志［2］。     

护士职业素质与职业形象美

随着现代医学技术水平的不断发展、医学模式的改变及人民生活水平的提高，护理工作亦从疾病的护理发展到以病人为中心的整体护理。良好的职业素质有助于提高护士的自身形象，也是提高护理质量的保证。护士要不断加强职业道德修养，塑造美的心灵，拥有美的情感、情操及健康的人格，以塑造出最佳的护理职业形象。     

强化导医护士角色功能 树立医院窗口形象

角色期望是指人们在特定的社会环境和历史条件下对某种社会形象的内在素质和外在行为的主观愿望”』。门诊导医台是医院第一个向社会公众展示的窗口,门诊导医护士是医院形象的第一塑造者,其行为代表了医院的形象和水平。我院从2003年开始设立专职门诊导医护士,并加强导医护士的综合管理,满足患者对医护角色形象的要求,树立了医院良好的窗口形象。     

门诊护士与病人的沟通技巧

门诊是医院的窗口，是医院与社会的联络处，门诊工作质量反映出一个医院的水平和面貌，融洽门诊护患关系是护士职业的要求，是提高门诊工作质量，减少医疗纠纷，赢得医疗市场的重要措施。门诊很多护理工作是通过与病人沟通实现的，护士要充分认识到护患沟通的重要性，并将一言一行落实到工作中去，这就要求护士以“病人为中心，质量为核心”，首先从思想上转变观念，提高护理服务意识和自觉性；必须有沟通意识，掌握沟通技巧，取得病人的信任，建立良好的护患关系，这样才能融洽门诊护患关系，提高门诊工作质量。[第一段]