更新管理模式提高护理质量

随着"病人选医生"工作的开展,医院护理部集思广益,在院领导的支持下,从护理组织结构的改革着手,将以前由分管护理部副院长-护理部-护士长组成的三级直线型管理模式改变为由分管护理部副院长-护理部及四位二级质量控制小组长(一级质量控制小组)-护士长(二级质量控制小组)-科室质量控制小组组成的四级矩阵型护理管理模式.旨在通过管理模式的改革使各层之间紧密联系,促使各级护理人员自觉以护理道德规范和质量标准约束护理行为.一级质量控制小组根据医院改革发展的要求,修订和完善了护理质量标准,在确立常用护理技术质量标准不变的情况下,着重于护理部的行政及业务查房,护士长配合护理部的护理督导及双休日的工作检查,护理岗前仪式交班,护士首问负责制,科质量讲评,专业护士竞争上岗等质量管理方面作了进一步的探讨,使护理质量管理从单一角度扩展到全方位的质量管理.通过半年的工作实践,取得了很好的社会效益和经济效益.     

实施护理质量控制的做法与体会

护理质量管理是医院管理的重要部分,它直接影响着护理服务的质量和病人的安全,护理质量的高低取决于护理质量管理方法的有效程度,也依赖于护理群体的质量意识和质量的参与意识[1].护理部担负着管理医院护理工作的重任,对护理质量的管理与控制,使之不断完善和保持高水平是整个护理管理工作的核心,而采取有效的质量控制措施是达到这一目的的重要手段.我院从2007年开始,注重环节质量控制,取得了较好的效果,现总结如下.     

实施护理质量控制的做法与体会

护理质量管理是医院管理的重要部分,它直接影响着护理服务的质量和病人的安全,护理质量的高低取决于护理质量管理方法的有效程度,也依赖于护理群体的质量意识和质量的参与意识[1].护理部担负着管理医院护理工作的重任,对护理质量的管理与控制,使之不断完善和保持高水平是整个护理管理工作的核心,而采取有效的质量控制措施是达到这一目的的重要手段.我院从2007年开始,注重环节质量控制,取得了较好的效果,现总结如下.     

如何提高护士长的管理能力

护士长是医院管理中一个重要角色，是第一线的护理管理者，是护理质量控制的核心人员，其管理水平的高低，直接影响护理质量及医院声誉，影响病人的康复。卫生部把2005年定为医院管理年，管理年的主要目的是：加强医院管理，促进内涵建设，改进医院服务，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全、控制医疗费用，服务人们群众。因此，围绕“以病人为中心”，加强护理管理以达到提高护理质量的目的，是我院护理部的主要任务。要充分加大护理管理力度，强化护理质量管理意识，实行全面质量控制，充分发挥各级护理人员的职能作用，使护理质量管理更加规范化。     

护士长护理质量自查效果评价

目的提高护士长护理质量控制水平,保证护理质量与安全。方法对2004～2006年我院区护士长自查资料与护理部检查资料进行分析。结果护士长自查在护理质量控制中起到了重要作用,但在病房管理、健康教育、护士技能考核和护理文件书写自查中,与护理部检查结果差异具有统计学意义(P<0.05)。结论在护士长护理质量自查过程中,应对护士长的自查能力进行全面培养,考核和强化护士长的质量控制意识,客观地反映护理质量控制结果,保证为病人提供高质量的护理服务。     

实行护理部跟班查房的做法与体会

护理部对全院护理质量的管理和控制除了建立健全各项制度及各项工作质量考核标准外 ,更重要的是要了解各项制度和要求在临床各科室的落实情况。通过实行跟班查房制度 ,即由护理部主任、科护士长和护士长组成查房小组 ,定期到临床科室进行跟班查房 ,更全面的了解各临床科室护士长及护士完成工作的状况以及病人对护理服务的满意度 ,从而对科室的护理质量做出客观确切的评价 ,对查房中发现的问题及时加以改进 ,一些护士长好的管理经验得到推广 ,进一步提高了护士长的管理水平 ,提高了护理人员的服务意识和服务质量 ,从根本上提高了护理质量及病人对护理工作的满意度     

护理质量的提高重在护理管理

护理质量是护理管理工作的核心，也是护理管理工作的重点。在各项管理工作中离开质量控制，就意味着管理工作的失控，质量控制是管理的基础，是管理的生命线。随着社会的发展，护理质量的内涵也在扩展。首先护理观念由传统观念扩展到现代整体护理观念，“坚持以病人为中心，以质量为核心”，增强服务意识，强化细节管理，努力做到护理质量零差错，护患关系零距离，护理技术零缺陷，护理服务零投诉，保证病人安全。因此我院护理部为加强这项工作，专门成立了护理质量管理委员会。通过两年多的临床实践，取得了显著的成效，下面将几点经验介绍如下：     

护士长"会管""能管"是提高护理质量的关键

护士长是控制护理质量的核心人员,其管理水平的高低,直接影响护理质量及医院的声誉,影响病人的康复.在实施整体护理的过程中,如何围绕"以病人为中心",加强护理管理,以达到提高护理质量的目的,是我院护理部的主要任务.     

护理部护理管理方法探讨

护理部是医院的职能部门,在院长的领导下负责着全院护理工作的计划、组织、实施、控制和协调等工作。为了有效地发挥护理部的护理管理职能。因此,就护理部的护理管理方法,做了初步探讨,现将其介绍如下。1明确岗位职责,强化质量意识护理部是全院护理工作的领导层、指挥层,作为护理管理者的护理部主任首先要明确自己的岗位职责,牢记岗位目标。护理管理的核心是质量,护理工作的重心是临床,护理管理的中心工作是提高临床护理工作质量,强化对质量的目标管理,使护理部在主要工作、主要目标上思路清晰。首先,护理部主任应按不同层次分级管理,既不弃…     

全面加强我院护理质量管理

护理质量直接关系到病人的生命与健康，关系到医院在社会公众中的形象。质量管理是护理管理的核心，加强护理质量管理，不断提高护理服务质量，使病人满意是护理管理的中心任务，是医院工作的主要目标，今年是全国性的以“病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的质量管理年。在质量管理年的检查与评审过程中，我院护理部结合本院实际情况拟定了由护理部总护士长、护理质量督导组、病区护士长、病区质控员、护士组成的护理质量控制路径，使护理质量在科学管理体制上有了新的突破，从而保证了护理安全，护理质量有了明显提高。     

护理质量从控制转向保证初探

国际第四届医疗服务质量保证讨论会提出 ,医疗质量要从控制转向保证 ,倡导建立经常性的质量保证系统 ,以保证实现预期的服务质量。护理服务是衡量医院服务质量的重要标志 ,护理质量保证将成为护理管理的重点工作。探索护理质量保证管理已成为护理管理者致力研究的重要课题。自 1999年始 ,我院护理部对护理质量保证管理方法进行了探索 ,介绍如下。1　加强质量保证内涵建设1 1　提高护士长质量意识护理部与科护士长、护士长交流 ,主题是 :“你所管理的部门质量最薄弱的是什么 ?解决的措施是什么 ?何时解决 ?”通过思考、挖掘 ,使原来熟视无睹…     

我院护理人员对护理质量控制工作的态度调查

目的为强化我院护理质量管理,全面掌握和了解我院护理人员对护理质量控制工作的看法,及时调整管理思路,制订更贴近临床、注重实效的质量控制措施,不断强化护理人员的质量控制意识和调动其主观能动性,自觉地规范质量控制行为。方法对99名临床护理人员进行问卷调查。结果我院现行的护理管理模式符合现代护理管理的组织结构体系,质量控制能够反映我院护理工作的实际内容;在质量控制工作方面能坚持公开、公正、公平原则,认为护理部对护理人员的处罚合理者占64.65%,质量控制频次合适者占40.40%。结论通过对护理质量控制工作进行调查评估,护理部较全面地掌握了护理人员对护理质量控制工作的看法和态度,为调整护理质量控制措施提供了参考依据。     

运用新的质控方法实施护理质量管理

护理质量是护理工作的核心 ,是护理管理的重点[1] 。随着整体护理管理的不断深入 ,我们发现以往的质量管理方法存在许多不足 ,已不能适应整体护理的需要。为此 ,我们总结不足 ,重新修改和制订了护理指标 ,改变原来的质控方式 ,采取护理部不定时间、不定科室、不定内容进行质控的方法及质量控制小组不定时间质控的方法 ,经过一年多的实践 ,收到了显著的成效 ,现介绍如下。1　护理质量标准应体现以病人为中心的原则1 1　标准是质量管理的基础 ,也是质量控制的依据。因此 ,制订标准时应考虑 :( 1)标准体现病人的需求 ;( 2 )标准符合我国国情及…     

强化护理质控管理 提高护理质量

护理质量直接反映了护理工作的职业特色和工作内涵 ,护理管理中的质量控制是护理工作的重要环节。我们应牢固树立以质量求生存、以质量求发展的意识 ,在质量控制管理中充分发挥主导作用 ,把质量第一的思想贯穿于整个工作中 ,通过抓各项规章制度 ,各种检测指标的落实 ,保证护理质量。从 1998年开始 ,我院护理质控小组制定了一系列的管理办法。我院护理质控管理的整体目标是 :病房管理制度化、技术操作常规化 ,基本设施规范化 ;护理部又按总目标制定了分目标 ,并按其计划组织实施。1　护士的形象　　良好的护士形象是一个医院文明的标志 ,因此…     

护理本科生护理管理实习的带教体会

为强化对护理本科生能力的全面培养,加强护理管理实践,我院在“助理护士长实习”[1]基础上,拓展护理部管理领域的实习,效果满意,现报告如下。1教学目标通过护理部管理实习,使护生了解护理管理在整个医院管理中的地位和作用;掌握护理部工作职责及常用的护理管理方法;掌握护理部日常管理程序及护理质量检查标准与督查方法;参与护理部组织的活动,以全面培养护生的能力。2实施方法2.1通过讲解,护生了解全院护理状况、护理人员编制与组成、护理部工作职责和管理流程、护理质量管理基本方法以及有关规章制度等。2.2参与护理部组织的“住院患者对护…     

加强医院护理管理体制提高护理质量

本文介绍我院护理部自1988年以来,认真贯彻全国、全省护理管理质量控制标准的研讨方案。制定了适合本院护理管理质量控制标准,充分发挥护理部职能科室的作用及指挥系统质控效率,加强护理管理体制的作用,提高了护理质量的经验和体会。作者从三个方面进行了详细阐述:1.充分发挥医院护理指挥系统的作用;建立和完善医院管理体制;制定各项护理质量控制指标;提高护士长的管理素质;建立健全各项护理管     

护理早交班工作缺陷及管理对策

我院是一所二级甲等医院,拥有500张床位,护理人员207名,为了实现护理质量持续改进和护理服务水平的不断提高,强化护理安全管理,保障病人医疗安全,2010年护理部以"加强护理质量和护理安全管理"为主题,围绕"质量、安全、服务"重点环节,实行分管院长及护理部主任参加各病区护理早交班的工作方法,通过1年的实施,找出了护理早交班工作的薄弱环节,提出了相应的改进措施,取得了较好效果,现报道如下。     

医院护理质量控制方法的探讨

目的:通过改进质量控制措施,使护理质量管理工作更趋科学化、规范化、标准化。方法:采取二级四层护理质控模式,即全院性质控——护理部质控和院级质量控制小组质控、科室质控——护士长质控和科室护理质控小组质控,对全院护理质量进行管理和控制,并建立积极的质量信息反馈制度。结果:通过多层次多方位的质量控制,各部门不断修订完善护理质量标准,真正落实以病人为中心的质量管理,使护理缺陷和事故隐患消灭在萌芽状态,病人得到了高质量、高水平、低价位的护理服务,也为护理队伍储备了优秀管理人才。结论:二级四层质控管理模式是一种有效的护理质量保证体系,对提高护理质量起到了积极的作用。     

基层医院临床护理质量控制与评价方法的探讨

如何使护理质量的控制与评价方法更加科学、规范、有效、可操作 ,我院护理部就此课题进行了初步探讨 ,现总结报告如下。护理质量控制与评价1 管理模式。按照二级医院护理管理的要求 ,实行院长领导下的护理部和护士长二级负责制。2 .方法。根据护理学科发展趋势和医院护理质量管理现状 ,参照二级医院考核标准将护理质量考核内容分为三部分 :一般护理质量、综合护理质量、病人满意度调查。实行百分制列表考核。3.实施。 (1)加强护理质量管理培训 ,提高护理人员有关质量控制与评价标准知晓率。护理人员是参与质量管理的核心人物 ,应逐步深化对…     

改革重症监护病房护理质量管理模式的探索

目的 根据重症监护病房的特点，通过深化人事与分配制度改革方案，促进重症监护病房护理质量持续改进。方法 根据我院人事与分配制度改革精神，通过竞争上岗、双向选择、优化组合，在ICU建立4个护理组，实施在护士长领导下的护理三级质量控制网络进行护理质量管理，明确和理顺了各级护理人员的责、权、利及质量管理标准，护理部及护士长对护理质量进行指导和监控。结果 调动了各级护理人员的工作积极性及参与管理的意识，保证了护理安全。结论 在重症监护病房实施在护士长领导下的护理三级质量控制网络这一新型的护理管理模式，保证了危重病人的护理质量，调动了护理人员的工作积极性，加快了护理人才的培养，促进了护理质量的持续改进。