南京“三好一满意”着力改善群众就医感受

今年,卫生部在全国卫生系统开展了“服务好、质量好、医德好,群众满意”活动。为深入开展这项活动,落实公立医院改革各项任务,南京市卫生局将2011年定为“医疗服务提升年”,确定了“进一步加强医疗服务管理,不断提高医疗服务质量与医疗服务水平,保障医疗安全,重点提升群众对医疗服务的就医感受、满意度”的活动主题,并配套下发了《关于进一步加强医疗服务监管持续改进医疗服务的工作意见》和《2011年医疗服务提升年工作方案》。活动开展以来,各区县卫生局、各级各类医疗机构医护人员积极参与、群策群力,取得了明显成效。     

论特殊医疗服务的现况与发展

保农村卫生,城市逐步放开;保预防保健,医疗逐步放开;保基本医疗服务,特殊医疗服务逐步放开。这三条原则,是1993年全国卫生厅局长会议提出的“三保三放”面向市场的改革思路。一年来,“三保三放”原则对各级医疗机构的改革和服务工作起到了良好的宏观指导作用。本文仅从市场经济     

基于观察法的北京市丰台区居家医疗服务研究

目的：对北京市丰台区居家医疗服务的政策环境和开展过程进行研究,为相关政策制定提供参考。方法：采用文献法、访谈法、非参与式观察法收集定性定量数据。结果：北京市丰台区具有较好的“国家—市—区”级政策环境,资金补贴及“居委会—社区卫生服务中心双进入”机制,有效推动了居家医疗服务的开展。课题组共观察了28例患者的居家医疗服务,服务提供者以护师为主（70.0%）,服务对象以高龄失能、半失能老年人为主（71.5%）,服务内容为置换尿管（64.3%）、胃管（28.3%）等安全性较高且适合居家进行的医疗服务。结论：在良好的政策环境下,北京市丰台区居家医疗服务工作取得了一定成效,未来可通过完善医保政策、价格、支付保障机制和建立信息平台,进一步促进居家医疗服务的高质量可持续发展。     

全程服务模式的建立和实践体会

随着社会进步、人文素质的提高和医疗卫生改革的不断深入发展，更新传统的医疗服务理念和医疗服务模式是医疗单位在医疗卫生改革中的中心任务。以“患者为中心”建立起规范化的医疗服务流程是满足患者多方面需求的必然结果。本中心于2004年起，在医疗服务模式中逐步探索“以患者为中心，以医生为服务主体”的全程服务模式，并在近两年的实践中得到了患者的肯定，现报道如下。     

云南省医疗服务价格改革成效、问题及建议

2005年9月1日，云南省全面启动医疗服务价格改革。新的医疗服务价格立足“基本医疗服务”保障，充分考虑云南省社会经济发展水平，力求从卫生经济的角度，改变“以药补医”的不良局面，落实国家“四降一升”政策措施，缓解“看病贵”。现以我省医疗机构执行新的医疗服务价格前后的实际运行情况为例，分析医疗服务价格改革的成效、问题，并提出一些建议。     

中国医疗服务市场形势分析

同整个国民经济市场化程度相比,医疗服务的市场化进程相对滞后,作为市场主体的医院发育相对迟缓,但医疗服务市场已具雏形、且竞争激烈。展望未来,医疗服务业向市场经济体制转轨将是不可逆转的,医疗服务市场化进程将在今后10年内提速。一、医疗服务市场化进程的回顾在中国,尽管以市场为取向的改革已有20多年,但到1997年,医疗服务业还是忌讳“市场”二字。然而,以市场为取向的改革浪潮是不可阻挡的,在宏观经济体制改革的推动下,医疗机构出于对自身利益的追求,以及政府对国有医疗机构财政性补贴的缩减,推动着各级医疗机构初步走上市场化的道路,…     

完善医保服务措施 促进医院和谐发展

我院是一家军队三级甲等医院,自2001年南京市医保启动以来,医院医疗服务规模不断扩大,医疗服务质量不断提高,医院先后在2003、2004年被南京市医保中心表彰并授予“南京市基本医疗定点服务先进单位”;2006年被评为“江苏省离休干部统筹医疗保障工作服务先进单位”;2005年以来,医院连续多年获得南京市社会和劳动保障局授予医保“诚信定点医院”称号;2008年医院又被评为“AAA”级诚信定点医疗机构。近年来,医院一直重视发挥医疗特色,积极推进诚信服务,坚持“以病人为中心”的服务宗旨,从严治院,规范各类医疗服务行为,为构建“和谐医保”做出了积极努力。     

政府在公立医院补偿机制中的作用

完善公立医院补偿机制是公立医院改革的一项核心内容。我国公立医院补偿机制的内容主要包括政府补贴、医疗服务收入以及药物收入3个方面。政府作为公立医院的创办者与管理者,在公立医院补偿机制中有着重要的作用。主要通过直接补贴、规定医疗服务价格及指导医院药物价格等途径实现,目前存在补贴不足、补贴方式不恰当、制定的医疗服务价格低于成本、允许医院药品加成等问题。本文提出增加政府投入、提高医疗服务价格、增收药事服务费、建立监督机制等建议措施。     

浅谈宁养医疗服务

宁养医疗服务在我国是一种全新的医疗服务模式,尚属起步阶段。“宁养医疗服务计划”是由李嘉诚先生倡导、资助,并以贫困晚期癌症病人为主要服务对象,家居与门诊相结合,以止痛治疗、心理支持为主要内容的社会公益事业。2001年该计划启动以来,全国已有20家医院加盟,给贫困的晚期癌症患者送去了真诚的帮助和关怀。我院是广西目前唯一一家免费慈善服务机构,截止到2002年5月,已为312     

“医疗经纪人”服务市场蕴藏着巨大商机

“医疗经纪人”的出现是医疗市场竞争的必然结果，“医疗经纪人”是医患之间沟通的桥梁，真正实现了医疗的社会价值。“医疗经纪人”不同于“医托”，是经工商管理部门注册、登记的合法经营机构，只要经营规范，并不会对医疗市场的正常秩序造成冲击，相反能促进这一市场更加繁荣。“医疗经纪人”虽然还是一个新兴职业，相信它的出现将对整个医疗服务市场产生巨大的影响。对于我国国内庞大的医前医后服务市场来说，“医疗经纪人”的出现，无疑是对医疗服务市场带来了更广阔的想象空间，对整个医疗服务领域的有序发展，将起到推波助澜的作用。谁先占领这一市场，谁就将获得市场的主动权。