医院人性化管理的几点认识

人文精神重视人的生命,医院服务对象是人。实施人性化管理,就是要树立“以员工为本”和“以病人为中心”的价值观,尊重员工的各项权利,重视员工的发展需求,把员工的满意作为医院管理工作的出发点和落脚点,使其成为医院可持续发展战略的重要资源,更好地为患者提供优质的医疗和人文服务。     

人本理念引导下的医院人文管理实践探索

医院人文管理的核心是以人为本,其内涵有两个层面：＂以医务人员为本＂和＂以病人为中心＂。而医务人员作为医疗服务的具体提供者和实践者,他们在和谐医患关系的构建中作用极为关键。因此,通过强化＂以医务人员为本＂的人文管理理念,积极探索医院人文管理的实践,这对于重建和谐医患关系将有积极意义。     

在医院管理年中加强行风建设的探讨

根据卫生部的要求,我院在开展“以病人为中心,以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动中,积极探索行风建设、职工的教育、维护患者利益、监督监管和人文关怀的长效机制。严格管理,规范医疗行为,努力加强行风建设,为患者提供更优质、更安全的医疗服务,实现医院、社会、患者共赢。     

人文管理让医院更有人情味

<正>2013年,福建省厦门市第五医院(厦门大学附属第一医院翔安院区)提出了打造人文关爱型医院的发展目标。自此,医院从创建独特的医院文化入手、以创新医学人文管理为手段,把爱的元素融入医院管理和日常医疗工作中,温暖患者和职工。让患者成为人文建设参与者医院不断建立和改善以病人为中心的科学布局和便捷合理的就医流程,打造如家一般温馨的就医环境。除了在门诊大厅内添置各种自助服务设备,减     

赋能理论下社会工作介入医院人文服务的实务研究△

目的：探讨建立以“人文服务”为重要导向的新型医学模式,为社会工作的介入提供合适的契机。方法：以南京市R医院社会工作的实务为例,分析社会工作以赋能理论为指导,以个案、小组和社区等服务形式介入医院人文服务的实践途径。结果：社会工作可培养患者的情绪调节能力、帮助患者形成社会支持网络、赋能患者管理自我疾病的意识,实现多方面的人文关怀。结论：应该把握社会工作的特点和现代医疗服务体系的发展方向,发挥社会工作在构建现代医疗服务体系中的重要作用。     

医患关系管理促进医院流程再造

目的：在新医改背景下我国的医疗产业政策、市场环境发生了深刻的变化,医疗服务主体呈现多元化格局,医院与患者关系管理的重要性凸显。建立起来的以患者为中心的管理体系,实现从传统的＂以业务为中心＂的经营模式向现代化的＂以客户为中心＂的经营模式转变。方法：借鉴客户关系管理（CRM）的管理经验,服务理念,融入医院管理理念、业务流程、服务营销策略和客户服务等建立起来的以患者为中心的管理体系。＂以患者为中心＂实施流程再造是新环境下的必然选择。结果：客户关系管理对医院流程再造的影响呈现在多个方面。把＂以患者为中心＂的服务理念贯彻到医院各流程环节,改进医院管理,建立良好的医患关系。结论：尽管医院客户关系管理（HCRM）在医院行业的应用刚刚起步,其在医院流程再造的过程中发挥的作用将逐步显现。     

人文医院建设的蕴意及践行路径

新时期新医疗发展环境下,社会各方需求、医院自身发展都要求加强人文建设[1]。医院需要将人文理念升华为文化、内化于心、固化为制度、外化于实践,提高医疗质量水平和提供人文服务并重,以医务人员和患者双满意为中心,建设人文医院,实现可持续发展。     

建立在数字平台上的医院管理与创新

医院管理有“两个中心”,内部服务好医务人员、管理人员、后勤人员,外部服务好患者、家属、社会相关人员。因此,医院网络数字化建设要以人为本,外部要实施以电子病历为轴线的医疗运行与管理,突出以病人为中心的理念,内部则要突出以员工为中心的理念,实施以人力资源管理为轴线的内部管理与运行,在远程操作、实时监控、实时反馈的基础上,     

医院建筑规划与设计的理性思考

通过对医院基建项目可行性研究及前期策划准备工作，探讨医院建筑规划、设计与建设 的科学性、经济性、实用性。医院建筑规划、设计与建设应“以病人为中心、以员工为本”，实施“人性 化”规划、设计与建设，符合医疗流程，满足医院对安全与感染的控制和管理。     

以人文观念提升医疗质量管理

医务人员是医院管理技能和业务技术的栽体,直接影响医疗质量的好坏.通过对医务人员精神和需求现状的调查,并分析其产生的原因,提出医院管理者要重视员工的精神和需求,以人文观念提升医疗质量管理的6点措施.     

人文医院核心价值观的培育和实践

人文医院是新时期全面提升综合医疗服务水平的医院发展之路,而核心价值观的培育和实践是人文医院建设的关键。人文医院培育核心价值观,人文精神是其指导思想;人文医院实践核心价值观,人本管理和人文关怀是其对内、对外的两大手段。无锡市人民医院人文医院建设突出人本管理和人文关怀,推出一系列先进的管理模式和服务举措,为人文医院建设作出了有益的探索。     

A study of humanism in family physicians

The purposes of this study were to examine humanism as exhibited in physicians and to develop and standardize an instrument measuring humanism in physicians. This study had four specific objectives: (1) to determine whether family practice residents are more humanistic than internal medicine and surgery residents, (2) to determine whether there is a difference in the level of humanism in residents in different years of training, (3) to determine the relationship of demographic characteristics to level of humanism, and (4) to determine the relationship of family practice residency characteristics to level of humanism. The Physician Humanism Scale was developed, pretested, modified, and then administered to a sample (600) of family practice, internal medicine, and surgery residents. The study identified that family practice residents are significantly more humanistic than internal medicine and surgery residents, although no difference in level of humanism was identified according to year in residency. Significant relationships were identified between humanism and sex, race, age, marital status, and college major. Residency characteristics significantly related to humanism were numbers of residents, full-time faculty, nonphysician faculty, and associated residencies; hospital size; and moonlighting policy.     

癌痛规范化诊治提高临床肿瘤学教学的人文素质教育

目前,医学人文教育缺失亦是现阶段医患关系日益紧张的重要原因;癌痛是恶性肿瘤患者最常见的症状;近期卫生部倡导癌痛规范化诊治,凸显了医学人本思想,体现了医护人文关怀,有助于提高临床肿瘤学教学的人文素质教育。     

医院人文管理的思考与实践

随着医学模式的转变,医院对医疗活动的主体双方：医务人员和患者进行人性化的管理,提供人性化的服务,是落实以人为本的科学发展观,推动医疗卫生机构深入改革和发展的需要,也是医院可持续发展的必经之路。我院在推行人文管理方面做出了一系列探索和实践,取得了显著的成效。     

新世纪医院管理的探讨

作者阐述了医院在新世纪所面临的外部和内部环境的变化,强调医院管理者必须用新的理念和方式来管理医院,以适应时代的要求。重点论述了10种管理方式,即知识管理、人力资本管理、经营管理、效率效益管理、新医疗质量内涵管理、模糊管理、信息管理、形象管理、人本管理和医院文化管理。     

某军队大型综合医院手术科室医疗医学人文关怀实践

目的：通过对某军队大型综合医院手术科室医疗实践中医学人文关怀的应用状况进行研究,发现手术科室医学人文关怀在医疗实践中存在的问题并进行原因分析,从而为医学人文关怀在医疗实践中的拓展途径探究提供支持。方法通过调查问卷,复习国内外有关文献以及深度访谈,利用SPSS 13．0统计软件对问卷进行统计学处理。结果72．6％的医务人员认为患者大部分能接受医院高新技术应用及服务项目,53％的医务人员比较重视与患者的交流与沟通,62．1％的患者对医院手术科室的服务比较满意,56．5％的医务人员认为医院文化对工作影响程度较大。结论医疗新技术设备的普及率、知晓率不高;医疗服务流程仍存在手续繁多、环节复杂的现象;医院就医环境未做到全程、全方位的“以人为本”;医院管理规章制度较少涉及人文关怀．     

以人为本建设医院文化

从医院文化的结构层次入手，以精神文化、制度文化、行为文化3个层次为切入点，具体阐述了在建设医院文化过程中如何贯彻“以人为本”的理念。首先立足实际，培育人性化的核心价值观和医院精神；二是建立健全人性化管理制度和对员工实行人性化管理；三是树立以病人为中心的服务理念和提供人性化的医疗服务。     

探析医学院院校大学生人文精神的塑造

医学院校的人文精神塑造直接关系到所培养的医学生能否从根本上确立人文关怀的精神理念和价值取向,教会他们在拥有精湛的医术时,要学会做人,培养他们具有真、善、美的人格。主要阐述加强医学院校人文精神塑造的重要性与紧迫性;剖析目前我国医学院校人文精神建设现状;探讨医学院校加强人文精神塑造的出路与对策。     

探析医学院校大学生人文精神的塑造

医学院校的人文精神塑造直接关系到所培养的医学生能否从根本上确立人文关怀的精神理念和价值取向，教会他们在拥有精湛的医术时，要学会做人，培养他们具有真、善、美的人格。主要阐述加强医学院校人文精神塑造的重要性与紧迫性；剖析目前我国医学院校人文精神建设现状；探讨医学院校加强人文精神塑造的出路与对策。     

轮转护士医疗纠纷产生的原因分析及对策

目的：探讨轮转护士在临床护理工作中产生医疗纠纷的原因及采取的相应对策。方法：查阅文献,结合本院轮转护士在临床轮转过程中产生的医疗纠纷,分析各种影响因素并采取预防对策。结果：实施有效的科学管理及人性化管理、注重护理流程管理、带教老师实施有针对性带教。结论：通过对每年新入院的轮转护士进行规范化培训及科学管理,可有效地预防医疗纠纷的发生。