创建优质护理示范病区的方法与实践效果

目的:探讨"优质护理服务示范工程"的实践方法与效果。方法:采取先行试点病区进行护理工作模式改革、加大投入力度,增加护理人力,完善护士绩效考核与层级管理考评机制,建立多种形式评价机制,全面推进病区优质工程的实施。结果:患者满意、护士满意。结论:开展优质护理服务可有效提高患者及护士满意度,开展优质护理服务推进了医院管理体制的改革,提高了护士对工作的满意度。     

以人为本的人性化护理管理激励机制对提高护士工作积极性的影响

目的探讨以人为本的人性化护理管理激励机制对提高护士工作积极性的效果,以供临床参考。方法于我科室2011年1月至2011年8月(实验组)实施以人为本的人性化护理管理机制,于2010年5月至2010年12月(对照组)给予一般临床护理管理方法,比较两种护理管理模式下护士工作的积极性,评价两阶段护理质量和患者对护理工作的满意度,并将结果进行统计学分析。结果实验组经过人性化护理管理模式,护士的积极性明显提高,自我效能评分增加,护理质量评分更高,与对照组比较,差异明显,P<0.05,差异有统计学意义。实验组患者对我科室的护理质量更加满意,与对照组比较,差异明显,P<0.05,差异有统计学意义。结论实施以人为本的人性化护理管理激励机制,能够有效提高护士的工作积极性,改善护理质量,值得在临床应用。     

开展优质护理服务,是人本位护理,是护理的回归——云南省红河州第三人民医院耳鼻咽喉-头颈外科开展优质护理服务经验

<正>为贯彻落实2010年全国护理工作会议精神及推动"优质护理服务示范工程"开展。自2010年4月份以来,我科以"规范病区建设"为目标,从强化基础护理、改善病区环境、创建"三无"病房入手,为患者提供优质护理,从做好小事、感动患者入手,努力实现全面提升护理服务,受到广大患者的认可,现将开展优质护理服务活动体会分析如下。1强化基础护理工作,不断满足患者多层次需求1.1强化基础护理工作成立科室基础护理小组,由科内高年资骨干护士组成,挑选科室     

开展优质护理示范病房工作经验介绍

为了深入贯彻落实医药卫生体制改革总体部署和2010年全国护理工作会议精神,2010-2011年我院妇科积极创建"优质护理示范病房"。我科全体护理人员结合科室工作特点,建立"护士床边工作制",围绕"改革护理模式,履行护理职责,提供优质服务,保障医疗安全,提高护理水平"的工作宗旨,努力为患者提供安全、优质、满意的护理服务。现将我们的经验总结如下:     

我院开展“优质护理服务”的实践与效果

目的探讨以患者为中心的优质护理服务模式,实施优质护理服务。方法在全院展开"优质护理服务"建设,选择2个优秀科室为试点科室,增加试点科室优化护理人员配置,实行护士分层管理,实行弹性派班,完善各种护理工作制度。结果开展优质护理服务模式以来,做到了护理零投诉,患者满意度、护理质量与建立优质服务前都有明显的提高,差异有统计学意义(P<0.05)。结论开展优质护理服务,可有效提高护理质量。     

某院规范优质护理服务来提高护理质量的做法与体会

目的通过规范优质护理服务,提高了护理质量。方法成立了三级管理体系:总护士长、科室护士长、各科室小组长,并制定了相关文件,编写了临床常见的情景练习,对全体护士进行培训。结果规范护理服务实施后,患者对开展护理技术、护理服务、健康教育的满意度比实施前明显提高。结论规范优质护理服务可以提高患者满意度及护理质量。     

某县医院开展“优质护理服务示范工程”活动的体会

目的护士长带头全面履行护理人员的职责,为患者提供优质护理服务。方法选择2个试点病房开展"优质护理服务示范工程"活动,修订并完善各项护理职责、制度和工作流程,夯实护理基础,落实基础护理职责,加强护理质量和人力资源管理;改革薪酬机制,弹性排班分层级使用护士,大力拓展护理服务项目和内容。由两个试点科室增加到10个科室开展此项活动。结果提高了患者对护理工作的满意度,护士们明确了优质护理的内涵,自觉意识到"优质护理服务示范工程"活动的客观性和重要性,自觉地进行护理形象投资、形象管理、形象塑造。结论护士长带头抓好护理质量、管理水平、护理人员素质、服务态度等工作,会使"优质护理服务示范工程"活动更加具有整体性、多样性和灵活性,明显提高护理质量。     

优质护理服务活动的体会

<正>为了积极落实我院开展的卫生部"优质护理服务示范工程"活动,我科作为全院首批试点的重点科室,全体护理人员牢记"以患者为中心"的服务宗旨,夯实基础护理,扎实推进优质护理服务工作,朝着"三好一满意"的目标不断前进,经过几个月的努力,我们全体护理人员适应了新的护理模式,投入到"优质护理服务"活动中,真正做到了把时间还给护士,把护士还给患者。创建活动的开展离不开院领导和护理部的大力支持。     

优质护理示范病区患者对护士素质要求及对策

自2010年起,卫生部在全国范围内开展了"优质护理服务示范工程"活动,其根本目的是满足广大患者日益增长的护理服务需求,通过加强临床护理、改革护理管理、提供优质的护理服务,让患者放心,让社会满意[1]。这项惠及民生的活动对护理工作提出了更高的要求,护士必须具备良好的道德素质,有效的沟通能力,丰富的知识和娴熟的技能,才能为患者提供优质服务。笔者所在科室为优质护理示范病区,通过对100位住院患者的问卷调查,得知他们对优质护理示范病区护士的素质要求,并针对调查结果,对科室护理人员进行相关培训,现报道如下。     

优质护理服务与患者期望相关性的调查

目的调查住院患者对优质护理服务的期望,探讨优质护理服务工程与患者期望的相关性,深入推进"优质护理服务工程"。方法对200例2010年10月至2011年3月期间住院患者进行问卷调查,内容包括患者对优质护理服务的期望主题,及对实施优质护理服务的病区提供的护理服务进行评价,进行统计学检验。结果调查归纳出患者期望的护士态度好、关怀患者、提供及时护理、教给护理知识、患者获得良好的感觉5个主题,与《"优质护理服务示范工程"活动方案》要求的部分的护理服务主题基本一致;患者对护理服务满意度较2009~2010年同病区同期住院患者满意度显著提高,有统计学意义(P<0·01)。结论优质护理服务工程确实切合了患者的基本需求,与患者的期望有密切的相关性。     

开展优质护理服务后的护理体会

目的:本文就我科启动及推进"优质护理服务示范工程"过程中的体会进行总结及介绍。方法:深入落实优质护理服务要求,提高各层次护士的积极性。结果:开展"优质护理服务示范工程"活动后,患者的满意度明显高于活动前,护士工作存在的问题少于活动前,提升了护士的业务水平。结论:开展"优质护理服务示范工程"活动可以改善护患关系,规范护理行为,提高护理质量及患者满意度。     

责任制护理模式与功能制护理模式患者依从性比较

目的比较责任制护理模式与功能制护理模式下患者的依从性。方法从2011年9月至2012年8月我院开展优质护理服务病区与未开展优质护理服务病区患者中各随机选取500人,分为责任制护理组与功能制护理组,通过对责任制护理及功能制护理不同护理模式下患者对护士依从性的比较分析。结果开展责任制整体护理的科室,患者对管床护士及疾病诊断的知晓率、对管床护士服务态度及业务能力的认可度以及患者对护士健康指导的依从性均高于未开展责任制整体护理的科室,差异有统计学意义（均P〈0．05）。结论责任制护理优于功能制护理的结果,值得临床推广。     

优质护理在断肢（指）再植患者中的实施方法和效果评价

优质护理是医院的一种形象标志,是指导护士实现护理目标取得成功的关键所在。向护理对象提供优质护理（goodnurs-ing）是一种护理的基本行为[1],是护理的目标之一。我科2010年3月至2011年3月开展优质护理服务活动,将人性化优质护理服务贯穿于断肢（指）再植患者住院的全过程,     

护理工作模式的改革-优质护理服务

<正>经济社会快速发展,对护理服务的内涵和外延产生重要影响;而医学模式的改变,服务对象对健康的需求则不断增加,护士的职能逐渐扩大,为满足患者日益增长的医疗服务和质量的需求,全面加强医院临床护理工作,强化护理职责,落实基础护理,提高护理质量,提升患者满意度,构建和谐医患关系,2010年卫生部在全国范围内开展了"优质护理服务示范工程"活动,进一步规范临床护理工作,切实     

急诊科开展优质护理服务的实践与体会

目的:探讨急诊科开展优质护理服务的方法与成效。方法:结合科室实际制订优质护理服务实施方案,组织科室护理人员学习优质护理内涵,树立"一切以病人为中心"的服务理念,优化服务流程,加强护士对突发事件应急处理的培训。结果:急诊科开展优质护理服务,提高了急诊科护理工作效率和抢救成功率,减少了伤残率,最大限度提高了患者生命质量,提高了社会效益。结论:在急诊科开展优质护理服务,使急诊护理工作做到及时、有效、安全、便捷,保障了急救绿色生命通道的通畅。     

试述优质护理服务在骨科病房中的应用

目的:通过在骨科病房实行优质护理服务,探讨优质护理服务的作用。方法:树立"以人为本"、"以病人为中心"的护理服务理念,转变服务观念,倡导人性化服务、主动服务,夯实基础护理,提升专业护理,实行两手抓,全面提高护理服务质量。结果:患者的需求得到满足,护患建立了良好的关系。患者对护士的工作满意度提高,进而对科室及医院的满意度提高,从而形成了良好的服务氛围。结论:实行优质护理服务,提升护理服务质量,可增强医院竞争优势。     

优质护理在特诊病房的应用

目的:通过在特诊病房开展优质护理,使患者得到更优质的护理服务,方法:转变护理服务理念,改变工作模式,对住院患者全方位实施优质护理服务。结果:开展优质护理以来,患者满意度提高,收到患者送给护士的锦旗3面,感谢信20封,口头表扬多次,科室零投诉。结论:实施优质护理服务后,提升了护士的整体素质,患者满意度提高,提升了医院的护理服务品牌。使护士们体会到了自身价值,有了职业的荣誉感。     

“优质护理服务”活动的体会

<正>2010年,普外二科被确定为濮阳市人民医院第一批开展"优质护理服务示范工程"活动的试点病房。开展此项工作3年来,在各级领导悉心关怀指导和广大患者大力支持帮助下,我科全体护理人员牢记"以患者为中心"的服务宗旨,强化基础护理和生活护理,扎实推进优质护理服务工作,取得了明显成效。现将活动开展情况及有关体会总结如下。1活动开展情况1.1总体情况优质护理服务的实质是,改革临床护理服务模式,实行责任制整体护理。护士从思想上由被动服务变为主动服务,以前护士为了完成     

手术室临床护理中优质护理服务的临床价值分析

目的分析在手术室临床护理中应用优质护理服务的效果。方法我院于2011年在手术室临床护理中应用优质护理服务,加强手术管理,提高护士业务水平。结果和2010年没有实行优质护理服务相比,2011年的护理差错、缺陷发生率有明显的降低,患者对护理的满意度和手术室工作效率有明显提高。结论在手术室护理中应用优质护理服务的效果很好,能够让患者享受到规范化、系统化、人性化的优质护理服务。     

人性化服务在优质护理中的应用

目的 通过人性化服务在护理工作中的应用,提升护理服务品质,达到优质护理服务的目的.方法 通过对科室环境、护理治疗等人性化护理服务的实施,采用护士满意度评价问卷,对我科住院患者进行满意度评价问卷调查,比较人性化服务实施前后的效果.结果 护理服务满意度由92.05％提升到97.63％.结论 通过人性化服务护理的实施提高了护理质量,提升了患者及家属的满意度,提升了医院声誉,增强科室及医院的社会竞争力.人性化服务是实现优质服务的重要环节.