妇科患者延续护理服务需求现状调查

目的 探讨适合妇科患者的延续护理服务模式和服务内容.方法 采用自行设计的调查问卷对131例患者于出院当天进行延续护理服务的需求调查.结果 所有患者均认为延续护理服务是必要的,其中78.63%的患者认为"电话随访"是较合适的服务模式,70.23%的患者需要"意外情况(如发热、腹痛、阴道出血等)的处理"方面的指导.结论 妇科需要开展以电话随访为主的延续护理服务,以提高出院患者生活质量.     

成都市社区卫生服务中心人力资源配置及服务保障状况的调查研究

目的通过调查成都市社区卫生服务中心人力资源配置及服务保障状况,分析存在的问题,为进一步提高社区卫生服务的利用效率提供参考。方法采用方便抽样的方法,以问卷调查的形式,对成都市9所社区卫生服务中心进行调研。结果 9所社区卫生服务中心共有工作人员586人,其中卫生技术人员数为531人,占90.61%;每千人口执业医师(助理医师)数为0.24人,每千人口注册护士数为0.27人。大专学历的卫生技术人员占主体,为50.09%。职称主要以初级水平为主,占68.17%。卫生技术人员缺乏科研培训,参加省级及以上培训的人员较少。服务项目主要为医疗保健服务,内容较为单一。部分社区卫生服务中心的设备设施陈旧,个别设备配置不足。结论各级政府和卫生行政部门应加强对社区卫生服务中心的统筹兼顾,优化社区卫生人力资源配置和服务保障资源供给,真正实现"人人享有初级卫生保健"的目标。     

国内“互联网+护理服务”研究态势与前沿分析

目的汇总与整理"互联网+护理服务"相关文献,分析研究现况、关注热点及趋势。方法检索国内2010年以来在中国知网、万方数据知识平台及维普三大数据库收录的"互联网+护理服务"相关研究并导入CiteSpace软件。结果共纳入721篇有效文献,发文量在2015年之后呈直线上升趋势,文献总数占比高达99.17%,发文机构主要以医院及医学院校为主,呈扩散分布,各发文机构与作者间的交互性联系较弱。研究热点为互联网+、延续性护理、人口老龄化、医养结合、养老服务、生活质量等,共探究到9个突现术语。结论 "互联网+护理服务"领域的研究发文量呈逐年增长趋势,但研究者、研究机构间合作的交互联系较弱。同时,"互联网+"、延续性护理、养老服务等是该领域的研究热点和研究趋势,也是当前国内医改研究的重点。     

论医院"以人为本"医疗服务

1"以人为本"的医疗服务是历史发展的必然 "以人为本"医疗服务就是关心人、爱护人、尊重人、方便人,一切从"人"出发,一切为"人"服务,一切服务于"人"."三个一切"归根一句话:就是医院不仅要为"患者"服务,而且要为"人的健康"服务.因为健康是人人都期望的,健康是社会经济发展、物质与精神文明丰富的重要体现,是社会发展的永恒主题."以人为本"的服务理念,作为特定的概念则是近些年才出现并逐步形成的,它是文化建设和管理科学的发展及升华.但从它的历史发展看,有着深远的历史渊源.中国古代的传统医学就主张"医乃仁术","仁"指医生的思想品德,"术"是医疗技术,两者的统一,相辅相成,缺一不可,这是医学的本质[1].     

"6W"解析优质护理服务

优质护理服务的宗旨是"三好一满意",即"服务好、质量好、医德好,群众满意".打造优质护理服务品牌护理工作是医院医疗卫生工作的重要组成部分,护理服务质量直接影响着医院在患者心目中的地位,代表着医院的道德风貌、文化内涵和服务形象[1].本院的优质护理服务工程,可以用6个"W"进行解析、阐述.     

“一站式服务”在奥运医疗服务分诊中的应用

奥运村综合诊所采取"一站式服务",简化了就诊流程,提高了就诊效率,体现了以人为本的思想,倡导人性化、多元化服务,能够满足高端服务对象对医疗高质量服务的需求。     

妇产科门诊"一站式"服务模式的实施

"一站式"服务的目的是删繁就简,实现服务流程和内容的集成整合,提高医院的服务质量.介绍了妇产科门诊推行"一站式"服务模式的具体措施和经验;指出实行"一站式"服务是市场经济下医院服务和经营理念的突破,"一站式"服务体现"以人为本,人性的管理",取得了良好的社会效益和经济效益.     

我国社区卫生服务发展现状及面临的挑战

发展社区卫生服务是我国深化医药卫生体制改革、实现人人享有基本医疗卫生服务的基础保障。不论是"2011中国卫生论坛",还是"第六届中国社区卫生服务发展论坛",都就"十二五"期间医改专题规划中重点推进的五项工作,即建立健全中国特色的全民医保制度、拓展深化公立医院改革、突出抓好人才培养培训、深入推进药品生产流通领域改革和继续提升公共卫生服务均等化水平进行了深入探讨。可见,"十二五"期间将是社区卫生巩固、发展和提高的五年。在社区卫生发展所面临的众多挑战中,社区卫生人才建设是发展的关键环节。而在今后全面落实社区团队服务模式,加强在岗社区卫生人员的培训和优化人员结构过程中,有必要进一步探索社区护理人员的工作内容、角色、职责,加强社区护理人员的队伍建设,提升社区护理人员的能力与素质,发挥社区护理在基本卫生保健中的重要作用,将有助于推动基层卫生服务的落实,提高人群对服务的满意度,改善服务人群的健康结局。为此,我们特别策划了这一组文章,从我国社区卫生服务发展、社区护理服务、社区护理教育、社区护理研究等多方面来探讨社区护理人才培养和护理服务模式,以便为社区护理的整体发展提供一定的借鉴。     

持续性发展社区卫生服务工作的探讨

社区卫生服务是社区发展的重要组成部分，是实现人人享有初级卫生保健目标的基础环节。社会卫生服务的最大特点是贴近居民，就近就医，以妇女，儿童、老年人、慢性病人、残疾人、贫困居民为重点，以主动服务和上门服务为主。坚持政府主导、鼓励社区参与，建立健全社区卫生网络，以社区卫生服务中心和社区卫生服务站为主体，全科医生为骨干、合理使用社区资源和适宜技术。     

优质护理服务在产科病房中的实践

"优质护理服务示范工程"活动的工作重点是加强临床基础护理,改革护理模式,完善绩效考核机制,以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题,为人民服务,提供安全、优质、满意的服务,达到"病人满意、社会满意、政府满意"的目标[1]。2010年太原市第三人民医院积极响应卫生部、省卫生厅号召投身于"优质护理服务示范工程"实践活动中。本院产科在2010年10月被列入首批试点示范病区。经过筹备动员、组织实施、巩固推广,     

实行"人性化"服务提升整体护理水平

我院在实行"人性化"服务,提升整体护理水平活动中,要求护理人员更新观念,牢固树立"以病人为中心"的服务理念,注重素质培训,实施便捷门诊服务、优化病区服务、提供全方位的健康教烫育、开展社区服务等一系列"人性化"的服务举措,满足了病人身心两方面的需求,取得了明显效果.护理人员的综合素质和病人对护理服务的满意度得到提升,取得了经济效益和社会效益双赢,整体护理的水平上了一个台阶.     

学习法律法规 依法实施卫生服务

国家医疗保险制度的出台与实施,彻底改变了人们几十年来形成的"生病靠国家"的卫生消费观.新制度确立了"吃药个人账户支付,大病按比例报销"的全新卫生消费观.改革把卫生消费与个人利益紧紧的挂起钩来.由此产生了三个落差第一个落差是公民尚未到位的个人消费观念与改革后的卫生消费制度之间的差;第二个落差是卫生服务价值和价格倒挂的运行机制造成的医疗机构低收入,国家补贴低标准与卫生服务应该获得价值之间的差;第三个落差是医疗行业服务现状与患者较高需求之间的差.三个落差背后有深刻的社会、机制和国力原因.因此,现阶段医患关系被深深打上"经济"烙印,致使卫生服务行业为医患纠纷所困,为大额索赔所困.本文重点提出卫生服务中的要点与难点一是卫生服务行业不能与法律法规相碰撞;二是卫生服务必须与法律法规要求相吻合;三是卫生服务对象的需求与法律法规要求的契合点相一致.     

“暖心”护理服务文化的构建与效果

目的探讨"暖心"护理服务文化的实施与效果。方法树立"暖心"护理服务文化理念,制订"暖心"护理服务规范,从2010年开始实施"暖心"护理服务,即宾馆式礼仪"暖心"护理服务、医院式个性化"暖心"护理服务、家庭式温馨"暖心"护理服务。结果实施"暖心"护理服务后病人及护士的满意度提高(P0.01或P0.05)。结论 "暖心"护理服务可以提升医院服务品牌。     

护理实施中"星级服务"的效应

"星级服务"作为护理模式转变以后,坚持以人为本,加强护理管理,提高护士综合素质和服务水平的重要举措,起到了增强整体护理效果的良好作用.本文从理论和实践的高度,就推行"星级服务"过程中,从确定服务思想与宗旨,制定考核标准、建立考核办法、明确星级护士工作职责、按"星"奖罚等环节作了论述,阐述了"星级服务"以"星"的多少反映服务质量和水平的实际效果.     

医院急诊护理服务建设初探

医院护理服务既服务于躯体,又服务于精神,急诊护理服务又不同于其它专科服务,护理人员面对的是一种未知因素更多的高风险服务,因此,加强急诊护理服务建设,明确急诊护士职能、服务信条、服务艺术、服务效率、提高服务质量,树立"以病人为中心"全新的护理理念,目的在于保障人民群众生命,造福于急、危、重症病人.现联系本院急诊护理实际,初探急诊护理服务建设.     

护理病人的礼仪服务

"以人为本"和"以病人为中心"的微笑服务理念,不仅包含了为病人提供优良的护理技术,还包含了为病人提供优质的服务.人们对健康需求以及对医疗服务质量的要求越来越高,对护理专业人员的要求也越来越高.礼仪服务是优质服务内涵的反映.人们对护理人员的高要求给护理人员从知识、服务态度、技能等各方面带来了一系列的挑战.为了进一步提高护理质量和效果,我院开展了一系列的礼仪服务,取得了较好的成效.现介绍如下.     

“优质护理服务标兵”在军队医院临床工作中的实践体会

优质护理服务是坚持以病人为中心的服务理念,进一步规范临床护理工作,切实加强基础护理、提高护理质量、保证医疗安全,目的是为病人提供安全、优质、满意的护理服务[1].为积极响应总后勤部卫生部决定2010年在全军医院开展"优质护理服务工程活动",我院通过各科室设定"优质护理服务标兵"的竞赛,在创建"优质护理服务示范工程",推进优质护理服务的实践中起到良好的疗效.     

“三伏贴”有望列为公卫服务内容

正1不出社区就能贴敷今年,遍布北京全市16个区县,总计577家三级、二级医院和社区卫生服务机构,都能提供冬病夏治"三伏贴"服务。在各基层卫生服务站点开展的"五统一"社区行动,更是从药品、价格、病种、穴位、人员培训这五方面,对社区开展"冬病夏治"服务进行规范。市民每人每次30元钱,在家门口的社区卫生服务站就可享受规范、统一的"三伏贴"服务。     

“金钥匙”服务理念在疗养院护理工作中的应用

"金钥匙"服务理念来自于宾馆服务,倡导便捷、满意加惊喜的服务理念,是一种全新的为客人提供尽善尽美的个性化服务.我院从2003年初开始将"金钥匙"服务理念运用于护理工作中,经过这几年的实践,取得了令人满意的效果,深受广大疗养员的赞赏.现就该理念在实际工作中的贯彻运用作一总结.     

全科医生社区卫生服务中的工作范畴与方式的探讨

社区卫生服务对象以老人、妇女、儿童为主，疾病所涉及的面广，以慢性疾病为主。我们选用全科医生从事此项工作，依靠三级甲等省级医院的技术优势，立足于本社区，开展预防保健，巡诊随访，开办家庭病房等项目，从心理护理到疾病治疗的整体服务方式。