护患纠纷的原因分析及解决对策

<正>护患关系是医患关系的重要组成部分,护士在护理服务过程中与患者或其家属之间发生的矛盾、冲突或争执的事件,称为护患纠纷,这是一种严重影响护患关系的事件~([1])。随着患者的维权意识增强,其对护理服务的要求和期望值越来越高。临床工作中护士与患者接触时间最多,对护患关系的融洽和谐起着重要作用。现对我科18例护患纠纷的原因进行分析,并提出相应对策。     

产科护理中的纠纷隐患和对策探讨

护患纠纷是医患纠纷中的一个重要形式和特殊类型，是指在临床诊疗过程中主要由护理人员与患者及家属发生的各类矛盾。而作为医院里风险高，节奏快，产妇和家属的期望值高，容易发生纠纷的妇产科，及时查找并清除隐患，杜绝各种差错事故，非常值得探讨。     

浅析妇产科护患纠纷原因及对策

随着人民生活水平的提高，患者及家属越来越重视和懂得维护自身的权利，对医疗护理要求也更高了，医疗纠纷成为热点话题。护患纠纷是医患纠纷中的一个重要形式和特殊类型，是指在临床诊疗过程中主要由护理人员与患者及家属发生的各类矛盾。妇产科的工作性质特殊，极易发生护患纠纷，从源头上预防纠纷的发生既是维护了患者合法权益，也是对护理人员的自我保护。     

护患纠纷原因及防范措施

护患关系是护理人员在医疗护理行为中与患者建立起来的一种人际关系，随着现代医学模式的转变．在临床护理中护患纠纷事件日益增多，本文针对临床护理中护患纠纷事件进行总结，分析纠纷原因提出防范措施。     

对护患纠纷的思考

护患纠纷是指在临床诊疗过程中，主要由护理人员与病人及家属发生的各类矛盾，是医疗纠纷中的一个重要形式和特殊类型。据相关调查资料显示，单纯的护患纠纷已占整个医患纠纷的10％～15％，而随着社会文明程度的提高，公众的法制和维权意识不断增强，对护理工作的要求也越来越高，护士的服务态度、服务质量常常成为护患纠纷的诱因和导火索，一旦发生护患纠纷，往往导致医疗机构浪费大量的人力、物力、财力及时间，给病人的康复也造成负面影响。今年来，我科就诊的患儿明显增多，护士的工作量超负荷，护患矛盾也日趋上升，有3起纠纷具有一定的代表性，值得反思，现报道如下。     

护理行为中的不安全因素及其防范对策

近年来，医疗纠纷的发生率居高不下，医患关系日趋紧张。护理工作在临床中所占的比重大，护理人员与患者及家属接触最为密切。在护患双方长时间接触中，双方主体由于各种原因导致的纠纷也屡见不鲜，因此，强化安全管理、防范护患纠纷成为当前医疗工作中的重点之一。探究护患纠纷的原因，除了部分是由于患者对于护理的期望值过高以及对护士职业存有的社会偏见等因素造成外，护理工作中存在的一些缺陷是产生纠纷的重要原因。本文就日常工作中护理行为本身存在的一些不安全因素及其防范对策分析如下。     

浅谈护患纠纷的原因及预防

护患关系，是建立在临床护理工作中，医护人员与患者之间的互动关系。实际工作中，尽管每一位护士都怀着帮助患者早日康复的愿望，每一位患者都有寻求帮助的渴求，但由于护患双方在提供服务过程中的种种偏差、护患矛盾，护患纠纷时有发生。因此，我们应该正确认识护患纠纷的危害。转变服务理念、端正服务态度，不断提高护理人员的业务素质、注重健康宣教、加强护患沟通、加强护理人员的法律意识、提高道德修养，严防差错事故的发生，在临床护理中建立良好的护患关系。     

重症监护室护士护患纠纷的原因分析及对策施东健

【】重症监护室(ICU)患者具有疾病发展迅速、病情重、管理相对复杂等特点。随着经济发展,患者及家属维权意识、服务意识增强、健康需求提高,医患护患纠纷不断增加;在这种环境下,ICU护士如何在护理活动中减少护患纠纷,以及发生护患纠纷后如何应对十分重要。本文通过对作者所在ICU2006年7月~2011年7月护患纠纷发生的原因分析与总结,寻求减少和应对纠纷发生措施,以促进护患和谐,提高患者及家属满意度。     

急诊病人对护理告知的认识

护理告知是一门沟通艺术,它是临床护理工作中的重要内容,因急诊科的特殊性显得更为重要,但由于各种原因,在急诊护理工作中护理告知的落实差强人意,从而导致不同程度的护患纠纷,影响护理工作。有资料显示在已经发生的医疗纠纷中,由于护患沟通不够,医患关系不和谐导致的纠纷约占总数的三分之二[1],因此,认真落实护理告知能减少护患纠纷,规避护理风险,保证护理工作的顺利进行。     

构建和谐护患关系之我见

处在转型期的我国医疗市场，各种矛盾不断凸现，医院与患者及家属之间的矛盾尤其突出，有的已经达到了剑拔弩张、严重干扰医院的正常医疗活动的程度。但是。我们通过对院内外大量的案例分析发现，大部分的医患纠纷，特别是护患纠纷是可以预防和化解的。只要认真调查研究，分析并找出引起护患纠纷的各种不和谐因素，采取相应的防范对策。对症下药。化解矛盾，重建和谐护患关系是可能的。     

树立以人为本的发展观，提高护理服务质量与水平，防范护患纠纷的思考

医院是病人接受治疗的重要场所，在市场经济和社会高度文明发展的当代，由于病人或其家属的科技、文化水平的提高，自我保护和防范意识与能力的增强，使医患之间的矛盾和冲突不可避免。在错综复杂的医患纠纷因素中，怎样从护理的角度协调护患关系，减少摩擦，防范纠纷已成为摆在护理工作者面前的重要课题。如何有效避免医患纠纷，笔者认为应按照以人为本的发展思路，提高护理服务质量与水平。     

非语言沟通在护患关系中的应用体会

护患纠纷是指在临床诊疗过程中，主要由护理人员与病人及家属发生的各类矛盾，是医疗纠纷中的一个重要形式和特殊类型。有关资料显示，绝大多数护患纠纷发生的真正原因是由于护患双方缺乏沟通所致。非语言沟通是护患沟通的重要方式之一，非语言沟通主要表现为面部表情、眼神、声调音量、仪表服饰、姿势、动作、身体接触、身体距离和所处的环境等。     

护患纠纷原因分析及对策

护患纠纷是临床护理实践中护士与患者以及护士与患者家属之间产生的矛盾与纠纷。随着人类社会的进步，人们文化生活水平的提高及健康观念的转变，患者的法律意识和自我保护意识不断增强，对医疗服务质量提出的要求更高。在临床工作中护患纠纷呈明显上升趋势，而许多纠纷与护患沟通不到位、责任心不强、技术操作不熟练、违反操作规程等存在着直接和间接的关系，真正属于护患纠纷的极少。现就产生护患纠纷的原因及对策进行探讨。     

非语言沟通在护患关系中的应用体会

护患纠纷是指在临床诊疗过程中,主要由护理人员与病人及家属发生的各类矛盾,是医疗纠纷中的一个重要形式和特殊类型.有关资料显示,绝大多数护患纠纷发生的真正原因是由于护患双方缺乏沟通所致[1,2].     

出院患者回访中潜在的护患纠纷及防范对策

目的 探讨出院患者回访工作中潜在的护患纠纷问题和防范措施，防止和减少纠纷的发生。方法通过对近3年38569例患者的回访过程中出现的一些问题和回访工作进行分析，找出可能发生纠纷的环节和原因，提出5项防范对策并落实。结果有效地防范了护患纠纷的发生。结论增强法律意识，认真细致地做好回访中的各项工作，可以防范护患纠纷的发生。     

浅谈护患纠纷的成因及预防

护患关系，是建立在临床护理工作中帮助者与被帮助者之间的互动关系。实际丁作中，尽管每一位患者都有寻求帮助的渴求，每一位护士都怀着帮助患者早日康复的美好愿望，但由于护患双方在提供服务和接受服务过程中的种种偏差，护患矛盾、护患纠纷时有发生。     

浅谈护患纠纷的原因及对策

随着社会的进步和医学知识的普及，国家法制建设的不断完善，人们的法律意识也口渐增强。在医疗行业，医患关系明显紧张，护患纠纷也呈上升趋势。如何较好地避免和减少护患纠纷，是我们每一个护理工作者应认真思考和研究的问题。现将报告如下。     

护患纠纷的原因及防范措施

护患纠纷是目前导致医护人员与患者关系紧张的重要因素之一，护患纠纷的产生有多种原因，本文从多个方面分析纠纷产生的原因，并提出避免护患纠纷的建议，以期为防范护患纠纷提供参考。     

信息不对称所致护患纠纷的预防

随着人们对健康程度的重视以及维权法律意识的不断增强,医疗纠纷事件逐渐增多,已成为社会关注的热点问题.而医院临床护理工作中,护患关系日渐显现的紧张和不和谐现象已引起护理管理者的广泛关注.究其原因,护患之间的“信息不对称“往往也是引发纠纷的一个重要原因.根据笔者多年的护理管理实践和护患纠纷的特点,现对因信息不对称所致护患纠纷的成因进行探讨,并提出相应的管理对策.……     

护患沟通在超声科分诊工作中的应用

目的探讨护患沟通在超声科分诊工作中的应用效果。方法对护患纠纷发生的原因及防范对策进行回顾总结。分诊护士通过更新观念,加强主动服务意识,掌握护患沟通技巧,并灵活应用于临床工作实践中,建立良好的护患关系。结果增进护患关系,减少护患纠纷,提高患者满意度。结论应用良好的沟通技巧,可以增强护患之间的亲和力,避免护患纠纷,提高护理质量。