沟通技巧在医院药学服务过程中的应用

沟通是人类社会中信息的传递、接受、交流和分享,是人与人之间交换意见、观点和情感的过程[1],沟通需要有相当的技巧[2],才能表现最佳状态,产生良好效果,达成有效沟通.医院药学服务是药师与医师、护士及其他医技人员密切配合,共同以病人为中心实施医疗服务的全过程[3].药学服务的对象是人,其实施过程中都需要沟通.良好的沟通有助于建立良好的药医患关系[4],也是医院药学服务发展的需要,更是药师提升自身形象、赢得尊重的需要.     

浅议医院药房药学服务中的沟通能力

医院药房是医院对外服务的窗口,是医院形象的重要展示,随着人们对医药服务需求的增加,对药房药师的要求更加严格。而药师从事药学服务的重要途径是与患者进行有效沟通。融洽的沟通不但有利于解决病人的身心问题,而且有利于维持和增进良好的医患关系,本文对药师在药学服务中的沟通能力提出一点建议和参考。     

非语言沟通技巧在医院药学服务中的运用

目的探讨药师在医院药学服务中的非语言沟通技巧。方法运用行为科学和管理心理学的理论、思维。结果常用的非语言沟通技巧包括面部表情、身体语言、形象化手段、个人形象、倾听等。结论非语言沟通技巧能够增加药师和患者之间的有效沟通,提高医院药学服务水平。     

浅谈心理沟通在药学服务中的作用

目的 提升药学服务水平.方法 从心理学的角度探讨心理沟通在药学服务中的作用.结果 心理因素在疾病的发生、发展和转归中均起到重要作用.药师掌握了心理沟通技巧,能够提升药物咨询、处理投诉、化解纠纷的能力.通过设计的语言、表情、态度和行为,实现对患者的心理调控、心理支持或心理健康教育,分析和解决药物治疗中的有关问题,提高药物治疗效果和患者的依从性.结论 良好的心理沟通能够提升药学服务水平.     

沟通技巧在医院药学服务过程中的应用

探讨医院药学服务过程中的沟通技巧。通过分析非语言沟通中的肢体语言、面部表情和个人形象等,以及医患之间的倾听艺术和交谈技巧,得出药师使用各种沟通技巧能使患者得到有效治疗,并使医院的药学服务水平得到有效的提高。     

社区护患沟通技巧

随着社区卫生服务的不断发展壮大，越来越多的患者愿意到社区卫生服务中心来就诊。基于社区卫生服务的特殊性，要求社区护理服务及时周到、细致灵活。而社区护患之间顺畅的交流与沟通是社区护理服务的基础。因此，良好的社区护患沟通非常必要。     

医患沟通在国际医疗服务中的实践

由于语言不同、文化差异,各国不同的宗教信仰等因素,沟通在国际医疗服务中尤为重要。基于此,护士不仅要与病人沟通,与外籍医生沟通,还要与国内医生沟通,哪个环节的沟通出现误差,都会出现意想不到的不良后果。     

与住院患者沟通的技巧

沟通,是一个遵循一系列共同的规则互通信息的过程,是指人与人之间信息的传递,包括意见、情感、观点、思考等的交换过程,以此取得彼此间的了解、信任及良好的人际关系.沟通技巧广泛应用在护理工作中的各个环节.在对服务对象进行评估及健康教育的过程中,都需要良好的沟通技巧,才能保证提供高质量的护理服务,从而达到促进康复、保持健康和恢复健康的目标.现将其做法介绍如下。     

浅谈建立良好的护患关系

我们服务的对象主要是煤矽肺和因公伤致残的疗养员。疗养院与综合性医院一样，护士同样是处于医院工作的第一线，学习并掌握与疗养员沟通的技巧是疗养院护士的必修课，现就如何建立良好的护患关系谈几点看法。一、相互理解信任在心理上求沟通人与人之间信息交流和传递需要...     

实施护患沟通的方法及体会

护患沟通不仅是临床护理的一种服务手段、服务内容,而且是一种服务方式,成为护理工作的一种专业技能。护理人员在沟通中不仅要让患者“看”到护士的服务,也要让患者“听”到护士的服务,从而让他们感受到服务的温馨,近年来通过有效的护患沟通,全面提升了护理工作的内涵质量,激发     

沟通技巧在社区护理工作中的运用

目的探索沟通技巧在社区护理工作中的运用。方法运用来本社区看病的患者为研究对象,随机分为两组,一组为有沟通技巧组,一组为没有沟通技巧组。结果结果显示,有沟通技巧组的患者在护理中比较合作,满意度提高。反之,没有运用沟通技巧组的患者在护理中不合作并对操作者不满意。结论运用有效的沟通技巧在社区护理工作中确实能得到很好的效果。     

军队疗养院护患沟通能力的培训方法

<正>由于人际间的沟通涉及的是一种习惯的、自然进行的、无意识的行为模式,它深深地扎根于每个人的习性,因此提高个体沟通技能是一项艰巨的任务。而有调查研究显示,有90.67%的护士认为应加强人际沟通和能力的培养[1],对疗养院的护士来说,沟通能力就显得尤为重要。1疗养院服务对象及护理任务疗养院是集疗养、康复及航空训练为一体的综合性医疗单位,每年接待10批左右疗养员,护理对象全部是特勤人员和老干部。疗养期间护士要参与疗养员的体格检查,发现现     

急诊儿科陪护的心理分析及沟通技巧

目的探讨急诊儿科陪护的心理特点及护理人员与其沟通的技巧。方法选取本院开展针对性护理前、后两个时段急诊儿科留观患儿陪护作为观察对象，对他们的心理特点、对护理服务的满意度、投诉率及护理人员与陪护的沟通技巧等进行分析。结果急诊儿科陪护的心理特点分为心理稳定型、急躁型、知识欠缺型等不同类型，护理人员有针对性的护理后，陪护人员对护理服务的满意度明显高于、投诉率低于针对性护理前。结论急诊儿科护理人员与陪护的良好沟通，能促进护患间的理解与支持，使医惠更好地合作，提高患者满意度，降低投诉率，有利于护理工作的开展。     

心理护理在护理工作中的应用及体会

心理护理是做好护理工作的重要内容,也是提高护理工作水平的关键环节。做好心理护理工作必须树立良好的职业道德,掌握先进的心理护理知识,运用科学的方式、方法全心全意为患者服务。通过观察、分析患者复杂的心理活动,针对不同的对象,有的放矢地做好语言沟通和非语言沟通,使患者了解相关的知识和情况,科学排解心理压力,树立战胜病魔的信心和勇气。     

浅谈沟通技巧在神经内科护理中的应用

如何维护良好的护患关系减少护患纠纷以便更好地开展神经内护理工作完善护理服务,掌握良好的沟通技巧在护理工作中占有重要的作用。在临床工作中我们对神经内科患者的护理实施了语言沟通技巧,提高了护理服务质量。通过护患沟通技巧的运用,使护患双方都受益。     

用药咨询中药师沟通技巧

目的:探讨用药咨询沟通技巧,提高咨询药师沟通素质,促进用药咨询工作的开展。方法:从用药咨询过程中药师的心态、观察、倾听、语言、肢体语言等5个方面,分析咨询药师在与咨询者进行沟通时应该注意和考虑的问题。结果:用药咨询是药学服务的需求,咨询药师要加强沟通技巧的锻炼和培养,提高药学服务水平。     

医患沟通改善医患关系的有效途径

以病人为中心，实施医患沟通，是医院适应社会主义市场经济而形成的全新的服务模式和思维方式。以人为本的人性化服务得到越来越多的服务对象的拥戴。     

加强药患沟通提高药学服务水平

药学服务的对象是人,其实施过程中都需要沟通。药师与患者良好的沟通有助于建立良好的药患关系，有利于提高医院药学服务水平，从而更好地服务于广大患者。     

急诊护患沟通技巧

护患沟通,不仅是临床护理的一种服务手段、服务内容,而且是一种服务方式,成为护理工作的一种专业技能。就急诊而言,这种专业技能尤为重要,它将直接影响患者抢救和治疗效果,也可有效减少护患纠纷,提高护理质量。本文从两大方面讨论了急诊护患沟通技巧：语言沟通技巧和非语言沟通技巧。     

护患沟通在老年糖尿病护理过程中的作用

目的:研究护患沟通在老年糖尿病护理过程中的作用,以供参考。方法:选择某院2012年1月~2014年1月期间收治的30例老年糖尿病患者作为研究对象,并将研究对象随机分为对照组和实验组。对照组15例老年糖尿病患者给予常规护理,实验组15例老年糖尿病患者在常规护理基础上给予心理护理,加强护患沟通,对比两组患者对护理服务的满意度。结果:实验组老年糖尿病患者总满意度为86.67%,明显高于对照组66.67%,两组差异具有统计学意义(P0.05)。结论:护患沟通在老年糖尿病护理过程中取得了显著的临床疗效,明显提高患者对护理服务的满意度,值得在临床上推广使用。