浅析门诊药房发药窗口的药学服务

目的 了解门诊药房发药窗口药学服务的现状,提高门诊药学服务的水平.方法 结合自己多年来在门诊药房具体工作的经验,分析我院门诊药学服务存在的问题,探讨解决问题的途径.结果 目前我院门诊药房发药窗口药学服务的软硬件基础都很薄弱,门诊药学服务水平有待提升.结论 门诊药房作为医院药学工作的重要组成部分,应全面提升其药学服务水平,以便更好地为患者服务.     

运用信息系统技术提高门诊药房服务水平

目的运用信息系统技术提高门诊药房药学服务水平。方法根据门诊药房药学服务的发展需要和电脑公司合作建立科学的门诊药学信息系统功能,促进门诊药学服务的提高和发展。结果运用信息系统技术有效规范了药房调剂管理、促进了门诊合理用药工作。结论运用信息系统技术能逐步推进医院建立以病人为中心的药学管理工作模式,提高门诊药房服务水平,拓展药学服务范围和效率,逐步满足患者和医师的要求。     

儿童医院门诊药房药学服务的实践与思考

目的探讨如何充分发挥门诊药房在儿童医院药学服务中的作用。方法从儿童医院门诊药房的药学服务现状和医院药学的发展方向,探讨其作用。结果通过倡导＂感动服务＂,提高药学服务水平和质量来增强门诊药房在儿科药学服务中的作用。结论门诊药师应转变观念,从＂单纯交代医嘱的被动服务＂转变为＂保障用药安全、有效、合理的主动服务＂,循序渐进地提高门诊药房的儿科药学服务工作。     

门诊药房开展药学服务的思考

目的：观察我院门诊药房药学服务的现状和发展趋势。方法：分析门诊药房的状况、存在的问题，提出药学服务的作用。结果：门诊药房开展药学服务是目前提高为病人服务水平的重要措施。结论：门诊药房药学服务工作尚属起步,网上药学服务是发展方向。     

医院药房以患者为中心的药学服务的探讨

医院药房以患者为中心的药学服务,是以药师自身药学的理论知识为基础,充分发挥药师的自身优势,开展药学咨询,对患者的用药行为进行监督,转变门诊药房的服务观念,提升医院药房的服务水平。医院药房开展以患者为中心的药学服务,能够拉近了医患的关系,提升门诊药房的服务水平,促进了用药行为的合理性,提高患者用药行为的安全性、有效性、依从性。     

浅谈如何提高门诊药房药学服务水平

目的:研究如何提高门诊药房药学服务水平。方法:选取2016年2月到2017年2月期间,进行药学服务改革前,我院门诊药房中的患者135例,对其进行服务满意度调查;并选取2016年3月到2017年3月期间,进行药学服务改革后,我院门诊药房中的患者144例,进行服务满意度调查。比较改革前后患者药房流程、药品完善、服务态度等满意度。结果:药学服务改革前后门诊药房的三项患者满意度比较差异均具有统计学意义(P0.05)。结论:门诊药房中应用科学、完善的药学服务措施,能够改善门诊服务水平,提高患者满意度,具有现实推广意义。     

门诊药房以患者为中心的药学服务

目的探讨门诊药房以患者为中心的药学服务。方法 2010年7月至2012年7月期间,对我院药房药学服务的实践经验,进行总结,探讨提高药学服务的相关措施。结果通过提高药师业务素质、认真审查药方,并及时反馈不合理用药、指导正确用药、做好合理用药宣传、建立服务平台,以及进行药学监护和药物治疗评估等方式,提高门诊药房的药学服务水平。结论我院门诊药学服务需要提高服务质量,拉近与患者的关系,提高持续竞争力,充分体现了以患者为中心的服务理念。     

某院门诊药房管理新模式的探索与实践

目的门诊药房是医院药学服务的窗口。承担着药品调剂的重要任务,门诊药房的质量管理和药学服务水平在医疗活动中占有重要地位。方法 2008年初,为了降低差错,提高工作效率,提升药房窗口服务形象,解放军第302医院门诊药房开展一系列管理模式改革与实践。结果两年来,门诊量不断增加,工作效率不断提高,差错率不断降低。笔者现将解放军第302医院门诊药房改革实践介绍如下:     

提高门诊病人对药学服务满意度的实践与探讨

目的探讨门诊药房药学服务合理用药的工作模式。方法结合门诊药房药学服务工作的情况,改善服务态度、提高服务质量、增进内部协调、加强药房管理等方面提高药学服务质量,避免纠纷,提高病人满意度。总结开展药学服务的工作经验。结果门诊药房药师为医护患人员提供了合理用药服务,有利于提高医院整体的医疗服务水平。结论门诊药房开展药学服务可促进临床用药更加安全、有效、经济、合理,但是仍需进一步学习与提高,以便更好地服务于临床。     

中医院药房创新服务模式探讨

目的探讨中医院药房的现代化服务模式。方法结合医院药房服务所作的尝试进行分析和讨论。结果与结论以构建信息化的药品供应保障体系,确保药品安全合理使用为主要方向,形成门诊药房服务自动化、住院药房服务一体化、中药房服务特色化、药房药学服务常规化的服务模式,促进药学服务水平的提高。     

临床药学服务在县级医院门诊药房的重要性

目的:总结县级医院门诊药房开展临床药学服务工作,提高临床药学服务质量,保障患者用药安全、有效、经济、合理。结论:重视门诊药房调剂工作、加强用药指导服务、积极开展药物咨询等是提高医院临床药学服务水平的重要组成部分。     

新医改后我院门诊药房药学服务转型模式探讨

目的为贯彻新医改政策,创建优质药学服务模式提供参考。方法通过分析我院门诊药房药学服务模式转变的必要性,结合新医改政策,提出切实有效的药学服务转型模式。结果我院门诊药房药学服务模式有待进一步改进与完善。结论建议通过提高药学人员综合素质,完善落实相关规章制度,并加强医院信息化建设,开通微信平台等措施来优化我院门诊药房药学服务,使我院药学服务质量提高到一个新的层次。     

我院门诊药房服务流程的改进

目的提高门诊药房工作效率和药学服务水平。方法通过调整发药窗口数及配-发药人员比例,推行药品标签配-发药系统,使用电子屏幕引导患者取药,实施弹性排班制度,优化门诊药房的服务流程。结果缩短了患者取药等待时间,提高了发药质量,加强了药学服务。结论我院门诊药房服务流程的改进取得了明显效益,值得推广。     

浅谈如何提高门诊药房药学服务水平

门诊药房是药物从药剂工作人员转到患者手中的终端的服务过程,其服务质量的优劣直接影响到医院的形象的声誉,因此提高门诊药房的药学服务水平对医院的发展有着深远的意义。二十一世纪医院间竞争激烈,除了医疗水平外,服务竞争尤为突出,门诊药房是服务窗口,其服务好坏直接影响医院在患者心目中的地位。下面本人就提高门诊药房     

市级医院门诊药房管理对策初探

通过分析市级医院门诊药房管理的有关制度、方法,结合本院药房管理的实际,探讨医院门诊药房管理的对策,提出通过制定完善的药房规范性文件、加强处方管理、提高药房药师的服务水平、开展药学服务等措施才能达到科学药房管理的目标。     

医院药房管理与药学服务质量的相关性研究

目的探讨和分析医院药房管理与药学服务质量之间的相关性,总结管理经验,提高药学服务质量。方法运用新的医院药房管理方式和方法,总结医院药学服务的质量情况。结果建立了完善的医院药房管理体系,提出了加强医院药房管理可以提高药学服务质量。结论医院药房管理与药学服务质量存在相关性,在医院管理中应加强药房管理,提高药学服务水平和质量。     

门诊药房投诉原因分析与解决措施

目的分析我院门诊药房投诉产生的成因,为改善我院药患关系、提高窗口服务水平寻找解决对策。方法根据我院门诊药房的工作情况和对患者抽样调查的信息反馈,从医院层面、药师层面以及患者层面分析,探讨投诉产生原因及解决方法。结果门诊药房工作人员药学服务不到位,业务水平不够熟练,患者对门诊药房缺乏了解,取药等候时间过长,药房人员与患者之间沟通交流不够,导致患者投诉的产生。结论门诊药房工作人员应提高自身素质,改变服务理念,改进业务水平,加强与患者间的交流,是和谐药患关系的关键。     

某院门诊药房防范投诉与解决纠纷措施

目的：分析近年来我院门诊药房药学服务中出现投诉事件的原因,制订相应的防范与解决措施。方法：综合近年来我院门诊药房药学服务中出现投诉事件的实例,将门诊药房成为投诉热点的原因进行分类分析,制订相应的防范与解决措施。结果：药学服务发生纠纷产生投诉的原因是多种多样,有针对性的防范措施,可以从源头上有效地防范门诊药房投诉事件的发生。结论：建立完整的医院药学服务管理体系,提高药学服务人员的综合素质,防范门诊药房投诉事件发生的根本,是创建和谐的＂药患关系＂的因素之一,可在一定程度上反映医院的整体形象。     

提高医院门诊药房药学服务水平

门诊药房是医院重要的服务窗口,是与患者接触最多的部门。面对众多疾病,药学服务工作要求越来越高,难度越来越大。药学服务是药师应用药学和临床医学知识以改善用药患者依从性和提高疗效为目的窗口服务工作。工作做得好坏直接关系到整个医院的医疗质量,因此强化门诊药房的服务流程,提高药学工作的技术含量,利用自己的专业特长为患者提供与药学有关的药事服务,是提高药学服务水平重要环节。     

柜台式变革对门诊药房服务的挑战与应对措施简

随着人类社会的进步,患者作为特殊的消费者,对药学服务的要求也越来越高[1-3].药房的结构调整,特别是直接面对患者的柜台式发药调整,对提高药学服务人员与患者的交流沟通起到了非常重要的作用,同时这种调整对药房药学人员在服务理念、药学专业服务和礼仪规范服务等方面提出了新的要求[4].本文着重从门诊药房柜台调整的内容,随之带来的挑战和应对措施等几方面进行探讨,以便更好地提高医院门诊药房的服务水平.