平衡计分卡在公立医院绩效管理中的应用

目的基于ISO 9000的平衡记分卡构建一个科学实用、持续改进的公立医院绩效评价的指标体系,以便能够以质量管理的方法,持续改进公立医院的绩效管理。方法以平衡计分卡理论为指导,基于ISO 9000质量认证体系,采用Delphi法和层次分析法(AHP)建立指标体系并确定指标权重,运用PDCA模型完成指标的持续改进。结果基于ISO 9000平衡计分卡构建一套科学实用、持续改进的公立医院绩效评价指标体系,该体系包括平衡计分卡的四个角度:财务角度、顾客角度、创新与学习角度、内部业务角度,以及ISO 9000质量管理模式。结论基于ISO 9000的平衡计分卡的应用使公立医院的发展战略转变为具体的目标和测评指标,质量管理有利于绩效管理的持续改进,为国内医院的绩效管理提供一个可以借鉴的应用模式。     

公立医院绩效管理工作平衡计分卡的应用分析

为了公正、客观的考核公立医院全体工作人员的整体绩效,加强医院管理层对公立医院进行有效地绩效管理,提高公立医院全体工作人员的工作积极性,提高我国公立医院整体优势和竞争力,本论文针对公立医院的绩效管理采用平衡计分卡的系统理论进行深度的剖析与研究。本研究采用本着公正、客观的原则的视角,建立以平衡计分卡为基础的公立医院的综合质量管理系统。将医院的整体战略目标进行分解,分解到我们的每一项考核内容中去,从而建立一整套完善制度化的公立医院综合绩效管理体系。进一步促进我们的全体医院工作人员能够自觉地为患者提供高水平、费用低廉的医疗服务。强化医院绩效管理硬指标与软指标的结合,将绩效管理实施与医院的近中长期发展规划相结合,并且与医院的绩效考核结合,实现动态管理医院的目标,起到真正为医院发展服务的重要作用。     

我国公立医院实施绩效管理问题与方法文献学分析

实行绩效管理是当前大环境下公立医院的必然选择。文章以近年文献为基础,总结了公立医院在实施绩效管理中的主要问题,并对国内公立医院最普遍采用的几个主要绩效考核理论、方法及应用情况进行梳理。文章结合文献对公立医院实施绩效管理必要性进行讨论,着重综述了各地公立医院实行绩效管理所遇到的一些突出问题,如:认识方面不足、发挥绩效考核激励作用不够、实施绩效管理与新医改方向不一致,方案、指标设置不合理和相应的措施不到位,制度建设不配套以及对行政人员的绩效管理缺少有效措施等。同时,对国内医院主绩效管理一些主要方法与应用进行总结梳理,如:平衡计分卡理论、关键绩效指标法和RBRVS法等,为公立医院开展绩效管理提供借鉴。     

公立医院绩效评价指标体系构建——以北京市为例

以新医改对公立医院的绩效管理要求为切人点,调研北京市公立医院的绩效管理微观情况,深入分析其中存在的问题;引入利益相关者分析方法,逐步筛选、提炼基于公益性目标的绩效评价指标;应用平衡计分卡理论,从四个维度构建了政府层级绩效评价指标体系,为加强我国公立医院管理提供参考。     

大型公立医院预算绩效评价的实践与探索

公立医院预算绩效管理不仅能优化医院资源的配置，还能提高资金的使用效率和效益。本文以江苏省常州市某大型公立医院为例，针对我国医院全面预算绩效管理的普遍问题，根据平衡计分卡和关键绩效指标理论，从财务、内部运营、客户、学习与成长四个维度，选取预算执行率、工作量和社会满意度等关键指标，建立了医院预算绩效评价体系，并依据其实际评价效果，提出医院预算绩效管理要注重多部门合作，健全绩效管理机制，深化绩效目标管理，协调好成本、预算和绩效的关系，促进公立医院的可持续发展。     

北京市大兴区人民医院绩效管理体系优化设计

对北京市大兴区人民医院现行绩效管理体系进行实证研究,从内部和外部影响分析医院以往绩效管理中面临的激烈竞争、运营精细化不足、管理粗放等问题。并基于平衡计分卡(BSC)、RBRVS、DRG、目标管理、积分计分制等理论研究,于2016年开始实施综合绩效管理体系优化设计方案,通过实践总结了绩效管理体系新方案在促进医院工作效能、快速提升创新能力和技术,促进医院质量与安全管理成效等方面的经验,旨在为公立医院绩效管理开拓思路并提供借鉴。     

平衡计分卡在广东省公立医院改革效果评价应用的现状调查

目的 通过调查平衡计分卡在广东省公立医院改革评价中应用的现状,分析其存在的问题及原因,为促进平衡计分卡在公立医院的应用提供参考.方法 在广东省随机抽取40家医院和80名医院管理人员进行问卷调查.结果 共40家医院及72名管理人员完成调查;仅有4家医院在使用平衡计分卡;不同类型管理人员对平衡计分卡的认识存在差异(P<0.05).结论 公立医院中使用平衡计分卡的医院还很少,管理人员对平衡计分卡的认识还有待提高.     

运用平衡计分卡实现医院绩效管理

本文分析了目前医院在绩效管理中普遍存在的现象,介绍并探讨了运用平衡计分卡进行医院绩效管理的设计思路,进一步阐述了运用平衡计分卡进行医院绩效管理应注意的几个问题,指出平衡计分卡是帮助医院执行绩效评价和实现战略目标的有力工具。     

基于平衡计分卡的医院绩效管理

传统的以经济利益为导向的医院绩效管理容易使医院过度追求利益最大化，造成医院缺乏永续发展的动力之源。从基于平衡计分卡的实践入手，分析基于平衡计分卡对于医院绩效管理的意义，并简要阐述了基于平衡计分卡的医院绩效管理操作流程。     

平衡计分卡在医院绩效和薪酬管理改革的探索

绩效考核与薪酬分配改革是公立医院改革的重要组成部分.介绍了基于平衡计分卡的医院要素式绩效与薪酬改革实践,建立了以平衡计分卡4个绩效考核维度为框架、覆盖医院所有人员的整体薪酬分配联动关联体系模型,为探索构建适合我国国情的公立医院绩效考核与薪酬分配体系提供了一个良好的借鉴.     

医院绩效考核指标体系的构建与评估

目的：引入平衡计分卡理论构建医院科室绩效考核指标体系,运用秩和比法综合评价我院绩效管理关键指标,初步评估平衡计分卡在我院绩效考核中应用效果。方法：采用文献法和专家咨询法确定绩效评价关键指标并确定其权重,应用秩和比法对这些关键指标进行综合评价。结果：2006-2010年医院综合绩效呈稳健上升趋势,2010年RSR值最高,综合绩效最好。结论：平衡计分卡作为一种有效战略管理和绩效管理工具,改进了我院财务绩效、优化内部流程、提高工作效率、提升医院综合竞争力,值得我院继续深入探索和实践;该评估指标体系较为合理全面,用秩和比法评价医院绩效管理,方法科学,表达直观,计算方法简单易行,既能反映医院的工作质量序次和分档,又能表达其变化趋势,具有很强的可操作性。     

BSC在医院科室绩效管理中的应用

参照平衡计分卡理论设计适合医院体检中心进行绩效管理的指标体系,通过应用前后对比财务指标、工作效能、客户关系、学习成长等四个维度的进展,为医院各科室制定绩效管理指标提供指导意见,促进医院的社会效益和经济效益综合发展。     

平衡计分卡在医院绩效管理中的分析应用研究

目的探究平衡计分卡在医院绩效管理中的应用效果。方法将天津市津南医院2018年11月-2019年11月应用平衡计分卡模式开展管理作为观察组,以2017年10月-2018年10月应用常规绩效管理作为对照组,对管理效果进行回顾性分析,比较患者的满意度、财务的净收入占比以及医护人员的进步情况。结果与应用常规绩效管理的对照组比较,应用平衡计分卡模式的观察组患者满意程度较高,财务净收入占比较高,医护人员的进步程度也大幅度提升,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论应用平衡计分卡模式进行医院绩效管理是十分必要的,不仅能够有效帮助患者提升治疗满意度,减少医患矛盾,提升患者综合治疗效果,还能够有效提升财务净收入占比,促进医院的综合发展,增强了医护人员的综合能力,进一步提升了医院在今后运营过程中的综合效率。     

基于平衡计分卡的医院战略绩效管理研究

介绍了平衡计分卡理论从绩效衡量工具到战略实施和执行工具的演进,以T医院为例,结合其使命、愿景和价值观,市场环境SWOT分析,战略地图形成,以平衡计分卡为框架的战略性衡量指标、权重、目标值与奖酬方案,以为其他医院绩效管理提供参考。     

论基于平衡计分卡原理下公立医院的奖金考评体系

黑龙江省某公立医院结合医院的实际情况设立了基于平衡计分卡原理下的奖金考评体系。根据对该医院的实证性研究,总结了医院实施平衡计分卡绩效管理后的阶段性成果:首先介绍了平衡计分卡的基本内容,然后通过德尔斐法对医院平衡计分卡体系中的指标进行了设定,并利用了统计学中的层次分析法确定了选定指标的权重,又将秩和比法应用于医院各临床科室进行了秩次排序,最后将其应用于医院的奖金考评体系中。在一年多的实践中有效地控制了医院临床科室的医疗成本,减少了患者的医药费用,增加了患者对医院的满意度,提升了各临床科室的创新能力。     

基于平衡计分卡的医院绩效管理体系构建

目的通过绩效管理体系的完善,改善管理中存在的问题,激发员工积极性,提高医疗质量和医疗水平。方法分析存在的问题,借鉴成熟的平衡计分卡绩效管理理论和KPI方法,提出以BSC理论为基础的KPI绩效管理体系设计方法,有效应用于医院管理实践。结果依据医院管理模式及实际情况,建立以临床、医技、护理、职能等四个职系的基于平衡计分卡的分类、分层的三级KPI绩效考核体系。结论绩效体系的实施使得存在的问题得到明显改善,并在实践应用中不断总结,得出有效推行绩效管理体系的关键因素。     

应用平衡计分卡实施医院战略管理

平衡计分卡是企业中使用的一种新的绩效管理工具，它超越了传统的仅从财务角度来衡量企业绩效的测评方法，从财务、客户、内部运营和革新与学习4个方面来全面考察企业。平衡计分卡也可以应用于医疗卫生领域，帮助医院可持续性地改善绩效，以实现医院愿景和战略目标。作者介绍了平衡计分卡的概念、创建步骤和原则以及其在医院战略管理中的应用，为医院发展寻找一条新的途径。     

平衡计分卡在我院中层干部绩效管理中的运用

随着人们对医疗质量、医疗安全的日益关注和医疗管理制度的不断变革,绩效管理成为医疗机构提高其管理水平的重要手段[1]。在传统的绩效管理中,很多医院以自身的经济效益最大化为出发点,过于注重财务指标,背离了公立医院的公益性原则。2009年我院运用平衡计分卡对中层干部进行     

基于公益性的公立医院临床科室绩效考评体系研究

2009年开始的新医改要求坚持公立医院的公益性质,健全制度体系,创新体制机制,不断提高全民健康水平,促进社会和谐.根据医改新政对公立医院绩效管理的要求,通过对临床科室绩效考评体系现状的分析,在对平衡计分卡和目标管理法等绩效考评方法进行综合比较的基础上,运用平衡计分卡的基本理念对临床科室绩效考评体系的构建进行了设计,并提出了持续改进的建议.     

应用平衡计分卡建立医院绩效管理体系

广东省惠东县人民医院近几年在绩效管理方面做了许多卓有成效的尝试，先后出台了《成本核算与奖金分配方案》、《专业技术人员聘用规定》、《工作缺陷管理办法》等一系列管理方案，促进了医院基础管理和经济效益的增长。但与现代医院管理相比，医院的绩效管理还存在诸多问题，我们与景惠管理研究院合作，通过学习平衡计分卡考核体系，探索在医院应用平衡计分卡实施绩效管理，取得较好的效果。