门诊预约挂号信息系统的应用

门诊挂号是病人到医院就诊所必经的一个环节 ,随着互联网络的迅速发展 ,利用互联网不断扩大医院信息和医疗服务的影响力 ,成为医院服务发展的一个新方向。从预约挂号系统的特点、预约挂号流程等方面介绍电话和网上预约挂号的做法。     

门诊挂号中应注意的问题与对策

门诊挂号是医院的重要“窗口”之一，也是门诊诊疗过程中不可缺少的重要环节。挂号是一项密度大、时间紧的工作，其服务质量高低、挂号准确性对医院的声誉有着很大的影响。为此，我们就门诊挂号易出现的问题提出相应的对策。     

提高门诊电脑挂号质量的体会

目的：提高门诊电脑挂号质量，配合医院信息系统的顺利实施。方法：尽快提高挂号员的技术水平，提高网络速度，增强组织协调，增设分诊台、咨询员等方法。结果：挂号速度有了大幅度的提高，有效保证了服务质量。结论：分析现存的不足，练就过硬的挂号技术，建立协调有力的管理组织是提高挂号质量的关键。     

大型医院门诊挂号流程优化探讨

我院是一所大型综合性医院,门诊病员较多,每日约8000多人次挂号,号源量有限,供需矛盾突出,导致门诊大厅挂号处常常呈现出为挂号而拥挤、排长队的现象。如何解决这个问题,是医院管理者面临的首要问题。近一年来,门诊部采取多种挂号形式,优化了挂号流程,病员可根据自已的需求,选择不同挂号形式提前挂号,按时候诊,病员无需看病当日到医院排队,使医院门诊的拥挤现象得到改善,也方便了患者,病员满意度也有所提高,实现了医院和病员的双赢。     

挂号导医咨询工作体会

有病来医院看病，遇到的第一个问题是挂号。如果挂错了号，就会浪费时间，还看不好病。那么如何选择挂号呢？我们知道，现在医学科学发展很快，分科也越来越细，原来只分内科、外科、妇产科、儿科、眼科、耳鼻喉科等，现在学科多了，就目前来讲，挂号大体可分为5类。     

门诊预约挂号的实践与效果

挂号服务是医院对外服务的前沿,挂号服务质量直接关系到医院的医疗氛围和门诊患者的满意度。门诊预约挂号解决门诊就医"三长一短"的现象[1-2]。本院结合医院实际情况和为了满足患者的需求,自2009年11月以来实施了门诊预约挂号的服务,经过1年多的实践,取得较好的效果,现将方法和结果报道如下。     

专科医院门诊预约挂号服务模式及预约挂号满意度探索与实践

<正>目前,为了优化就医流程,在政府的倡导下,各个医院都在积极推进实名制预约挂号工作。所谓预约挂号是病人提前预订在某时间到医院会诊看病,也指病人通过其他预约方式,如电话、网络等实现远程挂号。病人进入医院最先遇到的问题就是挂号,而预约挂号不仅可以有效减少门诊挂号窗口排队和候诊时间过长现象,还可以为病人提供相对准确的就诊时间,便于病人安排就诊时间,同时也有利于改善医院的就医环境,提高门诊管理及服务水平[1-3]。因此,了解病人挂号中遇到的问题,不断     

医院挂号收费室电脑键盘、鼠标的细菌监测

随着部队“军字一号”工作的实施，实现了医院计算机联网。电脑已成为医务人员下达医嘱、执行医嘱、书写病历、医疗收费等工作不可缺少的工具。由其在医院的窗口单位挂号收费室，经常接触病人的钱物，并且电脑的利用率较频繁，极易造成医院感染。为此，我们对医院挂号收费室10台电脑的键盘及鼠标进行监测。     

提高门诊电脑挂号质量的体会

目的提高门诊电脑挂号质量,配合医院信息系统的顺利实施.方法尽快提高挂号员的技术水平,提高网络速度,增强组织协调,增设分诊台、咨询员等方法.结果挂号速度有了大幅度的提高,有效保证了服务质量.结论分析现存的不足,练就过硬的挂号技术,建立协调有力的管理组织是提高挂号质量的关键.     

门诊预约挂号难点与对策分析

通过对各地开展预约挂号服务实施情况的回顾,分析了医疗机构实施预约挂号所面临的难点:缺乏好的预约服务平台,专家按时出诊率低、患者爽约率高以及挂号信息不透明导致新的不公平。进而提出解决预约挂号中难点的对策:充分利用社会资源、优势集成、合作共享,加强监管提升医生出诊率、创新模式降低患者爽约率,信息公开、保证预约挂号公平及公正。     

影响门诊挂号质量的原因及对策

目的优化门诊挂号服务流程,提高门诊服务质量和工作效率,方便患者就医。方法采用回顾性调查法,对我院近两年的门诊挂号质量缺陷进行分析,总结缺陷的原因及缺陷发生的时间分布。结果门诊挂号质量缺陷主要体现在患者、护士、医院流程等方面,缺陷主要发生在上午工作时间段。结论创新服务流程、强化人员培训、加强环境建设、合理调配人员、提供预约挂号服务等是改善门诊挂号质量的针对性措施。     

门诊实行预约挂号管理的实践体会

目的:探讨医院门诊预约挂号服务管理开展的意义、渠道和方式。方法:依托医院网络信息技术,逐步完善开展医院门诊预约服务的科学化管理。简化、优化预约挂号及就诊流程,规范医师出诊管理、合理配套人力资源。结果:通过三年实行门诊预约挂号服务管理,预约人数、预约成功率逐年上升,较好地缓解了医院门诊挂号、候诊拥堵问题。另一方面预约挂号时效优势无明显体现。结论:开发外延网络信息中心平台,使门诊预约挂号规范化、科学化、信息化,有利于给患者提供优质高效的服务。     

提高综合性医院预约挂号服务水平的思考——基于导医护士的作用

门诊是医院的窗口，挂号又是门诊的第l项工作，不仅关系到门诊工作的顺利开展，也影响着医院在群众中的声誉。在医院，尤其是拥有优质医疗资源的大型公立医院，门诊拥挤是一种普遍现象，     

口腔医院电话预约挂号中常见问题的应对措施

目的:探讨电话预约挂号工作中常见问题的应对措施。方法:根据我院预约挂号工作的主要做法及效果、实施过程中各种资源的合理利用及常见问题的应对措施进行总结分析。结果:解决预约挂号服务中实际问题,有效缓解老百姓挂号困难,使这项便民措施达到预期效果。结论:在供需矛盾突出的医疗环境下,预约挂号工作需要医疗机构的积极努力才能逐步推进。     

南京一家医院免收挂号费月均门诊量迅速递增

本刊南京7月20日电 “看病挂号难、挂专家号更难”一直是困扰许多患者就医的难题。南京一家医院日前宣布免收普通挂号费和专家挂号费，从而成为南京地区首家无挂号费医院。     

两种预约挂号方式效果分析

[目的]了解预约挂号现状,分析医院预约和利用预约平台预约模式在开放号源、预约率、爽约率方面的不同,探索出适合不同级别医院扩大预约挂号的最佳模式。[方法]对2009年11月—2011年10月两种预约模式在开放号源、预约率、爽约率进行比较研究。[结果]在医院投入的人力、物力、财力不变的情况下,利用预约平台预约使预约号源扩大了2.5倍,爽约率降低了1倍。两种预约模式放号率比较差异有统计学意义(χ2=1 860.24,P<0.01)。[结论]利用预约平台是医院快速便捷扩展预约挂号的有效模式,预付费制度是减少预约挂号爽约率的有效措施。     

门诊挂号过程中存在的问题分析与对策

目的：提高挂号窗口服务质量,满足患者就诊需要,从而提高挂号质量。方法：通过抽取门诊患者满意度调查表和意见投诉本中客观反映的挂号过程中存在的问题,就存在的问题进行分析并提出相应的对策。结果：缩短了患者的排队时间,提高了分诊准确率;提高了挂号成功率;减少了纠纷与投诉的发生,患者满意度调查达到95%以上。结论：挂号质量和工作效率的提高,有利于建立良好的医患关系,对于增强医院的核心竞争力起到了重要的作用。     

门诊诊间预约挂号服务的应用与效果

目的探讨门诊诊间预约挂号服务模式,以优化预约挂号流程。方法前期做好筹备工作,并对社会广泛宣传;制订诊间预约挂号的有关管理规定,按照规定组织实施;规范专家门诊的管理。结果开展诊间预约挂号服务后,门诊量、预约数、患者满意度明显提高,无一例患者投诉。结论开展诊间预约挂号服务,可以优化门诊流程,节省患者时间和费用,降低院内感染风险,提升医院管理水平。     

基于微信在线挂号与诊间支付服务模式在产科门诊的效果观察

【】目的 探讨基于微信在线挂号与诊间支付服务模式在产科门诊的应用效果。方法 采用随机抽样调查方法,对来我院门诊的孕妇进行问卷调查,对使用微信、自助机和人工窗口方法就诊者的挂号方法、诊间支付方法、花费时间及满意度等进行调查。结果 发放1300份调查问卷,1244份为有效问卷,有效回收率为95.7%,通过分析调查表结果得出微信挂号与诊间支付的产科门诊孕妇的挂号花费时间均低于自助机和人工窗口,并且满意度明显高于自助机和人工窗口(P＜0.05)。结论 微信在线挂号与诊间支付是能够有效降低产科门诊孕妇的等候花费时间并且提高满意率。随着医院推广力度的加大,信息部门的大力发展与支撑,微信在线挂号与诊间支付已经成为门诊患者越来越多的选择,可以有效解决目前二胎政策开放下,各大医院孕妇人数急剧上升,门诊排队人数多的困难窘境,特别值得医院产科门诊推广。     

门诊预约挂号服务评价与思考

目的 了解预约挂号就诊的患者对预约挂号服务的评价,分析存在问题,探讨整改措施.方法 采用自行设计的调查表对100名采取预约挂号就诊的门诊患者或家属进行调查.结果 在预约挂号方式选择上,电话预约和网络预约为主要方式;在获取预约挂号服务信息的途径上,绝大部分来源于医院宣传,少部分来源于亲戚朋友介绍;在服务满意度上,66%是满意的,33%是基本满意的.结论 必须不断完善预约诊疗服务的后续管理,缩短患者候诊时间;进一步优化预约挂号服务流程,方便患者预约;加大宣传力度,提高公众的认同度.