门诊输液室工作实行量化管理初探

门诊输液是医院的重要工作 ,随着人们自我保健意识的增强及公费医疗制度的改革 ,住院病人相对减少 ,门诊输液病人逐渐增多 ,输液室病种也趋复杂化。为了适应新形势的发展 ,确保输液室工作质量 ,笔者对输液室的护理管理进行了初步探索与改革 ,对护士的工作实行量化管理。下面谈谈我们初步实施的方法及效果。１具体方法１ １合理安排班次 :我院输液室有护士１２人 ,护士长１人。每天输液量一般情况下２００人次左右 ,高峰期达３００多人次 ,各种注射１００人次以上。按窗口服务规范要求 ,对病人实行全程服务 ,根据季节及输液量不同合理安排班…     

量化管理在门诊输液室护理工作中的应用

目的通过实行量化管理,提高门诊输液室护士的工作效益,减少护患纠纷。方法根据护理工作量化标准和质量优化标准统计每月每人量化总分,与绩效工资挂勾。结果通过量化管理,护士的积极性及主动服务意识明显提高,患者的等候时间缩短,满意度提高。结论量化管理能促进门诊输液室护理工作,有效利用人力资源。     

分区输液管理在门诊输液室中的应用

门诊输液室是医院的一个窗口,具有工作量大、治疗时间集中、患者流动快、病情复杂多变、随机性强、可控性小等特点[1]。在就医过程中挂号、门诊、检查、交费、配药等需来回往返,易使患者心情急躁,一旦到了输液室终点站,若得不到良好服务,就成为门诊患者不满的高发地带[2]。随着医学的发展,     

人性化护理管理在门诊输液室的应用

目的观察人性化护理管理在门诊输液室的效果。方法 260例门诊输液室的患者随机分为两组,对照组130例,观察组130例,对照组采用一般护理管理方法,观察组采用人性化护理管理方法。结果对照组满意度为81.5%,观察组满意度为96.9%,两组比较有显著性差异（χ2=14.4489,P〈0.01）。结论人性化护理管理方法可以提高门诊输液室患者的满意度,是可行的。     

输液卡号牌在门诊输液室的使用

目的探讨增加门诊输液的查对环节,确保护理安全,提高护理质量。方法自制输液卡号牌运用于门诊输液室。结果实验组患者的满意度明显高于对照组,实验组患者不良事件发生率低于对照组（P〈0.01）,差异有统计学意义。结论输液卡号牌的运用可以提高护理质量,提升患者满意度,减少护患纠纷的发生。     

数字化输液牌在门诊输液室的运用

静脉输液是临床治疗中最常用的措施之一,为保证静脉输液顺利进行,避免差错发生,我院门诊输液室2006年实施了数字化的输液牌管理,收到了良好的效果。     

输液巡视卡在门诊输液室的应用

我院是二级甲等综合性医院，病人大多为省直机关干部及社区居民，门诊输液工作量大，针对输液中存在的安全隐患，几年来我们通过增设输液巡视卡，提高了输液质量，收到了良好的效果。     

PDA统计工作量在急诊护士绩效分配中的应用

科学地评价护理工作绩效是护理管理者一直关注的课题,随着医院现代化管理功能的不断拓展,应用掌上电脑(PDA)实时采集护理信息的优势,对护理工作进行统计,为绩效分配提供可靠的依据,体现多劳多得、奖勤罚懒、奖优罚劣、优劳优得     

量化考核在手术室绩效管理中的应用

目的：通过量化考核直接与奖金分配挂钩,建立有效的激励机制。方法：采用量化计分对护理人员德、能、勤、绩进行综合评价,将手术室的工作数量及工作质量采用量化计分到个人并作为奖金分配的依据,强调向高风险、高责任和苦累岗位倾斜。结果：护士工作满意度由实施前的94.7%（18名）提高至实施后的100.0%（19名）,医师满意度由89.5%（17名）提升至94.7%（18名）,患者满意度也由84.2%（16名）提高至100.0%（19名）。结论：合理拉开护理人员绩效奖金分配档次,有效激发了护士工作的积极性,提高了手术室护理质量,使手术医生和患者满意度明显提高。     

感动式服务在门诊输液室的应用

探讨感动式服务在输液室护理中的应用,将感动式服务在输液室的应用具体化,通过感动服式务对患者输液过程进行护理。实施感动式服务后增进了医患关系,带来了良好的社会经济效益。结果实施感动式服务后,护士为患者全员、全程、全心服务,让患者无时无刻不感觉护士的关心,患者能积极配合治疗,康复顺利出院。     

门诊输液室的护理安全管理

通过设置了简易的门诊输液单,建立输液病人登记本,落实工作制度化,操作规程化的护理管理,提高护理人员的业务素质,改善服务态度,加强护患沟通等。三年来,门诊共计输液79920余人次。无任何差错事故发生。     

移动门诊输液系统在输液室管理中的应用

我院是一所以儿科、妇产科为主的专科医院,日输液量1500～2000人次,最高时达3000人次,每天需要接待大量的输液患者及家属,业务繁忙琐碎,输液环境拥挤,是医院人群比较集中且流动性较大的场所。繁忙的工作任务、拥挤的输液环境、流动的输液人群,给护理管理工作带来了诸多困难。为了确保患者输液安全,改善输液环境,     

预见性思维在注射输液室安全管理中的应用

目的探讨护理管理模式,评价管理效果。方法 2010年4月—2012年4月把预见性思维应用于护理管理中,从多角度、多方面去看待和分析与解决护理安全管理中的问题。结果 2010年4月—2012年4月无一例医疗纠纷和差错事故发生。结论预见性思维的应用培养了护理管理者的主观能动性,更新了管理思维模式,提高了护理质量,保证了护理安全。     

人工输液号牌在中心注射室的应用

通过人工输液号牌的应用改善门诊中心注射室差错率高满意度低的现状。使用人工输液号牌后,输液护理差错发生率为0,患者对护理工作满意度由未使用输液号牌前的96%上升到98%以上。     

优质护理在输液室护理工作中的应用

一个医院的实力、优势不仅体现在医护人员的优秀,设备的先进,输液室的护理质量与环境更能体现医院的褒贬评价趋势。因此,提高优质护理服务是医院全面、均衡发展的一个重要组成部分,不可或缺。     

基层医院门诊输液室的安全输液管理

在临床工作中,我们通过严格查对制度、合理的操作流程、正确的药液配制、实行程序化无菌操作、加强输液巡视与输液后的评估工作等方面来做好安全输液工作。通过科学、规范的科室管理,大大减少了护理差错,使输液病人得到安全、舒适、及时、有效的治疗。1合理的操作流程,严格执行     

健康教育在输液室的实施

目的使患者在有限的时间里,最大限度的获得健康知识,从而积极配合治疗,优化护患关系,提高病人满意度。方法评估输液室特点及病人学习需求。根据病人的病情、学习需求、文化程度的不同,采取针对性的健康教育方法如语言教育、形象化教育、文字教育、电化教育。结果输液室护士较高的医学理论水平、良好的沟通技巧、灵活多样的教育方法、及时评估总结是健康教育取得良好效果的关键。结论提高了护士的业务水平,优化了护患关系,使病人身心处于最佳的治疗状态。病人满意度从80%提高到95%,为提高全民健康素质打下了基础。     

FMEA在急诊输液室和注射室中的应用价值研究

目的探究失效模式与效应分析(FMEA)在急诊输液室及注射室中的应用价值。方法 2015年4月,笔者所在医院开展FMEA失效模式理论及操作培训,随机抽取培训前(2014年4月~2015年3月)急诊输液室和注射室接待的112例患者归为对照组,培训后(2015年4月~2016年1月)120例患者归为观察组。回顾性分析施行FMEA模式改造前后投诉情况、患者护理满意度、失效模式RPN值变化、患者等候时间变化。结果观察组输液室及注射室失效模式RPN值明显较对照组低,患者平均等候时间由对照组的(23.50±3.24)min缩短到(11.23±2.95)min;观察组输液投诉率(7.14%)较对照组(0.83%)低;观察组护理满意率(90.83%)较对照组的79.46%高。P均0.05。结论 FMEA模式应用在急诊输液室和注射室中具有以下作用:(1)有利于改善急诊输液室和注射室操作流程,从而提高工作效率,缩短患者等候时间;(2)排查潜在风险因素,提高护理人员责任心,减少操作遗漏和错误,提高整体质量;(3)创造良好的候诊环境,提高良好护理质量,从而减少患者投诉,提高护理满意度。     

健康教育路径在门诊输液室的应用

目的探讨健康教育路径在门诊输液患者中的应用效果。方法将本科2012年7月至2012年8月收治的400例患者随机分为观察组和对照组,进行健康教育路径的效果研究,分别实施健康教育路径和常规健康教育。结果 2组患者疾病知识掌握情况、患者满意度、护士与患者交流时间方面比较,观察组明显优于对照组(P<0.01)。结论健康教育的全程化、系统化、科学化能够增强健康教育效果,提高患者满意度,促进护士自身素质发展和有效交流。     

急救中心门诊输液室规范管理探讨

门诊输液室是各级医院的主要"窗口"单位,它为广大门诊患者提供了便利快捷的治疗通道.据不完全统计,我国约有40%的门诊患者采用静脉输液的方式治疗[1].门诊输液室每天接待量大、流动性大、病种复杂,患者年龄跨度大,病情具有阶段性和多样性的特点.要做好窗口服务工作必须搞好门诊输液室的管理,才能提高服务满意度和医院信誉度.笔者总结多年护理工作经验,将门诊输液室的规范管理归纳为以下几个方面.