医院门诊开展志愿服务的实践

[目的]探讨医院门诊开展志愿服务的做法与效果。[方法]开展门诊志愿导诊服务活动,根据服务的基本原则,建立志愿服务管理体系,招募218名志愿者在门诊开展志愿服务,服务于就诊病人,帮忙护送、陪检、查询、平车、提供轮椅以及健康指导等服务工作。[结果]就诊人员对志愿服务的满意度为96.6%,实施门诊志愿服务后病人排队挂号时间、就诊时间和取药时间缩短(P0.01)。[结论]在医院门诊开展志愿服务可提升医院门诊服务质量,提高病人满意度。     

住院病人对志愿护理服务的需求调查

[目的]了解住院病人对志愿护理服务的需求状况,为志愿护理活动更有针对性地开展提供依据。[方法]采用自行设计的调查表调查某三级甲等综合性医院1 079名住院病人对志愿护理服务的需求状况。[结果]住院病人对志愿护理服务的需求总体较高,年龄、民族、住院原因、自理程度是影响病人对志愿护理服务需求的因素,希望获得的志愿服务排在前3位的分别是健康教育、引导、陪伴检查与专科指导,希望的时间是每天下午16:00～18:00,频率以每周1次～2次、时长以1h为宜。[结论]充分重视不同属性、不同疾病状态的住院病人对志愿护理服务的需求差异,重视住院病人对志愿护理服务内容、时间的需求,有针对性地开展志愿护理服务,并依据病人出院后的期望需求将志愿活动延伸至社区。     

社区护理志愿服务模式的探讨

目的充分利用有限的社区护理资源,让社区居民得到专业、及时、方便、高效的护理保健服务。方法成立志愿护理服务团队,依照护理服务志愿者的专业特长分为4个志愿服务护理小组进入社区,为小区居民和病人进行母婴保健指导、医疗护理、健康宣教和空巢老人社区护理。结果志愿者专业化护理保障了护理服务的技术水平,提高了社区居民的自我保健能力,改变了诸多不良的生活习惯,赢得了居民的认同。结论社区护理志愿服务是社区护理工作的有效补充,使辖区居民能享受更加专业的护理服务,也可以解决护理人员数量有限、资质能力低等诸多方面因素的影响,带动和提高了社区护理服务质量的发展。     

倡导志愿服务,保障血液供给的实践与体会

输血是现代医学不可或缺的重要支撑,随着医疗技术的发展和社会老龄化程度的提高,其重要性更为凸显。安全充足的血液供给是确保医疗卫生服务正常开展和关乎人民群众切身利益的大事。尤其是在大型社会活动时期,充     

精神科开展优质护理服务的实践与体会

目的:探讨精神科优质护理服务对提高专科护理服务质量和护理工作满意度的效果。方法:结合科室实际情况,增加人力资源配置,实行APN排班,简化护理文书,修订岗位职责,落实小组负责制,并将人文关怀贯穿于病人住院始终。结果:通过开展优质护理服务,病人对护理工作满意度及护理服务质量较前均有显著性提高(P<0.05)。结论:优质护理服务工作的开展,使护士观念转变,工作中融入更多的人文关怀,对提升护理服务品质具有重要意义。     

护理本科生校外志愿服务的实践研究

目的探讨护理本科生校外志愿服务的活动效果。方法在护理本科生中招募志愿者276名;统一培训、考核合格后,安排其每周末到社区对老年人开展志愿护理服务。所有志愿者都完成了志愿服务总时数,服务内容主要包括:测血压、中医养生保健、心理护理、慢性病健康教育及初级急救知识讲解。采用自设问卷调查学生和社区老年人对志愿活动的反馈。结果学生认为志愿护理服务活动有助于巩固专业知识(98.91%),有助于提高人际沟通能力(99.64%),有助于培养良好的医德医风(97.83%),有助于提高职业认同感(96.73%),有助于提高团队协作能力(98.19%)。社区老年人对服务满意(96.75%),觉得服务内容对自己有帮助(97.56%),希望继续开展此活动(99.59%)。结论校外志愿者服务活动,彰显了中医护理特色,提高了综合素质,满足了学校、学生、社区老年人三方面的需求,形成了互惠互利的共赢局面。     

护理专业学生灾害志愿服务现状调查

目的：了解护理本科生灾害志愿服务的参与情况及认知现状,为完善学校的灾害教育及志愿服务工作提供依据。方法以长沙市某大学为例,随机整群抽取各年级中的2个护理本科班级的学生作为研究对象,发放问卷并当场回收,利用 SPSS 22.0中文版进行数据统计和分析。结果60%以上的护理本科生表示关注灾害志愿服务并非常愿意参与其中,农村学生的关注程度及参与意愿高于城镇学生;仅有3.77%的学生参加过灾害志愿服务;最常见的志愿服务形式为捐款捐物,最需要的教育和培训是灾害志愿服务技能。结论护理本科生对灾害志愿服务较为关注,参与意愿高,但实际参加过灾害志愿服务的学生较少,需要学校多组织相关志愿活动,提高学生的灾害救护能力,培养综合能力。     

在老年科推行学生志愿护理服务的效果评价

学生志愿者经过选拔培训,在章金媛爱心奉献团团长的带领下,在临床带教老师指导下有针对性地为老年人提供康复以及话聊(即与老人聊天)等服务。学生志愿者锻炼实际工作能力,为今后的临床实习奠定基础。学生志愿服务进病房可以促进老年人的健康,提高老年人的生活质量,对推动优质护理服务起重要的作用。     

空勤科开展优质护理服务的实践与体会

根据总后卫生部关于在全军医院开展＂优质护理服务示范工程＂活动的要求,第456医院紧紧围绕＂夯实基础护理,提供满意服务＂的活动主题,结合各科实际情况制定了实施方案,按层次、分批次在全院范围内逐步展开.空勤科作为医院为军服务的特色科室,成为医院首批＂优质护理服务示范病房＂.2011年以来,我们针对住院飞行人员的疾病特点及服务要求,制定了空勤科优质护理服务示范工程活动实施方案＂弘扬蓝天护理文化、打造温馨满意病房＂为目标,努力创新服务举措,不断提升优质护理服务内涵,取得了很好的效果,现总结如下.     

肾脏病专科门诊实施早班志愿者服务的做法及效果

目的探讨肾脏病专科门诊开展早班志愿者服务的做法与效果。方法组建早班志愿者护理服务队,讲解就诊流程、举办肾脏病健康知识讲座、介绍肾脏病健康教育科普丛书,采用自制的患者满意度调查表进行问卷调查。结果经过5年的应用实践,护理人员主动服务理念增强,护患关系更加融洽,肾脏病专科门诊部满意度由2010年的95.38%上升至2014年的98.83%,门诊量逐年增加。结论组建早班志愿者护理服务队,可使患者及时了解所需要的服务信息及就诊流程,是提高门诊护理质量的有效措施,实现了志愿者自身价值。     

护生参与临床护理志愿者服务的实践与探讨

目的探讨护生参与临床护理志愿者服务的工作模式和管理方法。方法护生利用周末时间进入医院参与志愿者服务,为生活不能自理的病人提供生活照顾、聊天、读报等。结果病人及家属、医护人员和护理志愿者对护理志愿者服务的满意度分别为97.00%、95.00%、98.33%;认为应该坚持的认同率分别为99.00%、97.50%、98.33%。结论护生参与临床护理志愿活动,实现了学校、医院和护生三方共赢,值得大力倡导。     

优质护理服务的实践与体会

目的:探讨我院开展"优质护理服务示范工程"活动的实践效果和体会。方法:以卫生部下发加强基础护理工作的规范性文件《综合医院分级护理指导原则(试行)》、《住院患者基础护理服务项目(试行)》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》文件的内容为指导,结合《2010年优质护理服务示范工程》指导精神,在我院积极开展优质护理服务活动。观察活动前后患者对护理工作的评价、陪护率、护士基础护理质量评分以及护士工作中存在的问题。结果:活动后,患者对护士工作的满意度、认可情况显著高于活动前;而陪护率显著下降(P<0.01);基础护理质量评分明显提高,护士工作中存在的问题明显减少。结论:开展"优质护理服务示范工程"活动可明显改善护理质量,提高患者对护理工作的满意度。     

护理本科生参与养老机构志愿服务阻碍因素的质性研究

目的 探讨影响医学院校本科护生参与养老机构志愿服务的阻碍因素,以期为制定相应的干预策略提供研究支持.方法 2019年5月—6月,采用目的抽样法,选取19名长期参与养老机构志愿服务的某医学院校本科护生作为研究对象,运用现象学研究法对其进行半结构式访谈,并采用Colaizzi分析法指导资料的分析.结果 提炼出本科护生参与养...     

护生参与医院义工服务的实践

目的为提高未来护理人才的综合素质和心理承受能力,增强社会使命感,更好地体现以包含人性化的服务行为(HumanizedServingBe-havior)、人性化的服务流程(HumanizedServingProgram)、人性化的服务语言(HumanizedServingLanguage)、人性化的服务环境(HumanizedSer-vingEnvirorment)、人性化的服务品牌(HumanizedServingBrand)(以下简称“5S”)的护理模式。方法利用护生的寒、暑假期,组织护生在医院开展义工服务活动。结果在社会、医院、学校、个人多方面收到良好效果。结论护生作为医院义工队伍中的新生力量,是医院的服务资源和精神财富,值得共同的关心与探讨。     

实施星级护理服务的效果调查与分析

目的通过调查星级护理服务实施情况,探讨推行新型护理模式的可行性。方法抽样调查实施星级护理服务医院和未实施星级护理服务医院的情况,并加以对比。结果实施星级护理服务的医院护理综合质量明显提高。结论推行星级护理服务是探索优质高效护理管理模式的有效途径。     

医院开展随访服务的实践体会

随着医疗卫生改革的推进,病人对医院和医疗服务有了更大的选择余地,各医院纷纷出台各种便利措施,更好地服务于病人。为了充分体现“以病人为中心”的办院宗旨,进一步落实“荆州二医,服务第一”的服务承诺,我院开展了出院病人随访工作。现将有关情况报道如下。1明确开展随访服务     

医院优质护理服务综合策略体系的构建

目的:构建医院优质护理服务综合策略体系。方法:通过文献资料法、理论分析法及Delphi法初步拟定医院优质护理服务综合策略体系。结果:专家咨询的权威程度系数为0.89,判断系数为0.87,熟悉程度为0.90;最终确定的医院优质护理服务综合策略体系包括一级指标4个、二级指标16个,其专家接受度均>80%。结论:用Delphi法构建的医院优质护理服务综合策略体系具有较高的科学性和可靠性,对医院优质护理服务实践具有重要意义。     

我院护理部实施绩效管理的做法与体会

目的:合理分配护士效益工资,挖掘其潜能,调动工作积极性。方法:设置相应护理岗位、岗位人数及系数,对护士实行绩效考核后测算效益工资,每月兑现。结果:优化了护理队伍,增强了护理人员的竞争意识,更新了服务理念,激发了工作积极性,提高了工作效率,保证了护理质量。结论:绩效管理在护理管理中有很大的应用价值,取得了良好的效果。     

人性化护理服务在我院的应用体会

目的探讨人性化护理服务模式,提升护理服务品质。方法通过对就医环境和程序、护理治疗、生活护理人性化服务的实施,采用护理质量考评问卷和满意度调查问卷,对我院2007年、2008年出院的患者进行评价,比较实施前后的效果。结果患者对护理服务的综合满意度由94.30%上升为97.10%,对健康教育、排忧解难、生活照顾、护患关系的满意度由93.80%上升为98.00%。护理质量考评问卷综合评价"优质"由92.00%上升为96.00%。结论人性化护理服务有效提高患者的满意度,调动了护士的积极性和创造性,提升了护理服务品质和医院的声誉,增强了医院的核心竞争力。