ISO9001：2000质量管理标准在护理管理中的应用体会

目的 实施ISO9001：2000质量管理标准，规范护理管理。方法 引入ISO9001：2000质量管理标准，建立标准化、统一化的质量管理体系，采用过程方法、以顾客为关注焦点、基于事实的决策方法和持续改进等一系列标准。规范护理管理体系，保证护理管理的有效性和适宜性。结果 护理管理达到了科学化、规范化，提高了护理管理水平及工作效率。结论 ISO9001：2000质量管理标准是不受行业和部门制约的通用标准，适用于护理管理。     

ISO9001:2000质量管理标准在精神科护理管理中的应用效果

目的 探讨ISO9001:2000质量管理标准在精神科护理管理中的应用效果.方法 选取我院精神一科30名护士和200例精神分裂症患者为研究组,精神二科30名护士和188例精神分裂症患者为对照组,对照组实施功能制病房管理和普通护理,研究组则运用ISO9001:2000质量管理标准实施精神科护理管理,时间为6个月.采用自行设计的护士量化考核评价表和护理工作满意度调查表,对两组研究对象在护理管理和护理质量两方面进行量化考核综合评价,比较实施ISO9001:2000质量管理标准前后,病房在护理管理和护理质量上的差异.结果 实施前,两组研究对象在护理管理和护理质量两个方面经统计学处理无明显性差异(P＞0.05),实施ISO9001:2000质量管理标准后,在护理管理和护理质量两个方面的评价上,研究组明显优于对照组,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 运用ISO9001:2000质量管理标准,不仅能够提高护理管理水平,而且也能提高护理工作质量,值得在临床护理中加以推广和应用.     

应用ISO9001标准实施手术室护理质量管理

目的：应用ISO9001标准对手术室实行全面护理质量管理。方法：建立手术室护理质量管理文件；采用“标准”提供的管理方法进行质量管理。结果：提高了全体护士的质量意识，规范了护理工作的行为和操作，促进了质量管理的标准化。结论：ISO9001标准是促进手术室护理质量管理向规范化发展的有效方法之一。     

ISO9001标准在急诊护理质量管理中的应用与效果

目的:探讨ISO9001标准在急诊护理质量控制中的实践方法。方法:建立ISO9001标准质量管理体系,通过认证并进行有效运作。结果:对实施ISO9001标准质量管理体系前后24个月的质量控制数据进行比较,护理人员三基平均达标率、护理技术操作合格率、抢救成功率、患者的满意度等均有提高。结论:急诊科引入ISO9001标准是改进护理管理质量,使护理质量管理科学化、标准化的有效方法。     

急诊护理质量管理应用ISO9001标准的实践探讨

目的：将急诊护理管理纳入ISO9001质量管理体系，提高急诊护理管理的科学水平和护理体系的应急能力。方法：应用ISO9001质量管理体系标准，建立急诊科护理质量管理体系文件，强化培训，识别关键过程并进行控制，注重持续改进。结果：文件规范了各项护理质量目标．科室有了可操作的依据，提高了急诊护理管理水平。结论ISO9001质量管理体系的建立，能提高急诊护理管理的科学性，提高抢救成功率和医疗护理的安全性。     

护理病历缺陷分析及对策

目的 提高护理病历书写质量，促进规范化管理。方法 随机抽查320份护理病历，根据2003年广东省卫生厅制定的《广东省病历书写规范》标准，对320份护理病历的书写质量进行评价。结果护理记录单是护理病历书写的薄弱点;低年资护士、中专学历护士书写的护理病历存在缺陷较多。结论 加强护理记录书写的培训，增强护士的法律意识，提高护士的文化素质和业务水平，培养护士临床护理观察能力，制定专科病历的书写流程和指引，进行病历点评，加强监控可以提高护理病历书写质量。     

浅谈护理记录缺陷分析与对策

目的为提高护理记录书写质量，促进规范化管理。方法随机抽查2006年1月份在我院出院患者的护理病历210份，根据2003年广东省卫生厅制定的《广东省病历书写规范》标准，对210份护理病历的书写质量进行评价。结果护理记录是护理病历书写的薄弱环节。结论加强护理记录书写培训，增强护士的法律意识，提高护士文化素质和业务水平，培养护士临床护理观察能力，制定专科病历书写流程和指引，加强监控可以提高护理记录书写质量。     

运用ISO9001标准,加强护理安全管理

目的阐述ISO9001标准中质量管理原则在护理质量管理中的运用。方法以顾客满意度为关注焦点,规范质量管理体系,以护理质量为核心,加强各级护理人员的护理安全知识培训。以顾客为中心,采用“过程方法,控制护理服务过程,坚持持续质量改进。结果医疗差错和医疗纠纷减少,病人满意度从89．1％逐渐上升到95．5％。结论ISO9001标准的运用,对保证护理安全,为病人提供优质的护理服务,具有积极意义。     

护理质量管理体系问题诊断与改进框架探索

目的将全面质量管理体系ISO9001标准与医院管理评价标准相结合,探索临床护理质量管理中问题的诊断与改进方法,建立科学、实用、适用于临床护理质量管理体系诊断与改进框架,为护理管理部门做出科学的改进决策提供依据。方法对ISO9001标准与北京地区医院管理考核评价标准（护理部分）进行比较分析,采用特尔斐法对标准进行筛选和论证,将ISO9001标准和护理考核评价标准集合成框架,应用于临床护理质量管理与改进过程。结果建立了护理质量管理体系诊断与改进框架,分析、诊断出护理质量管理中存在的主要问题及改进目标。结论应用护理质量管理体系诊断与改进框架,能够科学判断护理质量管理改进重点,促进护理质量管理与医院管理发展方向保持一致。     

护理质量管理体系问题诊断与改进框架探索

目的 将全面质量管理体系ISO9001标准与医院管理评价标准相结合,探索临床护理质量管理中问题的诊断与改进方法,建立科学、实用、适用于临床护理质量管理体系诊断与改进框架,为护理管理部门做出科学的改进决策提供依据.方法 对ISO9001标准与北京地区医院管理考核评价标准(护理部分)进行比较分析,采用特尔斐法对标准进行筛选和论证,将ISO9001标准和护理考核评价标准集合成框架,应用于临床护理质量管理与改进过程.结果 建立了护理质量管理体系诊断与改进框架,分析、诊断出护理质量管理中存在的主要问题及改进目标.结论 应用护理质量管理体系诊断与改进框架,能够科学判断护理质量管理改进重点,促进护理质量管理与医院管理发展方向保持一致.     

护理质量管理体系问题诊断与改进框架探索

目的 将全面质量管理体系ISO9001标准与医院管理评价标准相结合,探索临床护理质量管理中问题的诊断与改进方法,建立科学、实用、适用于临床护理质量管理体系诊断与改进框架,为护理管理部门做出科学的改进决策提供依据.方法 对ISO9001标准与北京地区医院管理考核评价标准(护理部分)进行比较分析,采用特尔斐法对标准进行筛选和论证,将ISO9001标准和护理考核评价标准集合成框架,应用于临床护理质量管理与改进过程.结果 建立了护理质量管理体系诊断与改进框架,分析、诊断出护理质量管理中存在的主要问题及改进目标.结论 应用护理质量管理体系诊断与改进框架,能够科学判断护理质量管理改进重点,促进护理质量管理与医院管理发展方向保持一致.     

基层医院护理质量管理与ISO9001：2000

医院是特殊的服务组织，而护理服务是医疗服务中不可缺少的部分，护理质量管理是现代医院质量的重要组成部分，护理质量抓好了，医院质量就有了基本保障。只有确保医疗护理服务的质量才能确保病人的安全与健康。随着社会的进步与发展，人民生活水平的改善，生物、心理、社会医学模式的改变，病人对护理服务的要求和法律意识的不断提高，以及未来的医疗服务将是始于病人需要，终于病人满意，这就迫切需要管理者用严格的质量意识来进行质量控制和管理，而这也正是ISO9001质量管理和质量保证体系国际标准的核心概念。我院于2004年6月导人ISO9001：2000质量管理标准，通过质量标准构建了护理质量管理体系，创造高标准、高质量、高品位的护理服务品牌，来适应新时期医院护理发展的需要，用ISO9001质量管理标准为病人提供优质高效的护理服务。     

护理病历缺陷分析及对策

目的提高护理病历书写质量,促进规范化管理.方法随机抽查320份护理病历,根据2003年广东省卫生厅制定的<广东省病历书写规范>标准,对320份护理病历的书写质量进行评价.结果护理记录单是护理病历书写的薄弱点;低年资护士、中专学历护士书写的护理病历存在缺陷较多.结论加强护理记录书写的培训,增强护士的法律意识,提高护士的文化素质和业务水平,培养护士临床护理观察能力,制定专科病历的书写流程和指引,进行病历点评,加强监控可以提高护理病历书写质量.     

护理文书书写缺陷分析及对策

根据2004年湖南省卫生厅制定的《护理文书书写规范及管理规范》标准,对1600份病历书写质量进行分析。为护理文书书写质量改进提供了依据,促进了护理文书的规范化管理。认为规范和提高护理病历书写质量能有效提高护理人员综合素质,促进护理素质改善。     

护理质量管理导入ISO 9001标准的程序与方法

目的根据应用ISO 9001：2000版标准建立护理质量管理体系所取得的经验，详述护理质量管理导入ISO 9001标准的具体程序与工作方法。主要程序包括：1．领导决策、组织保障；2．质量体系设计；3．建立文件化质量体系，是实施标准首要及关键环节。主要步骤：①成立文编小组②确定文件编写原则③采取分四步法完成文件编写；4．质量体系运行与改进。通过实践认为推行ISO 9001标准，应着重对组织流程进行详细分析，有针对性地设计并完善现有的管理体系，加强薄弱环节，改善运作流程及内部沟通，有效地将标准先进的管理思想与方法融合到具体的工作与管理程序中，才能发挥标准的真正作用。对护理系统导入ISO 9001标准具有参考作用。     

建立高效护理流程加强质量程序控制

医院要发展,质量是关键,其中护理质量起举足轻重的作用。然而如何提高护理质量,向来是护理管理中的核心问题。传统的护理管理模式——经验管理,已越来越不适应现代护理科学的发展。建立高效便捷的护理流程和控制体系是提高护理质量的有效途径,也是ISO9001族标准的重要内容之一。为今后顺利引进ISO9001质量管理体系打下良好基础。     

护理病历评分加点评在病历质量管理中的应用

目的探讨护理病历评分加点评在病历质量管理中的应用效果。方法制定护理病历质量考核标准,组织全院护理人员学习评分标准,制定护理病历书写范本,每份病历附评分表,科室按照评分标准进行评分,护理部每月抽查每个科室在科病历3份,归档病历2份进行评分并在护士长例会上点评,对护理病历评分情况进行通报。结果护理病历评分加点评后,病历评分及病历等级评定提高,病历书写规范缺陷和书写内容缺陷减少。结论护理病历评分加点评在病历质量管理中的应用效果好,明显提高了护理病历书写质量。     

护理组长在电子护理病历质量管理中的作用

目的探讨护理组长在电子护理病历质量管理中的作用。方法护理组长对电子护理病历的书写质量、环节质量、终末质量进行连续动态的监控与管理,及时发现质量缺陷,提出有效的管理对策。评价实施护理组长对电子护理病历监控与管理前后的护理病历书写质量、护理病历书写时间、护理缺陷发生率及患者满意率方面的差异。结果实施护理组长对电子护理病历监控与管理提高了护理病历书写质量及患者满意率;缩短了护理病历书写时间和降低护理缺陷发生率,实施前后比较,均P0.05,差异具有统计学意义。结论护理组长对电子护理病历监控与管理保证了电子护理病历规范、科学、合理和及时准确,提高了电子护理病历的书写质量和患者及家属满意率。     

医院引用ISO9001:2000质量管理体系时建立护理文件的实践与探讨

目的:探讨医院引用ISO9001:2000质量管理体系时,如何建立护理质量管理文件,以及引用ISO9001:2000质量管理体系对护理质量管理质量的影响。方法:通过学习《ISO 9001:2000质量管理体系要求》,采用过程分析方法,分析护理服务流程,确定和建立护理质量管理文件。结果:通过对护理流程的全面分析,在吸取原来护理质量管理经验的基础上,更加全面、科学地建立了一套操作性、指导性强的护理质量管理文件,并在过程分析中发现和纠正了既往护理质量管理中的薄弱环节。结论:引用《ISO 9001:2000质量管理体系》有助于提高护理服务质量。     

运用ISO9001质量管理体系提高儿科护理安全管理

2005年10月以来,我院开始实施ISO9001质量管理体系,在学习运用认证过程中,我们认真遵照质量管理标准,提高了安全意识,使护理安全管理取得满意效果.现报告如下.……