一心堂出招：如何看待“空降”店长？

小张来药店工作不久，但业绩非常突出，很快就被领导委以重任，安排到另一家店当店长。但到了该店，小张发现员工对自己这个“空降”的店长并不是很配合。原来，该店有一位很受大家拥护、能力不错的老员工，大家本以为店长一职非老员工莫属，没想到领导会安排资历尚浅的小张担任此职，心里自然都有些不服。     

如何看待"空降"店长?

小张来药店工作不久,但业绩非常突出,很快就被领导委以重任,安排到另一家门店当店长.但到了该店,小张发现员工对自己这个"空降"的店长并不是很配合.原来,该店有一位很受大家拥护、能力不错的老员工,大家本以为店长一职非老员工莫属,没想到领导会安排资历尚浅的小张担任此职,心里自然都有些不服.     

爱上“胆小鬼”

钟丽和张鹏“五一”订婚了，请大家吃喜糖。店长问钟丽，以前不是最讨厌张鹏吗？死活不愿和他分在一组，还说店长不公平，现在是不是得感谢她？同事们也打趣地问她是怎么爱上张鹏的，钟丽笑而不答。     

把老板扔进水里

去年参加一次行业店长培训,有位同行不无忧虑地小声问我,花这么大成本带店长出来学习,将来跑掉了怎么办？他带来的店长很优秀,思维敏捷,精明强干。今年我再次问到这位店长做得怎么样时,他很无奈地回答,早就离开了。     

止咳药与鱼的“致命邂逅”

乌龙的寿司之争 小张的女友过生日，小张请她去吃寿司。两人高兴而来，但吃着吃着，女友感觉头痛、头晕、恶心，很不舒服。小张十分生气，最近新闻媒体都在批评食品安全问题，他下意识地认为女友也是食物中毒了，于是跟寿司店老板争执起来。     

普通员工如何处理顾客投诉?

情景再现一天中午,药店营业员小张和小李利用空闲时间开始打扫卫生,店助刘姐在中药区做养护。忽然走进一位怒气冲冲的阿姨,冲着正在门口做卫生的小张问:"店长在吗?叫你们店长出来!我要投诉!"。小张是刚到店一个月的新员工,见到这个阵势,立即意识到是有顾客来找麻烦了,有些不知所措地站在原地,求助的目光望着身边的同伴小李。小李倒了一杯凉茶,面带笑容地走过去,对阿姨说:"阿姨您好!您先别生气,先坐会喝杯茶,告诉我发生了什么事情?我     

在最爱的岗位做最好的自己

地处赤峰市区、面积344m2的人川大药房园林路门店,她的店长可算是《中国药店》的老朋友——2012年度第八届中国药店·默沙东杯金牌店长崔志会. 崔志会开朗健谈,手握驻店药师、国家二级营养师、健康管理师、心理咨询师等资格证书,执业中药师的考试去年过了两门,她负责的门店日均销售额近3万元,有一大群现实生活中的顾客“粉丝”,公司器重,安排她学习北大EMBA课程,薪水用她自己的话来说“很满意”……简直是店长中的人生赢家!     

“膏药”大妈

药店刚开门，店长小东和店员们正在忙碌地准备着，一个姑娘引起了他的注意。姑娘长得倒没什么特别，但一根拖到腰间的黑油油的长辫子特别引人注目。她已经在药店门口徘徊了很久。她是在等人吗？还是不好意思进店咨询？小东猜测着。     

治店巧心如理家——评《正确定位解码管理困惑》所想

俗话说家家有本难念的经。若把药店称作是药店人的家圈，那店长和员工们并肩奋战，无论业绩销售还是评优奖罚，都荣辱与共，可谓亲如家人。店长作为基层管理者对门店详情和店员人事必须了如指掌，就连老板也得听他们汇报“基层调研”。     

激素类药膏使用6误区

小张是个爱美的女孩，化妆品是她的生活必需品之一。不过小张在使用化妆品后脸上常常出现红疹子，并且瘙痒难忍。按照朋友的推荐，小张用含有皮质类固醇激素的药膏涂搽于面部。果然，脸上的红疹子全消失了，也不痒了。小张非常高兴，以后稍有不适便用激素类药膏往脸上抹。久而久之，她发现自己越来越离不开激素了，并且面部常常出现湖红、瘙痒不适。到医院检查诊断，才知道患了“面部激素依赖性皮炎”，其罪魁祸首就是小张长期外用的激素软膏。     

鱼与止咳药，不可兼得

一顿寿司引发的误会 小张的女友过生日,小张请她去吃寿司。两人高兴而来,但吃着吃着,女友感觉头痛、头晕、恶心,很不舒服。小张十分生气,最近媒体都在批评食品安全问题,他下意识地认为女友也是食物中毒了,于是跟寿司店老板争执起来。     

站岗还是守家

王济娟,常州恒泰医药连锁有限公司河海人民店店长.在任恒泰南夏墅店店长期间,门店销售额从她调入前的日均三、四千元做到她调离时的日均14000元,店员工资也翻一番,并且在这个一共只有7个人的店里走出了4位店长;在现任的河海人民店也是同样,不到一年时间,从该店又走出了4位店长.在这些骄人战绩的背后,她却有她自己的苦恼——没有时间照顾家人.相信她的苦恼也是千千万万冲在药品零售一线的店长店员们的苦恼,所以,让我们一起来听听王济娟的故事.     

金榜题名时

2005年4月10日上午7时21分,湖北中联大药房二七分店的店长晏莉乘坐Z78次列车来到了北京,她是应邀参加中国药店十大金牌店长·店员评选活动的。第一次来北京的她是所有参赛者中第一个来到北京的,而经过激烈角逐,她终于如愿以偿地获得了金牌店长荣誉她告诉记者,她的心情是高兴的因为她取得了胜利也磨练了自己。     

金牌店员参选人物

工作着是美丽的 有着双重身份的瞿林芳在药店是被人们津津东道的，她是店长，她在自己的学习中从来不忘记店员，努力使大学有能力普遍     

梦想DNA

第一次应聘就被选到了旗舰店,第一年当店员就成了销售冠军。经过半年的历练,从中型店店长晋级到旗舰店店长,并使店年销售额以30%的速度增长。大金牌店长"评比中,以总分174.67的成绩位列三甲,成为舞台上一道亮丽的风景。她就是来自内蒙古赤峰人川大药房英河街店店长左军。她认为,每个人都是一颗带有梦想DNA的种子,只要落到合适的土壤,就能开出绚丽夺目的花。从小她的梦想就是成     

不要让关注成为忽悠

从秦店长的文章，看得出他是个懂得情感的人。如果一个新店受来到新岗位，店长一直不过问他，他肯定会感觉自己在药店里是可有可无的，只不过是一个发药、卖药的机器，而看不到自己劳动努力的结果与肯定，也看不到公司的发展和自己在职场上的发展，当他学到了东西，就会跳槽寻找自己的梦想。     

团队使生命得以升华

有一位刚晋升的店长对发生在她身上的这件事情非常困惑：一直以来，她都很注重个人能力的提升，时常自我督促保持向上的激情。做店员期间，通过刻苦学习，顺利地考取了执业药师，也凭借不断积累的专业功底，销售成绩总是名列前茅。可是，自打晋升店长以来，事情就变得不那么顺利了，不管她怎么勤奋努力，门店在公司各项指标评比中总是处于落后，这让她既丧气又着急。     

吐槽

星期六在床上爬不起来了……今年的任务比去年增长了很多，最主要的是今年政策变化，没有了去年的优势了。可公司的任务是不可能降的，只是没想到会增长如此之多。又赶上一个门店的房租到期续租；亏损门店还要帮扶；不称职的店长要重新安排；     

“穿越”的针剂

你们店长在吗?我找你们店长!一天下午我刚上班,就迎来了一位兴师问罪般的女顾客。还没等我开口,店长韩淑芹已经闻声走了过来,她微笑着对顾客说:您好,我就是店长,请问您有什么事呀?     

"三勇"店长

徐青看上去有点腼腆,话不多,略带点广东口音,听起来有种山里人的淳朴.店员对他的评价是"没有架子,事必躬亲,整天乐呵呵的",这是一个性格温和的店长,但奇怪的是,他给记者留下的最深刻印象却是集"勇于挑战自我、勇于创新、勇于奉献"于一身的三"勇"店长.这种"勇"毫不强势,却蕴含着一种坚韧的力度.或许正是因为这种种勇者之举,外表温和的徐青才能创造一个又一个销售奇迹,打造一个又一个精英团队.